低效溝通的陷阱

亦梵

在情感生活中，當(dāng)雙方出現(xiàn)沖突時(shí)，通常會(huì)選擇溝通。可是，為什么溝通了卻沒有作用，最后還是不歡而散？也許是陷入了低效溝通的陷阱。

用詞模糊? 理解不一

常有這樣的情景，一方說“你能不能考慮我的感受？” 對(duì)方則回：“你究竟想要我怎么做才會(huì)滿意？”很多人面對(duì)這樣的問題，根本沒有明確具體的答案，往往會(huì)用一些比較模糊的詞來表達(dá)。比如“我希望你能對(duì)我更好一點(diǎn)”“我希望你能更負(fù)責(zé)一點(diǎn)”，而對(duì)方聽了肯定會(huì)反駁你：“我怎么對(duì)你不好了，我工資卡都給你了對(duì)你還不好啊！”“我哪里不負(fù)責(zé)了，你就是無理取鬧”。

“對(duì)我好”“負(fù)責(zé)”等類的詞是很模糊的，雙方理解不一，只會(huì)激起對(duì)方的委屈和憤怒，而進(jìn)一步加劇沖突。

批評(píng)指責(zé)? 互相傷害

選擇溝通來解決沖突，當(dāng)然是較為積極的態(tài)度，但是要注意表達(dá)方式。

“你怎么就不長記性，臟衣服要放在筐里，不要亂丟，你是不是沒腦子，說了這么多次還是記不住！”這是處在憤怒狀態(tài)下常見的表達(dá)方式，恨不得把對(duì)方打擊到塵埃里。事實(shí)上，這樣的批評(píng)和指責(zé)不僅不會(huì)讓對(duì)方有所改進(jìn)，還會(huì)讓矛盾升級(jí)。

當(dāng)一方批評(píng)和指責(zé)對(duì)方時(shí)，對(duì)方會(huì)有一種本能的自我保護(hù)沖動(dòng)。如果對(duì)方聽到這些批評(píng)和指責(zé)，感覺受到傷害的時(shí)候，要么聽之任之，根本沒聽進(jìn)心里去，要么尋找突破口進(jìn)行反擊。

不會(huì)傾聽缺乏反饋

溝通時(shí)不能沉浸在“我要說”的世界里，更不能一個(gè)勁兒地說自己的感受和想法，而不去聽對(duì)方的感受。比如，丈夫不滿妻子總是回娘家，就一直數(shù)落妻子，妻子則說：“你總是招一些狐朋狗友在家打麻將，我待不下去。”丈夫根本聽不進(jìn)去，還在說妻子這樣做有多丟他的面子。

這就是不會(huì)傾聽，不會(huì)傾聽怎么了解對(duì)方的想法？又如何去解決問題？

溝通是雙方交流思想，不是單方面的批評(píng)和指責(zé)，是一個(gè)雙向的過程，傾聽之后還要作出反饋。這樣，雙方才能保持在同一個(gè)頻率，也能讓雙方互相理解。

（據(jù)《中國婦女報(bào)》2019.12.16）