疫情時期基于微信公眾號的人員統計平臺

趙 龍，鐘金亮

（甘肅公航旅運輸服務有限公司，甘肅 蘭州 730000）

1 背景現狀

1.1 背景及現存情況分析

疫情爆發后，對于人員的統計和管理是每個單位人力資源管理的主要手段和主要工具，也是防范疫情的必然途徑，更是日常人員管理的基本程序。然而目前很多單位在疫情時期和平時工作人員統計工作主要以人工手機信息和統計為主，人員信息收集慢，信息統計難度大，管理規模復發，表現出的弊端和不足較多，具體體現在以下方面:(1)人員統計涉及面廣，信息收集不及時;(2)由信息統計人員的純手工操作，信息完整性較低，錯誤性較高;(3)信息錄入工作量過大，操作靈活度低;(4)信息交互性差，信息變更操作繁瑣;(5)信息保存易出現丟失等現象。

人工統計信息的方式不能夠高效、完整、高質量地反映人員的統計情況，并且數據未經過及時處理，不能夠不能給相關的管理人員帶來數據支撐，尤其是在疫情時期不能完全掌握人員的信息動態，存在一定人員和數據風險，因此人員統計的具有多方面的意義和重要性。

1.2 基于微信統計方式的效應與優勢分析

第一，微信平臺有著穩定的數據存儲平臺和數據分析平臺，對于大規模用戶數據而言、微信平臺操作簡易，成本維護較低，開發簡單，上線時間短，選在微信平臺進行二次開發是目前簡易且主流的開發方式之一;第二，對于使用者而言，掃描二維碼或者直接關注的方式進入微信公眾平臺，節省下載APP的時間，提高了操作效率，簡化的安裝流程;第三，對于程序研發方來說，可以通過JAVA或PHP等多種開發工具對微信公眾平臺開放的接口進行開發，易開發，易部署，易使用；第四，微信公眾平臺有多樣化的第三方平臺，簡化了開發程序，提高了可用性[1]。

根據以上原因和分析，使微信平臺分析與互聯網結合，通過微信終端采集數據信息，共同實現人員統計與分析，是一種可行性高、維護低成本、操作敏捷、覆蓋廣泛的人員統計系統，對于疫情時期及日常人員統計管理有很大的幫助。通過本系統操作，管理人員只需要定期發布統計信息，其他人利用手機，利用互聯網登錄微信小程序即可完成數據填寫及上報，整個統計過程高效化、便捷化、低成本、重環保，數據存儲與導出簡便，為人員的統計管理提供了便捷服務，也為疫情時期的人員管理提供的強大的數據支撐。

2 人員統計平臺設計

本次平臺設計采用原型法與瀑布模型的結合，通過自頂向下數據發布，自底向上數據收集的方式，實現人員數據統計。說明人員統計平臺的功能、流程及優劣勢分析。

2.1 人員統計平臺的功能介紹

人員統計平臺的主要功能由數據編輯、信息發布、定時報送、保存導出等4個主要功能組成[2]，其中：

1）數據編輯。數據編輯的主要功能是針對統計管理人員而言，對所要發布的信息進行數據字段排版及編輯，，統計管理人員可以根據實際發布信息的要求和特點，添加或調整相應字段，數據字段的添加與編排方便靈活。

2）信息發布。信息發布是根據不同的統計需要，按照權限發布相應的數據統計表。對于人員發布不同的信息，免去了統計人員按時填報的繁瑣，為統計管理人員更能優化數據分類提供支撐。

3）定時報送。定時報送是指根據相關要求，設置相應的發布時間和報送截止時間，同時可以根據人員權限的不同，設置不同提交時間節點，更加方便試行差異化統計和管理。

4）保存導出。保存導出功能是針對數據進行，利用云端進行數據保存，一是避免了數據的丟失，增強了數據的完整性，二是增加后端展示功能，通過標桿對照、數據校驗等方式，及時提示報送人員的數據更改。同時增加導出功能，按照要求導出表格，數據精準，操作方便。

