網(wǎng)絡(luò)視角下新疆康養(yǎng)旅游幸福感維度特征

杜豪楠 李翠林

摘 要：本文以新疆康養(yǎng)旅游幸福感為研究對(duì)象，運(yùn)用扎根理論進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)游記的解析整理、范疇提煉，共提煉出11個(gè)主范疇，包括3個(gè)體驗(yàn)、8個(gè)狀態(tài)，其中核心范疇是“尋求和體驗(yàn)新疆康養(yǎng)旅游幸福感”.該研究系統(tǒng)地分析了新疆康養(yǎng)旅游者從旅游前、旅游中到旅游后體驗(yàn)的構(gòu)成和變化規(guī)律，探索出新疆康養(yǎng)旅游幸福感的構(gòu)成維度特征，并以故事線的形式構(gòu)建出康養(yǎng)旅游幸福感構(gòu)成模型，有利于提高游客滿意度和幸福感，為新疆康養(yǎng)旅游發(fā)展提供實(shí)踐依據(jù)及理論支撐.

關(guān)鍵詞：康養(yǎng)旅游;扎根理論;幸福感維度

中圖分類號(hào)：TP309? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1673-260X（2020）07-0027-08

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，攜程、微博、網(wǎng)絡(luò)雜志等眾多新媒體工具應(yīng)運(yùn)而生[1]，眾多游客開始通過這些媒體平臺(tái)分享旅游體驗(yàn)和心路歷程，借此分析旅游網(wǎng)評(píng)游記的研究方法拉開了的新帷幕.《國(guó)家康養(yǎng)旅游示范基地》（2016年）政策的發(fā)布，將集愉悅身體、心智和精神于一身的“康養(yǎng)旅游”發(fā)展正式上升到國(guó)家層面[2].人們逐漸開始借助康養(yǎng)旅游來追求高品質(zhì)生活和幸福感，換句話說，康養(yǎng)旅游成為尋求幸福生活的有效途徑之一[3].從“幸福感”的角度去探究康養(yǎng)旅游，是對(duì)于康養(yǎng)旅游滿意度研究的延伸和升級(jí).目前，關(guān)于康養(yǎng)旅游的幸福感鮮有研究，尚居于邊緣階段，其理論發(fā)展也較緩慢.本研究結(jié)合近年來時(shí)政熱點(diǎn)問題，從“幸福感”的角度對(duì)新疆康養(yǎng)旅游者的旅游體驗(yàn)進(jìn)行探究，豐富了新疆康養(yǎng)旅游幸福感的實(shí)踐依據(jù)及理論支撐，是提升新疆乃至全國(guó)康養(yǎng)旅游幸福感的有效途徑，更是實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的先決條件.

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 康養(yǎng)旅游

康養(yǎng)旅游作為旅游業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)東部、中部地區(qū)（山東、浙江等）正處于積極發(fā)展階段，而具有較為優(yōu)越康養(yǎng)旅游資源的西部區(qū)域（新疆等）尚處于待開發(fā)階段.各學(xué)者從不同層面對(duì)國(guó)內(nèi)康養(yǎng)旅游進(jìn)行研究：從康養(yǎng)旅游目的層面，郭魯芳（2005）認(rèn)為康養(yǎng)旅游是一種以消除現(xiàn)代人亞健康為目的的旅游形式[4];從康養(yǎng)旅游分類層面，陳建波（2016）等從國(guó)內(nèi)外角度對(duì)康養(yǎng)旅游的旅游目的、動(dòng)機(jī)、結(jié)果進(jìn)行分類定義[5];從康養(yǎng)旅游需求層面，何莽（2017）總結(jié)出康養(yǎng)的發(fā)展是從社會(huì)、自身研究角度進(jìn)行發(fā)展的需求，其范疇早已延伸到旅游、體育等多個(gè)領(lǐng)域[6];從康養(yǎng)旅游品牌層面，董興杰（2017）以秦皇島為案例地，借助京津冀，提出行之有效的康養(yǎng)品牌[7].隨著時(shí)間的推移，各學(xué)者針對(duì)康養(yǎng)旅游的研究層面不斷完善、擴(kuò)展.

