先行者時(shí)刻

張靜

2月7日，上海，一名小學(xué)生在寒假期間利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行補(bǔ)課

劉奕含就讀于安徽滁州市定遠(yuǎn)縣一所中學(xué)初三，疫情網(wǎng)課期間，學(xué)校要求學(xué)生每天在線上課，6點(diǎn)起床，在班級群打卡，群內(nèi)晨讀，然后是各個學(xué)科的視頻課。

為了迎戰(zhàn)中考，課余時(shí)間，劉奕含還要看猿輔導(dǎo)、學(xué)而思等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在疫情防控期間開放的線上課程作為補(bǔ)充提高。

從2014年開始，中國一部分中小學(xué)生已經(jīng)過上了規(guī)律的在線教育生活，此次疫情，這個群體迅速擴(kuò)大。據(jù)億歐智庫發(fā)布的《COVID-19對教育行業(yè)影響分析報(bào)告》顯示，本次疫情發(fā)生前，我國至少3億人次已參與觸網(wǎng)教育。

教育部發(fā)布“停課不停學(xué)”的通知，學(xué)校教學(xué)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，客觀上為在線教育企業(yè)提供了更多的市場需求和獲客便利。諸多在線教育企業(yè)在疫情初期新增注冊用戶激增。

以VIPKID為例，“從數(shù)據(jù)上來看，疫情防控期間VIPKID新增注冊用戶連續(xù)2個月超過100萬，購買轉(zhuǎn)化率提升10個百分點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2019年同期水平;此外，付費(fèi)用戶上課頻次也大幅增加，用戶課程數(shù)量環(huán)比增加27%，與2019年同比增加144%。”VIPKID創(chuàng)始人及CEO米雯娟對《瞭望東方周刊》說。

多年耕耘在線教育的一批先行者機(jī)構(gòu)，繼2014年后，在2020年迎來第二次高光時(shí)刻。

到2014年底，60家在線教育企業(yè)因商業(yè)模式不清晰、打燒錢價(jià)格戰(zhàn)和內(nèi)容同質(zhì)化等原因倒閉。此后的六年間，在線教育行業(yè)經(jīng)過幾輪洗牌， 沉淀下了大約5% 的頭部企業(yè)。

5%頭部企業(yè)

“雙師制”“個性化學(xué)習(xí)”“沉浸式體驗(yàn)”“教育普惠”“AI老師”……這些關(guān)鍵詞見證著近六年在線教育行業(yè)在中國家庭中的滲透過程。

2014年1月，國務(wù)院常務(wù)會議決定，推出進(jìn)一步深化行政審批制度改革的措施，在取消和下放70項(xiàng)審批事項(xiàng)中就包括了利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施遠(yuǎn)程高等學(xué)歷教育的網(wǎng)校審批，在線教育行業(yè)有了政策利好。

于是在2014年初，YY（歡聚時(shí)代）喊出了“顛覆新東方”的口號。

此后，國內(nèi)在線教育機(jī)構(gòu)以每天平均2.6家的速度快速成長，隨之而來的是資本市場對于在線教育市場的追捧、熱投。

2014年，投資金額較大、頗受市場關(guān)注的投資事件包括：紅杉資本、順為資基金、DCM以5500萬美元投資51Talk，老虎基金、HCapital以2000萬美元投資“一起作業(yè)”平臺，猿題庫獲得經(jīng)緯中國和IDG資本1500萬美元融資。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年在線教育領(lǐng)域投資主要涉及外語教育、K12教育、早期教育、IT教育、出國留學(xué)、職業(yè)教育和綜合平臺等七類，合計(jì)融資超過44億元。細(xì)分領(lǐng)域中K12（學(xué)前教育）最受投資人青睞。

到2014年底，60家在線教育企業(yè)因商業(yè)模式不清晰、打燒錢價(jià)格戰(zhàn)和內(nèi)容同質(zhì)化等原因倒閉。此后的六年間，在線教育行業(yè)經(jīng)過幾輪洗牌，沉淀下了大約5%的頭部企業(yè)。

兩億學(xué)生上線

許多人是從2020年春晚第一次聽說猿輔導(dǎo)的名字。2020年新春，猿輔導(dǎo)在線教育入選“CCTV品牌強(qiáng)國工程”，并登上央視春晚。“恭喜你們將是第一個登上春晚的在線教育公司，另外提醒，服務(wù)器要提前準(zhǔn)備避免宕機(jī)。”猿輔導(dǎo)市場負(fù)責(zé)人在春晚前收到了來自央視工作人員的微信。

