新聞?dòng)浾卟稍L與受眾心理

竇愛華

【摘 要】新聞?dòng)浾咴谌粘２稍L過程中，對(duì)受眾心理進(jìn)行有效把握，能夠使記者采訪質(zhì)量有效提升，只有這樣才能更好地開展采訪工作。被記者采訪的人也是新聞受眾之一，因此在采訪期間需要從普通受眾以及被采訪者兩個(gè)方面進(jìn)行受眾心理的探討，這對(duì)提高新聞采訪質(zhì)量具有較大促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】新聞?dòng)浾?? 采訪 ? 受眾心理

在新聞采訪期間，對(duì)受眾心理進(jìn)行把握與分析是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的問題，這也是新聞?dòng)浾咝枰莆盏募寄埽軌驗(yàn)樾侣勝|(zhì)量的提高奠定良好的基礎(chǔ)。新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中，需要掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，只有這樣才能較好地抓住受眾心理，這對(duì)新聞行業(yè)的發(fā)展具有較大促進(jìn)作用。

一、受眾心理與新聞?dòng)浾卟稍L之間的關(guān)系

在采訪的過程中，受眾心理會(huì)對(duì)采訪方向產(chǎn)生一定影響。記者在采訪期間需要關(guān)注受眾心理，不能背離受眾心理，只有這樣才能使采訪內(nèi)容更有傳播意義。在西方新聞學(xué)中，新聞?dòng)浾卟稍L與受眾之間的關(guān)系可以通過公式表明：普通人+尋常事≠新聞、普通人+不普通事=新聞、名人+不普通事=新聞，以上公式能夠較好地表現(xiàn)出受眾心理與新聞?dòng)浾咧g的關(guān)系。

二、受眾心理對(duì)新聞?dòng)浾卟稍L的影響

從本質(zhì)角度進(jìn)行分析，新聞是發(fā)生的事件真實(shí)情況的載體，具備針對(duì)性、真實(shí)性以及準(zhǔn)確性，新聞?dòng)浾卟稍L質(zhì)量受到受眾心理的較大影響。新聞?dòng)浾咴诓稍L期間，應(yīng)對(duì)不同受眾心理進(jìn)行探究，再根據(jù)受眾自身意愿以新聞的方式實(shí)施有效傳遞。

三、掌握受眾心理的技巧

1.第一印象。不管是人際交往還是記者采訪，第一印象扮演著較為重要的角色，特別是新聞?dòng)浾咴诓稍L的過程中，通常與受眾是第一次面對(duì)面接觸，在此過程中第一印象尤為重要，這對(duì)采訪質(zhì)量的提升具有較大的促進(jìn)作用。記者在采訪的過程中，需要重視第一印象，不能讓受眾產(chǎn)生反感心理，只有這樣才能確保采訪的有序進(jìn)行。

比如，記者在采訪前要對(duì)受訪者喜好進(jìn)行大致的了解，在采訪期間需要緊抓受眾心理，切入采訪內(nèi)容，只有這樣才能提升采訪效果，使采訪內(nèi)容更好地服務(wù)于大眾。

2.加強(qiáng)與受眾的互動(dòng)。記者要把握受眾心理，就需要在新聞采訪前加強(qiáng)自身與受眾之間的有效互動(dòng)，這在較大程度上能夠提升大眾觀看興趣，可使采訪向預(yù)期方向發(fā)展，以為提升新聞采訪質(zhì)量奠定良好基礎(chǔ)。比如，新聞?dòng)浾咴诓稍L期間可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拋出新聞話題，與受眾進(jìn)行有效互動(dòng)，在此過程中對(duì)受眾心理進(jìn)行進(jìn)一步了解，以使采訪按照受眾預(yù)期進(jìn)行，加深受眾對(duì)新聞?dòng)浾叩牧己糜∠蟆?/p>

3.拉近記者與受眾的距離。新聞報(bào)道一般情況下有兩個(gè)目的，一是報(bào)道大眾想要了解的內(nèi)容，二是報(bào)道整個(gè)社會(huì)關(guān)注的重要問題，以引起相關(guān)部門注意。在采訪期間，不管是何種目的，均需要拉近記者與受眾之間的距離，有針對(duì)性地滿足受眾心理，積極采取有效措施改變一些受眾的傳統(tǒng)觀念，起到較好的教育作用。提出采訪要求時(shí)，要考慮到采訪對(duì)象的心理需求。

