高職院校“電商+直播”創業項目孵化研究

黃燕萍

近年來，國家大力支持和鼓勵在校大學生電子商務創新創業，隨著5G技術的來臨，網絡直播行業發展持續加速，網絡直播特別是“電商+直播”已成為電商行業一個新時代。本文擬以泉州工藝美術職業學院電商專業“陶瓷直播工作室”研究為例，介紹高職院校“電商 + 直播”創業項目優勢和意義，分析運營實際中需要解決的問題，為進行“電商+直播”創業運營提供參考。

一、中國網絡直播概述

在我國，2016 年被稱為“網絡直播元年”，同時直播平臺成為全新的投資方向。iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，2018年在線直播用戶規模達到4.56億人，2019年中國在線直播行業用戶規模達5.04億人，增長率為10.6%;2020年用戶規模預計達5.26億人。艾媒咨詢分析師認為，中國在線直播行業將繼續保持穩健發展，未來行業將進入精細化、專業化運營階段。

（一）網絡直播分類

根據艾瑞咨詢發布的中國網絡直播營銷市場研究報告，將網絡直播營銷分為三類：一是“直播+內容”模式，如陌陌的直播營銷;二是“直播+互動”模式，如熊貓直播為例;三是“直播+電商”模式，最為典型就是淘寶平臺，這是目前營銷特征最為明顯的一種直播營銷模式。早在2016年，就有主播開始在直播間里介紹一些主流商品，宣傳淘寶店鋪，短短三四年時間，直播電商就已經迅速發展壯大起來。

（二）“電商+直播”概念和現狀

“電商+直播”即將原來的電商行為，如產品宣傳，產品展示、功能細節介紹、用戶體驗、人工客服服務、產品購買等一系列行為通過網絡直播的方式來呈現的一種新模式。

電商+直播，不同于娛樂性直播，是電商業的一個新突破與傳達補充。電商直播聚集了大量的流量，已成為眾多商家用于營銷的有利工具。在市場經濟，一邊是商家強烈的賣貨訴求，另一邊是消費者的購買需求，兩者在供需中形成強互補，在線直播補充了原先在PC、無線頁面用文字、圖片以外的營銷推廣新路，從而達成需求匹配。直播帶貨更加直觀，滿足年輕的消費者對于互動性和真實性的需求，從而更快地建立導購和購買的效率。可以說，傳統電子商務存在的痛點因“電商+直播”的興起而得到解決。

據相關數據統計，直播電商已成一個近5000億規模的大行業，而2020年，更是給了直播帶貨更好的成長發展空間。在疫情期間，物流停滯的情況下，李佳琪僅僅直播3.2個小時，就有一千多萬人觀看，當天高達28.6萬件的銷售量，高達3136.2萬元的銷售額，讓人不得不嘆直播的威力！

二、泉州工藝美術職業學院電商專業“陶瓷直播工作室”項目創辦情況

（一）項目創辦背景

2018年年底，電商教研室在安排17級電子商務專業進行直播帶貨專項實訓時對本地陶瓷在線直播做了一份調研。隨著“互聯網+”行動計劃的大力實施，傳統產業逐漸向網絡化和智能化轉型，不管在設計、生產、在銷售上，德化陶瓷產業順應時代發展不斷與互聯網接軌。近幾年，德化縣先后榮膺了京東“電商百強縣”、 阿里“電商百佳縣”等稱號，成為國家級電子商務示范基地的陶瓷產區，德化的整體電子商務活動活躍。據統計，德化茶具電商銷售占全國茶具網購市場的80%。目前德化縣近3萬人從事電子商務行業，電子商務應用企業近7千家，網絡零售店鋪近4千家。

視覺對人的感官影響是最大的，在購物過程中內容豐富有趣，顧客才有繼續看下去的欲望。像李佳琪有時一場直播就試用幾百支口紅，這種既視感使貨與人的關系更加緊密，從而達到刺激觀眾直接消費的目的，因為一般觀看過直播的商品，就不會跳轉去看圖文重新挑選了，而是直播過程中下單購買，這樣使得交易成功效率被大大提升。而德化陶瓷，特別是德化的白瓷，其制作精細、質地緊密、溫潤如玉、釉面似脂的特點，通過文字+圖片的形式很難完美呈現，而直播可以高清立體全方位地展示陶瓷產品，店主與顧客雙向互動，讓觀眾對陶瓷產品有一個直觀全面的認識，實時解決顧客疑慮，從而激發顧客的購買欲，提高轉化。但從目前的德化陶瓷產品直播現狀來看，當地商家的電商直播帶貨意識還不夠強，本地還未建立直播聯盟或網絡直播中心，缺乏資源共享，學習促進;缺少陶瓷產品的主播人才甚至很難找到主播;目前很多店鋪的直播停留在模仿，無法突顯本地陶瓷特色，無法打造個性品牌;甚至很多商家還不懂直播流程更不會去撰寫直播腳本等問題。

