數(shù)字化時(shí)代工作特征、個(gè)體特征與員工數(shù)字化創(chuàng)造力
——?jiǎng)?chuàng)新自我效能感的中介作用和性別的調(diào)節(jié)作用

王 倩

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院，烏魯木齊830012）

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)漸漸面臨著向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的選擇和挑戰(zhàn)。為了在全球市場(chǎng)取得優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用和實(shí)施新興的數(shù)字技術(shù)，如云計(jì)算、高速互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，從而能夠更好地支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略［1］。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，數(shù)字化技術(shù)為“將一切連接在一起”提供了可能性，而在數(shù)字化技術(shù)催生下的員工數(shù)字化創(chuàng)造力成為企業(yè)中不可或缺的重要組成部分，員工作為數(shù)字化技術(shù)的關(guān)鍵使用者，需要?jiǎng)?chuàng)造性地對(duì)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行高效的利用，從而創(chuàng)新性地解決工作中的問(wèn)題。因此，研究如何激發(fā)企業(yè)員工的數(shù)字化創(chuàng)造力也成為學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)探究問(wèn)題。

員工在產(chǎn)生創(chuàng)新想法時(shí)，需要自身有一定的知識(shí)儲(chǔ)備和創(chuàng)新思維，因此，員工的個(gè)體特征是產(chǎn)生數(shù)字化創(chuàng)造力的影響因素之一。此外，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始強(qiáng)調(diào)工作因素對(duì)員工創(chuàng)造力的影響。在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，組織的工作內(nèi)容變得動(dòng)態(tài)多元化，工作特征的改變對(duì)員工的工作表現(xiàn)必然會(huì)產(chǎn)生影響，員工所需要處理的工作任務(wù)越多樣，所要求的技能越多，能更好地激發(fā)創(chuàng)造力，同時(shí)，如果員工能夠自主決定如何處理工作，擁有更多的自主權(quán)，那么其創(chuàng)新的意愿也會(huì)更加強(qiáng)烈［2］。由此可見(jiàn)，工作自主性和任務(wù)多樣性也是促進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)造力的因素，但是，現(xiàn)有的文獻(xiàn)僅從個(gè)體、組織以及工作情境單一地探討了創(chuàng)造力的影響機(jī)制，缺少將個(gè)體特征和工作特征同時(shí)綜合考慮研究的相關(guān)文獻(xiàn)，并且，較少有文獻(xiàn)探究性別在創(chuàng)造力形成過(guò)程中的調(diào)節(jié)效應(yīng)。因此，本文以數(shù)字化技術(shù)使用為背景，基于人與環(huán)境匹配理論中所提出的“創(chuàng)造力是個(gè)體與情境這兩種因素特定組合的產(chǎn)物”的觀點(diǎn)以及Hackman和Oldham［3］的工作特征理論，同時(shí)結(jié)合自我效能感理論，引入創(chuàng)新自我效能感作為中介變量，性別作為調(diào)節(jié)變量，通過(guò)實(shí)證方法探討數(shù)字化情境中個(gè)體特征和工作特征對(duì)員工數(shù)字化創(chuàng)造力的影響，同時(shí)剖析創(chuàng)新自我效能感的中介作用以及性別的調(diào)節(jié)作用，為企業(yè)對(duì)工作設(shè)計(jì)的調(diào)整和員工數(shù)字化創(chuàng)造力的激發(fā)，以及組織創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程提供理論支撐。

一、理論綜述與研究假設(shè)

（一）理論綜述

1.工作自主性

Hackman和Oldham［3］提出了工作特征模型，定義了7個(gè)工作特征維度，它們分別是：自主性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、技能多樣性以及反饋。它提供了客觀工作維度的測(cè)度，根據(jù)工作特征理論，員工對(duì)工作環(huán)境的感知對(duì)激勵(lì)他們參與日常工作和有效完成任務(wù)起著至關(guān)重要的作用。工作自主性被認(rèn)為是一個(gè)最重要的工作特點(diǎn)，它被定義為個(gè)體認(rèn)為他們可以決定在工作場(chǎng)所完成任務(wù)的方法、速度和努力程度。工作自主性高意味著個(gè)體能夠自主的安排工作任務(wù)等；當(dāng)工作自主性較低時(shí)，員工既沒(méi)有提出解決方法的積極性，也無(wú)權(quán)決定如何完成工作。工作自主性體現(xiàn)的是員工自主決定通過(guò)何種方式、何時(shí)、何地來(lái)完成工作任務(wù)的能力。實(shí)證研究表明，當(dāng)個(gè)體在處理工作自主性要求較高的任務(wù)過(guò)程中，其思維會(huì)變得更活躍、更具有創(chuàng)造力。

