護士工作滿意度現狀及其影響因素分析

郭梅芳子

【摘 要】：目的：探討護士工作滿意度和影響護士滿意度的因素。方法：選取2017年1月～2019年1月在我院任職的48名護士作為研究對象，采用調查問卷的形式對她們工作滿意度進行調查，并分析出影響護士工作的相關因素。結果：經調查，護士工作的滿意度評分如工作環境、薪資待遇、排班制度以及護理工作的滿意度評分分別為（85.45±5.27）分、（86.38±5.39）分、（83.27±521）分、（85.47±5.26）分;影響護士工作滿意度的因素主要排班制度、家庭和工作平衡、福利待遇、與同事的關系、個人成長和發展、工作負荷等。結論：醫院應該通過改善護士工作環境，提高工作滿意度來穩定護理隊伍。

【關鍵詞】：護士;滿意度;影響因素;排班

【中圖分類號】R197.32【文獻標識碼】C【文章編號】1672-3783（2020）06-18--01

隨著社會的發展和進步，人們對護理的質量要求也原來越高，護理專業所承擔的從以往的簡單護理操作逐漸轉化為復雜的臨床護理服務，護理人員不僅需要具備體力勞動的身體條件，也需具備腦力勞動的智慧條件，然而較高的工作壓力會導致部分護理人員出現不同的焦慮、抱怨等負面情緒，嚴重影響著護士的身心健康，護理人員對護理工作的滿意度直接影響著其對患者的護理質量，同時，護理人員對工作的不滿意會造成護理人員的短缺，對護理質量有著消極的影響，這些年，有關護理工作開始側重于對護理人員工作滿意度和相關影響因素進行分析，通過結果干預提供護理人員的滿意度[1]。本文就護理人員的工作滿意度進行調查以及影響其滿意度的因素進行分析，現報告如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料

選取2017年1月～2019年1月我院的48名護士參與本次研究，年齡20-48歲、平均（30.25±3.27）歲，文憑：大專13名、本科及以上35名。

納入標準：所有護士工作時間均≥2年;均為在崗臨床護士;所有護士對本次研究知情。排除標準：未取得護士執業證書者;非調查醫院護士或者是進修護士。

1.2 方法

對本院的48名護士進行工作滿意度調查，統計護士的滿意度以及分析出影響其工作滿意度的相關因素。

1.3 觀察指標

采用本院自制的滿意度調查量表調查護士的工作的滿意度：該量表中等4項內容，如工作環境、薪資待遇、排班制度以及護理工作，每項內容分值0-100分，分數越高，護士的滿意度越高[2]。

1.5 統計學分析

采用統計學軟件SPSS21.0處理研究數據，計量資料：“”，t檢驗;計數資料：（n，%），X2檢驗。P<0.05：差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護士的滿意度評分

在這48名護士中，對工作環境的滿意度評分為（85.45±5.27）分;對薪資待遇的滿意度評分為（86.38±5.39）分;對排班制度的滿意度評分為（83.27±521）分;對護理工作的滿意度評分為（85.47±5.26）分。

2.2 影響護士滿意度的因素

影響護士工作滿意度的最多的因素是工作負荷，其次是家庭和工作平衡，如表1所示。

3 討論

3.1 排班制度影響護士工作滿意度

本研究結果中，有56.25%護士對排班制度不滿意，原因可能是護士倒班導致睡眠習慣改變，內分泌紊亂，醫院需在人文關懷上給予更多的幫助和關心，減輕其壓力[3]。

3.2 家庭和工作平衡

本研究結果中，有58.33%的護士受到家庭和工作的影響，有些護士有家庭，不僅需要承受身體的壓力，還要應對來自家庭的壓力，因此，需平衡家庭和工作，及時調整消極情緒。

3.3 福利待遇

本研究結果中，有43.75%的護士對福利待遇不滿，這就要求醫院在對護士的工資待遇上給予合理的提升，提高其滿意度[4]。

3.4 與同事的關系

本研究結果中，有39.58%的護士存在對同事不滿，院方多協調同事之間的矛盾，同事之間因應多交流，消除矛盾。

3.5 個人成長與發展

本研究結果中，有45.83%護士存在不滿，工作成就感較低，醫院多給予護士晉升的機會，并進行相關培訓。

3.6 工作負荷

本研究結果中，有60.42%護士覺得工作太累，護士需注意改善自己的情緒狀態，醫院給予合理的休假，增加護士人數，共同分擔護理工作[5]。

綜上所述，隨著醫改的深入推進，大眾對生命周期、健康的需求不斷提升，護理人員資源流失率非常高，原因是影響護士工作滿意度的因素眾多，為保證患者安全以及護理隊伍穩定，醫院管理者需采取科學有效的方法提升護理工作者的滿意度。

參考文獻

王愛玲，翟月華.二級醫院護士工作滿意度與離職傾向的相關性分析[J].現代醫學，2019，47（10）：1278-1281.

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陳冬梅，顧惠娟，孫平波，等.讓新入職的護士采用新型崗位輪轉模式進行實習對其工作滿意度的影響[J].當代醫藥論叢，2019，17（17）：252-255.

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