網絡輿情對傳統媒體新聞編輯的影響與機制再造

郭津

【摘要】移動互聯網的崛起，對黨報出版安全提出了新要求。長期以來，各級黨報堅持嚴格的審校流程，在避免政治性、文字性、技術性差錯上取得了一定的成效。移動互聯網時代的到來，改變了對傳統差錯的認識。一些事實性錯誤、流程性錯誤等非政治性差錯隨稿件電子版上網，由于網友轉發評論導致的輿情發酵，使這些傳統型差錯從一般意義上的認識差錯、操作差錯，上升為給責任傳媒帶來較大影響的負面輿情，不僅給當事媒體帶來較大壓力，更直接對媒體傳播力、引導力、影響力、公信力帶來一定的影響。從傳媒技術發展的融合趨勢來看，增強對網絡輿情的研判，進而用網絡輿情研判改造傳統黨報編輯機制，已經迫在眉睫。

【關鍵詞】輿情;編輯機制;內部審查;出版安全;二次傳播

互聯網的傳播特點是人人都是自媒體。而與此同時，由于網友的評論和網絡對后真相考問的介入，也使人人都是編輯變成了一種可能。

一、網絡輿情對傳統媒體新聞編輯影響的幾種形態

傳統黨報編輯流程是一個基于新聞報道內容事實性細節進行審校的過程。在這個過程中，編輯的主要精力放在對稿件事實、措辭以及準確性的判斷中。這既包括了編輯對當前政策的掌握，對報道要求的掌握，也包括了編輯對自身知識積累的調動。從總的流程來看，這是一個從前往后線性、單向的過程，涵蓋了策、采、編、校、檢、發、排、印等關鍵環節。而在這些環節中，由于編輯對發稿權和編裁權的掌握，使編輯比記者在稿件的把關上居于更重要的位置。

移動互聯的發展正在改變這種狀態。網友在對報道進行評判時，不僅對稿件的內容、事實進行評判，也對其中的細節，包括錯別字、張冠李戴、用語夸張、掉字掉段等基于文本的錯漏進行批判，甚至對這些錯漏進行放大、改寫、編排，演繹為新的傳播載體。網絡力量的介入，使一篇普通稿件因其錯誤而演化為輿情。在這個過程中，不僅記者的采寫能力為人詬病，編輯的能力和水平同樣備受質疑。

網絡輿情的發生具有隨機性。對于發生網絡輿情之后的稿件編排，編輯往往會產生心態上和選擇上的影響。網絡輿情對于編輯的影響主要有以下幾種形態。

轉化型：正常使用的漢字，由于被網絡進行了負面解讀，而對這個字在某一時期的使用上產生了一種新的限制。這種轉化要求編輯在使用這個漢字時，要對其進行新的關注，避免因不當使用，造成歧義與負面解讀的再次傳播。

演繹型：關系型事實的演繹導致認知扭曲。由于負面新聞沖擊了讀者對固定關系的認知，導致了負面新聞的戲劇化演繹，沖淡了固定關系的傳統定義，并對其后發生的新聞報道產生障礙。比較典型的情況，如老師虐待學生新聞發生后，由于網絡的演繹，編輯會用更加嚴格的情感框架對待同類稿件，從而導致繼續報道學校和老師嚴格管理學生的新聞明顯減少。

法律型：一些專題和深度報道稿件形成于某一類法律和條例發布之前，隨著相關法律的發布，稿件內容出現了法理、法條沖突。如果這些稿件在后續傳播中沒有及時編輯說明，就會造成報道與現實法律抵觸的閱讀印象，從而影響報道的公信力。

解構型：相對意思比較固定且偏正面的詞組和詞匯，由于網絡輿情的影響，而導致對這一詞組和固定詞匯產生了負面認知。比如“不舍晝夜”一詞，由于有些報道對時間的錯誤估算，對“不舍晝夜”進行了量化與夸張，而使報道無法令人信服。后續網絡傳播中，網友基于錯誤報道而開展的戲謔化跟帖，往往改變了對原詞的正確理解。

如果說人人都是記者，還只是一種報道采集形態的改變。那么人人都是編輯，改變的不僅僅是報道的認知，更是傳播的形態與質量。網絡傳播特別是網絡輿情的不確定性，對于傳統編輯素養提出了更高要求。傳統媒體編輯必須調整思維、更新理念，在稿件編輯上不僅僅是對文本進行編校，還需要從互聯網讀者的角度去理解一篇稿件，以輿情研判為重要參考尺度衡量編輯行為。

二、深化對網絡輿情的認識，建構輿情預判的編輯思維

從中國新聞獎參評作品差錯案例來看，文字作品的差錯主要包括：事實性差錯，字詞誤用，詞語搭配不當，成語誤用，標點符號錯誤，數字使用不規范，生造詞語指代不明，語句雜糅，前后表述不一致等。

