胡慎之

俗話說:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。這句話直接點明溝通作用的兩面性——可以給人溫暖的力量,也可以是傷人的利器。
小A和男友從大學時代相識、相知到相愛,牽手走過了人生最美好的十年。然而,相愛容易相守難,就在日子苦盡甘來的時刻,不對勁的感覺慢慢浮現。男友早出晚歸忙于工作,短信也經常不回復,于是小A心生不滿。
小A經常帶著情緒責備男友:“難道工作比我還重要?”而男友覺得為了這個家努力賺錢,回家還要受氣,心里也不滿。
雙方的隔閡越來越深,脾氣也變得越來越暴躁。雙方都覺得對方不理解己方,無效溝通積累的問題讓彼此都感到痛苦。
為什么相戀多年,歷盡千辛萬苦,于今卻變得面目全非?
其實,時間并不是消耗雙方感情的兇手,而是隨著時間的增加,雙方開始一點點袒露真實的自我和訴求,也在對方身上傾注更多的對于這段感情的期待。一旦對方滿足不了,各種不滿就會出現,如果帶著情緒去溝通,矛盾只會循環惡化。
情緒有兩種,原生情緒和次生情緒。所謂原生情緒是指初始的、基本的內心情緒反應;而次生情緒則是隨原生情緒產生的情感反應。比如,小A沒有得到男友的陪伴所產生的失落情緒,就是原生情緒。而小A發泄出來的憤怒情緒,則是次生情緒,是由于自身的失落情緒沒被男友看見,所衍生的另一種情緒。
因此,雙方想要解決無法溝通的難題,首先要學會察覺和接納隱藏在對方背后的情緒。
當情緒成為表達訴求的一種手段時,雙方的邊界就會變得很不清晰,彼此都無法辨別哪些情緒是屬于己方的!哪些情緒是屬于對方的!
一方面要學會管理己方的情緒。雙方要明白,哪怕雙方愛的再深,也無法讓對方替代己方去掌控或處理情緒。就像小A把己方的情緒扔給男友,希望男友能去解決,結果卻變得更加糟糕。
所以,己方的情緒需要己方去管理,不要把情緒扔給對方,讓對方替代己方承擔,這是一個不合理的期待。
另一方面要把己方從次生情緒中抽離出來。如果雙方都陷入了某種不理性的狀態,彼此能看到的只有對方的次生情緒。比如,雙方正在吵架,情緒都很激動,如果一邊想通過憤怒來表達己方的想法,一邊又害怕承受這種情緒帶來的傷害,希望對方能把情緒馬上收回去。這樣的溝通,往往只會把雙方越推越開。
所以,雙方要冷靜下來,覺察一下己方憤怒的背后隱藏著什么情緒?是失落、絕望,還是其他的負面情緒?
一般情況下,對方可以回應己方的訴求,對方也可以回應己方的情緒,但對方無法從己方的情緒中尋找己方的訴求。所以,當意識到有訴求想表達時,己方可以坦誠地說出來,而不是通過發泄情緒,讓對方猜測己方情緒背后隱藏的訴求。
管理好己方的情緒后,就可以以一個理性的態度,去跟對方溝通,并學會接納對方的情緒。
有首歌叫《我悲傷著你的悲傷》,里面歌詞描繪的就是共情體驗。所謂共情就是能夠真正體會到對方背后的隱性情緒。為什么有人好像天生有讀心術,明白對方內心想什么?其實是能夠看到對方隱藏在背后的情緒,甚至還能給予對方反饋。
爭吵雙方都要學會看見和接納對方的情緒,如果彼此能夠做到這一點,那么雙方的關系只會更進一步。在這個時候對方是被己方接納的,己方也是被對方接納的。

在掌握了如何察覺和接納情緒后,就可以改變己方的表達方式。
多用陳述句代替反問句。比如,男友很忙,而又想要男友陪伴,可以說:“我希望你能多陪陪我,我也是你最親密的人。”這樣就是不帶情緒、直接表達己方的訴求,而不是:“難道工作比我還重要嗎?”反問句是一種語氣極強烈的情緒式表達方式。之所以會采用這種情緒式表達方式,是因為成長環境讓己方覺得表達訴求這件事是示弱,而習慣性去偽裝己方的脆弱。如果己方能夠適當示弱,讓對方感受到己方的訴求,那么溝通就會往解決問題的方向發展。
改變日常生活口頭禪。把“隨便”改成“聽你的”,比如對方問:“今天想吃什么?”如果實在不知道吃什么,可以說:“聽你的,跟你在一起,吃什么都開心”,而不是回答讓對方覺得敷衍的“隨便”。這樣細小的轉變,能帶給對方不一樣的情緒,讓對方覺得很有自尊。日常生活的柴米油鹽總會消磨戀愛的甜蜜,可以從小事出發,給雙方的感情加點色彩。
用受傷式表達代替情緒式表達。比如,男友很晚沒回家,短信也不回復,情緒式表達方式是:“你干嘛去了?”“我的消息你都敢不回?”而受傷式表達方式是:“沒有你的消息,我會擔心。如果你忙,記得提前告訴我一聲。”對比一下這兩種不一樣的表達方式,可以從中發現被情緒包裹的話語,會讓人產生一種不舒服的感覺,更別說去察覺情緒背后隱藏的訴求。所以,嘗試直接說出己方內心的想法,明確告知對方己方的感受。畢竟己方的愛沒有被對方感知,這是件很遺憾的事情。
不要憤怒的表達憤怒。比如,當對方做了不恰當的事,可以這樣表達:“你這樣的方式讓我不舒服”“即使我不說,我相信你應該知道我是為什么生氣的”“如果你再這樣繼續下去,我會非常憤怒”,而不是用責罵和批評的情緒式表達。情緒式表達往往會把己方放在受害者的位置,認為是對方傷害了己方。如果雙方長期用這樣的方式溝通,那么彼此之間將會是一個沒有邊界的狀態,雙方不分你我,試圖用情緒去控制對方,讓對方改變,屈服于己方。
雙方的鏈接和發展,最簡單普遍的方式就是通過溝通。掌握溝通技巧,不被情緒控制,讓對方感受到己方的愛,努力成長為一個既能夠照顧己方,又能夠照顧對方的成熟個體,這就是給己方最好的禮物。
(據《中國婦女報》2019.9.9)