長沙市醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)發(fā)展的SWOT分析

鄒心怡 何夢晴 周玉鳳 顏家樂 譚瓊

摘要：由于社會對整容的普遍接受度不高，使得人們用排斥“整容”的心理在排斥“醫(yī)療美容”。大學(xué)生作為社會的“高知群體”，對醫(yī)美的認(rèn)知在一定程度上能夠反映社會整體的認(rèn)知水平，因此針對這一群體的研究就顯得很必要。

關(guān)鍵詞：SWOT分析;醫(yī)療美容;大學(xué)生心理

進(jìn)入21世紀(jì)以后，世界醫(yī)療美容行業(yè)已成為僅次于汽車業(yè)和航空業(yè)的第三大產(chǎn)業(yè)，全球醫(yī)美市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。2016年全球醫(yī)療美容行業(yè)診療量約2363萬例，同比增長8.9%，較2015年的7.2%增長強(qiáng)勁，行業(yè)增長持續(xù)保持平穩(wěn)。據(jù)統(tǒng)計，中國醫(yī)療美容市場2015年消費規(guī)模為870億人民幣，2016年增加到1250億元，預(yù)測2020年將達(dá)到4640億人民幣，年均復(fù)合增長率達(dá)到40%[1]。

1 Strengths（優(yōu)勢）

1.1時代改變，逐美之心不變

自古以來，人們對美的追求都從未停止。隨著科技的發(fā)展，醫(yī)美行業(yè)的出現(xiàn)為追尋美的群體提供了一種全新的可能。在求美觀念的驅(qū)使下，越來越多的人嘗試通過醫(yī)美來完善自己的外貌。

1.2潛在消費群體龐大

我國身為發(fā)展中國家，卻是世界第二大人口。“人口眾多”為醫(yī)美行業(yè)發(fā)展帶來了極大的優(yōu)勢，眾多的國民為醫(yī)美行業(yè)提供了龐大的潛在消費群體，使得醫(yī)美行業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的利潤與商機(jī)。

1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”推動行業(yè)發(fā)展

在傳統(tǒng)醫(yī)療美容行業(yè)遇到互聯(lián)網(wǎng)后，以互聯(lián)網(wǎng)的思維為動力，就會為其發(fā)展帶來眾多的的發(fā)展契機(jī)。與互聯(lián)網(wǎng)融合的醫(yī)美行業(yè)，展現(xiàn)出了廣闊的發(fā)展前景，行業(yè)的發(fā)展將在互聯(lián)網(wǎng)的作用下迸發(fā)出新的生機(jī)與活力。可以預(yù)見，在傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中，我國醫(yī)美市場規(guī)模將得到進(jìn)一步擴(kuò)大[2]。

2 Weakness（劣勢）

2.1行業(yè)亂象叢生，消費者難以抉擇

我國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅速，但亂象叢生。國醫(yī)療美容行業(yè)的從業(yè)人員已經(jīng)到了數(shù)量龐大、魚龍混雜的地步。以北京市為例，近幾年公開掛牌、開設(shè)醫(yī)療美容專業(yè)的一些公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、個體診所、社區(qū)醫(yī)院已發(fā)展到了100 多家，這些所謂的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過新聞媒體進(jìn)行廣泛的宣傳，而且大都采用夸大其詞、含糊其辭、只講長處、回避不足的方式誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者。

2.2消費者心理訴求難以捉摸

人們對美的追求是無止境的，都渴望自己變得完美無瑕，擁有明星般的外貌。然而，并非人人都可以做到。并且在接受醫(yī)美項目的診療時，消費者的心理訴求往往不能被準(zhǔn)確地傳遞給從業(yè)人員，最終使得預(yù)期效果與實際結(jié)果大相徑庭[3]。從而使得消費者對執(zhí)業(yè)人員喪失信心與信任，同時為執(zhí)業(yè)人員也帶來了重重困擾。

3 Opportunities（機(jī)會）

3.1國際醫(yī)療水平提升，醫(yī)生出國交流機(jī)會增加

我國醫(yī)美行業(yè)處于起步階段，對行業(yè)尖端技術(shù)的掌握并不全面。醫(yī)生通過出國交流學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識，來提升個人的從業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)而為消費者提供更好的服務(wù)。

