跳出格局，打破信任缺失魔咒

唐莉敏

摘 要：俗話說：人無信不立，事無信不成。家長們普遍認為，班主任是值得托付的教育人士，比自己更懂得孩子以及如何教育孩子。也正因為如此，有些家長會走向另一個極端，把教育的責任完全丟給班主任，自己甩手不管，而當班主任的工作與他的希望或想法不符時，就會產生對班主任的不信任和片面挑剔。家長對班主任的信任可謂家校真誠合作的思想和情感基礎，也是事關學生教育成敗的關鍵。家長對班主任的信任遭破壞或者缺失，新時代的班主任該怎么辦呢？本文從班主任的三個轉變為策略，對不和諧家校關系進行認真應對和積極改善，家校建立真誠合作。

關鍵詞：溝通技能;理解共情;家校合作

班級管理其實更需要我們經營班級，經營班級少不了愛心、信任、真誠、智慧。一個班級的經營不光要經營好學生，還得經營好家長，讓他們成為我們的同盟軍，成為我們家校教育最得力的助手。班級不是班主任一個人的班級，包括班主任、學生、任課老師、家長……家長是重要的教育資源，我們要學會善用資源。家長有參與班級生活的權利，不能認為班級是我自己的，家長參與班級生活就是“干政”。其實不怕家長干政就怕家長對我們班主任工作不信任，這時我們應該怎么辦呢？

一、班主任要觀念轉變：換位+反思，化不信任為想參與

我們應該避免急躁，要心平氣和地傾聽家長的心聲，找到不信任我們的原因。心平氣和地傾聽，是對家長的尊重，是對學生的負責，是對自己的成長。懷有一顆博大廣闊的心，頓時就會冷靜了。面對否定，不急于生氣;面對質疑，不急于反駁;面對躲避，不急于追究。冷靜傾聽，換位思考，讓不信任變成求幫助。平和情緒之后，就要開始反思自己的觀念和做法。教師的教育理念往往決定著班級管理的方式，也決定著老師和家長溝通時的定位。傳統的師道尊嚴讓老師礙于面子不愿屈尊反省自己，遇到問題首先指責學生和家長，而沒有先去反思自己的做法。

對家長的“不信任”，不妨試著先問自己三個問題：一、我是不是真的沒有做好？二、是不是家長吹毛求疵？三、是不是我在家長心中沒有威信？

沒做好，我們就要虛心聽取建議，不回避，不抵觸，改正并完善自己。倘若老師的做法沒問題，只是家長“找茬”，那么他為什么總是找你的茬？對其他老師也是如此還是單單對你如此？只是他一個人的建議還是一群家長的建議？我是不是在家長心中沒有威信，所以做什么都會受到質疑？不斷的追問自己，在追問中反思，在反思中成長。反思觀念，改變做法，讓不信任變成想參與，想積極地參與班級事務，想和班主任一起助力孩子的成長。

二、班主任要轉變心態：理解+共情，讓家長化擔心為放心

作家張曉風在《我交給你們一個孩子》里說：“學校啊，當我把我的孩子交給你，你保證給他怎樣的教育？今天清晨，我交給你一個歡欣、誠實又穎悟的小男孩。多年以后，你將還我一個怎樣的青年？”張曉風代表千千萬萬的家長發自心底的呼喊，這是一個母親發自肺腑的擔憂，對教育，對學校，對老師。

站在一個母親的角度，我們應該理解她的擔心。學校是孩子成長必經之地，九年義務教育是家長不得不的選擇。孩子可能會被同伴影響性格，可能會被老師改變價值觀，一切的不確定性讓家長們分外擔心，于是格外關心孩子，關注老師和學校。

因為老師對家長有共同心理，家長覺得被理解，那么很多問題都會因為共情變得簡單。帶第一屆學生的時候，我剛大學畢業，很多家長對我一個小丫頭極不信任，覺得我沒經驗沒方法，教不好學生，向校長強烈要求馬上升入初三年級時一定要換個經驗豐富的老班主任來帶，這樣他們才放心。

我很理解家長的擔心，如果是我，我也不愿意讓我的孩子被一個沒生過孩子、沒有教育經驗的大學生來教，但是我會愿意讓一個真心疼愛我孩子的老師陪著她成長。于是我借開期中考試后家長會的機會我誠摯地和家長們一起溝通。

信任我這樣一位年輕教師是一件很難的事，認為我沒經驗、沒能力，認為我帶不好孩子。這份為人父母的擔憂我很理解，但是，既然您選擇了我們學校，就請相信每一位老師，不管他年老或是年輕，因為每一位老師都把您的孩子當成自己的寶貝。這一次的家長會感動了我自己，也感化了一直質疑我的家長，她們愿意多給我一點時間，讓我陪著孩子們一起成長。一位家長在家校練習本上寫道：“今天我懷著興奮而又好奇的心情看了您的對孩子的留言，字里行間流露出對我家孩子點點滴滴的關愛。您的出現讓我感覺到選擇是正確的。您對孩子們充滿關愛，對教育工作充滿激情，是那么用心，不僅教他們知識，還教他們做人的道理，開展一次次有意義的活動，我們相信你能做一個好老師，做一位好班主任！”因為理解家長的擔心，所以用真情打動家長，用行動說服家長，讓孩子們開心，讓家長放心。

