河南省小微企業微信公眾號營銷的優化路徑

摘 要：隨著互聯網移動終端的發展，微信公眾號逐步拓寬了自身的功能，推動信息傳播屬性與企業的結合，成為企業營銷策略實施的關鍵途徑。本文以河南省小微企業微信公眾號營銷為例，通過分析微信公眾號營銷手段，探討當前小微企業微信公眾號營銷的優化策略。

關鍵詞：河南省;微信公眾號;小微企業;營銷

2015年以來，河南省小微企業積極探索微信公眾號的營銷策略，雖然呈現了一些明顯的成果，但是隨著直播營銷、電商營銷、社群營銷等多種營銷路徑的出現，進一步對微信公眾號營銷的質量造成影響。在此背景下，本文結合微信公眾號營銷手段和傳播知識，對該省小微企業微信公眾號營銷策略進行探討。

一、 微信公眾號的營銷手段分析

（一）微信公眾號的營銷方式

從微信公眾號的營銷方式上來看，其具有圍繞“品牌化”而進行的多元化和軟營銷的實施特色。由于微信公眾號本身就是基于互聯網基礎上進行發展的，其也借助互聯網打破了傳統營銷中的地域性和時間性的限制，擴大了營銷的范圍，并借助互聯網工具與手段，進行自身營銷方式的打造。從多樣化與多元化角度來看，微信公眾號的營銷手段打破了傳統的文字營銷、視頻營銷等的界線，逐步出現文字、圖片、語言以及混合文本等的融合化營銷。

（二）微信公眾號的營銷特色

微信公眾憑條的營銷特色上，具體來說可以分為三種：

首先，微信公眾號具有多種組合營銷的特色，其核心特色是基于內容的軟營銷，這與傳統的植入廣告等具有關聯性，在微信公眾號發展過程中，信息流廣告等與自身特性具有高度相關的營銷方式不斷出現。其次，微信公眾號營銷具有成本低廉的特色，微信公眾號的營銷成本略等于員工工資和渠道維護的成本，這種成本相對于傳統的線下營銷等營銷方式，具有明顯的成本低廉特色，省卻了傳統營銷中的傳單、場地等的費用。最后，微信公眾號的營銷具有強化用戶主觀選擇權的特色，一條營銷信息推送之后，用戶可以根據自身的喜好選擇是否查看，同時用戶也有權利選擇是否取關相應的微信公眾號，更能夠突出用戶的主觀意愿，以此取得良好的營銷效果。

（三）微信公眾號營銷的劣勢分析

微信公眾號營銷也有自身的劣勢，這種劣勢本質上是與營銷內容相關的，即如果營銷內容與用戶的興趣不相符合，其營銷效果相對就會弱化。從總體而言，本文認為微信公眾瓶蓋營銷劣勢主要包括四個方面，以下進行分別分析。首先，就當前來看，微信公眾號的營銷還未出現根據用戶習慣進行的定制營銷推送的內容，這也影響到營銷整體的發展，微信公眾號的營銷也受到自身服務用戶群體的限制，即要根據用戶群體的需求進行相應營銷的推廣，以此才能取得更好地營銷效果;其次，部分微信公眾號為了博取受眾群體的眼球，過度使用“標題黨”，從而引起受眾群體對營銷的反感，造成營銷效果的弱化;再次，當前有關微信平臺的網絡監管也存在著弱化的問題，造成部分微信公眾號主體在營銷的過程中缺乏規范性;最后，微信公眾號在營銷的過程中存在著互動性不強的問題。

二、河南省小微企業微信公眾號營銷的發展策略分析

（一）打造便捷化營銷策略

微信公眾號營銷是通過更新推文來達到與用戶交流的效果，但在如今新媒體環境下，用戶的增進與公眾號的增長不成正比，環境競爭激烈，用戶可以一次性大量閱讀信息。一個用戶大概關注的公眾號有上百個，河南省小微企業想要在其中脫穎而出，敏銳的觀察力以及創新思維必不可少。公眾號作為微信app中重要的組成部分，推文的質量以及發送時間成為用戶是否瀏覽的原因之一，根據自身公眾號的定位，在合理的時間發送推文，可以實現傳播效益的高層化。根據調查顯示，大城市的用戶比小城鎮的用戶關注新聞的頻率更高，而正好七點半是一天中許多上班族在上班路上或是準備上班的時候，思維活躍，腦袋清晰，有時間以及心情去關注國家大事。因此，河南省小微企業在微信公眾號營銷的過程中可以根據用戶的使用習慣安排推送時間。