從國(guó)外學(xué)者的研究來看，康養(yǎng)旅游最早源于20世紀(jì)80年代[8]，Goodrich J N（1987）強(qiáng)調(diào)康養(yǎng)旅游是一種保持、增強(qiáng)身心健康的旅游形式[9];毛曉莉等從旅游動(dòng)機(jī)角度進(jìn)行研究，總結(jié)出康養(yǎng)旅游大多為了滿足游客的健康保健需求[10];STANCIULESCU G C認(rèn)為康養(yǎng)旅游的目的在于保持或促進(jìn)身體健康，是人們積極參加活動(dòng)的社會(huì)關(guān)系和想象的集合[11].由于國(guó)外康養(yǎng)旅游的相關(guān)研究起步較早，康養(yǎng)旅游的相關(guān)研究系統(tǒng)性和理論基礎(chǔ)均較成熟和完善.

1.2 旅游幸福感

在國(guó)內(nèi)，旅游幸福感的相關(guān)研究正在不斷增多[12]，劉嚴(yán)對(duì)旅游幸福指數(shù)進(jìn)行相關(guān)研究，構(gòu)建了旅游幸福指數(shù)模型[13];王文怡等從游客主觀幸福感的影響及評(píng)價(jià)角度研究旅游[14];高園認(rèn)為居民旅游目的地幸福感的提高，對(duì)旅游發(fā)展具有支持、推動(dòng)作用[15];亢雄重點(diǎn)研究旅游幸福感，對(duì)其價(jià)值、視角等進(jìn)行了總結(jié)歸納[16];龍江智等以中國(guó)老年群體為研究對(duì)象，對(duì)休閑、幸福、生活質(zhì)量的相關(guān)性進(jìn)行了歸納分析，極具借鑒意義[17];黃向結(jié)合主觀幸福感理論，運(yùn)用系統(tǒng)化剖析和結(jié)構(gòu)化研究對(duì)旅游體驗(yàn)心理進(jìn)行了分析[18].旅游幸福感的相關(guān)研究逐漸成為國(guó)內(nèi)旅游研究的焦點(diǎn).

從國(guó)外視角來看，國(guó)外學(xué)者多從作用、影響、意義角度研究.例如，從作用角度，F(xiàn)ilep S等認(rèn)為旅游幸福感源于游客旅行中的積極情緒，突出旅游活動(dòng)的積極作用[19];從影響角度，Nawijn J重點(diǎn)研究游客在旅途中的壓力、態(tài)度，歸納分析其對(duì)旅游幸福感的影響程度[20]，De Bloom J從旅游的不同形式來研究其對(duì)游客幸福感的影響，得出旅游前期的幸福感驟增明顯[21];從意義角度，Bimonte S通過旅游幸福感的相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)非大眾型游客幸福感普遍較高，突顯出研究結(jié)果對(duì)旅游發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義[22].國(guó)外從多角度對(duì)旅游幸福感進(jìn)行了較全面的研究.

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究對(duì)象

本文以網(wǎng)絡(luò)游記為研究對(duì)象，選取了在旅游類知名網(wǎng)站排名前10位的馬蜂窩、去哪兒、攜程3家旅游網(wǎng)站（具有較高的反鏈數(shù)、七級(jí)以上的百度權(quán)重和PR值）.網(wǎng)絡(luò)游記選取依據(jù)：（1）游記目的地為新疆.（2）游記發(fā)表時(shí)間在2018年1月至2019年12月之間.（3）游記作者遍布全國(guó)各地，粉絲關(guān)注度較高.（4）游記更新頻率較高，描述內(nèi)容較詳細(xì)，情感表達(dá)較充分，涉及旅游活動(dòng)和旅游路線安排等各方面內(nèi)容.

