如何提高消毒供應室優質護理服務

劉艷英

一、消毒供應室的采用優質護理的作用

消毒供應室是醫院的一個重要的后勤部門，其存在本身就是作為一個醫院日常運行的基礎設施提供部門，為醫院提供消毒后的醫療器械和設備設施，為患者治療中的醫療器械進行全方位的消毒就是主要工作。醫療器械的無菌對于手術患者的治療有著重要意義，如果消毒供應室的工作沒有做好，甚至可能導致醫院發生發生手術感染，造成嚴重后果，影響患者的治療進展。因此需要做好醫院消毒供應室的工作，而常規的消毒供應室工作采用常規護理，取得的消毒工作不是很好，臨床實驗證明，優質護理服務在醫院的消毒供應室的工作有著更加好的護理效果。

二、當前消毒供應室存在的問題

（一）消毒供應室的工作人員缺乏工作積極性

消毒供應室的工作人員的的工作比較繁雜，工作的成效不能直接體現，也不能為醫院帶來直接的收益，因此部分工作人員工作積極性欠佳，對于自己的工作職責不夠明確，工作上馬馬虎虎，缺乏集體觀念，造成消毒供應室的質量差，甚至留下安全隱患。

（二）工作上失誤多

消毒供應室的物質收放工作沒有做好，與部分科室的需求不一致，部分消毒室工作人員沒有仔細核對物質交接單，使得物資交接出現問題，錯發漏發頻繁。

三、優質護理在消毒供應室的應用

（一）建立健全消毒供應室的規章制度

建立一套消毒供應室內的風險管理機制，隨時對消毒供應室進行工作檢查，對檢查消毒不合格可能造成患者感染的絕不姑息，該處罰處罰，該問責問責，采用問題、原因分析、改進措施、效果評價、標準化的模式，并組織室內工作人員進行宣講注意事項，消毒不合格屬于嚴重差錯事故需要科室、護理部、醫院進行討論，避免類似的差錯再一次發生。

（二）對消毒供應室工作人員進行培訓

消毒供應室工作人員的自身素養會對工作的質量有著極大影響，特別是當前的醫療發展速度快，各種理念層出不窮，在消毒供應室工作的工作人員需要及時的更新工作理念，提升自身的綜合素養。雖然醫院的消毒供應室的工作內容看起來是對醫療器械消毒，做的事有點像洗碗工，但是深層次來看，并非只是簡單的重復性洗刷工作。消毒工作需要工作人員對新的器械、新的操作方法等等及時了解和運用，因此需要加強工作人員培訓，對工作人員的護理操作進行規范化制度化，并定期召開醫護人員的會議，對工作進行總結和加強醫護人員的無菌意識，對消毒必須細致入微，采用標準洗手機和用品進行手部的消毒，醫療器械的消毒后要隨機抽查，逐步增強醫護人員對防感染的重要性的認識。為此科室可以制定專門的對護士的培訓計劃，如每月舉辦一次業務學習，優秀的護士分享自己的工作經驗以及開展消毒工作室工作內容培訓并開展考核，考核內容包括操作技巧、職業道德、專業水平等等。不斷的提升消毒室工作人員的工作水品和工作質量，切實的履行自己的工作職責。

（三）消毒供應室內的物資劃分區域，定點擺放

嚴格區分消毒供應室內的去污區、檢查包裝滅菌區和無菌物品存放區。禁止混淆醫療器械用品在不同區域的擺放位置，做到污染物品、清潔物品、消毒物品、無菌物品定點放置。對于在各個科室治療中產生的醫療廢物，醫院應根據醫療廢物的不同種類進行分類堆放，定時定點定人進行統一處理。避免醫療廢物造成污染和感染。

（四）強化工作人員的服務意識，轉供應模式

在醫院中，消毒供應室的護士多是已經在醫院工作多年有著豐富工作經驗的護士，因此她們的護理理念一般也都深受過去的工作經驗影響，比較固化，而轉變思想觀念，適應時代發展下的護理要求是提供優質護理得以開展的重要前提，為了促使消毒供應室的工作人員的服務意識提升，在臨床工作中更好的做好本職工作，消毒供應室的負責人可以對本科室的所有護士召集，學習優質護理的理念和開展方式，了解優質護理的優點，讓各個護士都愿意轉變思想觀念開展優質護理，收集其他科室對消毒供應室的意見和要求，并根據合理的意見和要求對消毒供應室的工作開展做出相應的調整，可以采去取多種消毒后物質供應方法，如提前預約后供應，每日定時定點供應和臨時供應等三種供應方法對。并且可以根據各個科室的需求情況，對工作的內容細化，提供傳統服務中沒有的內容，如鑒于夜間有時也有對物質器械的需求，可以改變工作時間，實行彈性工作，實現24小時服務模式，對于緊急的物資，保證在一定時間內可以送到指定科室。并且各個科室也可以與工作人員溝通，商討物資供給時間和物資需求，實現按需供給。

（五）與各個科室做好溝通交流，做好供應對接

消毒供應室主要是為各個科室提供消毒后的物資器械，因此消毒供應室的護士主要對接的也是與各個科室的負責人員，做物資對接的護士需要具備良好的交流和溝通能力，能夠對存在的問題及時反映和解決。在實際的消毒供應室工作中，消毒供應室的護士需要常常跟其他科室的護士溝通和交流，在溝通和交流中要注意物資交接的審核，避免遺漏，根據不同的護士的不同性格，采取不同的態度和語言溝通技巧，進行有效溝通，詢問各科護士有無意見和建議，并且還可以發揮自身的主觀能動性，對各個科室的對器械的需求，對各類物質器械進行調整以更好適應各個科室的需求。這樣的與各個科室的溝通交流有利于不斷的提升消毒供應室的工作水平，同時服務好各個科室，取得更好的護理效果，提升護理的滿意度。

（六）加強消毒供應室的文化建設

消毒供應室的工作比較單調重復，因此部分護士在長期工作后工作積極性難免降低，循規蹈矩的工作，不再追求服務質量的提升，為此，打造消毒供應室的文化，將每天的工作內容制定成工作目標，讓護士的工作更具有目的性，消毒供應室營造“細致服務，盡職盡責”的工作理念，從而調動護士對工作的工作積極性，讓護士受到科室文化影響，自覺或自覺中增強對職位的認同感，在消毒室的護理工作中盡職盡責。

結語：

優質護理服務應用于消毒供應室工作人員可以有效提高其他部門對消毒供應室工作的滿意度，提升消毒供應室服務質量，優質護理服務在臨床消毒供應室的工作中具有推廣價值，消毒供應室應繼續優化護理內容，提升服務品質。