工作有三心，群眾才稱心

周桂芳

摘 要：2018年是301大隊(duì)工會(huì)具有歷史意義的一年，年初的職代會(huì)選舉產(chǎn)生了第十六屆領(lǐng)導(dǎo)班子，新班子非常重視“職工之家”建設(shè)，工會(huì)活動(dòng)有特色，工會(huì)班子有創(chuàng)意。今年，是我局的“干部素質(zhì)提升年”，我們的工會(huì)干部勢(shì)必做到“三心二意”，“三心”，即指工作當(dāng)中要有“熱心”、“愛心”、“細(xì)心”;“二意”，即“一心一意”、“實(shí)心實(shí)意”。那么，如何做到“三心二意”，使“三心”在基層兩級(jí)工會(huì)工作中發(fā)揮潛能，為兩級(jí)工會(huì)工作帶來活力，筆者愿與與大家共同探討，做一點(diǎn)淺析。

關(guān)鍵詞：工作三心;群眾稱心;基層;兩級(jí)工會(huì);活力

1 基層工會(huì)工作要有“熱心”

我隊(duì)工會(huì)委員會(huì)下設(shè)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女職工委員會(huì)等七個(gè)專門小組，共有10個(gè)基層分會(huì)，服務(wù)于全隊(duì)七百余名職工（含下崗職工）。

在實(shí)際工作中我們深切感受到，兩級(jí)工會(huì)工作者首先要有“熱心”，工會(huì)部門事多、事雜，有些事甚至是平常人不愿接觸、僻之不及的，我們大家力求做到像雷鋒那樣“對(duì)待同志，要像春天般的溫暖”。我們每個(gè)工作人員都是“接待員”，一張“熱心”的笑臉、一杯“熱心”的熱茶，對(duì)方再有怨氣也會(huì)平靜下來。工會(huì)下屬的物業(yè)管理分會(huì)是雜事、難事最多的分會(huì)，院里男女老少、吃喝拉撒，大到哪個(gè)職工家里小孩考上大學(xué)了，小到誰家?guī)铝耍家曳謺?huì)。分會(huì)“熱心”于每一位職工，真正是把職工的事當(dāng)成自己的事，不管是生病住院的，婚嫁的、生日的、親屬離世的，大家都會(huì)到齊。

下屬的湘核勘院分會(huì)“熱心”組織職工開展一系列豐富多彩的文藝活動(dòng)，多次在大隊(duì)各類比賽中奪得名次，成效顯著，被湖南省國(guó)防工業(yè)工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”。下屬地環(huán)院樓院長(zhǎng)被評(píng)為2018年度“長(zhǎng)沙市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

2 基層工會(huì)工作要有“愛心”

我們都生活在一個(gè)愛的世界，這個(gè)世界如果沒有愛，將會(huì)變成一片荒蕪的沙漠。無論何時(shí)何地，真誠(chéng)地愛他人、去寬慰失意的人、安撫受傷的人、鼓勵(lì)沮喪泄氣的人，你就能真實(shí)地感受到自己在這個(gè)世界的存在，你就能體會(huì)到一種愛心和施與帶來的快感，這其實(shí)就是生命的最大價(jià)值。

遺孀和低保戶工作是最需要“愛心”的工作，去年七月，“三無”人員（無法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無勞動(dòng)能力、無生活來源）、遺孀蔣傳香不幸遭遇車禍，肇事方給了七千元就不見人影了，幾天后藥費(fèi)用光，醫(yī)院遂停止治療并催其出院，蔣阿姨獨(dú)自在醫(yī)院沒人管。得知這個(gè)消息，工會(huì)的同志及時(shí)趕去醫(yī)院安撫蔣阿姨，跟醫(yī)院協(xié)商、找相關(guān)民警、跑交警大隊(duì)、找保險(xiǎn)公司，經(jīng)多方協(xié)商，最后肇事方打來近三萬元賠償金，圓滿解決了蔣阿姨的住院費(fèi)及后續(xù)治療營(yíng)養(yǎng)費(fèi)用。因?yàn)橛小皭坌摹辈艜?huì)主動(dòng)去“關(guān)心”，才能了解到一些看不到的情況，職工群眾才會(huì)把你當(dāng)成值得信任的人，把你當(dāng)成能解決問題的人。