除夕這天一切順利。然而十天后，服務(wù)器宕機(jī)了，這是猿輔導(dǎo)推出免費(fèi)直播課的第一天，同時(shí)涌入了500萬學(xué)生。

因?yàn)橥话l(fā)的肺炎疫情，全國多地的中小學(xué)校均推遲了原計(jì)劃的開學(xué)時(shí)間。當(dāng)學(xué)生們足不出戶，2億中小學(xué)生、三四億家長瞬時(shí)涌入云課堂，在線教育迎來了一次空前、甚至此后也再難重現(xiàn)的歷史性機(jī)會。

雖是純正的在線教育企業(yè)，但突然涌進(jìn)來的流量，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，對猿輔導(dǎo)等在線教育企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

猿輔導(dǎo)在線教育品牌戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人施安向《瞭望東方周刊》介紹，中小學(xué)校停課通知發(fā)布后，公司高層在回鄉(xiāng)的火車上召開了一個簡單的主管視頻電話會，當(dāng)即決定推出免費(fèi)直播課的方案，一天之內(nèi)調(diào)動了公司各部門執(zhí)行人員。

1月30日，猿輔導(dǎo)在線教育宣布將為全國中小學(xué)生提供免費(fèi)的鞏固預(yù)習(xí)課;同時(shí)整合公司全部優(yōu)質(zhì)教育資源，開放旗下猿輔導(dǎo)網(wǎng)課、猿題庫、小猿搜題等全部產(chǎn)品的核心功能，在寒假延長期內(nèi)為學(xué)生提供系列支持。這是繼1月25日捐款武漢后，猿輔導(dǎo)在線教育馳援抗擊疫情的又一舉措。其中僅猿輔導(dǎo)免費(fèi)直播課項(xiàng)目，就投入了356名任課老師、412位助教老師，以及151位技術(shù)人員參與其中。

一時(shí)涌進(jìn)線上的巨大流量，對服務(wù)器的性能、帶寬的質(zhì)量以及算法都有非常高的要求。

猿輔導(dǎo)在線教育主講老師正在講課

服務(wù)器宕機(jī)后，猿輔導(dǎo)的技術(shù)人員在2小時(shí)內(nèi)解決了網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的問題，并額外擴(kuò)容了近一萬臺服務(wù)器，在2月份的免費(fèi)直播課提供期間，猿輔導(dǎo)僅單月投入的技術(shù)花費(fèi)，就超過1.5億元。

內(nèi)容比拼

在線教育是一個以內(nèi)容為王的行業(yè)，沒有內(nèi)容就沒有發(fā)展前景。對在線教育行業(yè)來講，能不能打磨出好內(nèi)容，一個方面重要原因就取決于企業(yè)有多了解用戶需求。

自媒體出身的“常青藤爸爸”就有能和用戶高頻溝通的優(yōu)勢。

“爸爸，爸爸，什么時(shí)候回家？爸爸，爸爸，快把怪獸打敗吧！等你打敗怪獸就回家……”這是疫情防控期間，一個小朋友和媽媽一起創(chuàng)作的小詩。

孩子爸爸是一名醫(yī)生，奮戰(zhàn)在抗疫一線，只能通過手機(jī)屏幕“抱抱”孩子。

媽媽將詩投稿給全學(xué)科兒童啟蒙教育平臺“常青藤爸爸”，平臺方為小詩譜曲，做成了歌曲《爸爸，等你回家》。這首歌曲在常青藤爸爸平臺上線后，獲得三百多萬播放量，收到數(shù)百條長留言。

疫情防控期間，幼兒園為防疫延遲開學(xué)，孩子全天候宅家，線上成為孩子學(xué)習(xí)成長的唯一陣地，在線兒童啟蒙教育內(nèi)容行業(yè)因此迎來空前的發(fā)展機(jī)遇。

“疫情防控期間，我們的課程收入比2019年同期增長3倍，日活上漲5倍以上。”常青藤爸爸合伙人王楠告訴《瞭望東方周刊》。

2015年二孩政策全面放開，國家提出“幼有所育”的概念，在政策與市場的雙驅(qū)動下，大量兒童啟蒙教育內(nèi)容平臺雨后春筍般涌現(xiàn)。寶寶巴士、小伴龍、凱叔講故事、嘰里呱啦、寶寶玩英語等相繼創(chuàng)立并獲融，其中不乏教育巨頭公司對此賽道的布局，例如4月，字節(jié)跳動推出2-8歲英語啟蒙產(chǎn)品“瓜瓜龍英語”，提供AI互動外教課。

“我們在內(nèi)部也打造了一套多維度的評審機(jī)制，一個課程從選題、調(diào)研、試用到實(shí)際上線，需要完整通關(guān)這套多維度的評審，包括教具、材質(zhì)、環(huán)保指標(biāo)、安全性、甚至是使用頻率等，都有專門的多維度評審機(jī)制進(jìn)行把控。產(chǎn)品上線后，比如用戶在哪里提出問題的頻次高，體驗(yàn)上哪里需要引導(dǎo)的多等，也有專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟蹤反饋，產(chǎn)品隨時(shí)優(yōu)化迭代。”王楠說。