2.任務(wù)多樣性

任務(wù)多樣性被定義為一個(gè)人在工作中從事廣泛任務(wù)的程度，以及在任務(wù)中發(fā)生的異常、意外或新事件的數(shù)量和頻率。由于多樣性高，員工通常很難提前預(yù)測(cè)問(wèn)題或活動(dòng)［4］。當(dāng)員工處理更多的任務(wù)時(shí)，他們更有可能接觸到新的知識(shí)技能來(lái)支撐他們更好地完成任務(wù)。面對(duì)各種任務(wù)的個(gè)體可以更有效地在特定的領(lǐng)域內(nèi)解決問(wèn)題，同時(shí)任務(wù)多樣性使個(gè)體能夠獲得與每個(gè)不同任務(wù)相關(guān)的更廣泛的知識(shí)［5］。有了這種知識(shí)，個(gè)體就可以更好地描述與當(dāng)前任務(wù)相關(guān)和不相關(guān)的知識(shí)。這可以防止個(gè)人花費(fèi)時(shí)間和精力去掌握對(duì)當(dāng)前任務(wù)沒(méi)有真正用處的新知識(shí)。

3.個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)

資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，知識(shí)是指具有獲取、轉(zhuǎn)化和整合其他資源能力的關(guān)鍵要素［6］。個(gè)體知識(shí)是指運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)和智力對(duì)所收集的信息進(jìn)行綜合性的解釋［7］。Lee等［8］將IT知識(shí)定義為“關(guān)于各種信息技術(shù)的知識(shí)”，包括與信息技術(shù)相關(guān)的硬件設(shè)備和各類軟件，當(dāng)員工具有較高的IT知識(shí)儲(chǔ)備時(shí)，其對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用也更加成功。根據(jù)Lee等［8］對(duì)IT知識(shí)的定義，本文對(duì)數(shù)字化技術(shù)知識(shí)的定義是關(guān)于各種數(shù)字技術(shù)的知識(shí)，包括互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)知識(shí)。

4.創(chuàng)新自我效能感

個(gè)人為組織提供創(chuàng)造性結(jié)果的能力的范圍被稱為創(chuàng)新自我效能感，當(dāng)一個(gè)人有一種內(nèi)在的信念，認(rèn)為其可以自信地表現(xiàn)出卓越的創(chuàng)造力，這說(shuō)明創(chuàng)新自我效能的水平較高［9］。當(dāng)員工從事創(chuàng)造性活動(dòng)時(shí)，高水平的創(chuàng)新自我效能感可以幫助他們更好地找到問(wèn)題的解決方案。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，新興的數(shù)字技術(shù)通常會(huì)帶來(lái)高知識(shí)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，給員工帶來(lái)挑戰(zhàn)，創(chuàng)新自我效能感有助于鼓勵(lì)個(gè)人產(chǎn)生創(chuàng)新想法并努力實(shí)現(xiàn)［10］。

5.數(shù)字化創(chuàng)造力

早在1988年，Amabile［11］就對(duì)創(chuàng)造力進(jìn)行了一系列研究，認(rèn)為創(chuàng)造力是指為存在的問(wèn)題給出新的思想和創(chuàng)新成果的能力，員工的創(chuàng)造力被認(rèn)為是企業(yè)源源不斷創(chuàng)新進(jìn)程的重要推動(dòng)力。隨著數(shù)字創(chuàng)新滲透到我們的日常生活中，創(chuàng)造力已經(jīng)開(kāi)始形成一種新的形態(tài)——數(shù)字化創(chuàng)造力。Lee［12］對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的概念進(jìn)行了界定，認(rèn)為數(shù)字化創(chuàng)造力是由各種數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的各種形式所表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造力。數(shù)字化創(chuàng)造力是員工應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新能力，借助于各類新興數(shù)字技術(shù)的支持，員工的創(chuàng)新能力被賦予更深的意義。

（二）研究假設(shè)

1.工作自主性、創(chuàng)新自我效能感與員工數(shù)字化創(chuàng)造力之間的關(guān)系

工作自主性是工作設(shè)計(jì)的重要維度之一，實(shí)證研究表明其與員工的敬業(yè)度、內(nèi)部動(dòng)機(jī)以及員工的創(chuàng)新表現(xiàn)之間有密切關(guān)系，當(dāng)個(gè)體參與工作自主性較高的工作時(shí)，他們會(huì)在這種高度放權(quán)的氛圍中增加對(duì)工作的興趣和工作動(dòng)機(jī)，這種興奮感會(huì)提升其自我效能感，從而進(jìn)一步激發(fā)其創(chuàng)造力。

