從技術創新視角解析騰訊、柯達、富士的創新之路

楊婷

摘要：騰訊，作為我國首個研發并成功推出社交網聊軟件的企業，卻在QQ業務發展較為成熟的時候推出另一款軟件——微信;柯達，一個曾在國際影像行業中名噪一時的傳奇企業，為何在經濟極其繁榮的二十一世紀卻逐步走向衰亡？而其競爭對手——富士膠卷，卻在同一時期如經歷了一場成功的預洗禮，而后發展迅速，并在多個行業都占有一定的市場份額，成為影像行業的新一代佼佼者。文章將以技術創新為切入點，探索這些事件背后的發生機制，并就關于以上提出的三個事件的討論對企業在技術創新方面應當注意的問題進行總結。

Abstract： Tencent， as China's first research and development and successful launch of social chat software enterprises， while QQ business development is ?mature enough， it spare no effort to launch another software： WeChat; Kodak， a legendary company once famous in the international imaging industry， in the 21st century， when the economy is extremely prosperous， but gradually declined？ And its competitor： Fuji film， but in the same period， just like experiencing a successful pre-baptism， ?then gaining a rapid development， among a number of industries possessed of a certain market share， and now become a the image industry leader of new generation. The article will take the point of technological innovation， explore the mechanism behind these events， and based on discussion of the three events proposed above， summarize the problems that enterprises should pay attention to in terms of technological innovation.

關鍵詞：創新;商品化;市場均衡

Key words： innovation;commercialization;market equilibrium

中圖分類號：F273.1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2020）24-0084-03

1 ?技術創新

“創新”最早由美籍奧國經濟學家熊彼特提出，作為用創新理論解釋經濟發展現象的第一人，他認為創新是一種“革命性”的變化，同時創新誕生意味著被替代運行模式的毀滅。所謂“創新”就是要建立一種新的生產函數——生產要素的重新組合。因此以熊彼特的創新理論為基礎，現代主流的創新定義即為：企業家發現并把握機會，對生產要素進行重新組合并獲得收益的過程。而創新的情況主要為以下幾種：

①研發一種新產品;

②采用一種新的生產方法;

③開辟一個新的市場;

④控制和獲得原材料的一種新供應來源;

⑤產生一個新組織。

創新是技術進步極為重要的構成方面之一，也是經濟增長最具活力的因素。經濟的結構性變化主要由于這樣的過程——原有的市場均衡在創新產生之后，被“創造性”地破壞，生產要素得以調整并重新組合，組織繼而有了提升與發展，甚至是全新的蛻變，最后獲得相應的收益。

基于對創新的定義，技術創新即為把技術發明進行商品化的過程，主要包括改進現有或創造新的產品或生產過程等技術活動，即產品創新和工藝創新（過程創新）。技術創新活動是一根完整的鏈條，具體包括：孵化器、風險投資、產權交易、物流平臺等;完整的創新生態應該包括科技創新政策、創新鏈、創新人才、創新文化。

現如今，相當大一部分領軍企業皆注重企業內部的技術創新，為此還建立了一系列相關技術研究和開發部門，大力度激勵創新行為，小到個體創新，大則企業全員創新，雖然技術創新過程中存在很多不確定性因素，但是創新一旦成功，其所帶來的收益是相當可觀的，所以很多企業依舊會花費足夠的精力進行技術創新，對于風險的管控主要以組合投資的方式進行風險分散處理。由此可見，技術創新在現今企業中有著舉足輕重的地位，接下來就技術創新這一角度對騰訊、柯達和富士三大企業的運營模式進行討論。

2 ?具體分析

2.1 騰訊

騰訊公司，全名為騰訊計算機系統有限公司，該公司于1998年11月在深圳市成立，主營社交和通信服務——QQ和微信，以及騰訊游戲、騰訊視頻、騰訊網和騰訊新聞客戶端。公司起步以力推QQ這一社交App為主，截至2002年3月，QQ注冊用戶數突破1億大關，自此，騰訊的業務也蒸蒸日上，相繼開發出相應的其他網絡產品。直到2011年1月21日，騰訊推出了適用于智能手機的即時通訊服務的免費應用程序：微信。