3.2隨著時代的發(fā)展，思想觀念日益開放

二十一世紀(jì)的世界呈現(xiàn)出開放化、多元化、包容化的特點，我國在此大背景下，各方面的發(fā)展都深受影響。國人的許多思想觀念也在朝著更加開放、包容的方向不斷變化，所以人們對醫(yī)療美容的接受度也在不斷提升。

新氧 CEO 金星曾接受采訪時說 ：“社會對醫(yī)美是越來越開放、寬容了。早期大家覺得醫(yī)美比較小眾，給它打上了諸如粗淺、虛榮的標(biāo)簽，但今天大家能看到醫(yī)美就是用醫(yī)療手段實現(xiàn)變美，這其實是技術(shù)升級的方式。”新氧 2018 年醫(yī)美白皮書顯示，超六成人對醫(yī)美持正面態(tài)度。其中24.26% 的人持欣賞態(tài)度，認(rèn)為這是身處看臉社會的勇敢者的選擇 ;36.89% 的人愿意微調(diào) ; 還有 4.93% 的人愿意嘗試手術(shù)類項目。

醫(yī)美行業(yè)的崛起是時代發(fā)展的必然。人們對于自己生活質(zhì)量的要求越來越高，同時也迫切需要一個良好的精神及外在面貌，而大眾對于整形的態(tài)度也逐漸寬容起來，從最初的藏著掖著，變成了大方承認(rèn)并相互交流。

4 Threats（威脅）

4.1行業(yè)內(nèi)部競爭激烈

隨著醫(yī)美市場的進(jìn)一步發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，越來越多的逐利者加入其中。在為消費者帶來更多選擇的同時，也加劇了行業(yè)內(nèi)部的競爭性，給從業(yè)人員帶來了不小的挑戰(zhàn)。

4.2醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管尚不完善，事故頻發(fā)

由于我國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展歷程較短、相關(guān)政策出臺滯后等因素，導(dǎo)致行業(yè)監(jiān)管不夠全面、監(jiān)管效果差強(qiáng)人意。由此造成的醫(yī)療事故數(shù)不勝數(shù)。在給患者帶來極大傷害的同時，也給整個行業(yè)帶來了難以忽視的負(fù)面影響，使消費者望而卻步。

近幾年來，醫(yī)療美容廣告違法、違規(guī)一直比較突出，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和新聞媒體擅自篡改《醫(yī)療廣告證明》內(nèi)容，甚至使用過期的、被吊銷的批準(zhǔn)文號，有的新聞媒體受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動，宣傳虛假失真的醫(yī)療美容廣告，并以宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生科普知識為名，夸大宣傳藥品、醫(yī)療器械的醫(yī)療美容作用，違背了醫(yī)學(xué)科學(xué)的原則，對患者進(jìn)行誤導(dǎo)。

5建議

本研究對醫(yī)美行業(yè)的未來發(fā)展提供了一些有針對性的建議。例如，醫(yī)美企業(yè)可以對女性市場做進(jìn)一步細(xì)分，進(jìn)而為其提供更為周全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)走進(jìn)校園，加大對醫(yī)美知識的宣傳力度，使大學(xué)生群體能夠正確認(rèn)識醫(yī)療美容。

【基金來源】長沙醫(yī)學(xué)院校友會“杏韻芳華”三下鄉(xiāng)暑期社會實踐團(tuán)

參考文獻(xiàn)：

[1]中國市場調(diào)查網(wǎng) http：//www.cnscdc.com/

[2]劉淑紅. 我國醫(yī)療美容市場的現(xiàn)狀與對策[J]. 中國醫(yī)院，2018（12）：27-30.

[3]鄒宗峰，鄒宇華，夏云，張東枚，陳美婷. 廣州某高校大學(xué)生醫(yī)學(xué)美容需求及影響因素分析[J]. 寧夏醫(yī)學(xué)雜志，2020，32（07）：658-660.