Shalley和Gilson［13］發(fā)現(xiàn)，工作自主性的增強(qiáng)使員工能夠超越日常工作，提出完成任務(wù)的最佳解決方案，當(dāng)追隨者非常需要個(gè)人發(fā)展時(shí)，自主性可以導(dǎo)致更有創(chuàng)造力的個(gè)體。高度的工作自主性一方面會(huì)激發(fā)員工的工作積極性，員工可以有一個(gè)高水平的熱情、動(dòng)力和責(zé)任感，以促進(jìn)其創(chuàng)新績(jī)效；另一方面，高度自主的員工更有可能從事風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、另類思維和解決問(wèn)題，所有這些都有助于提升員工的創(chuàng)新自我效能感進(jìn)而促進(jìn)其創(chuàng)造力［14］。Amabile［11］研究發(fā)現(xiàn)，自由的工作環(huán)境有利于在組織內(nèi)營(yíng)造員工的創(chuàng)造力氛圍，那些在任務(wù)資源上具有選擇權(quán)的員工比沒(méi)有選擇權(quán)的員工展現(xiàn)出更高的創(chuàng)造力，Oldham和Cummings［15］研究發(fā)現(xiàn)，工作自主性有利于提升員工的創(chuàng)新績(jī)效。劉鑫和楊東濤［16］以795名企業(yè)員工作為研究對(duì)象，實(shí)證結(jié)果表明員工的工作自主性對(duì)敬業(yè)度有顯著的正向影響，當(dāng)員工對(duì)工作的敬業(yè)度越高，會(huì)激發(fā)其進(jìn)行創(chuàng)新的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。楊紅明和劉耀中［17］從自我決定理論的角度出發(fā)，指出工作自主性能夠一定程度上激發(fā)員工的內(nèi)部工作動(dòng)機(jī)，讓員工意識(shí)到組織對(duì)其工作能力的肯定和支持，從而能夠幫助解除員工對(duì)于其上司和所在的工作團(tuán)隊(duì)的顧慮，激發(fā)其創(chuàng)新傾向。王端旭和趙鐵［18］的研究證實(shí)了工作自主性與員工的創(chuàng)造力之間存在顯著的正向關(guān)系。工作自主性使得員工能夠自主決定解決工作的方式，因此員工會(huì)更傾向于選擇效率更高的方法，并嘗試開(kāi)發(fā)更具創(chuàng)新性的方式來(lái)提高其工作效率，有助于員工產(chǎn)生創(chuàng)新行為。

創(chuàng)新自我效能感在對(duì)創(chuàng)造力的影響研究中大多數(shù)文獻(xiàn)將創(chuàng)新自我效能感作為一個(gè)中介變量。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)員工對(duì)自己所具備的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)評(píng)價(jià)越高時(shí)，員工就更有自信更愿意去大膽地嘗試新的思維和新的方法，從而在工作過(guò)程中表現(xiàn)出更強(qiáng)的創(chuàng)造力。Seo等［19］得出創(chuàng)新自我效能感、IT支持、IT知識(shí)是影響創(chuàng)造力的3個(gè)因素，當(dāng)員工在工作中擁有更多的自主性時(shí)，會(huì)激發(fā)員工的內(nèi)在心理狀態(tài)來(lái)促進(jìn)其內(nèi)在感知，提升員工對(duì)自身的創(chuàng)新自我效能感，從而促進(jìn)員工的數(shù)字化創(chuàng)造力。

在數(shù)字化技術(shù)使用的情境下，工作自主性能夠給與員工自主選擇工作中使用的技術(shù)工具、工作進(jìn)度和決定工作內(nèi)容的權(quán)力，這會(huì)讓員工在處理工作過(guò)程中激發(fā)起員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)，提升其對(duì)自我創(chuàng)新能力的信心，從而進(jìn)一步促進(jìn)員工的數(shù)字化創(chuàng)造力。因此，本文提出以下假設(shè)：

工作自主性對(duì)創(chuàng)新自我效能感具有顯著的正向影響作用（H1）；

創(chuàng)新自我效能感對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力具有顯著的正向影響作用（H2）；