為此，電商教研室的老師經過多次討論決定根據工作需要和結合電商專業優勢，發動電商學生成立“陶瓷直播工作室”。

（二）項目目前運營狀況

在工作室成立初期，指導老師和工作室管理及運營人員對工作室進行了一系列的分析與論證，對工作室進行了市場定位、市場預測、風險分析、挖掘特色優勢，確定了工作室的商業模式、盈利模式、財務分析、營銷策略、發展戰略等，并形成可執行的項目方案。

在“陶瓷直播工作室”運營一年多的時間里，已與當地多家陶瓷企業進行合作，為多個商家提供定制化服務，如：花盤商家要求學生到商家直播間在線銷售花盤，按時間和銷售額計算支付報酬;茶具廠商要求工作室為其撰寫茶具直播腳本，按字數支付費用;有些陶瓷電商要求工作室為其培訓直播操作流程和直播技巧等。

總結商家需求，工作室對業務進行了不斷的調整和完善，目前將工作室業務分為四種：一是為當地陶瓷商家撰寫直播腳本或直播活動方案;二是工作室向全校招兼職主播，經過培訓后提供到商家直播間進行直播工作;三是工作室自己申請直播間，與陶瓷企業合作在線直播銷售;四是邀請老師開展課程培訓或講座，對當地陶瓷商家進行直播課程培訓和指導。

三、高職院校“電商+直播”創業項目優勢和意義

（一）高職院校“電商+直播”創業項目優勢

1.順應網絡時代的發展

2020年，中國的5G網絡將會大范圍普及并投入使用，這意味著人們的網絡信息獲取速度將大大提升。5G的普及將為人們帶來了極大地便利，甚至有可能改變人們的上網方式和消費習慣，短視頻和直播無疑將是最大的受益者，而直播帶貨也極有可能成為繼短視頻之后最大的機會和風口。

2. “大眾創業，萬眾創新” 國家政策的鼓勵和支持

現階段，我國已經出臺了一系列支持大學生創業的對策，對大學生創業的政策和資金扶持力度較大，大學生創業融資渠道相對豐富。政府采取了多種形式為大學生創業提供財政支持，在稅率上進行減免，降低了大學生創業的整體成本。

3.平臺政策扶持，降低大學生創業門檻

現如今，直播帶貨是多家應用，百花齊放的局面。網絡直播平臺迅速發展，每個平臺都在竭盡所能想要占據直播帶貨的一席之地，平臺不僅出臺了鼓勵直播帶貨的扶持政策，各方投資企業也加大投資力度，提供資金幫助直播帶貨行業發展，資本的投入和流量的傾斜，開啟了全民直播電商的新時代，也降低了當前大學生的創業門檻。

4. 地方高職院校地域優勢，資源便利

一般地方高職院校所處的地域多會有當地主要支柱產業，比如泉州工藝美術職業學院就在中國三大瓷都之一--德化，德化盛產茶具，還有地方特色的中國白等工藝品、品種多樣的日用品……，為學生創業提供了便利的貨源。同時，學校本身就與當地企業進行了眾多校企合作項目，降低了學生創業風險，降低了各項成本。

5.學校創新創業能力培訓不斷

越來越多的學校，特別是高職院校，開始重視學生創新創業能力教育，學校會不定期組織各類創業培訓，邀請校內外專家進行專題指導，組織學生參加各類創業競賽，讓項目成員學習更多、更專業的創業知識與技巧，提高項目成員專業素養，提高項目運營水平。

6. 學校人才濟濟，兼職資源豐富

當前有一種現象，很多大學生課余時間很多，但由于種種原因，未能找到一份發揮所長的兼職，很多學生未能將所學應用于實踐中。“電商+直播”工作室可以從學校中吸納那些能言擅道、會營銷、會寫作、喜歡電商、喜歡直播的學生來兼職，讓他們獲取兼職機會，獲得收益，激發學生的創新思維和創作意識，良性循環。

7.“電商 + 直播”創業模式的優勢

實體企業的發展過程中，產品的生產、宣傳和推廣需要大量的人力和物力資本投入，產品發展資金的回籠周期較長。而網店電商，涉及拍照、圖片處理、裝修、客服、運營、推廣等綜合技能，學習時間長，耗費精力大，非電商專業學生很難短時間內上手。而直播電商不同于以上兩者，直播電商的相關操作經過培訓，上手容易，短期內可見效;同時直接借助多種網絡直播平臺，拓寬產品銷售渠道，擴大產品覆蓋范圍，克服了經銷商和門店對經營利益的盤剝，能夠將產品以相對低廉的價格出售給消費者，這也在無形中增加了其創業的成功率。