4.關(guān)注受眾感興趣的話題。新聞報(bào)道主要的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)大眾，因此在新聞采訪的過程中，可以選擇受眾較感興趣的內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道，只有這樣才能有效吸引受眾。在采訪期間，需要有較高的專注力，只有這樣受眾才會(huì)認(rèn)可記者的采訪內(nèi)容，提高受眾的閱讀體驗(yàn)。比如，在對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)問題進(jìn)行采訪時(shí)，記者要對(duì)受眾感興趣的話題進(jìn)行持續(xù)跟蹤，滿足受眾需求。

5.提問應(yīng)詳細(xì)具體。新聞?dòng)浾咴诓稍L的過程中，應(yīng)當(dāng)挖掘細(xì)微的閃光點(diǎn)，積累豐富素材。新聞?dòng)浾咴谔釂柕倪^程中應(yīng)當(dāng)具體，切忌大而不當(dāng)，不能提太寬泛的問題，因?yàn)榉秶^大的話對(duì)方很難進(jìn)行問答。一個(gè)真正的記者，不會(huì)為了提問而提問，為了刷臉而提問，為了炫技而提問。對(duì)于問題的準(zhǔn)備，既是一個(gè)結(jié)合現(xiàn)場整體情況的應(yīng)急調(diào)整，也是上會(huì)之前就梳理的個(gè)人關(guān)注點(diǎn)，更是長期以來深入一線的采訪觀察。

6.在“多對(duì)一”采訪中善于展現(xiàn)自己。一般情況下，“多對(duì)一”的采訪時(shí)間相對(duì)較短，在此過程中應(yīng)當(dāng)把握提問機(jī)會(huì)，這就需要記者利用各個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)行提問，還可以通過手勢(shì)等方式達(dá)到簡單溝通的目的，以爭取難得的提問機(jī)會(huì)。記者代表了媒體形象，這就需要對(duì)提出的問題進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，既不顯得突兀，又使對(duì)方樂意回答。

由此可以看出，記者在采訪的過程中，要構(gòu)建良好的溝通渠道，并且在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造良好的提問氛圍。以全國兩會(huì)新聞報(bào)道為例，兩會(huì)報(bào)道競爭最終都要落實(shí)到提問這一記者的基本功上。能提出好問題的記者，才能做出吸引受眾的報(bào)道，而記者如果在兩會(huì)現(xiàn)場提問不恰當(dāng)，不僅浪費(fèi)寶貴的機(jī)會(huì)，也會(huì)對(duì)所在媒體形象產(chǎn)生不良影響。《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》財(cái)經(jīng)部記者溫濟(jì)聰2018年在接受《中國記者》采訪時(shí)介紹了自己的經(jīng)驗(yàn)：“相對(duì)來說，新聞發(fā)布會(huì)、各代表團(tuán)團(tuán)組會(huì)獲得提問的概率更大。

各部委新聞發(fā)布會(huì)一般會(huì)有10個(gè)以上提問機(jī)會(huì)，例如2018年在國務(wù)院扶貧辦主任劉永富答記者問的記者會(huì)上，在現(xiàn)場很多記者舉手爭取提問機(jī)會(huì)的情況下，我多次站起來舉手，并在衣服上粘貼《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》的Logo，堅(jiān)持到發(fā)布會(huì)快結(jié)束時(shí)，終于獲得了提問機(jī)會(huì)。在浙江省代表團(tuán)開放日上，有近10個(gè)提問機(jī)會(huì)。而各省的發(fā)布會(huì)沒有部委發(fā)布會(huì)火爆，大約只有100名記者參加。如果堅(jiān)持舉手，被點(diǎn)中提問的機(jī)會(huì)就會(huì)很大。”

四、結(jié)語

綜上所述，隨著我國信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，新聞?dòng)浾咴谏鐣?huì)中扮演著更為重要的角色，但是一些有償新聞及假新聞對(duì)記者形象造成不良影響，因此在一些情況下記者的采訪會(huì)遭到別人的拒絕，因此新聞?dòng)浾邔?duì)受眾人群心理進(jìn)行研究尤為重要。為此，新聞?dòng)浾咭鶕?jù)不同情況尋求有效的采訪方法，觸碰受眾內(nèi)心，使采訪獲得成功。

（作者單位：山東省濟(jì)南市平陰縣廣播電視臺(tái)）

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