創(chuàng)新自我效能感在工作自主性與數(shù)字化創(chuàng)造力之間起中介作用（H3）。

2.任務(wù)多樣性、創(chuàng)新自我效能感與員工數(shù)字化創(chuàng)造力之間的關(guān)系

任務(wù)多樣性代表著員工在工作過(guò)程中所涉及任務(wù)的廣泛性，當(dāng)處理的任務(wù)所需的知識(shí)越多時(shí)，要求員工運(yùn)用一套不同的技能來(lái)有效地執(zhí)行他們的任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)激發(fā)員工學(xué)習(xí)多樣的數(shù)字化技術(shù)的意識(shí)和意愿，從而在學(xué)習(xí)中提升員工創(chuàng)新的信念和能力。同時(shí)，任務(wù)多樣性要求員工同時(shí)關(guān)注工作的多個(gè)維度，使員工認(rèn)為自己的工作是有價(jià)值的、愉快的，從而提高了工作積極性［20］。此外，任務(wù)多樣性的增加會(huì)降低工作的無(wú)聊感，提高員工積極性和合作能力，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)較高的生產(chǎn)效率。因此，員工愿意在工作中付出更多的努力，并有興趣通過(guò)創(chuàng)造性的方法找到解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的新方法［21］。這表明，隨著任務(wù)種類的增加，員工更有可能探索新的技術(shù)，找到創(chuàng)造性解決問(wèn)題和完成任務(wù)的新方法。也就是說(shuō)，任務(wù)多樣性可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促使員工進(jìn)行新知識(shí)的吸收，以此提升其創(chuàng)新自我效能感。當(dāng)任務(wù)多樣性較低時(shí)，員工可能會(huì)覺(jué)得工作很無(wú)聊［22］，重復(fù)性的工作任務(wù)也不能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。Liang等［4］認(rèn)為，任務(wù)多樣性是工作特征中的重要維度之一，當(dāng)任務(wù)越多元時(shí)，員工會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地學(xué)習(xí)任務(wù)所需要具備的技能，對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)和技術(shù)進(jìn)行探索學(xué)習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中也能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新性思維。在數(shù)字化技術(shù)使用的情境下，任務(wù)多樣性讓員工在面臨復(fù)雜多樣的工作是去不斷豐富自身的技能，增強(qiáng)其創(chuàng)新意識(shí)和自我效能感，進(jìn)而利用數(shù)字化技術(shù)來(lái)提升其數(shù)字化創(chuàng)造力，因此，本文提出以下假設(shè)：

任務(wù)多樣性對(duì)創(chuàng)新自我效能感具有顯著的正向影響作用（H4）；

創(chuàng)新自我效能感在任務(wù)多樣性與數(shù)字化創(chuàng)造力之間起中介作用（H5）。

3.個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)、創(chuàng)新自我效能感與員工數(shù)字化創(chuàng)造力之間的關(guān)系

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，員工的數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的創(chuàng)新發(fā)展越來(lái)越重要［23］。個(gè)體的數(shù)字化技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備越多，其對(duì)新技術(shù)的吸收越快，從而對(duì)自身能否駕馭創(chuàng)新工作的信心越足，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體的數(shù)字化創(chuàng)造力。

以往的研究已經(jīng)討論了個(gè)體知識(shí)對(duì)個(gè)人表現(xiàn)和績(jī)效的影響。Seo等［19］指出，個(gè)體的知識(shí)通過(guò)個(gè)體的吸收能力對(duì)新知識(shí)和技術(shù)的探索和創(chuàng)新起著積極的貢獻(xiàn)。Chao和Chandra［24］基于資源基礎(chǔ)觀，將所有者的IT知識(shí)視為關(guān)鍵資源，發(fā)現(xiàn)個(gè)體的IT知識(shí)是幫助傳統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被采用的重要預(yù)測(cè)因子。此外，Calantone和Rubera［25］的研究表明，技術(shù)知識(shí)能夠促進(jìn)市場(chǎng)的協(xié)作，提升新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。

在數(shù)字技術(shù)使用的情境下，數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)于促進(jìn)員工探索性的解決問(wèn)題是必不可少的。在高水平技術(shù)知識(shí)的支持下，員工愿意在工作中嘗試和使用新的信息技術(shù)［26］，從而提升其創(chuàng)新自我效能感，進(jìn)而提升數(shù)字化創(chuàng)造力；另一方面，它可以創(chuàng)造一個(gè)不斷增長(zhǎng)的能力，進(jìn)行涉及技術(shù)的創(chuàng)新行為，有助于提高效率和有效性。因此，本文提出以下假設(shè)：

個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)創(chuàng)新自我效能感具有顯著的正向影響作用（H6）；

