吉林農業(yè)院校學生滿意度及吸引力提升的實證研究
——以吉林農業(yè)大學為例

安澤會

（吉林農業(yè)大學，吉林 長春130118）

克拉克·科爾指出：“所有人中，畢業(yè)生最有資格對其所在大學的服務進行評價并提出意見，但很不幸，他們的意見往往被忽略”[1]。大學畢業(yè)生基本經歷了完整的大學階段學習，傾聽畢業(yè)生的聲音，對于高等教育質量保障既有可信度又簡單易行。本文以吉林農業(yè)大學為例，通過對2018屆畢業(yè)生進行調查，探索農業(yè)院校提升學生滿意度的有效措施，增強農業(yè)院校對學生的吸引力。

1 研究設計

1.1 測量工具

2018年，中國教育科學院“全國高等教育滿意度調查”課題組對全國31個省（自治區(qū)、直轄市）的356所高校進行了第二輪全國性滿意度調查。問卷依據對國家高等教育政策及相關高等教育重大理論和實踐問題的反思進行修訂完善，分普通本科版與高職版。吉林農業(yè)大學作為樣本高校，采用本科版滿意度調查問卷對學校數據進行采集。

問卷由兩部分組成，第一部分為問卷主體，共61題，其中59道客觀選擇題（2道多選題）和2道開放題，由五個維度以及相應觀察指標構成（表1），采用Likert七點量表評價。第二部分為樣本個體信息調查。

表1 問卷的五個維度及相應觀察指標

1.2 調查抽樣

由于2018屆畢業(yè)生面臨實習與就業(yè)，為方便快捷，2018年5月16日～6月8日采用網絡和手機移動端填報的方式完成問卷調查。按照學院人數比例進行抽樣。每個學院抽取的學生數=全校抽取學生總數×（本院畢業(yè)年級學生數/畢業(yè)年級學生總數）。本次調查共抽取大四年級學生540名，回收有效問卷539份。其中生源結構男生260名，女生279名，城區(qū)206名、縣城136名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)78名、農村119名。

2 主要結果

2.1 總體情況

2.1.1 學生總體滿意度指數為增強數據的客觀性與可比性，本研究將滿意度指數通過PLS模型進行運算，采用百分制表示[2]。數據顯示（見表2），2018屆吉林農業(yè)大學本科畢業(yè)生的總體滿意度指數為69.1分，低于全國本科教育學生總體滿意度水平。從各維度指數看，教育質量、教育公平與教育環(huán)境滿意度指數分別為65.3分、70.5分、68.6分，均低于全國水平。

表2 學生滿意度各維度得分情況比較 （單位：分）

2.1.2 學生最滿意和最不滿意方面學生最滿意的十個方面：餐飲服務、宿舍管理、貧困生資助、德智體美全面發(fā)展目標的實現、公選課范圍、校風、教師備課充分性、同學關系、環(huán)境安全、師生關系。

學生最不滿意的十個方面：國際化資源、知名教授授課、協(xié)同育人、師生課外交流、教師學習情況反饋、參與科研、學術講座、學生參與管理、教學方式吸引力、課程內容吸引力。

2.2 基本結論

2.2.1 家庭經濟困難學生資助政策得到良好落實

調查顯示，84%的學生認為家庭經濟困難學生在學校能夠得到有效資助。《中國學生資助發(fā)展報告》顯示，2018年高等教育共資助學生4387.89萬人次，資助金額比2017年增幅9.48%。受助學生規(guī)模擴大、資金投入力度加大，資助政策在高校得到有效落實，基本做到了“不讓一個學生因為家庭經濟困難而失學”[3]。特別是吉林省的農業(yè)院校，農村生源學生相對較多，在此基礎上，高校更應把握好貧困生資助政策的未來趨勢，實現資助體系從“保障型”向“發(fā)展型”轉變，不僅實現對家庭經濟困難學生的“精準資助”“物質資助”，同時關注對學生的“精神資助”，發(fā)揮其育人功能，體現人性關懷，實現“扶困與扶志”“扶困與扶智”相結合。

2.2.2 “學生中心”教育理念確立并逐步落地在新時代全國高校本科教育工作會議上陳寶生部長強調：“大學要建立學生中心、產出導向、持續(xù)改進的自省、自律、自查、自糾質量文化。大學要以學生為中心辦教育，以學生的學習結果為中心評價教育。”本次調查中，75%的學生認為“學生中心”教育理念在學校落實得好，78%的學生認為學校在促進學生德智體美全面發(fā)展目標方面實現得好。“學生中心”教育理念在本科教育中的核心體現為“以學生為中心”的教學。“以學生為中心”的教學，本質為“教學生學”，即教學生“樂學”“會學”“學會”，其“教之主體在于學，教之目的在于學，教之效果在于學”。