隨著移動互聯網的發展，一些本來是文字作品的差錯演變成了網絡輿情。比如，不少報紙轉載國際新聞時，將美國前總統奧巴馬寫成奧馬巴。有媒體報道全國“兩會”代表委員返回當地，坐高鐵返回，而領導到機場迎接。這些差錯發生在紙質媒體上，但是均在網上廣泛傳播，產生了溢出效應，在差錯產生的同時，構成較大規模輿情，嚴重影響了媒體的公信力和權威性。

必須看到的是，一些差錯不僅僅演化為輿情，也被一些敵對勢力作為意識形態領域斗爭的工具使用。“意識形態安全是政治安全的重要組成部分，是實現國家利益的重要手段和維護國家安全的重要屏障。”一些境外勢力“詆毀我國主流意識形態，片面渲染、刻意放大我國的各種問題，甚至制造各種謠言，煽動人民的不滿情緒”[1]。

相比較傳統編輯來講，網絡新聞發布具有一鍵發布、不可追回的特點。這種發布的不可逆性和輿情的多維度演變，在給傳統編輯素養和編輯流程帶來影響與沖擊的同時，也不斷地展示出傳統編輯面對網絡輿情中的盲區和短板。這些盲區和短板表現在，缺乏對現實生活的了解。一些編輯長期閉門編稿，對社會經濟發展缺乏真切了解，對稿件的真實性缺乏辯證審視的能力。在編輯稿件中，就文本編文本，文字關可能把住了，但是稿件立意和著眼點卻可能出現偏頗。

缺乏對網絡輿情的敏感。一些新聞已經在網絡上引起炒作，但是由于缺乏了解，編輯在處理同類型稿件時仍然按照既有流程和模式處理，沒有吸取教訓，重蹈覆轍。最新版的中國新聞工作者職業道德準則提出，堅持網上網下“一個標準、一把尺子、一條底線”，統一導向要求、管理要求。這些要求，既是對網絡媒體提出的，也是對包括紙媒在內的傳統媒體提出的。要實事求是地看待網絡輿情對傳統黨報編輯的影響。不要放大，但是也不能縮小。特別是網絡比較關注的問題，在編稿的時候尤其需要注意。既要做到冷處理，同時又要防止出現蹭熱點。

針對盲區和短板，必須建立輿情預判思維。針對已經發生的輿情進行梳理，提出編輯建議并在新聞報道的編輯中進行運用。加強對輿情的了解，特別是對新媒體新載體發展的認識，要常態化借鑒熱搜、網評等手段，通過這些方式來倒逼傳統編輯思維改造。

在建構網絡輿情預判的編輯思維上，第一，要善于強化政治意識，用政治意識進行輿情預判。做到“兩個維護”，嚴明黨的政治紀律和政治規矩，嚴肅黨內政治生活，在培育積極健康的黨內政治文化等方面下功夫。

第二，要樹立效果導向。在內容真實的基礎上，要考慮到報道的時度效。比如，貧困的退休職工傾其所有積蓄來為某一項工作進行捐助。這樣的事跡是感人的，但是當第二例第三例甚至更多類似稿件出現時，這樣的捐贈行為是否會對當事人的生活產生不便，稿件是否還要繼續編發，就需要進行輿情預判。又比如，某監獄面向在押人員組織正能量主題的征文。從工作效果來講，征文對在押人員的改造有正面的意義。但是從刊發效果來講，卻有可能對正能量主題帶來負面影響，甚至產生低級紅高級黑的效果。

第三，要進一步強化群眾觀念。面對一篇稿件，不僅要看內容的真實性，還要考慮事實的廣泛性。要考慮普通讀者的感受，防止出現高高在上脫離群眾一般認識的表述。

第四，在建構輿情預判思維的同時繼續把好文字關、把好事實關，這既是對黨報編輯基本素養的要求，也是防范稿件出現差錯帶來次生災害的基本要求。

“在良莠交錯、真假混雜的網上信息環境中，建立規范、高效的分析研判機制，以便能正確識別敏感信息、把準輿情發展走勢，是十分必要的，其對科學決策、合理處置具有重要意義。”[2]

三、應對網絡輿情改造傳統編輯機制，做到輿情研判“四個嵌入”

以輿情研判思維來倒逼編輯流程，很多隱患存在于編輯行為中。在2020年初的疫情防控報道中，某頭條號曾刊發稿件《孩子出生不到20天，他卻主動申請投入抗疫一線……》，其中包含了三個抗疫一線的感人故事。稿件的標題，是以第三個故事——輔警楊某在孩子出生不到20天，即主動要求到疫情檢查點執勤的內容擬定的。而本文的第一個故事，是某醫院護士王某在大年初一即辭別不到兩歲的雙胞胎兒子，返崗工作的感人事跡。該頭條號編輯在整合當地抗疫大事記過程中，因工作倉促出錯，將其中兩個事件混淆，造成了文中“出生不到20天的雙胞胎兒子會說話”的錯誤，引發諸多誤解。

類似的編輯錯誤，傳統媒體特別是紙媒中同樣存在。比如，違規改動，總值班簽字樣之后改動，沒有及時將簽字樣送校檢、照排車間;操作沒有及時復核，一些版面調整沒有及時復核細節，出現版面元素壓字現象;重復刊發稿件。對于版面編輯來說，必須檢視自己的程序意識是否到位，編校程序是否完備，要確保上下游溝通順暢，不為后續工序埋雷;盡量避免簽字后改動，嚴格對照編輯手冊規定，規范操作。

