利用微信公眾號進行氣象災害防御服務方式探討

馬 丁

(內蒙古興安盟氣象局，內蒙古 興安盟 137400)

1 當前氣象災害服務業務需求

想要在競爭激烈的防雷市場中獲取一席之地，必須從內部管理做起，依托成熟的檢驗檢測機構業務平臺終端進一步規范各項流程，方便委托單位進行業務進度查詢。微信公眾號無疑是當下最為普及、成熟的兼顧業務與宣傳的平臺，如果能充分發揮微信公眾號的作用，那么對于氣象災害服務尤其是防雷檢測業務尤為重要。

2 當前微信公眾號在氣象信息服務領域的現狀及發展趨勢

當前越來越多的機構建立了自己的微信公眾平臺，在現有的已認證的官方微信公眾號的基礎上借助外界網絡平臺設計團隊的幫助，增加了新的防雷知識、防雷檢測相關的活動版塊功能和內容維護，同時增強了與被檢測機構及公眾的信息互動及交流。然而對這些公眾號進行訪問時也發現了一些問題，大多數機構只把公眾號當做了一個宣傳的平臺而忽略了其功能性，而且在宣傳上也缺乏創意，這就使得公眾號在實際工作中并未起到很大作用。

3 微信氣象服務的特點

3.1 用戶基數大，傳播范圍廣

目前，微信已經發展成為最受歡迎的社交軟件。隨著智能手機和計算機的廣泛普及，微信客戶端的下載和使用已呈現出增長的趨勢。相關數據顯示，每月有10.825億微信用戶為活躍在線用戶。每天發送450億條消息。

3.2 時效性強

天氣預報和其他傳統氣象信息服務方法在固定時間段內廣播。一旦觀眾錯過了這段時間，他們將無法觀看。但是，微信天氣信息服務方法不受時間的限制，公眾可以隨時隨地查看所需的天氣信息。相對而言，微信天氣信息服務對時間更敏感，傳播速度更快。

3.3 多樣化的形式和內容

過去的天氣預報是主持人介紹了電視天氣情況，并且以音樂、圖片和視頻為背景廣播天氣信息。長期以來，已經形成了相對簡單且無聊的天氣預報方法，并且公眾也容易出現審美疲勞。微信等新媒體的迅速崛起，使天氣預報的形式和內容更加多樣化。氣象微信可以全面使用文本、圖片、聲音、視頻和其他形式，并采用新穎有趣的編輯格式向公眾發布新的視覺體驗和用戶體驗，極大地增加了使用氣象微信讀取天氣的用戶數量。

4 創建公眾號進行的準備工作

對興安盟氣象局微信公眾號的各項模塊和功能進行研究分析，中心已申請自己的公眾賬戶平臺，并獲得了認證及審核。擬增設防雷防靜電裝置安全檢驗檢測相關信息、防雷防靜電安全科普知識、氣象災害預警信息級別及種類、二維碼支付防雷檢測費服務等，并把檢驗檢測機構業務平臺的鏈接內嵌入微信公眾號。

5 項目開發詳細技術方案

5.1 項目開發內容及功能

展示功能：多種模板選擇，滿足公眾的視覺需求，分級界面互通互聯，新穎搭配展示獨特風格。推送消息：立即發送、定時發送、為用戶提供最新防雷相關信息。分享傳播：支持微信平臺分享，留言評論功能，能時刻為用戶提供便捷服務，為公眾用戶提供彼此間交流學習的平臺。在線支付：提供二維碼對公轉賬支付手段，檢測費用直接轉入興安盟氣象災害防御中心賬戶，解決委托單位和檢測員、財務人員之間付現輾轉或銀行轉賬繁瑣流程，保證資金安全，提高工作效率。檢驗檢測機構業務平臺入口端：可直接從公眾號一鍵登錄檢驗檢測機構業務平臺，進行檢測業務辦理、進度查詢、咨詢業務等。

5.2 技術路線、系統結構圖及實施方案

(1)向騰訊微信后臺客服進行咨詢與溝通以實現微信公眾平臺官方認證，建立起有特色的公眾號板塊。(2)對檢驗檢測機構業務平臺的模塊進行改造升級以適用于本中心實際情況。(3)與委托的網絡科技服務公司確認所需公眾號平臺的服務類型，利用外部網絡服務器增加相關菜單及模塊，完成“開發者文檔”“在線接口調試”“接口測試申請系統”和“第三方公眾平臺”等模塊及平臺的構建。(4)委托科技網絡服務公司對公眾號和檢驗檢測業務平臺進行優化，使兩平臺更好地適配并結合，并維護賬號安全。

6 微信公眾號在公眾氣象服務領域的發展思考

6.1 豐富服務內容與方式

當前，隨著社會經濟的飛速發展，公眾不再對單一的氣象信息服務感到滿意，而是希望獲得更精細、更豐富、更準確、更及時的人性化氣象信息，這就要求氣象微信公眾平臺要適應時代的發展，以適應用戶的高水準。例如，在日常天氣預報過程中，應更改傳統的和單一的天氣預報方法，但是氣象信息應以圖形和易于理解的方式發布給大多數用戶。另外，有必要加強與用戶的互動，及時將當前的熱點問題向用戶推廣，為用戶提供更好的服務質量。

6.2 切實增強氣象服務的針對性

由于大多數用戶的身份，職業和工作環境不同，因此他們對氣象服務的需求也有所不同。為了確保為用戶提供更好的服務，氣象微信公眾平臺應綜合考慮各種因素，不僅及時向用戶推送科普信息和氣象信息，而且要加強與用戶的合作與交流。充分了解用戶的需求，以實現網絡天氣服務質量的顯著改善。另外，有必要根據廣大用戶的不同需求，制定更具針對性、個性化的氣象服務信息，以大大提高氣象微信公眾平臺的品牌形象。

6.3 搭建相應的小程序

小程序是指氣象微信公共平臺帶有的一種無需下載和安裝即可使用的程序類型。這個小程序和原始的公共帳戶是相互平行的，可以在微信中快速獲得并傳播。根據自己的公共賬戶需求建立科學的小程序已經成為各個部門公共賬戶的發展趨勢。我們應該根據公眾的廣泛需求構建有針對性的、獨特的微信小程序，以便更好地為廣大用戶提供優質服務。

7 結束語

綜上所述，功能性微信公眾號的建立已經變成各個機構開展業務和宣傳工作的主戰場，建立起公眾號還遠遠不夠，如何更好地去經營公眾號還需要進一步思考。