河南省小微企業在微信公眾號營銷的過程中要精準自己的定位，打造特色內容之后，合理安排推送時間。推送的頻率應當為用戶的習慣而調整，太過于頻繁會引起用戶的反感，過于更新慢會使用戶的遺忘曲線加快，過高過低都會引起副作用，且推送每一篇章推文之間都要保持一定間隔。

（二）微信公眾號營銷的質量化發展策略

在網絡營銷的競爭之下，小微企業的微信公眾號營銷要能根據自己的定位明晰用戶的需要，并且同時具備時效性，那必然不會徒勞無功的。一些營銷公眾號每天只為“量”不為“質”，批發式的將無意義的內容推送給用戶，表面上是做到了業績，但是實際上不僅會使用戶感到厭煩，還會失去傳播性，失去大波流量。明晰用戶需求，可以從學習其他的成功的公眾號為目標，精準細分他們的運營方式，板塊結構，并將與自身契合的優點記下，加以改良。微信公眾號的開創，是新媒體環境下新興傳播渠道，在營銷運營者運營中除了要注重內容質量，也要注重微信公眾號的服務性與互動性。

微信公眾號營銷過程中若想打造一個成功的爆款，高質量的內容必不可少，可以從以下中挖掘內容：例如在首頁中設置爆款推文的合集，方便用戶查找;定時關注后臺的用戶留言，并及時回復。運營者除了在公眾號的本身排版上下功夫，也要時刻留意當天的大事件，可以借助微博，QQ，頭條新聞等閱讀今日大事，從中尋找素材，根據以往客流推測用戶感興趣的話題，依據自己的營銷需求進行二次創作。

順應時代潮流，不僅需要營銷運營者敏銳的感應一日熱點，也要關注用戶的觀感。微信公眾號作為企業營銷過程中的重要形式，已經成為與人們生活息息相關的營銷信息傳播渠道。微信公眾號對于熱點來說，不僅是加快傳播速度的新方法，也是用戶獲取信息的重要渠道。處于新媒體環境下，信息的交流，信息的更新，信息的有效性都是非常重要的，及時的捕捉熱點，成為運營者必不可少是素質之一。用戶往往會被關注度高的話題以及事件所吸引，并且參與討論，所以運營者可以及時捕捉，參與話題的討論，更加能硬氣用戶的關注。

一天中引起的熱點都不是固定的，用戶所討論的話題也不是固定的，所以這就需要營銷運營團隊具有敏銳的觀察力，將熱點與自身的營銷需求相結合，打造企業營銷的熱點。在兼顧熱點的同時，也要注意話題的有效性，是否對用戶具有吸引力，選擇接近實際，團隊能把控的話題進行創作，確保熱點的營銷轉化能夠在企業可控的范圍內。

（三）微信公眾號營銷的多樣化發展策略

特色是微信公眾號營銷能否留住用戶的重要原因之一，也是能否發掘潛在用戶的關鍵。在新媒體的發展下，各類公眾平臺層出不窮，其中也魚龍混雜的內容參差不齊，不少自媒體想吃第一波紅利。但是，新鮮感只是暫時的，能否打造獨立品牌，為用戶提供需求，留下記憶點，才是這場媒體之戰中成為佼佼者的關鍵所在。各個微信平臺負責人應當充分結合用戶的需求，確定自身的用戶定位與內容定位，并且根據用戶需求的變動，進行多樣化發展方式的打造。