三、班主任要轉變方式：溝通+合作，化勉強配合為全力支持

蘇霍姆林斯基說過：“教育的效果取決于家庭教育和學校的教育的一致性。”只有當家長和老師的力往一處用，才能達到教育的最佳效果。

傳統的班級管理，給家長參與的機會很少，多數是老師有需要發通知，家長配合老師做事。于是擔心孩子的家長就會認為你們老師真煩，一會要家長做這一會兒又要做那，我們也有自己的班要上，我們也是上有老下有小，忙著呢，最討厭你們老師打電話來了，接到你們老師的電話心都一顫的，不接吧又不行，最好是沒有信號，您所撥打的電話無法接通，請您稍后再撥。接吧就猜到了準沒好事，家長就會皮笑肉不笑的在電話那頭和班主任假客套，“哎呀，老師我們知道了，我們一定會好好管教孩子，我還在上班的，那就這樣了啊。”你還沒開始細說什么問題，他一定比你先掛電話，電話那頭還會留著抱怨聲，而問題學生的問題永遠沒有解決。其實每一個問題學生的背后總是隱藏著一個問題家長，一個問題家庭。鑒于這樣的情況我們班主任可以試著轉變工作方式，變被動問詢，投訴問題為主動溝通，交流想法，變被動配合為交流合作。以下支三個小招：

1.重用家委會，變老師命令為家長號召

家委會，是由家長自發組織的為班級發展出謀劃策的群體組織。家委會方便家長了解和監督學校工作，配合和支持老師工作，確保教育渠道的暢通和教育資源的有效利用，以便更好地培養和教育學生。

家委會是學校、家庭、社會有機結合的紐帶和橋梁，在實踐中顯示出強大的生命力。同樣一句話，老師說是命令，家長說就是號令，而且更有感召力，效果更理想。我們就讓家長和家長站在同一戰線上，共同為班級發展出謀劃策，為孩子成長盡心盡力。

2.搭建學生橋，變誤解矛盾為理解支持

家長對學校對班級對老師的了解多數出自于孩子之口，孩子的一面之詞很大程度上決定著家長對老師對學校的看法。努力讓學生成為家校溝通的橋梁，讓孩子成為學校的代言人。孩子開心，家長放心;孩子成長，家長鼓掌。

班主任可以運用多種方式加強家長對學校的了解，比如，學生每日在班級微信群發布班級活動情況、定期反饋學生階段學習情況、每次家長會印發班級班刊、制作班級學生優秀作品集……信息發布盡量做到全方面涉及（學習、生活、活動、比賽……）和全員發布（每個學生都是小記者）。多種渠道發布班級消息，讓家長全方面了解班級的發展和孩子的成長。因為了解，所以理解;因為理解，所以沒有誤解。

3.同聊微家會，變個別交流為家長沙龍

與家長溝通的地點，通常都是選在學校的會議室或者我們的辦公室，家長接到老師的邀請總是惴惴不安地猜測著種種不妙的可能性，做好充分的心理準備等著老師告狀。老師們大多是等到問題冰凍三尺了再去請家長來學校談話，報憂不報喜，這樣的形式家長們怨聲載道，老師們也是苦不堪言，病了再醫治的效果并不理想。

我們為何不換一種方式，防患于未然，主動出擊。在某個時段可能會發生的事情提前做好預防，比如，初一新生的適應問題;初二學生的青春期叛逆問題;初三學生兩極分化自暴自棄或是心理壓力過大的問題。這些問題提前預防了，可能孩子們就不會有那么多的問題出現，家長也不會來學校被告狀聽憂愁。

其次我們不一定要和學校的校級家長會或者年級組家長會一起開展，我們可以約幾個問題類似的家長一起開個個別家長微家長會，為部分孩子的共同成長問題點亮一盞心燈。同樣是沉迷網絡的學生，家長們聚在一起有共同的話題，說出彼此的心聲，一起想辦法解決問題，最重要的是，專題式的微家會，不但一次性解決幾個孩子的問題，而且以聊天形式，更容易讓家長們放松身心，在輕松愉快的氛圍里打開心扉暢所欲言，問題也在看似閑聊中迎刃而解。

再次我們為何不換一下對象，不一定要總是我們老師指導家長去做，可以讓優秀家長給問題學生家長傳經送寶。老師一個人的家庭教育的經驗和書上看來的方法總有種紙上談兵的無力感，對家長沒有說服力，更沒有指導意義。但是優秀學生的背后可能有一個優秀的家長，有一套成熟的教育理念和教育方法，這些優秀家長的教育方法比書上的教育方法更有針對性，更適合孩子們。請優秀的家長給問題生的家長傳經送寶，既是對問題學生家長的指導和敦促，也是對優秀家長的肯定和鼓勵，更是減輕老師工作壓力的好辦法。

（作者單位：常州市武進區坂上初級中學，江蘇 常州 213165）