2.2 研究方法

扎根理論旨在經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上建立的理論，最早的提出源于（1967）美國(guó)社會(huì)學(xué)家Glaser和Strauss.它是從資料研究的過程中衍生出來“發(fā)現(xiàn)邏輯”的理論[23]，此方法大致分為三個(gè)層次：資料獲取與整理、資料編碼（開放性編碼-主軸編碼-選擇性編碼）、理論構(gòu)成與檢驗(yàn)[24].扎根理論是一種自下而上的歸納過程，它包括提出問題、對(duì)比整理、分類關(guān)聯(lián)、獲得理論[25].本文運(yùn)用契合性較強(qiáng)的扎根理論對(duì)游記文本進(jìn)行探索性研究，巧妙地避免了實(shí)證經(jīng)驗(yàn)范式和預(yù)設(shè)性理論“程序化”限制[26].

2.3 資料獲取

從馬蜂窩、去哪兒、攜程3家知名旅游網(wǎng)站中按研究對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索，獲取到關(guān)于新疆康養(yǎng)旅游的游記分別為815，637，1149篇，再?gòu)臑g覽頻次和關(guān)注度排位靠前的游記中分別選取15，11，14篇，共計(jì)40篇，計(jì)2.4萬字.將收集到的網(wǎng)絡(luò)游記進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整，刪除重復(fù)或內(nèi)容不完整的游記，以保持原意的原則來整合圖文并茂游記.最終獲取的40篇游記細(xì)節(jié)翔實(shí)，內(nèi)容覆蓋面廣，符合扎根理論研究的要求（如表1）.

2.4 資料整理

經(jīng)過資料收集—資料整理分析—再次收集—再次整理分析的不斷循環(huán)往復(fù)過程，對(duì)資料文本進(jìn)行逐字逐句的精細(xì)化分析、概念化梳理，提煉編碼要素，直至所有文本不再有新編碼要素為止.

3 分析過程

3.1 資料的前期范疇化

開放性編碼：首先對(duì)篩選的40篇新疆康養(yǎng)旅游的網(wǎng)絡(luò)游記進(jìn)行精細(xì)化閱讀，將不同的句子或段落進(jìn)行內(nèi)容劃分、屬性歸納、概念的提取，最終得到初步范疇.該研究中網(wǎng)絡(luò)游記的內(nèi)容主要通過提煉的概念和范疇來呈現(xiàn)，因此提煉的過程需盡可能的精確化、科學(xué)化.本次研究共提取64個(gè)概念和13個(gè)范疇，其中13個(gè)初步范疇為：悠閑、激動(dòng)、興奮、自豪、幻想、舒適、愜意、放空、滿足、自由、不舍、平淡、重溫（如表2）.

3.2 資料的后期范疇化

主軸編碼、選擇性譯碼：主軸編碼是對(duì)初級(jí)范疇的精煉和區(qū)分，選擇性譯碼則是系統(tǒng)化驗(yàn)證與補(bǔ)充資料范疇的過程.首先，將已提煉的概念和初步范疇對(duì)照原始資料進(jìn)行檢驗(yàn)，確保初步提煉的準(zhǔn)確性和可靠性;其次，結(jié)合原始資料找出初步范疇間的相互聯(lián)系，對(duì)提取范疇進(jìn)行初步合并、凝練;然后，將初步提取范疇按所屬情感狀態(tài)和體驗(yàn)階段進(jìn)行微觀范疇、宏觀范疇提煉;最后，將微觀、宏觀范疇?zhēng)Щ卦假Y料中鑒別內(nèi)容的完整性并加以完善.根據(jù)上述分析，最終挖掘出3個(gè)體驗(yàn)和8個(gè)狀態(tài)，共計(jì)11個(gè)主范疇：游前期盼體驗(yàn)（憧憬狀態(tài)、神游狀態(tài)）、游中享受體驗(yàn)（悠閑自在狀態(tài)、積極情緒提升狀態(tài)、消極情緒削弱狀態(tài)）、游后回憶體驗(yàn)（幸福陶醉狀態(tài)、幸福轉(zhuǎn)變狀態(tài)、幸福沉淀狀態(tài)）（如表2）.