2.2.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育初見成效且仍有提升空2015

年以來，我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革進入“深化”階段，高等農業(yè)院校依據辦學特色，緊抓機遇，紛紛從優(yōu)化培養(yǎng)方案、完善課程體系、強化實踐探索、建設文化體系、加強師資保障等方面構建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，并取得了一定成效。調查顯示，76%的學生認為學校為鼓勵學生創(chuàng)業(yè)提供了有效支持，73%的學生認為學校對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)效果好。當然，高等農業(yè)院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革仍需在關鍵環(huán)節(jié)上持續(xù)深入推進，一是根植專業(yè)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，包括在專業(yè)教育中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育“理念如何滲透？課程如何嵌入？實踐如何對接？”；二是課程建設中對“如何設計分層課程目標”“如何分類開發(fā)多元課程”“如何嵌入專業(yè)教育”“如何整合資源開設跨學科課程”“如何推進情景式教學”等進行深入思考；三是加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐育人體系的建設，包括課程內容實踐化、教學方法實踐化、實踐平臺多元化等。

2.2.4 基礎設施建設與校園環(huán)境獲得學生認可80%

的學生認為學校的圖書館、教室等學習場所能滿足學習需求，運動場地和體育設施能滿足活動需求。81%以及76%的學生分別認為學校的網絡資源和數據平臺、實驗室的設備和資源能滿足學習需求。80%的學生認為學校的餐飲服務好、79%的學生認為學校的宿舍管理好、75%的學生認為周邊環(huán)境的安全性好。可見，經過多年的持續(xù)投入，高校的基礎設施建設與校園環(huán)境獲得了學生的普遍認可。

2.2.5 資源與環(huán)境、學校管理、課程與教學是學生意見和建議的聚焦點在問卷主體的最后一道開放性試題中，學生對如何改進學校工作提出了三百余條建議，其中宿舍條件與管理、圖書館、飲食服務、校園環(huán)境、教學質量、課程安排、實踐教學、學生為本、課外活動、學生參與管理、加強學校管理和提高工作效率是學生提出意見與建議比較集中的方面。

2.3 存在問題

2.3.1 課程內容與教學方式吸引力不足課程是教學活動的基本單元，教學方式的選擇是課堂教學的重要方面，對于本科教學而言，內容與方法同樣重要。調查顯示，77%的學生認為學校開設的課程門類能夠滿足學習需求，但僅有67%的學生認為課程結構合理，63%的學生認為學校的課程內容對自己吸引力大，66%的學生認為采用教學方式特別吸引自己的任課教師多，課堂教學中與師生研討的機會多。73%的學生認為教師安排的小組合作學習效果好，67%的學生認為任課教師能夠對自己的學習情況進行及時反饋，65%的學生認為任課教師與自己進行課外交流的時間多。除學校的課程門類與小組學習效果兩項外，其他各項指標均低于70%，可見學生對課程內容及教師教學方式方面滿意度不高。

2.3.2 協(xié)同育人是本科教育的一塊短板僅有不到

67%的學生認為學校與其他機構（高校、科研院所、企業(yè)）協(xié)同育人方面落實得好，協(xié)同育人成為本科教育的一塊短板。吉林農業(yè)院校在如何推進“政產學研用”一體化育人方面仍需不斷探索與實踐。需構建多部門協(xié)同育人機制，推進政府、學校、企業(yè)、科研機構等育人要素和創(chuàng)新資源的共享、互動，研究和應用的緊密結合，實現多維度一體化育人，實現優(yōu)質資源轉化為育人資源、行業(yè)特色轉化為專業(yè)特色，將協(xié)同共建成果落實到推動產業(yè)發(fā)展中，輻射到培養(yǎng)知農愛農新型人才上。

2.3.3 學生參與感及學生認同度偏低學生參與感偏低主要表現在兩方面：一是學生在本科教育階段參與科研的機會少。調查顯示，僅有不到65%的學生認為在校期間參加有組織的課題研究或學術討論的機會多。二是學生參與學校管理的機會少。不到64%的學生認為自己有機會參與學校管理，63%的學生認為向學校反映意見和建議的渠道暢通，67%的學生認為向學校反映意見和建議能得到及時反饋。學生的認同度偏低表現在：一是學生總體滿意度指數低于全國本科教育學生總體滿意度水平，特別是教育質量的滿意度指數，僅有65.3分；二是從單項客觀題的百分比來看，在“總的來看，你對學校滿意嗎？”一題中73%的學生表示滿意，而在“你愿意推薦親友上你們學校嗎？”一題中僅有不到63%的學生表示愿意，可見學生對學校的認同度不高，尚未從內心深處完全認同。

2.3.4 學生基礎能力提升與好奇心品質培養(yǎng)任重道遠通過學生對自己能力提升的認知來看（見表3），僅有16%的學生認為經過大學四年學習自己的寫作能力得到了很大提升，18%的學生認為自己的外語能力得到了很大提升。本科教育對學生寫作及外語等基礎能力的培養(yǎng)方面仍顯不足，成為學生認知中的能力短板。特別是寫作能力，近年來“大學生寫作能力退化”的論述在媒體報道中頻頻出現，語病不斷、缺少邏輯成為很多學生寫作存在的普遍問題。此外，通過學生對自己品質提升的認知來看，僅17%的學生認為自己的好奇心有很大提升，不得不引起人們對人才培養(yǎng)質量的反思。

