價值鏈視角：高職院校圖書館內部機制研究

王修涵

(天津師范大學 天津 300000)

根據教育部相關規定，從上世紀末起非師范、非醫學、非公安類的?？茖哟稳罩破胀ǜ叩葘W校應逐步規范校名后綴為“職業技術學院”或“職業學院”。一直以來，高職院校圖書館是高職院校改革和發展的重點之一。在高職院校圖書館發展的過程中也面臨著一些問題和挑戰。本研究從價值鏈視角出發，對高職院校圖書館的辦館條件、存在問題、發展方向等方面的深入調查，探究高職院校圖書館發展的現狀和問題，并且提出相應的改革措施，并為其進一步發展提供建議。

一、高職院校圖書館內部價值鏈分析

1985年,美國哈佛大學商學院教授邁克爾·波特在其所著的《競爭優勢》中提出價值鏈的概念。波特教授認為,企業的每項生產經營活動都是其為顧客創造價值的經濟活動,企業所有的互不相同但又相互聯系的價值創造疊加在一起,便構成了一個創造價值的動態過程,即“價值鏈”[1]。對應于企業的“價值鏈”，圖書館的價值鏈構成也十分復雜，如圖1，基本活動包括文獻采訪、資源管理、流通閱覽、參考咨詢、讀者教育、知識服務，輔助活動包括行政管理、基礎設施、人力資源管理、信息技術與信息系統等。

圖1 圖書館價值鏈構成

二、高職院校圖書館存在的問題

(一)辦館條件差，整體水平參差不齊

辦館條件是制約高職院校圖書館發展的因素之一。筆者認為辦館條件包括兩方面，一是人員隊伍建設，二是館舍的建設。其次是隊伍建設的問題。一個圖書館要想有好的發展前景，必然離不開良好的辦館條件，而良好的辦館條件依賴杰出的人才隊伍。筆者認為可以將人才隊伍的建設細分為人才的數量和人才的質量，二者共同決定了整個人才隊伍的層次。當今國內高等職業技術院校圖書館水平參差不齊，在沒有統一辦館標準的情況下，高職院校圖書館的整體水平較低[2]。

(二)部分院校藏書量少，藏書質量差

文獻資源問題是高職院校圖書館發展首先要解決的問題。因高職院校本身具有很多局限性，大多數高職院校圖書館的藏書數量和質量不容樂觀。一些高職院校會進行升格或者合并，在規模變大、用戶變多的情況下，每年的文獻增長數量仍然較低，造成資源匱乏，難以滿足用戶需求。

(三)現代化設施不完善，館員專業知識匱乏

高職院校圖書館能為用戶提供基本服務需求，但缺少定題推送等前沿服務。目前，隨著現代化技術的崛起和各種技術的沖擊，高職院校圖書館緩慢的發展狀況與讀者日益增長的文化需求產生了極大的矛盾，且館員綜合素質提升緩慢，對高職院校整體的發展造成了不利影響。

(四)部分院校數字資源少且利用率低

圖書館的發展離不開數字資源建設。從資源建設來看，各高職院校都提供電子閱覽服務，網絡檢索，免費數據庫以及免費電子資源查詢及下載服務，但據調查，數據庫的使用次數每年多在幾千次，相比起幾十萬的電子資源，用戶利用率太低。在數字資源服務方面，先進的技術手段較少。

三、高職院校圖書館的改革措施

(一)更新觀念，提高認識，創造更好的辦館條件

圖書館各部門的負責人要有前沿意識，學習先進的管理方法和技術，加大對圖書館經費的投入，提高圖書館的軟硬件水平。如天津職業技術師范大學，追求前沿知識，構建了移動圖書館，大大提高了文獻的利用率和服務效率[3]。

(二)優化藏書體系建設，加強文獻資源建設

國家教委頒布的《普通高校圖書館規程》規定，高校圖書館文獻資源購置費應占全校教育事業經費的 5%左右[4]。高職院校圖書館是學校的資源中心，文獻質量的高低以及藏書體系的優劣會直接關系到老師的教學和科研工作。要想使得圖書館全面穩定發展，藏書體系建設必須成為首要關注點。在儲存一些專業性的文獻的同時，要增加一些其他方面的書籍。

(三)合理配置人才，提高服務質量

人才隊伍建設在圖書館發展的任何時期都不能忽視。一方面要引進水平較高的館員以提高管理和服務的水平。另一方面，工作人員通過不斷的學習提高自己成為綜合型人才，更好地為讀者服務。天津職業大學在2010年天津市制定《關于進一步制定職業教育改革創新的意見》之后，更加注重人才隊伍的建設，優化年齡構造，人才隊伍平均學歷逐漸變高，同時平均年齡降低，圖書館的服務質量也在逐漸變好[5]。

(四)加強虛擬圖書館建設，豐富數字資源

虛擬圖書館主要是通過超文本技術對相關信息資源進行動態搜尋鏈接。通過虛擬圖書館，讀者能夠更便捷的通過互聯網遠程獲得信息。它的實質是一個“虛擬文庫”[6]。高職院校圖書館應該根據相關讀者的需求，有針對的搜集信息，做到將實體館藏和虛擬館藏相結合。同時，高職院校圖書館要緊跟現代化潮流，引進現代化技術和設備，實現信息資源共享、館際互借等，積極參加數據庫的購買，從而提高工作效率，節省時間。

四、結 語

網絡和信息技術高速發展和互聯網的便捷易用給高職院校圖書館帶來了難得的機遇。運用價值鏈分析法可以明確自己的優勢和劣勢。目前我國圖書館正向綜合型圖書館發展，高職院校圖書館要想實現到綜合型圖書館的轉變，任重而道遠。