應對網絡輿情，需要對黨報傳統編輯機制進行改善，需要在策、采、編、發等各個環節不斷嵌入輿情意識。“從媒介組織的角度來講，通過自我審查實現報紙生產的話語管理，以規避風險、確保安全生產，是新聞生產中更重要的、必不可少的控制面向。不同級別的編輯的把關側重點正說明了這一點。”[3]

要使應對網絡輿情深化為一種編輯自覺，深化為編輯的自我審查功能。通過自我審查功能發揮，促使編輯進一步提升新聞稿件把關能級，使稿件本身更加符合真實面貌、符合原意。必須強調的是，對輿情意識的重視和自我審查并不是為了使稿件削足適履，而是針對網絡評判的復雜性，讓稿件更加接地氣，接近它本來的面貌，使新聞報道能夠真正起到輿論引導作用和議程設置作用。

應對網絡輿情改造傳統編輯機制，需要做到輿情研判的“四個嵌入”。

首先是技術的嵌入。在互聯網環境中，輿情的生成、發酵、爆發、衰退都以實時數據的形式存在。5G時代，“萬物互聯”將帶來數據量的指數型增長，為更精準、實時的輿情監測帶來便利。媒體可以借助大數據和人工智能，構建和完善社會輿情數據庫、案例庫，提升自動化的信息抓取和語義分析能力，建立重大輿情快速反應機制，制訂相應的預案，形成一套輿情處置的范式。具體講，可以依托輿情研判技術，多部門融合制作、多崗位柔性分析，在研判內容上堅持移動優先、數據為王，反復進行流程會商再造，在微博、微信、客戶端、傳統采編等多平臺發布輿情警示，多維度呈現，從而做到實時監控、實時提醒。

其次是流程的嵌入。在線索收集和稿件寫作階段嵌入近期輿情匯總，對新聞采寫人員進行風險提示，從源頭上開始輿情意識的提示。在稿件編輯審核階段嵌入，對具體稿件與近期輿情的相似度進行匹配，進行傳播風險審查。

再次是機制的嵌入，包括檢查的機制。開展常態化的大檢查。在編委會統一領導下進行輿情研判情況大檢查，對采編各層級、各環節堅持正確導向、切實履職盡責的情況進行檢查;對采、編、校全流程執行情況進行檢查;對印刷各工序規章制度的執行情況進行檢查;對編輯部與印刷廠之間按照已有規定進行銜接的情況進行檢查。對策、采、編、校、檢、發、排、印、發行全流程中各個關鍵環節存在的突出問題進行倒追，開展鏈條式檢查。

報告的機制。建立安全隱患排查周報制度。對編輯環節進行安全隱患排查，每周由專門人員報告，沒有安全隱患的進行零報告。出現安全隱患情況，同時上報值班領導，申請及時解決。

預案的機制。建立大事要事出版安全預案制度。提高對大事、要事的反應能力，制訂不同級別的出版預案，保證大事要事等重大報道的出版安全及質量。提前根據預告消息、報道方案等梳理報道重點，針對即將召開的重要會議或重大活動，提前制訂預案。提高針對大事、要事的輿情反應能力，保證重大報道的出版安全及質量。

最后是培訓的嵌入。在新聞單位新進人員培養方案中把輿情研判作為重點。剛剛走出校門的新聞從業人員往往在這一方面缺乏警覺，為使新員工融入工作，成為一名合格的黨報新聞工作者，要在制訂新進人員培養方案中以案說法，使新入職采編人員能做版、能采訪、能寫稿、能預警、能分析。在日常管理中開展對標式學習和案例領學。針對一些分為白班夜班的輪崗式編輯，白班值班人員做好白班領學，在做好自我學習的同時每天負責集納當天的案例供全體編輯參考學習。

媒體融合的發展，正在使內容生產的要求趨同，對于傳統媒體編輯來說，熟悉網絡法規已經成為必修課。2020年3月起生效的《網絡信息內容生態治理規定》，將夸張標題、不當描述災難等內容定性為不良信息，要求信息內容生產者采取措施，防范和抵制制作、復制、發布類似內容。

實踐證明，研究網絡輿情發展，加強輿情意識培養不僅有助于推動傳統媒體編輯在互聯網時代做好“把關人”，也有助于傳統媒體編輯在媒體融合中適應網絡生態管理的最新要求，進一步從源頭上凈化網絡生態環境，構建網上網下同心圓的正面輿論場。

參考文獻：

[1]《總體國家安全觀干部讀本》編委會.總體國家安全觀干部讀本[M].北京：人民出版社，2016：83.

[2]劉伯賢.網絡輿論引導藝術：與領導干部談識網用網[M].北京：新華出版社，2015：117.

[3]劉旻.報紙編輯部內的自我審查研究[M].武漢：華中師范大學出版社，2015：145.

（作者單位：河南日報社）

編校：王謙