大語文課一個字的一個筆畫，像“東”字的最后兩筆是撇、點(diǎn)還是點(diǎn)、點(diǎn)，常青藤爸爸都會邀請國家特級語文教師、文字學(xué)博士、國家語委和人民出版社的專家進(jìn)行審稿把關(guān)。

伴魚官方公布，在2020年第一季度，125%完成當(dāng)季戰(zhàn)略目標(biāo)。截至目前，伴魚用戶量超3500萬，其繪本付費(fèi)用戶超50萬，少兒英語續(xù)費(fèi)率超過90%。

同樣，在數(shù)理思維領(lǐng)域，豌豆思維3月實(shí)現(xiàn)營收9000萬元;火花思維3月營收突破1.5億元。

在線教育“風(fēng)口”已開始前移，既有的幼兒啟蒙教育機(jī)構(gòu)繼續(xù)發(fā)力，教育頭部品牌紛至沓來，然而和K12教育培訓(xùn)領(lǐng)域相比，幼兒啟蒙教育用戶需求個性化極強(qiáng)，如何為用戶提供定制化的質(zhì)量過硬的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是在線幼兒啟蒙教育企業(yè)競爭的最大資本。

普惠實(shí)踐

用互聯(lián)網(wǎng)思維方式推進(jìn)教育改革，效果最明顯的是普惠。通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工具，能讓無論是一線、超一線城市，還是在五六線甚至更偏遠(yuǎn)地區(qū)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方都能享受到相對公平的教育資源和教育服務(wù)。

以2018年中國平安旗下青少兒在線教育平臺vipJr的學(xué)員分布狀況來看，非一線城市的學(xué)員占比已達(dá)75%，其中不乏來自新疆、西藏、云南少數(shù)民族地區(qū)的學(xué)員。

2020年是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年，扶貧先扶志，扶貧必扶智。而提升貧困地區(qū)教育水平的關(guān)鍵就在鄉(xiāng)村教師。

2019年5月7日，冉艷玲在手機(jī)上輸入了一個網(wǎng)址，屏幕上的兩行字很顯眼：綜合素質(zhì)（小學(xué)）81分，教育教學(xué)知識與能力78分。

冉艷玲是四川省涼山彝族自治州喜德縣的“95后”女孩，從2018年12月開始，她以“尚進(jìn)生計(jì)劃·喜德班”學(xué)員的身份，通過觀看直播課的形式，免費(fèi)參加了教師資格證的培訓(xùn)，并成為了第一批通過筆試考試的學(xué)員。

手機(jī)直播屏幕讓當(dāng)?shù)貒?yán)重缺乏的幼兒師資和中小學(xué)教師培養(yǎng)體系有了改變的可能。

作為2014年全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的成人教育在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，尚德先后與四川省涼山彝族自治州喜德縣、昭覺縣簽訂對口幫扶協(xié)議，為喜德縣和昭覺縣“一村一幼”輔導(dǎo)員免費(fèi)提供價(jià)值400萬元的教師資格證考前培訓(xùn)課程以及電視、電腦等學(xué)習(xí)設(shè)備。截至目前，在線扶貧教師資格證輔導(dǎo)已使2916名鄉(xiāng)村教師受益。

“在線培養(yǎng)鄉(xiāng)村教師，不僅有助于當(dāng)?shù)乜h（市）教育主管部門解決教師流動性大、難以‘留得住、教得好的問題;還有利于打通教師扎根鄉(xiāng)村的職業(yè)發(fā)展通路。而通過培訓(xùn)提升輔導(dǎo)員教育教學(xué)水平，將惠及貧困地區(qū)的孩子們，阻隔貧困的代際傳遞。”尚德機(jī)構(gòu)公益中心主任袁濤對《瞭望東方周刊》說。

清華大學(xué)副校長、教務(wù)長楊斌今年5月在《光明日報(bào)》撰文指出，“此前，教育精準(zhǔn)扶貧主要是為貧困學(xué)生提供學(xué)習(xí)和生活必需品，保障貧困家庭義務(wù)教育階段適齡兒童少年不失學(xué)、不輟學(xué)。今后，教育精準(zhǔn)扶貧要匯集各方力量，為在線學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供電子設(shè)備、流量、技術(shù)等基礎(chǔ)設(shè)備，防止數(shù)字化帶來的新型貧困和不公平。未來，要將在線教育視為推動教育精準(zhǔn)脫貧和社會公正的重要途徑。”

小觀眾在上海科博會體驗(yàn)一對一在線教育產(chǎn)品