（二）高職院校“電商+直播”創業項目意義

1.提高電子商務專業實訓實踐教學水平

傳統的教學模式與手段比較死板，往往重視專業知識的傳授，忽視了學生的個性發展與行為習慣的培養，使得學生成為了一臺技術的“機器”。根據我國相關的法規可以看出，高等院校的最為重要的教育任務就是培養具備一定創新能力的實踐型技術人才。我國的教育體制中明確提出需要對學生與教師的創業教育水平進行強化，鼓勵其自主創業。“陶瓷直播工作室”有利于電商專業學生的實訓實踐，在實踐中不斷總結實踐經驗，通過實踐經驗的指導，進一步開展實踐，提高實訓實踐教學水平。

2.緩解學生的就業壓力

對于高職學生來說，就業問題是在未畢業前最需要考慮的頭等問題。近年來，隨著全國高校不斷擴招，學生規模越來越大，就業難也成為許多大學生要面對的主要問題，這一點給很多大學生帶來了巨大的壓力。在校期間就開始創業，可以很好的讓學生提早認識社會，可以讓學生更早更全面的適應社會經濟發展的具體需求，積累實踐經驗，同時學生對市場就業動態的掌握也將更迅速、更具體，從而成功實現自主創業。

3.實現個人價值與理想

學生創業比社會上大多數人的創業存在更多待解決的問題。在創業之初相對于傳統的就業，畢業生要面臨的挑戰很大。在這一過程中，創業學生要面臨著巨大的壓力和挑戰，同樣這其中也存在著很多的機遇。通過克服創業過程中的各種工作困難可在很大程度上豐富自身的社會實踐經驗，提升自身各方面的能力，因為學生為了實現目標，會最大限度去挖掘自己的潛能和才華，將自身的潛能有效激發出來，使自身人生價值更好的體現出來。

4.有利于服務當地產業經濟

作為地方高校，首先要承擔起為地方經濟社會發展服務的重任，地方高職院校的一項辦學目標是向當地企業輸送創新型、技術型人才。因此，高職院校的創新創業人才的培養應該注重與區域經濟和特色產業的融合，不斷調整院校教學體系、課程設置、教學方式，努力搭建區域經濟的實踐平臺，給地方區域經濟提供更加全面的人才輸出。泉州工藝美術職業學院的“陶瓷直播工作室”就是在對當地陶瓷電商現狀進行調研和分析基礎上，考慮當地對電商直播相關理論和技能的需要而成立的。“陶瓷直播工作室”的業務和培養的人才在滿足學校對學生培養和教育的同時，也為當地經濟和特色產業作出了一定的貢獻。

四、“電商 + 直播”創業項目在運營和管理中需要解決的問題

雖然從項目的實際運營來看，“電商 +直播”項目非常適合在大學中創業操作， 但是也存在著一些問題。

（一）學生在管理和運營工作室方面存在不足。在工作室的大多是主動參與的學生，積極性、工作態度毋庸置疑，但部分學生交際交往能力和洞察力欠缺，涉世不深，不了解社會動態與市場行情，在管理和運營工作室，或與商家對接項目時，顯示出很多不足。

（二）“電商 + 直播”對直播間和設備有一定的要求。“電商 + 直播”創業項目需要獨立的、隔音的空間，要求對既有實訓室進行改造，改造成本較高，一旦業務量擴大，直播間數量也很難滿足項目需求。同時，直播間要想效果好，要求整套的直播設備，設備也是不小的成本。

（三）兼職人員不穩定。雖然高校人才濟濟，兼職資源豐富，但是由于電商直播不同于青年學生喜歡的娛樂類直播，需要專業的培訓才能上崗。內容因為專業，加上工作時間長，對身體素質有要求，使得人員流動性較大。加上學校的大大小小的假期，學生常要回家，所以在人員的培養與儲備上面具有相當大的問題。

（四）專業師資力量有待加強。職業學校的授課教師大多數沒有經過創業教育的培訓，使得在學生的創業過程中，教師的指導缺乏專業性。同時，很少一部分教師有自主創業的實踐經驗，對剛起不不久的直播電商也缺乏系統的了解和實踐。

所以，一方面要培養直播電商領域的專業指導老師，另一方面，也要加強校企合作或與培訓機構合作，邀請和引進有直播實踐經驗的老師進行培訓指導。

在“大眾創業，萬眾創新”浪潮下，順應網絡發展趨勢，抓住5G帶來的直播電商機會與風口，地方高職院校學生充分利用各方優勢，不斷克服管理和運營中的問題，或許可以成就新一輪的創業大潮。（作者單位：泉州工藝美術職業學院）

本文系2019年院教育教學改革課題：高職院校眾創空間“電商 + 直播”創業項目孵化研究—以泉州工藝美術職業學院電商專業“陶瓷直播工作室”研究為例。