在進行微信互動的過程中，必須在公眾平臺和用戶之間進行互動溝通，這樣才能保持微信公眾號營銷的活力。在微信公眾號營銷開發的過程中，必須對信息回復服務的設定，與用戶溝通的及時性，訂閱內容的新穎性和特色性，有很好的把握，多創作一些原創性較好的內容，這樣與用戶的溝通才能豐富多樣，更好推動微信公眾號營銷的發展。從用戶的角度來看，正是因為微信公眾號的某篇文章稍微有趣，或是提供幫助，用戶有很大幾率就會點下關注，而這也是所謂的“引流”，是媒體工作者最需要的一個環節。在新媒體環境下，各式各樣的形式與創意層出不窮，但對于用戶來說，只有為自己提供利處的公眾號才會進入視野，所以，運營者應當注意，在為用戶提供需要的同時，也要兼顧特色，將特色融入一篇文章。單就特色而言，以坐擁粉絲634.7w的抖音用戶“林末范”為例，林末范以“搞笑”為特色標簽，視頻主題內容為媽媽與兒子的生活，用各種方式搞笑的演繹，在幫助觀看者減壓的同時并具有教化意義。小微企業微信公眾號營銷也同理，將定位精準后再去打造特色，為用戶留下記憶點。

從微信公眾號營銷運營者的角度來看，在如今社會環境下，一個用戶的記憶點只有十五秒，如果不能在十五秒內引起用戶興趣，便會流失這一群體。特色，是一個微信公眾號發展的重要保障，所以運營者在編輯文案的同時要兼顧特色，排版圖文，書寫語言等。有特色才能收獲粉絲，有粉絲才能推動微信公眾號的影響力，如若只是普通的每日更新文案，千篇一律的排版以及圖片，用不了多久便會使用戶審美疲勞。在微信公眾號的運營中，互動性與完讀率是微信平臺是否推薦這篇文章的標準，互動是指運營者所運營的微信公眾號的評論數，點贊數，分享數，有了互動率便會轉化為影響力。當第一波用戶閱讀之后，分享與再看，便會成為這篇文章的二次轉化用戶關鍵，而在用戶分享朋友圈的同時，也為運營者篩選了受眾，能夠更精準的獲取粉絲，吸引流量。

（四）微信公眾號營銷的群體化發展策略

群體化是指各個微信公眾號營銷服務用戶的群體，在新媒體時代下，各個微信公眾號營銷應當在用戶定位和內容定位的基礎上，打造出自身的核心用戶群體、穩定用戶群體，并在此基礎上進行用戶群體的拓展，提高用戶的數量，為自身的營銷效果、傳播效果的提升提供群體支持。從微信公眾號營銷的屬性來看，有學者認為微信公眾號營銷不應當明確自身的群體，借助互聯網和微信用戶的多元性與廣泛性實現自身的發展。本研究認為這種理念具有明顯的可取性，但是其應當基于核心群體的打造而進行傳播和營銷界線的弱化，在傳播與營銷黏性確立的基礎上，進行廣范圍的吸引與影響。從用戶角度來看，其選擇微信公眾號營銷的服務，主要依據就是該公眾平臺能夠與自身的群體屬性相符合，如果與自身的群體屬性相符合，則會接受平臺的服務，反之則會拒絕平臺的服務。微信公眾號營銷的群體屬性是自身的一種服務標簽，只有在這種標簽之下才能是實現自身更好地發展。本論文認為，微信公眾號營銷的群體化發展，首先應當在自身定位中體現出群體屬性，其次應當在內容生產中突出群體的屬性。

結束語：

對于河南省小微企業來說，微信公眾號營銷不僅要放大自身的營銷屬性，更需要通過軟內容帶動硬營銷，把握用戶需求，進行精準營銷，培養用戶對微信公眾號營銷內容的閱讀習慣，避免過度營銷帶來的用戶反感，從傳播與營銷的角度綜合考慮，促進微信公眾號營銷效果的提升。

參考文獻：

[1]曹菲.新零售背景下實體企業品牌營銷創新研究[N].山西經濟日報，2020-06-09（003）.

[2]徐文婷.中藥企業微信公眾號營銷現狀及提升策略[J].時代金融，2020（12）：53-54.

[3]王小朵.小微企業微信公眾號設定內容營銷目標與目標受眾分析[J].全國流通經濟，2020（12）：14-15.

[4]熊勇.微信在企業市場營銷中的作用研究[J].財富時代，2020（02）：102.

[5]李媛.微信公眾號下的企業市場營銷方案研究[J].現代經濟信息，2019（14）：341.

[6]馬紅軍.基于微信公眾號的中小企業網絡營銷策略研究[J].現代商業，2019（14）：34-35.

作者簡介：張琰（1989-），男，漢族，河南省許昌市人，碩士研究生，助教。研究方向：市場營銷。