騰訊在推出QQ的數十年后推出微信，這實際上也是一種技術創新。其實使用過QQ的人群都深知QQ的功能還是有目共睹的，足夠滿足使用者的基本線上社交需求，而且是我國研發出的第一個社交網絡平臺。在剛推出的前五年，QQ安裝程序略顯繁瑣，且顯示界面不太美觀;2004年，QQ迎來第一個大更新，顯示界面趨于現代化;2011年，也是推出微信的那年，QQ從此以后可以直接發語音，而不是只能在界面前碼字。與QQ相比，微信是從正式投入使用開始就具備QQ經過十多年演變才被賦予的語音功能，且微信的主頁面更加簡潔，功能也直觀明了，用戶市場更加廣闊。QQ的主要使用人群為受過一定教育已經具備通過智能設備打字的群體，其中以學生為主;微信的用戶則遠不止這些，其用戶市場可以說基本覆蓋了現代社會的各類人群，即使是沒有接受過教育的人群，只要知道基本操作，都能向特定的對象發送自己想要傳達的信息。技術創新使得QQ的功能更加完善，同時衍生出一個更強大的社交產品——微信，騰訊技術創新的方向不僅僅是順應時代的發展，更加適用于本企業的運營現狀和產業結構。微信雖然在很多方面優于QQ，但是QQ的一些產品特質卻是微信無法比擬的，例如：QQ的一個板塊——QQ空間具備好幾個模塊，將用戶想要表達或者存貯的東西智能分類，照片是一個模塊，日記是一個模塊，說說（即時動態）又是另一個模塊。相比之下，微信只有朋友圈，而且用戶每次發表動態都必須上傳圖片，這就顯得不如QQ人性化。由此可以看出，微信并不是完勝QQ，這兩款應用的存在可以說是相輔相成，盡管微信的用戶數量已經遠遠超過QQ，但是QQ也并未被騰訊公司強制下市，說明QQ的使用者依舊不會少到使騰訊公司無利可圖。騰訊公司應該也能看出微信和QQ之間大程度的可替代性，但是仍然堅持推廣微信，因為他們深知這樣的技術創新方向并不是與之前的技術完全相悖，運營和操作得當，反而會極大促進騰訊的業務發展。

其實在微信推出之前，繼QQ投入使用之后我國也出現了一些其他網絡社交應用平臺，如米聊、網易泡泡和YY等等，網絡社交應用市場出現了一定程度的波動，這些軟件的出現也是技術的進步，但是在微信出現以后，原有的市場均衡被完全打破，因為微信已經占有該市場的絕大部分比重，有選擇性的和繼承性的技術創新使得騰訊的發展更加不可限量。

2.2 柯達

柯達公司始創于1880年，總部位于美國，是“信息影像”行業參與者之一，主營業務為向各類型攝影消費者提供數碼和傳統產品及服務、醫療影像、商業影像以及元器件和其他例如有機發光二極體等的特殊材料。1975年，柯達發明世界上第一臺數碼相機，卻因為擔心膠卷銷量下跌而遲遲未發展數碼業務，直至03年才選擇將主營業務轉向數碼市場。柯達市值最高時達到310億美元，曾經占據全球膠卷市場的三分之二。然而，就是這樣一個曾經如此輝煌的品牌企業就在2013年宣布破產。這令人不得不探索其背后的原因，實際上，在1998年，柯達企業內部已經有工作人員發現傳統膠卷業務開始萎縮，但害怕對傳統業務形成沖擊，還是依舊未發展數字業務，等到柯達開始進軍數字領域時，競爭對手早已建立自己較為成熟的銷售市場，富士、佳能已然成為數碼行業的翹楚。

就創新的角度而言，柯達作為第一個發明數碼相機，且擁有多項影像行業專利的企業，已經具備了創新的重要前提——發明，但是它卻沒有很好地利用這個“先機”，將企業已經擁有的發明進行商品化，而是一味地維持原有的傳統業務。雖然可以想象，柯達傳統業務如此成功，勢必有大量的運營、銷售部門和生產設備，如果貿然轉型會產生相當大的損失——裁員然后雇傭數字行業工作人員產生的管理成本、變賣生產不再銷售的傳統產品的生產設備所損失的機會成本以及拋棄傳統業務的成熟市場的沉沒成本和開拓新市場的宣傳成本等等，但是即便面臨這樣艱難的處境，為了企業的長遠發展，無論是順應時代的改變還是更好地滿足客戶的使用體驗，都應該改變企業現有的經營模式和產品結構。時代是不斷發展的，原地踏步只會讓企業走向消亡，創新作為現代企業管理基本職能之一，是企業獲得利潤的持久動力和源泉。傳統成像技術使用的設備笨重且體積大、在底片和相紙生產及沖印過程中產生嚴重的污染、底片無法永久保存，而且查找也有很大困難，因此被數字成像技術代替是必然的事情。柯達在130年間積存了多達一萬以上的專利，但這些資源稟賦并沒有幫助柯達謀得更長久的發展，相反，這些專利只是在柯達開始遲到的技術轉型之后作為獲得銀行貸款的抵押，柯達的破產無疑是令人感到惋惜的，因為它曾經有機會不走上破產這條不歸路，但是因為企業內外的各種因素，它沒有選擇及時地進行技術創新，等到之后再想從零開始創新，卻已然錯過機會，因為就在柯達還在猶豫是否開始技術創新的時候，早已經有企業爭相迸發，迅速開拓數碼市場。市場競爭一直都在持續，特別在出現技術創新之后，市場原來形成的均衡會被破壞，生產要素重新組合之后，在影像行業市場早已沒有柯達的一席之地。

