警惕“快遞盲盒”成為灰色產(chǎn)業(yè)鏈

江瑩

二手交易平臺上的“快遞盲盒”最近引起了一些媒體的關(guān)注。針對“快遞盲盒”的來源，不少賣家表示是“無主快遞”，但事實(shí)可能并非如此。事件背后讓人隱隱擔(dān)心的是，某些快遞員、代收點(diǎn)截留隱匿小物件，屢屢輕易得手，膽子恐怕會越來越大，繼而衍生出售賣“快遞盲盒”這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈條。漏洞該如何堵住，值得深思。

“快遞盲盒”究竟從何而來？溯源是關(guān)鍵。新聞事件中的王女士，一次不經(jīng)意間，在某二手交易平臺上發(fā)現(xiàn)，一些賣家正在出售“快遞盲盒”，價格從10元到30元不等，可隨機(jī)開出美妝、食品、服飾鞋帽，甚至手機(jī)、平板電腦等。賣家強(qiáng)調(diào)，開出什么全憑運(yùn)氣，但肯定物超所值。這樣的“福袋”自然會吸引很多酷愛網(wǎng)購的年輕人。

這種所謂盲盒如果是商家營銷手段的噱頭，那毋庸置疑，大部分都是商家想要清理積壓的貨品，因此，消費(fèi)者的購物體驗(yàn)往往會比較糟糕，感覺上當(dāng)了。如果真如宣傳所說是真實(shí)存在的“無主快遞”，那么，問題的性質(zhì)可能就變了。其實(shí)，張貼在包裹上面的快遞單子都會注明商品類別，有經(jīng)驗(yàn)的快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員也能分辨包裹內(nèi)商品的基本價值。如果真的有收件人發(fā)現(xiàn)貴重快遞丟失，會申請賠付，所以即便是“無主快遞”，“中大獎”的幾率也是微乎其微。報道中可以看到，在賣家聲稱為棄件的“盲盒”上，卻可以清晰地看到買主信息及聯(lián)系方式，本來能夠物歸原主的快件被不良賣家在網(wǎng)上兜售，不排除某些快遞員、代收點(diǎn)的惡意截留，實(shí)屬欺瞞行為。

我們自己網(wǎng)購時，也可能會遇到收不到快遞的情況，最終往往是快遞員賠付了事。快遞客服人員介紹，快件出現(xiàn)問題導(dǎo)致滯留或出現(xiàn)無主快件大多是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)會為“無主快遞”保留1年，如果仍然找不到快遞主人即按“作廢”處理。從作廢處理的層面看，不禁深思，這或許與“無主快遞”關(guān)系密切。下一個問題就是，作廢處理是由監(jiān)管部門統(tǒng)一銷毀還是由快遞網(wǎng)點(diǎn)自行處理？很多快遞網(wǎng)點(diǎn)屬于私人承包，倘若網(wǎng)點(diǎn)自行處理，那就很可能存在網(wǎng)上銷售或拆包占有他人財物的可能性。

對于新生事物，政府監(jiān)管范圍要擴(kuò)大，不給灰色地帶留空間。警惕“快遞盲盒”成為灰色產(chǎn)業(yè)鏈，是當(dāng)下亟待重視的問題。“快遞盲盒”雖然屬于網(wǎng)絡(luò)衍生的新生事物，但其產(chǎn)生的背后，是頻頻發(fā)生的丟包現(xiàn)象。找不到收件人，快遞件就應(yīng)返還寄件人，投遞人沒有處置無主郵件的權(quán)利，否則屬于民事違法行為;若是代簽收后私自處理、據(jù)為己有，則涉嫌盜竊。網(wǎng)售“快遞盲盒”若連收件人個人信息一同出售，更叫人細(xì)思極恐。這些快遞被少部分人扣留，以謀私利。“快遞盲盒”的存在威脅著消費(fèi)者的合法權(quán)益，所以應(yīng)當(dāng)從買賣雙方、網(wǎng)絡(luò)平臺、政府相關(guān)部門多方下手，各方面都要堅(jiān)決制止。

要加強(qiáng)政府部門監(jiān)管力度。快遞公司要優(yōu)化快遞投遞的服務(wù)流程，明確監(jiān)管快遞的去向，加強(qiáng)投遞員與快遞網(wǎng)點(diǎn)的管理，經(jīng)查屬于惡意截留行為的要嚴(yán)肅處理。政府部門對于涉嫌盜竊、銷贓的人，還有必要依法嚴(yán)懲，對疏于監(jiān)管的快遞公司，也應(yīng)按《快遞暫行條例》規(guī)定，該罰的罰，該吊銷經(jīng)營許可證的也不能手軟，真正做到每一個快遞都有跡可尋。如此，才能維護(hù)客戶利益，凈化快遞市場秩序。

與此同時，還要積極營造網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)平臺上刮起“快遞盲盒”風(fēng)，或許是一時之興，希望消費(fèi)者在了解了“無主快遞”背后的真相后，在網(wǎng)購“盲盒”時要仔細(xì)甄別，避免自己上當(dāng)受騙，也不給違法分子可乘之機(jī)。

（作者系資深媒體人）