入境游客對泉州旅游目的地形象感知研究
——基于OTA網絡評論語料庫

姚麗梅

(黎明職業大學旅游學院，福建 泉州 362000)

隨著互聯網的廣泛應用，在線旅游業(Online Travel Agency，OTA)蓬勃發展。自由開放的網絡空間和社交平臺讓旅游者更愿意真實地分享自己的旅游體驗，并通過網絡游記、在線評論等形式直觀地表達他們對旅游目的地形象的認知和感受，為旅游目的地的形象感知研究提供了豐富的數據來源和新的研究視角。在國家提出“一帶一路”倡議的背景下，泉州作為古代海上絲綢之路的重要起點城市、中國首個“東亞文化之都”，逐漸發展成為入境游客的旅游目的地城市。然而到目前為止，學界對泉州國際旅游形象的研究依然不足，相關研究均側重于對旅游目的地的宣傳，而忽略了利用在線旅游平臺研究游客感知的獨特優勢。由于平臺的開放性可以在很大程度上確保在線評論的真實性和有效性，成為了很多游客選擇旅游目的地的依據，因此在線旅游平臺對于旅游形象的樹立和宣傳，以及旅游目的地形象感知研究都具有重要的意義。

一、國內外研究概述

(一)旅游目的地形象研究

1971年，Hunt首次把旅游目的地形象界定為個體或群體對非居住地的印象[1]，自此，旅游目的地形象研究已有近50年的歷史。國外的研究強調旅游目的地形象是旅游者對目的地的感知、印象或心理表征，因此學者們多從心理學的角度來定義旅游目的地形象。Mayo等人[2]認為，感知是解讀旅游與休閑心理行為的出發點，揭示了旅游心理與旅游行為在旅游感知框架下的邏輯聯系。……