價(jià)值鏈視角：高職院校圖書館內(nèi)部機(jī)制研究

王修涵

(天津師范大學(xué) 天津 300000)

根據(jù)教育部相關(guān)規(guī)定，從上世紀(jì)末起非師范、非醫(yī)學(xué)、非公安類的專科層次全日制普通高等學(xué)校應(yīng)逐步規(guī)范校名后綴為“職業(yè)技術(shù)學(xué)院”或“職業(yè)學(xué)院”。一直以來，高職院校圖書館是高職院校改革和發(fā)展的重點(diǎn)之一。在高職院校圖書館發(fā)展的過程中也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。本研究從價(jià)值鏈視角出發(fā)，對(duì)高職院校圖書館的辦館條件、存在問題、發(fā)展方向等方面的深入調(diào)查，探究高職院校圖書館發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，并且提出相應(yīng)的改革措施，并為其進(jìn)一步發(fā)展提供建議。

一、高職院校圖書館內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析

1985年,美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出價(jià)值鏈的概念。波特教授認(rèn)為,企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價(jià)值創(chuàng)造疊加在一起,便構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程,即“價(jià)值鏈”[1]。對(duì)應(yīng)于企業(yè)的“價(jià)值鏈”，圖書館的價(jià)值鏈構(gòu)成也十分復(fù)雜，如圖1，基本活動(dòng)包括文獻(xiàn)采訪、資源管理、流通閱覽、參考咨詢、讀者教育、知識(shí)服務(wù)，輔助活動(dòng)包括行政管理、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、信息技術(shù)與信息系統(tǒng)等。

圖1 圖書館價(jià)值鏈構(gòu)成

二、高職院校圖書館存在的問題

(一)辦館條件差，整體水平參差不齊

辦館條件是制約高職院校圖書館發(fā)展的因素之一。筆者認(rèn)為辦館條件包括兩方面，一是人員隊(duì)伍建設(shè)，二是館舍的建設(shè)。其次是隊(duì)伍建設(shè)的問題。一個(gè)圖書館要想有好的發(fā)展前景，必然離不開良好的辦館條件，而良好的辦館條件依賴杰出的人才隊(duì)伍。筆者認(rèn)為可以將人才隊(duì)伍的建設(shè)細(xì)分為人才的數(shù)量和人才的質(zhì)量，二者共同決定了整個(gè)人才隊(duì)伍的層次。當(dāng)今國(guó)內(nèi)高等職業(yè)技術(shù)院校圖書館水平參差不齊，在沒有統(tǒng)一辦館標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高職院校圖書館的整體水平較低[2]。

(二)部分院校藏書量少，藏書質(zhì)量差

文獻(xiàn)資源問題是高職院校圖書館發(fā)展首先要解決的問題。因高職院校本身具有很多局限性，大多數(shù)高職院校圖書館的藏書數(shù)量和質(zhì)量不容樂觀。一些高職院校會(huì)進(jìn)行升格或者合并，在規(guī)模變大、用戶變多的情況下，每年的文獻(xiàn)增長(zhǎng)數(shù)量仍然較低，造成資源匱乏，難以滿足用戶需求。

(三)現(xiàn)代化設(shè)施不完善，館員專業(yè)知識(shí)匱乏

高職院校圖書館能為用戶提供基本服務(wù)需求，但缺少定題推送等前沿服務(wù)。目前，隨著現(xiàn)代化技術(shù)的崛起和各種技術(shù)的沖擊，高職院校圖書館緩慢的發(fā)展?fàn)顩r與讀者日益增長(zhǎng)的文化需求產(chǎn)生了極大的矛盾，且館員綜合素質(zhì)提升緩慢，對(duì)高職院校整體的發(fā)展造成了不利影響。

(四)部分院校數(shù)字資源少且利用率低

圖書館的發(fā)展離不開數(shù)字資源建設(shè)。從資源建設(shè)來看，各高職院校都提供電子閱覽服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)檢索，免費(fèi)數(shù)據(jù)庫以及免費(fèi)電子資源查詢及下載服務(wù)，但據(jù)調(diào)查，數(shù)據(jù)庫的使用次數(shù)每年多在幾千次，相比起幾十萬的電子資源，用戶利用率太低。在數(shù)字資源服務(wù)方面，先進(jìn)的技術(shù)手段較少。

三、高職院校圖書館的改革措施

(一)更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造更好的辦館條件

圖書館各部門的負(fù)責(zé)人要有前沿意識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，加大對(duì)圖書館經(jīng)費(fèi)的投入，提高圖書館的軟硬件水平。如天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)，追求前沿知識(shí)，構(gòu)建了移動(dòng)圖書館，大大提高了文獻(xiàn)的利用率和服務(wù)效率[3]。

(二)優(yōu)化藏書體系建設(shè)，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

國(guó)家教委頒布的《普通高校圖書館規(guī)程》規(guī)定，高校圖書館文獻(xiàn)資源購置費(fèi)應(yīng)占全校教育事業(yè)經(jīng)費(fèi)的 5%左右[4]。高職院校圖書館是學(xué)校的資源中心，文獻(xiàn)質(zhì)量的高低以及藏書體系的優(yōu)劣會(huì)直接關(guān)系到老師的教學(xué)和科研工作。要想使得圖書館全面穩(wěn)定發(fā)展，藏書體系建設(shè)必須成為首要關(guān)注點(diǎn)。在儲(chǔ)存一些專業(yè)性的文獻(xiàn)的同時(shí)，要增加一些其他方面的書籍。

(三)合理配置人才，提高服務(wù)質(zhì)量

人才隊(duì)伍建設(shè)在圖書館發(fā)展的任何時(shí)期都不能忽視。一方面要引進(jìn)水平較高的館員以提高管理和服務(wù)的水平。另一方面，工作人員通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己成為綜合型人才，更好地為讀者服務(wù)。天津職業(yè)大學(xué)在2010年天津市制定《關(guān)于進(jìn)一步制定職業(yè)教育改革創(chuàng)新的意見》之后，更加注重人才隊(duì)伍的建設(shè)，優(yōu)化年齡構(gòu)造，人才隊(duì)伍平均學(xué)歷逐漸變高，同時(shí)平均年齡降低，圖書館的服務(wù)質(zhì)量也在逐漸變好[5]。

(四)加強(qiáng)虛擬圖書館建設(shè)，豐富數(shù)字資源

虛擬圖書館主要是通過超文本技術(shù)對(duì)相關(guān)信息資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)搜尋鏈接。通過虛擬圖書館，讀者能夠更便捷的通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲得信息。它的實(shí)質(zhì)是一個(gè)“虛擬文庫”[6]。高職院校圖書館應(yīng)該根據(jù)相關(guān)讀者的需求，有針對(duì)的搜集信息，做到將實(shí)體館藏和虛擬館藏相結(jié)合。同時(shí)，高職院校圖書館要緊跟現(xiàn)代化潮流，引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)信息資源共享、館際互借等，積極參加數(shù)據(jù)庫的購買，從而提高工作效率，節(jié)省時(shí)間。

四、結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的便捷易用給高職院校圖書館帶來了難得的機(jī)遇。運(yùn)用價(jià)值鏈分析法可以明確自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。目前我國(guó)圖書館正向綜合型圖書館發(fā)展，高職院校圖書館要想實(shí)現(xiàn)到綜合型圖書館的轉(zhuǎn)變，任重而道遠(yuǎn)。