3.3 結(jié)構(gòu)識(shí)別

此階段分析是從主要范疇中甄別核心范疇的過程.首先，依據(jù)“故事線”將主要范疇串聯(lián)起來，形成“系列故事”并發(fā)現(xiàn)核心范疇;然后，從反方向圍繞核心范疇把主要范疇進(jìn)行串聯(lián)，構(gòu)建新的理論架構(gòu)，并帶回原始材料中檢驗(yàn);最后，通過結(jié)構(gòu)識(shí)別過程，歸納出以“尋求和體驗(yàn)康養(yǎng)旅游幸福感”為核心范疇的新疆康養(yǎng)旅游，借此建立出基于扎根理論的新疆康養(yǎng)旅游幸福感模型.

3.4 故事線

故事線作為聯(lián)結(jié)原始資料和概念范疇的橋梁，以核心范疇為故事中心，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)游記提取出的概念、類屬、范疇等來歸結(jié)全部研究情況[27].新疆康養(yǎng)旅游的故事線形成過程包括：（1）原始網(wǎng)絡(luò)游記的概念提?。▊€(gè)體形象）.（2）原始網(wǎng)絡(luò)游記的提取范疇（部分形象）.（3）原始網(wǎng)絡(luò)游記的主范疇精煉（整體形象）.（4）高度概括整體形象（見表2）.

該研究的幸福感故事脈絡(luò)以“尋求和體驗(yàn)新疆康養(yǎng)旅游幸福感”為核心范疇，主要以上述11個(gè)主范疇為主線構(gòu)建而成.本文從康養(yǎng)旅游前游客對(duì)旅游幸福的“憧憬（迫切向往）”和“神游（心馳神往）”為起點(diǎn);緊接著進(jìn)入康養(yǎng)旅游中的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，對(duì)游客旅途中的“悠閑情懷”、身體力行的“積極心態(tài)”進(jìn)行捕捉，享受健康、養(yǎng)生、休閑旅游為一體的康養(yǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)身心達(dá)到自然和諧的優(yōu)良狀態(tài);最后是康養(yǎng)旅游后的回憶環(huán)節(jié)，游客逐漸由游后分享“陶醉”體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為身歸位神仍在的“回顧游”，將康養(yǎng)旅游中的修心養(yǎng)性、養(yǎng)顏健體等旅游體驗(yàn)轉(zhuǎn)為回味并逐漸沉淀.可見，康養(yǎng)旅游是尋求、體驗(yàn)、積累旅游幸福感的過程.

3.5 康養(yǎng)旅游的幸福感的維度特征及構(gòu)成模型

3.5.1 幸福感的維度特征

（1）旅游前的幸福期盼（31.3%）：隨著人們生活品質(zhì)的不斷提升，逐漸開始厭倦常駐地的生活并對(duì)異地的生活環(huán)境產(chǎn)生好奇和憧憬，此時(shí)舒適的康養(yǎng)旅游晉升為實(shí)現(xiàn)人們期待和神往的有效途徑.游客通過查閱目的地的相關(guān)資料、閱讀他人游記，為旅游事先構(gòu)建了一個(gè)良好的“憧憬（21.9%）、神游（9.4%）”幸福感條件.在游前憧憬狀態(tài)下，游客表現(xiàn)出激動(dòng)（7.8%）、興奮（6.3%）、自豪（7.8%），將出發(fā)前“身未動(dòng)，心已遠(yuǎn)”的激動(dòng)、渴望體驗(yàn)康養(yǎng)之旅的興奮、有幸感受異域風(fēng)情的自豪表現(xiàn)得淋漓盡致.可見，游客在出發(fā)前大多是激動(dòng)且自豪的，突出游客對(duì)康養(yǎng)旅游具有極大地認(rèn)同感和體驗(yàn)欲;在神游狀態(tài)下，游客用幻想（9.4%）的心態(tài)進(jìn)行詮釋，幻想著游間美食、養(yǎng)生項(xiàng)目、異域文化、浪漫邂逅等.由此得出，游客對(duì)康養(yǎng)旅游的體驗(yàn)充滿了渴望和美好地遐想，將旅游目的地勾勒成人間仙境.旅游前的“憧憬”、“神游”是“尋求和體驗(yàn)康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的精彩開場(chǎng)（如表1）.

