如何使“一次咨詢”更有效

李鳳珍

〔摘要〕在中學校園中，心理教師承擔著學生的心理咨詢與輔導任務。鑒于中學階段的特殊性，很多學生的咨詢只進行一次。如何使一次咨詢更有效？心理教師至少需要把握四個原則：一是尊重來訪學生的獨立性，不要試圖勸服，懂得順勢而為;二是提高問題解決的針對性，專注于一個問題，避免面面俱到;三是發揮來訪學生的主動性，挖掘隱藏的資源，尋找自身力量;四是明確未來行動的方向，無論當下情形多糟糕，始終聚焦于自己能做什么。

〔關鍵詞〕心理咨詢;焦點解決;有效策略;一次咨詢

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2020）24-0035-02

心理咨詢是指心理咨詢師運用心理學的原理和方法，幫助來訪者發現自身的問題和根源，從而挖掘來訪者本身潛在的能力，改變原有的認知結構和行為模式，以提高對生活的適應性和調節周圍環境的能力[1]。可見，心理咨詢是一個長期的過程，所以，許多專家和學者對于一次咨詢是否屬于心理咨詢是存在異議的。有些來訪者在考慮是否做心理咨詢的時候，往往也會抱有“咨詢是需要很長時間才有效”的信念，這樣的想法很容易使他們放棄咨詢。相當一部分咨詢師也認為只有一次的咨詢，并不能夠幫到來訪者。

在心理健康教育工作實踐中，我發現校園內的一次心理咨詢是很常見的。如何才能讓一次心理咨詢更有效？我一直在自身的工作實踐中不斷探尋和摸索，如果能夠準確把握來訪學生的問題，一次心理咨詢也可以收到不錯的效果。想要使一次心理咨詢更有效，心理教師至少需要把握四個原則。

一、尊重來訪學生的獨立性，不要試圖勸服來訪者，懂得順勢而為

在中學校園里，我接觸到的都是青春期的孩子，這一群體非常注重自己的獨立性，在面對成年人時自我防御心理較強。如果他們敏銳地嗅到了老師有想要改變他或者說服他們的傾向，他們的心門是很難敞開的，哪怕對面坐著的是心理教師。

曾經有學生來到心理咨詢室，坐下來說的第一句話是：“老師，你跟我的班主任一樣嗎？”簡短地回答“不一樣”顯然不能讓來訪學生放下內心的戒備，保密原則和價值中立原則必須要讓對方知曉。原來，來訪學生因為發型問題與班主任、父母產生了矛盾，在班主任的要求下，父母強迫他剪短了頭發，而他卻始終認為自己的頭發長度并沒有什么不妥。因為自我與環境的沖突，來訪學生陷入了無奈和無助，他選擇尋求心理老師的支持。

心理教師此時一定要懂得順勢而為。這個時候，除了給予足夠的接納和陪伴，不妨與來訪學生討論一下：他希望父母和老師在這件事情中如何做？怎樣才能讓自己與父母保持有效的溝通？下次遇到類似的事情如何處理？這樣的交流不僅讓來訪學生保持了自身的主動性，也可以幫助他反思問題處理過程中可以改進的地方。

二、提高問題解決的針對性，專注于一個問題，避免面面俱到

中學階段的學生任務重、時間緊，所以他們對50分鐘的咨詢抱有很高的期待，甚至有一部分來訪學生在來訪前會做足“功課”。例如，他們會把要與老師溝通的話題列出來，記錄在本子上或者紙條上。面對來訪學生連續不斷的疑問，心理教師極有可能陷入詳細解釋、逐個回應的節奏中去，讓咨詢關系進入一個不平衡的狀態中。

我在面對這樣的局面時，一般會先讓來訪學生坦誠地表達他所遇到的每一個困惑和問題，可能會有很多，但如果能從眾多問題中選擇出一個關鍵問題作為繼續討論的點，會讓咨詢更深入、更有針對性。來訪學生在對某個問題的深入探索中，常常會發現解決其他問題的思路和方法。

我曾經接待過一個高二女生，她比預約的時間提前五分鐘來到咨詢室，還沒坐定就開始急切地提出她的問題：“我自習課注意力不集中，學習效率低怎么辦？”“我上課的時候很矛盾，既希望老師注意到我，又希望老師不要注意到我，怎么辦？”“我對別人的評價很敏感，經常對一句話要反復想好久，怎么辦？”……來訪學生一口氣提出了五六個問題，我沒有打斷她，她說完之后自己也松了一口氣。