表3 學生能力和品質提高情況

3 政策建議

3.1 創(chuàng)新課堂教學，增加課堂教學“含金量”

課堂是本科教育的主陣地，我們要向課堂教學要質量、育人才。“一堂好課”的核心要素為“好課程、好手段、好老師”。“好課程”指的是教學內容，“好手段”指的是教學方法，“好老師”指的是教師的教育教學能力。第一，教學內容的選擇應遵循反向設計的教學設計理念，即需求→（決定）培養(yǎng)目標→畢業(yè)要求畢業(yè)→要求指標點→課程體系→教學要求→教學內容。第二，由于教師的風格、性格、專長不同，也由于教學內容的不同，并沒有哪種教學方法一定優(yōu)于另一種教學方法，讓學生“學得輕松”，同樣又能“學有所獲”的教學方法是教師需要不斷嘗試與尋求的。第三，教師是課堂教學成敗的關鍵。為提升教師教學能力，學校應實行教師資格證和教師培訓合格證“雙證”上崗制。積極組織教師參加各類培訓，應對課程體系及教學活動發(fā)生的變化。應構建“自我導向型”的教師教學發(fā)展模式，從自我定位、自主設計、自我提升等方面著手，激發(fā)教師內生動力，促進教師自主發(fā)展。改變有些大學教師“認認真真培養(yǎng)自己，稀里糊涂培養(yǎng)學生”的現象。

3.2 推進協(xié)同育人，培養(yǎng)新農科卓越農林人才

2018年，教育部發(fā)布的卓越農林計劃2.0意見中明確提出“實施農科教協(xié)同育人工程，支持一省一所農林高校與本省農（林）科院開展戰(zhàn)略合作”。農業(yè)大學與涉農科研院所深度融合是新時代背景下培養(yǎng)一流農林人才、建設一流農林專業(yè)、培育一流科技成果的有效途徑。雙方要尋求合作契合點，傾聽各自訴求、彌補各自不足，以聯(lián)合培養(yǎng)人才為核心，共育英才，破解協(xié)同育人動力機制不健全、運行機制不完善、合作內容碎片化等問題，協(xié)同培養(yǎng)懂農業(yè)、愛農村、愛農民的一流農業(yè)人才，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展、農業(yè)現代化和生態(tài)文明建設提供強有力的人才支撐。雙方可從協(xié)同共建具有區(qū)域特色的“新農科”專業(yè)，協(xié)同打造特色鮮明有影響力的“新農科”學科，協(xié)同共建匯聚優(yōu)勢資源的“新農科”創(chuàng)新學院，協(xié)同培育滿足農業(yè)現代化需求的“新農科”人才，協(xié)同共建適應和引領現代農業(yè)教育和科技發(fā)展未來趨勢的“新農科”師資，協(xié)同孵育支撐國家重大戰(zhàn)略需求的“新農科”成果等方面著手，探索新農科協(xié)同育人模式，培養(yǎng)知農愛農新型人才。

3.3 尊重學生主體，提高學生參與感與認同度

擴大學生參與面主要從兩方面著手：一是擴大學生參與科研。科研項目設置學生專項，鼓勵學生在教師指導下自主申請科研項目；學生參與教師科研項目，早進實驗室，早做科學研究；科研型教師為本科生授課，培養(yǎng)學生科研思維；針對特定教學內容推廣研究性教學。二是學生參與管理。通過公開渠道讓學生了解學校發(fā)生的重大事項，擴大學生參與管理的機會，保證學生向學校反映意見和建議的渠道暢通，保證學生向學校反映的意見和建議能得到及時反饋。值得關注的還有學生的認同度問題，學生滿意度與認同度之間不是簡單的線性關系，在表示滿意的學生中，其滿意水平與原因可能截然不同，只有高度滿意才易獲得學生認同。

3.4 補齊能力短板，強化大學生基礎能力培養(yǎng)

為提高學生的寫作與溝通能力，2018年新生開學之際，清華大學宣布在本科新生中開設“寫作與溝通”必修課，引起社會廣泛關注。針對學生寫作能力偏低問題，高校應在人才培養(yǎng)方案中對寫作提出明確要求，當然，學生的寫作能力并非開設一門課程就能提升，應將其貫穿整個大學階段，針對不同年紀學生建立分級課程教育，將寫作能力培養(yǎng)融入專業(yè)教育，關注寫作課程教什么、怎么教、誰來教等問題。針對學生外語能力偏低問題，應從提高外語教學效果上著手，注重學生語言應用能力的提高。此外，如何在正規(guī)教育下保持甚至激發(fā)學生好奇心成為高等教育的一大難題，值得每位教育者思考探索。正如愛因斯坦所說：“我沒有特殊才能，只是激情般地好奇。”好奇心是創(chuàng)新的原動力，是推動一流成果產生的最重要因素，培養(yǎng)學生的好奇心，激發(fā)學生興趣更是高等教育需要承擔的使命。