2.3 富士

富士膠片株式會社于1934年成立于日本東京，公司主營膠卷、照相紙印刷、辦公用機械設備等，現在業務已經拓展到數碼膠片、照相機和相紙、醫療設備、印刷設備以及文件處理設備，甚至在美妝行業富士也有涉足。與以上柯達相似的地方是富士也同樣經歷了從傳統成像技術到數字成像技術的階段，二十世紀中后期，柯達的企業影響遠遠超過富士，年營業額也是富士的十幾倍，在那個時期，提起膠卷，可能都有人不知道富士公司，卻很有可能聽說過柯達，但在今天，富士卻成為了由創新帶動企業轉型的經典成功案例，為人們津津樂道。面對同樣的轉型危機，柯達轟然倒下，富士成功轉型并且發展態勢日益蓬勃，究竟是什么原因導致兩個企業出現截然不同的結局？這不禁引發大眾的好奇，并使得一些研究者探索其中的緣由。

上文提及柯達失敗的原因一方面是其轉型錯過時機，在這一點上，富士就做得很及時，在意識到影像行業正在向數字型方向轉化后，富士當機立斷，著手企業內部傳統業務的合理處置并開始逐步將經營重心轉向數字化領域，同時充分利用發展傳統業務的一些核心技術向醫療、工業和美妝行業進軍，可以說是物盡其用。從技術創新的角度來說，富士轉型的這些商業行為都可以說是較為完整的技術創新過程。富士將傳統業務中的某些核心技術經過整合和完善以全新的形式推廣到其他行業領域，這就是技術商業化。另外，就熊彼特所總結的關于創新的五個主要內容而言，富士的創新至少占了一半——創造了新產品（防曬霜、抗病毒藥、內窺鏡等）、開辟了新市場（醫療市場、美妝市場）、采用新的生產方法（膠原蛋白技術和抗氧化技術用于美妝產品，銀微粒子和精密涂布技術開發抗菌薄膜），這些方面足以體現富士在技術創新方面所做出的努力，并且富士在成功避過二十一世紀數字化浪潮的沖擊之后，依舊在技術創新的路上不懈拼搏，未曾止步于眼前暫時的成功，即使在影像領域趕超了曾經的行業巨頭柯達，富士也并沒有停下創新的腳步，相反，它以長遠的視角觀察到更為廣闊的發展方向，并一直為此不斷創新，將主營業務慢慢轉移至其他領域，十五年的時間，富士將曾經為企業貢獻三分之二利潤的影像業務成功分散到現在炙手可熱的其他行業。傳統膠片的出現不能說是一種失敗，而應該是技術創新歷史上的一頁，翻過了這一頁，就會是其他適應時代發展的產品，因為創新才是企業發展的永恒話題，社會在發展，時代在向前，企業需要長遠發展就要不斷創新，不斷淘汰不適應社會需要的產品，富士就一直深諳這一點，而且一直秉承創新理念，一直成就現在的自己。

3 ?總結

①企業在準備進行技術創新時，應該對企業當前發展狀況和所擁有的資源進行一個整體的分析，并清晰地了解自身具備的優勢、劣勢、機會、威脅（SWOT分析），最后確定一個與企業當前發展不完全相反的創新方向進行技術創新。

②企業應該實時關注整個經濟大環境發生的變化，而不是僅僅局限于留意行業環境的動態。小環境的改變可能會引起大環境某些部分發生變化，但是大環境一旦出現一些變化，小環境都會受到一定程度的影響。所以企業如果不想被快速發展的經濟模式所淘汰，一定要花費足夠的精力在了解無時無刻發生著變化的大環境上，并在此基礎上思考企業有哪些方面是需要進行創新的，以及如何創新和創新路徑的選擇。

③企業的技術創新不論是產品創新還是過程創新都應該考慮把目光適當地投放到其他行業領域，就像富士那樣，影像行業的技術通過創新一樣可以適用于醫療和美妝等行業，而從表面看起來這些行業與影像行業似乎毫無聯系，但實際上，通過某些共用技術的使用，行業與行業之間已經悄然出現了一種奇妙的聯系，這就是技術創新催生出的產物。所以，企業的技術創新并不是局限于一個行業領域內，相反，企業應該審時度勢，運用技術創新等方式將企業的業務擴張到多個領域，占領多種產品市場，使得企業更具競爭力和兼容性。

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