（2）旅游中的幸福享受（45.3%）：一般來說，不同游客在旅游過程中有著不同的旅游目的和動(dòng)機(jī)，但在旅游中得到自由放松、身心愉悅、滿血復(fù)活必然是其共同之處[28].在旅游幸福體驗(yàn)過程中，游客獲得悠閑自在（23.4%）、消極情緒削弱（12.5%）、積極情緒提升（9.4%）.其中，處于悠閑自在狀態(tài)時(shí)，游客能夠感受到悠閑（4.6%）、舒適（6.3%）、愜意（7.8%）、自由（4.6%），享受無憂無慮的“慢生活”;在消極情緒削弱狀態(tài)下，游客大多放空（12.5%），修復(fù)身心，削弱煩躁、抑郁等負(fù)能量;而在積極情緒提升狀態(tài)時(shí)，游客感到滿足（9.4%），增加幸福感.研究發(fā)現(xiàn)，游客旅游目的多是為了尋求愜意舒適的生活，并舒緩壓力、充實(shí)心理.旅游中“悠閑自在”“消極情緒削弱”“積極情緒提升”的享受體驗(yàn)過程是“尋求和體驗(yàn)康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的精髓和主場(chǎng)（如表1）.

（3）旅游后的幸?；貞洠?3.4%）：康養(yǎng)旅游具有優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是一種促進(jìn)游客身心健康、快樂，最終達(dá)到幸福的專項(xiàng)度假旅游[12].旅游后的幸福回憶包括三個(gè)環(huán)節(jié)：幸福陶醉狀態(tài)（9.4%）、幸福轉(zhuǎn)變狀態(tài)（6.2%）、幸福沉淀狀態(tài)（7.8%）.研究中，首先，處于旅游剛結(jié)束后的幸福陶醉狀態(tài)，此時(shí)人們大多通過整理照片、分享微信、撰寫游記等方式抒發(fā)內(nèi)心的不舍（9.4%）;然后，旅游幸福感隨著時(shí)間的推移慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們不在整理、分享、撰寫旅游，且內(nèi)心逐漸歸于平淡（6.2%）;最后，本次旅游表面的幸福感消失，并成為人生美好的經(jīng)歷珍藏于內(nèi)心深處，偶爾的重溫（7.8%）會(huì)在心頭掀起層層漣漪.總之，旅游后的幸福陶醉狀態(tài)占比最大，回憶中貫穿了游客的經(jīng)驗(yàn)，是“尋求和體驗(yàn)新疆康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的抒情落幕，將整個(gè)康養(yǎng)旅游融為生活中永遠(yuǎn)珍藏的甜美回憶，由此構(gòu)建了新疆康養(yǎng)旅游幸福感故事線結(jié)構(gòu)表3.

3.5.2 幸福感的構(gòu)成模型

研究發(fā)現(xiàn)，康養(yǎng)旅游幸福感的組成包括：游前期待體驗(yàn)X，游中幸福體驗(yàn)Y和游后回憶體驗(yàn)Z.從空間構(gòu)成來看，游客在客源地期待啟程，充滿向往憧憬（X1），處于“身未動(dòng)，心已遠(yuǎn)”的“神游”（X2）狀態(tài);到達(dá)旅游目的地，享受旅游體驗(yàn)中的閑適與自由（Y1），放下煩惱、悲傷等消極情緒（Y2），全身心地投入到美景、康養(yǎng)中，好情緒（Y3）油然而生;旅游結(jié)束后回到客源地，意猶未盡地通過微信、網(wǎng)絡(luò)游記平臺(tái)來分享旅游的喜悅，深深陶醉其中（Z1），在時(shí)間的推動(dòng)下，興奮感逐漸消失，一切歸于平淡（Z2），最后將旅游美好回憶沉淀心底（Z3）.通過整個(gè)康養(yǎng)旅游幸福感構(gòu)建過程的歸納，了解其構(gòu)成，為規(guī)劃下一次美好的旅行做鋪墊.（如圖1）