2.2 人員統計平臺的業務流程設計

人員統計平臺業務流程設計如圖1、圖2所示。

圖1 業務流程圖

圖2 用例圖

2.3 人員統計平臺SWOT分析，見表1。

表1 SWOT矩陣分析

通過SWOT分析表格可以看出，人員統計平臺在數據的安全性、可操作性、低成本性、前瞻性都存在一定的優勢。

3 人員統計平臺實際應用

本次的人員統計平臺以“甘肅公航旅運輸服務有限公司疫情防控期間人員居家及外出情況匯總登記表”為例，進行實際說明。

3.1 統計信息要求的應用

疫情統計工作應用中針對不同的信息統計要求有2種方式：

一按照需要上報的不同主管單位要求統計的信息不同，針對性地在平臺中開發并設計不同的表格。例如需要上報甘肅公航旅運輸服務有限公司上級單位甘肅省旅游投資集團有限公司所需信息的統計表格，以及需要上報所在行業主管單位交通運管部門統計所需信息的表格；

二根據不同的信息要求，排列和顯示相關信息內容及字段，同時可以在開發和設計完善的表格中進行添加和修改，并能及時更新信息，在信息發布后，填報人員不用反復填寫信息，只需要在原有表格中進行添加字段的更新，方便簡單操作。

3.2 不同人員發布信息應用

人員統計平臺可以針對單位類型的不同，人員的類型、權限、職責等方面進行分類設計和發布，根據時間和需要的信息類型發布給不同的人員，有效避免了人員統計的混亂，同時可以根據統計時間的要求，發布不同的統計信息，按照人員與時間依次獲得統計信息。

3.3 績效考核體系應用

在此次疫情期間全員需要每日及時更新報備外出、搭乘交通工具等活動信息以便單位有效掌握全體人員動態，為疫情抵御期間做好人員動態信息的備份留存工作。所以就需要各個人員及時、積極配合單位的統計，而在此過程中存在部分人員心理懈怠、信息上報更新不及時、忘記上報的情況，故而需要制度要求來約束人員提高重視程度，那么系統每日推送給全員后，負責統計的人員可以根據后臺每日上報數據作為有效的考核依據，并對相應人員作出考核反饋，督促其重視疫情期間的信息反饋工作，使得統計工作真實有效、全覆蓋、動態響應。

3.4 數據支撐體系應用

這部分的工作是在數據收集后的重要步驟，在數據收集后，可對數據進行分析，重點字段信息研究，例如將外出人員出行活動行程與蘭州市衛健委公布確診患者活動軌跡軌跡進行對比分析，判斷人員是否存在潛在感染風險，重點關注相應人員身體狀況；將人員居住地址與公布的疫情狀況地圖進行對比，提醒處在疫情區域的人員做好防護工作，起到公司層面的監督與提醒告知工作。

4 存在的問題及優化思路

4.1 數據來源

本次數據來源為駕駛員100人，管理人員50人，人員統計管理員3人，信息管理員2人，測試時間為2020年1月—2020年2月。平臺使用為應用部分和維護部分，其中應用部分利用以實際發布的填入表格為主，維護部分主要以統計生成的表格為主。測試模塊與結果見表2。

表2 信息表格說明

通過本信息功能表的信息可以反映出人員統計平臺的運行穩定、數據完整、使用高效。

4.2 存在問題

數據統計存在部分的延遲和誤差，主要原因是人員的操作與網絡的延遲有關。

數據安全性存在風險，主要原因是缺乏強有力的認證機制，同時平臺基于公共網絡，數據在傳輸過程中存在盜取、篡改等風險。

自動人員識別相對較弱，主要原因是人員統計所需要的信息都來源于相關人員的要求，平臺無法自動進行人員的識別，需要在初期進行信息發布的時候，進行人員識別。

5 結束語

人員統計平臺通過利用微信公眾號的易開發性、易操作性、易維護性、易推廣、低成本、綠色環保等優勢，采用互聯網時代的強大動力，結合疫情時期人員統計的緊迫性與復雜性，將人員統計工作的流程優化，實現權限分級、發布靈活、操作簡單、數據完成，充分體現了數據可視化、操作簡易化、管理精細化等特點，利用人員管理平臺，可以實現自上而下、全面精細的管理模式，讓參與者方便使用、管理者方便維護、統計者把握全局。人員統計平臺有效解決了疫情時期人員統計工作 的復雜性和繁瑣性，保證的人員信息的完整性和真實性，變革了人員統計的工作模式，依靠網絡的優勢，突破了時間與地域范圍的限制，提高了辦公效率，節省了成本。通過測試與實際應用，人員統計平臺運行穩定、操作方便、維護簡單、數據完善，整體效果效果良好，通過自身的特點在今后的生活與工作中可以實現統計的多樣化、多層次化，因此，人員統計平臺具有一定的推廣價位和意義。隨著信息時代不斷發展，人員統計平臺將會隨著大眾的需要不斷優化和完善，會為人員統計工作創造更多價值。