我隊(duì)有名的“兩兄弟分錢”的故事就發(fā)生在工會(huì)辦公室，兩兄弟陳玉華和陳歷規(guī)的父親是我隊(duì)退休職工，父親去世后兩兄弟來隊(duì)上領(lǐng)取喪葬費(fèi)9926元，因?yàn)榕路峙洳痪麄冞€叫來了親戚。來到辦公室后，工會(huì)的同志熱情地接待了他們一行四人，并提出了合理的分配方案，兩兄弟在大家騰出來的辦公桌上開始分錢，誰心里都擔(dān)心對(duì)方多分，在辦公室同事們和親戚們的眼光注視之下，二人開始你一張我一張地?cái)?shù)鈔票，只見一沓厚厚的百元大鈔一張張地慢慢變成兩堆，平整地?cái)[在兩兄弟的眼前。這樣絕對(duì)原始、絕對(duì)平均的分配相對(duì)比較公平，兄弟二人在工會(huì)分完錢后由親戚陪同滿意地回家了。“兩兄弟分錢”的故事雖然過去了，但是它一直讓我們工會(huì)的同志銘記在心，每每遇上類似的職工親屬糾紛，大家都還會(huì)舊事重提，因?yàn)槲覀兊膼坌摹㈥P(guān)心，群眾認(rèn)可你，甚至依賴你。

3 基層工會(huì)工作要有“細(xì)心”

憑借“細(xì)心”，善于在眾多的事務(wù)中發(fā)現(xiàn)細(xì)微的聲音，找到細(xì)微的突破口，是我們工作中的一大亮色。

去年年初，一對(duì)按照計(jì)劃生育政策只生育一個(gè)孩子的雙職工家庭，其在外地工作的獨(dú)生女兒遭遇不幸意外去世，面對(duì)這突如其來的變故，兩口子幾近崩潰，每天關(guān)在家里以淚洗面、不能見人。我們的計(jì)生工作人員得知消息，熱心地組織人員帶上營(yíng)養(yǎng)品上門慰問，細(xì)心地問寒問暖，并及時(shí)向社區(qū)、街道申報(bào)材料，以爭(zhēng)取政府相應(yīng)的扶助資金。計(jì)劃生育工作需要熱心更要細(xì)心，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊的各種情況異動(dòng)，及時(shí)采取補(bǔ)救措施、防患于未然，自2008年以來，我們已連續(xù)八年榮獲長(zhǎng)沙市雨花區(qū)計(jì)劃生育先進(jìn)單位。

去年8月初職工食堂重新裝修開業(yè)了，不為人知的是：開業(yè)當(dāng)天早上，前期承包人趙某某的妻子來到食堂胡攪蠻纏，把裝修好的天花板銼爛，用以發(fā)泄對(duì)轉(zhuǎn)讓補(bǔ)償資金較少的不滿。眼看著食堂不能正常開張，工會(huì)的同志聞聽之后并未覺得不是份內(nèi)之事，而是憑著一份細(xì)心立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，苦口婆心的勸了一個(gè)多小時(shí)，尋找細(xì)微的突破口讓對(duì)方退步，終于達(dá)成協(xié)議使職工食堂開業(yè)，職工們正常的就餐得以保證。

大隊(duì)地勘院?jiǎn)紊砺毠ぽ^多，院分會(huì)從細(xì)微處出發(fā)，非常關(guān)心青年職工的生活問題、個(gè)人問題，他們“細(xì)心”安排聯(lián)誼，營(yíng)造溫馨和諧的“家”的氛圍，贏得了年輕人的心，無論是在國(guó)內(nèi)的偏遠(yuǎn)山村找礦，還是跋涉在國(guó)外的崇山峻嶺與蛇蟻為伍，姑娘小伙們都是充滿了工作激情，院職工小家被上級(jí)部門授予“模范職工小家”。

熱心、愛心、細(xì)心這“三心”不是孤立的，它貫穿在我們平常的工作當(dāng)中，時(shí)時(shí)刻刻聯(lián)系在一起。天下無難事，只怕有心人，只要我們基層兩級(jí)工會(huì)工作者做“有心”人，在生活中處處“留心”，在處理各種事務(wù)中胸懷“三心”，就沒有辦不成的事，就一定能讓群眾滿意，讓群眾稱心。