論良好的印象是人際交往中的鑰匙

馬玉虹

摘要：中國有句俗話，叫人靠衣裝馬靠鞍。通過外在打扮可以為內在加分，達到事半功倍的效果。在第一次見面、第一次握手、第一次自我介紹等，我們都會在內心給他人打分，這種印象管理，我們每天都在無意識的進行，所以我們也會盡量給別人呈現一個美好的印象。本文從介紹社會印象及其意義著手，結合現實生活詮釋了影響社會印象的六大心理因素，點出了每個因素在現實生活中的具體表現形態，講述了社會印象的形成問題，并啟迪人們如何正確理解和運用。

關鍵詞： 社會印象?? 心理因素?? 表現形態

社會印象是一個很復雜的體系，它是一個個體的特征在另外一個或幾個個體眼中或心中的形象的復制，是社會上的一切東西在你頭腦中形成的印象反映出來的你的價值觀、世界觀、人生觀。在社會印象中，常常有一個基本的情感取向，即總體感覺是好是壞，或者說是喜歡還是憎惡。這一點很重要，因為基本的情感取向就給今后的判斷定下了基調，而作為一種主觀的形象復制，它很大程度要受到自己情感去想的影響。

一、社會印象的概念及特點

1.社會印象的概念

社會印象是人們通過與認識對象的接觸和知覺，在頭腦中形成并留在記憶中的認知對象的形象。簡言之就是頭腦中的認知客體的像。認知客體在頭腦中的像，可以是一草一木，也可以是人和人群、社會，還可以是由人和物及其各種關系構成的社會事件。社會印象一般地是對人、對由人構成的群體和社會的印象，對群體和對社會的印象也是對人的印象。但在實際生活中，對物的印象也常常成為社會印象，這種物像轉化為社會印象，是因為其中滲透或體現了人的東西，是物化了的人像。

2.社會印象的特點

社會印象是在社會知覺的基礎上形成的，其本質是對人的面貌和特點的概括反映。社會印象具有三個特點：a 間接性。社會印象以社會認知為基礎，對社會認知的材料進行加工、制作，在這一過程中，往往存在著推斷、概括和運用經驗所進行的補充。另外，印象一般是認知客體不在眼前的情況下，在頭腦中出現的客體形象。b 綜合性。社會印象是在綜合各種社會知覺的基礎上產生的整體形象。整體大于部分之和，不再是單個知覺印象的簡單相加。c 固執性。社會印象一旦形成，就不易發生改變，不容易被理性所說服。社會刻板印象就是一種典型的社會印象。

二、影響社會印象的各類因素的含義

1.首因效應的影響

首因效應：在心理學中首因效應也叫第一印象效應。是指人們初次見面面，對方的語言、表情、姿態、身材、年齡以及服飾等方面對人的印象產生的影響。心理學研究發現，與一個人初次會面，四十五秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產生較強的影響，并且在對方的頭腦中產生并占據著主導地位。

2.近因效應的影響

近因效應：是指在多種刺激一次出現的時候，印象的形成主要取決于后來出項的刺激，即交往過程中我們對他人最近、最新的認識占據了主導地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此，也稱為新穎效應。近因效應對認識的影響有好有壞，由于近因效應是對后期的印象更為強烈，所以。他對我們遺忘過去對我們有傷害的事情是有幫助的，所謂“實踐是最好的良藥”大概就是這個意思吧。

3.光環效應的影響

光環效應：是指在對他人形成印象的過程中，由于對他有些突出品質或特征的了解，從而掩蓋了這個人的其他品質或特征。這是具有光環效應的品質成為核心效應。名人效應就是一種典型的光環效應。不難發現，拍廣告的多數是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經傳的小人物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發表，所以著作不愁銷售，這都是光環的效應。

4.社會刻板印象的影響

社會刻板印象：是指人們對某類社會客體形成的概括而籠統的固定看法。人們頭腦中的定型是各種各樣的。按年齡、性別、職業、名族等對人的歸類。對不同國家的人形成的固定的看法。人頭腦中存在的定型是人們以往經驗的反映，但由于在各類人當中廣泛存在著的差異性及社會發展變化的影響，同一類人的形象不可能是一樣的，也不可能是固定不變的。

由此可見，定型效應也是一種使人產生偏見的社會心理效應。我們必須在實際生活和工作中，自覺克服這一效應給我們帶來的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認識我們周圍的人和事，減少判斷和決策的失誤。

5.心理定勢的影響

心理定勢：是指在認識特定對象時的心理準備狀態，這種準備狀態容易使人對知覺對象以某種習慣的方式進行反映。在一定的環境中工作與生活的時間長了，人們便會形成一種固定的思維模式，習慣以固定的角度來觀察和思考事物，用固定的方式接受事物。

在社會情境中，人們要形成印象，必須要獲得足夠的信息，獲取信息的途徑是很多的，他人的言談舉止、扮演的社會角色、群體相互之間的關系、群體的氣氛都是信息來源。印象是以社會認知為前提，是間接的心里成像，而社會認知直觀的，社會印象綜合了各種認知，始終有想象、聯想參與其中，具有綜合性，一旦形成，就不易改變，不容易被理性說服，有一定的固執性。

三、總結

社會中每一個人都有自覺調控自己的儀表、體態、言談等方面，自己學會樹立形象。認真做好自己，每時每刻都可以維持一個美好的形象。在現實生活中，每個人都會面臨著確定別人的印象以及被別人確定印象，如何在生活中把這兩方面都做好，我們就要結合社會印象的特點，以及了解影響社會一項的主要心理因素，準確判斷一個人，以及給別人最好的社會印象。努力建構號自己的人際網絡，將一個個的小網連接在一起最終形成大的社會網。在溝通中共同進步，達到社會的真正和諧。