臨沂市蘭山區(qū)： 變信訪第一站為終點(diǎn)站

鄭智維 臧德三

新冠肺炎疫情期間，吳枝枝所在的公司突然宣布解散。

處于孕期的她接到公司人事負(fù)責(zé)人通知，讓其主動(dòng)提交辭職報(bào)告，否則拒絕支付之前兩個(gè)月的工資。

通過(guò)電話，吳枝枝將問(wèn)題反映給臨沂市蘭山區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心接訪科。

考慮到吳枝枝身處孕期，接訪科本著“快立快辦”的優(yōu)先原則，指令勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁中心于申請(qǐng)當(dāng)日受理。

在仲裁員的幫助下，吳枝枝討回了應(yīng)得的工資。

2019年4月，依托原信訪大廳，蘭山區(qū)探索設(shè)立了社會(huì)治理服務(wù)中心。

通過(guò)實(shí)施制度創(chuàng)新、深化流程再造，蘭山區(qū)集中全區(qū)所有解決問(wèn)題的資源，構(gòu)建起“平臺(tái)指令、眾人響應(yīng)”的社會(huì)治理服務(wù)模式。

從反映到解決僅3天

“接到公司通知，我都要?dú)獐偭耍　眳侵χφf(shuō)，當(dāng)時(shí)她懷有8個(gè)月身孕，壞情緒直接影響到自己和寶寶的健康。

在指導(dǎo)提交申請(qǐng)資料的同時(shí)，接訪科工作人員吳成明對(duì)吳枝枝進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其用法律武器解決問(wèn)題。

在處理雙方矛盾的過(guò)程中，仲裁員不僅從法律角度向當(dāng)事雙方闡明應(yīng)負(fù)的責(zé)任，還從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的視角和用人單位討論經(jīng)營(yíng)之道、社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

經(jīng)耐心勸導(dǎo)和調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解。

用人單位同意支付吳枝枝1、2月份工資共7000元。“從反映問(wèn)題到解決問(wèn)題只用了3天時(shí)間，如果不是干部心里裝著群眾，怎么會(huì)這么快就解決？”吳枝枝感慨說(shuō)。

和吳枝枝維權(quán)的經(jīng)歷相比，呂冬梅的經(jīng)歷則較為曲折。

4月9日，呂冬梅的丈夫褚先生在工作過(guò)程中突發(fā)疾病不幸身亡。……