我簡單介紹了一下咨詢設置后，表達了自己的疑問：“能說說課上哪些時候希望老師注意到你？哪些時候希望老師注意不到你嗎？”在“具體化”的引導下，來訪學生清楚地意識到了自己對自身不足的否定與排斥，于是咨詢中始終聚焦于來訪學生對自我的認知與接納，來訪學生在期間也覺察到了自己的問題和可以調整的方向。咨詢結束后，我本想與來訪學生預約下一次咨詢的時間，來訪學生則表示暫時不需要，她想先自己試著解決一下自己的問題。

三、發揮來訪學生的主動性，挖掘隱藏的資源，尋找自身力量

每個學生都是巨大的寶藏，在他們的身上隱藏著很多的力量和資源，但當陷入困境時他們往往會忽略掉這些，從而陷入一種特別無助的狀態。比如有一些學生表示自己在考試的時候特別容易焦慮，而且會細數以前因為考試緊張所導致的考試失敗，對即將到來的考試充滿了恐懼，而且認定自己會同樣發揮不好。這個時候，心理老師應怎樣輔導呢？

我一般會引領來訪學生尋找例外，即回憶自己有沒有考試不焦慮的時候？有沒有考試時雖然非常緊張但成績也還可以的時候？為什么在某些學科上自己的焦慮感沒有那么強烈？自己感覺過度緊張的時候是如何做的？……尋找例外的目的是幫助來訪學生挖掘成功先例，在遇到問題時嘗試既有方法，并給自己留出調整時間，在這一過程中去拓展自身的有效經驗。

考試焦慮是每個中學生都可能遇到的問題，而且它對學生的成長也不是全無益處的，但有部分學生因為焦慮情緒的蔓延而限制了自己的思維和行動。在首次或者僅有的一次心理咨詢中，要讓學生看到自己對考試焦慮的偏見，以及自己在行動上可以作哪些改進。通過回憶，來訪學生往往能夠意識到自己有許多方法去緩解焦慮，包括深呼吸、轉移注意力和重新解釋情景。同時，回憶過去的例外情況，提取貯存在腦海中的積極信息。由于工作記憶的容量是有限的，積極信息加工越多，負面信息進入意識層面的就越少，從而自發帶動情緒的好轉[2]。

四、明確未來行動的方向，無論當下情形多糟糕，始終聚焦于自己能做什么

在短短50分鐘的咨詢中不可能解決來訪學生的所有問題，心理教師可以通過給他們適當講解相關心理學研究的知識和提供相關技能，幫助來訪學生朝著正確的方向發展。

我曾在學校選科分班剛剛結束后接待過一位男生，他稱自己在分班時不顧老師、家人和同學的不解與反對，堅持要選擇文科，而當真正開始新階段的學習時發現自己還是更適合理科。現在自己每天都在矛盾與糾結中度過，很擔心自己會以這樣一種糟糕的狀態度過接下來的兩年高中生涯。在這樣一種狀態下，來訪學生開啟了對未來的擔心，而忽略了對當下的把握。心理教師工作的重點是幫助學生接納當下的情緒狀態，并聚焦于當下能作出的改變：無論文科理科都有相通的內容，這相通的內容是當下最需要下功夫的;如果改變自己的選擇，目前可以作哪些補救;有過這樣一段經歷，是不是自己以后在作選擇時可以更加謹慎一些。負面情緒來襲時，來訪學生常找不到可以轉換的視角，那么心理教師要讓學生在傾訴中得到放松，在交流中收獲新的視角，明確未來行動的方向。

另外，在做中學生咨詢與輔導工作的過程中，心理教師要善于發揮教育合力，在堅持保密原則、保護隱私的前提下，充分發揮班主任與家長的引導和陪伴功能。

總之，青春期的學生正處于心理成長的動蕩期，承受著繁重的學業壓力。尋求心理幫助的來訪學生就像是一輛陷在泥潭里的汽車，心理教師要做的不過是幫助他們重新回到正常的軌道。如何讓中學校園里的一次咨詢更有效始終是心理教師必須要探索的話題。如果來訪學生確實想要作更多的自我探索，心理教師應該要明確告訴來訪學生：這需要更多的時間，一次咨詢是遠遠不夠的。

參考文獻

[1]勞倫斯·斯坦伯格.與青春期和解：理解青少年思想行為的心理學指南[M].孫閏松 譯.北京：人民郵電出版社，2019.

[2]麥克唐納.焦點解決治療：理論、研究與實踐[M].駱宏，洪芳，沈宣元 譯.寧波：寧波出版社，2011.

（作者單位：江蘇省新海高級中學，連云港，222006）

編輯/于 洪 終校/劉永勝