4 結(jié)論

本研究運(yùn)用質(zhì)性扎根理論，深入解析新疆康養(yǎng)旅游者的網(wǎng)絡(luò)游記，統(tǒng)計(jì)分析新疆康養(yǎng)旅游幸福感各維度特征，并構(gòu)建新疆康養(yǎng)旅游幸福感構(gòu)成模型，得出以下研究結(jié)論：

新疆康養(yǎng)旅游幸福感形成過程包括三個(gè)維度：旅游前的幸福期盼、旅游中的幸福享受、旅游后的幸?；貞?（1）旅游前的幸福期盼維度，游客多是激動(dòng)和自豪的，對(duì)康養(yǎng)旅游的體驗(yàn)充滿了渴望和美好地遐想，勾勒出的“憧憬狀態(tài)”和“神游狀態(tài)”是“尋求和體驗(yàn)新疆康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的精彩開場(chǎng).（2）旅游中的幸福享受維度，游客選擇旅游的動(dòng)機(jī)大多是為了“愜意”“放空”和“滿足”.享受體驗(yàn)過程中形成的“悠閑自在”“消極情緒削弱”“積極情緒提升”是“尋求和體驗(yàn)新疆康養(yǎng)旅游幸福感”這篇故事的精髓和主場(chǎng).（3）旅游后的幸?；貞浘S度，作為整篇新疆康養(yǎng)旅游故事的抒情閉幕章節(jié)，游客將更多地經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)融入到了游后的幸?；貞浿?，將整個(gè)康養(yǎng)旅游故事編織成以“健康生活目的地”為深度體驗(yàn)核心的永久回憶.本文針對(duì)康養(yǎng)旅游幸福感維度特征及模型構(gòu)建研究，充分挖掘游客康養(yǎng)旅游的體驗(yàn)度和幸福感，為新疆康養(yǎng)旅游提供實(shí)踐依據(jù)及理論支撐.

本文通過空間、時(shí)間、概念、體驗(yàn)層次和狀態(tài)五方面構(gòu)建出康養(yǎng)旅游幸福感構(gòu)成模型，其核心價(jià)值在于游客“尋求和體驗(yàn)幸福感”.新疆康養(yǎng)旅游過程中“個(gè)性、體驗(yàn)、康養(yǎng)、旅居”等多元化發(fā)展，突出幸福感的強(qiáng)弱取決于游客自身體驗(yàn)，而游客體驗(yàn)則由旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品等決定.目前不足在于，學(xué)術(shù)界對(duì)康養(yǎng)旅游幸福感的研究尚處于相關(guān)問題的爭(zhēng)議階段，筆者后續(xù)將從探索破解問題的方法為突破口，以期對(duì)康養(yǎng)旅游的幸福感實(shí)踐等方面進(jìn)行完善研究.因此，在形形色色的旅游活動(dòng)中，增強(qiáng)康養(yǎng)旅游幸福感的核心是營(yíng)造獨(dú)特美妙的游客體驗(yàn)度，從旅游規(guī)劃、產(chǎn)品管理等所有旅游服務(wù)方面抓起[29]，提高服務(wù)質(zhì)量、提升旅游目的地吸引力、營(yíng)造“夢(mèng)想居所、可靠運(yùn)營(yíng)、旅游體驗(yàn)”積極氛圍，使每位游客游后形成陶醉、追憶的美好體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人生的存在感和價(jià)值感.

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