創(chuàng)新自我效能感在個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)與數(shù)字化創(chuàng)造力之間起中介作用（H7）。

4.性別的調(diào)節(jié)作用

根據(jù)社會(huì)角色理論，男性和女性對(duì)其所具有的技能評(píng)估是存在差別的，女性更關(guān)注合作，彼此之間的友誼并努力維持和諧關(guān)系，而男性強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)地位和競(jìng)爭(zhēng)力，并愿意花更多的努力來(lái)克服不同的約束條件和困難去追求他們的目標(biāo)［27］。在技術(shù)使用過(guò)程中，女性更容易受到社會(huì)影響力、第三方支持的外部影響，而對(duì)于男性而言，他們比女性更愿意嘗試并且能夠更高效地使用新的信息技術(shù)［28-29］，因此，本研究中將性別作為調(diào)節(jié)變量，認(rèn)為其在整個(gè)模型中的各個(gè)路徑中具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。具體假設(shè)如下：

性別在整個(gè)模型中起調(diào)節(jié)作用（H8）；

工作自主性對(duì)創(chuàng)新自我效能感的影響中，女性比要比男性強(qiáng)（H8a）；

任務(wù)多樣性對(duì)創(chuàng)新自我效能感的影響中，男性比要比女性強(qiáng)（H8b）；

個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)創(chuàng)新自我效能感的影響中，男性比要比女性強(qiáng)（H8c）；

創(chuàng)新自我效能感對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的影響中，男性比要比女性強(qiáng)（H8d）。

本文的研究模型如圖1所示。

圖1 研究模型

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究樣本

本文的調(diào)研對(duì)象主要面向數(shù)字技術(shù)相關(guān)企業(yè)的員工，選取了寧波、杭州、上海等地區(qū)的企業(yè)作為研究對(duì)象，為了確保本研究中調(diào)查問(wèn)卷?yè)碛幸粋€(gè)較好的信效度，在問(wèn)卷正式發(fā)放之前進(jìn)行了一個(gè)預(yù)調(diào)研，對(duì)42個(gè)樣本的預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，根據(jù)預(yù)調(diào)研結(jié)果有針對(duì)性地調(diào)整了有歧義的題項(xiàng)，預(yù)調(diào)研面向的調(diào)研群體主要是企業(yè)的中層以及基層的在職員工。之后采用了最終修正的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷276份，回收問(wèn)卷243份，剔除了無(wú)效問(wèn)卷，最終的有效問(wèn)卷為228份，有效問(wèn)卷回收率為93.8%。被調(diào)查者的員工中，男性141人，占比61.8%；女性87人，占比38.2%；由于調(diào)研企業(yè)為數(shù)字技術(shù)企業(yè)，因此男性多于女性，比例符合實(shí)際；工作3年及以下有96人，占比42.1%；工作4～6年有55人，占比24.1%；工作7～9年有40人，占比17.6%；工作9年以上有37人，占比16.2%；年齡在18～29歲有138人，占比60.5%；30～39歲有74人，占比32.5%；40～49歲有11人，占比4.8%；50歲以上有5人，占比2.2%；學(xué)歷大專及以下有53人，占比23.2%，本科學(xué)歷109人，占比47.8%，碩士及以上有66人，占比28.9%。由此可見(jiàn)，樣本分布較廣泛，滿足研究分析要求。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面，模型中對(duì)變量測(cè)量的題項(xiàng)采用的是五級(jí)李克特量表，其中“1”為非常不符合，“5”為非常符合。大量的研究證明，每個(gè)潛變量的測(cè)量題項(xiàng)應(yīng)該保證至少有2～3個(gè)，這樣才能更好地滿足數(shù)據(jù)分析的可靠性和有效性。在初始設(shè)計(jì)進(jìn)行預(yù)調(diào)研時(shí)，結(jié)合英文頂刊中已有的成熟量表，為每個(gè)潛變量設(shè)計(jì)3～4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程中，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)使用的背景，對(duì)部分題項(xiàng)進(jìn)行了刪除和修改，確定了最終的問(wèn)卷。具體測(cè)量參考如下。

（1）工作自主性。借鑒Liang等［4］的測(cè)量題項(xiàng)，共3個(gè)題項(xiàng)，如“我可以自己決定如何完成工作任務(wù)”。

（2）任務(wù)多樣性。借鑒Liang等［4］的測(cè)量題項(xiàng)，共3個(gè)題項(xiàng)，如“我在日常工作中需要執(zhí)行各種各樣的任務(wù)”。

（3）個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)。借鑒Lee［12］的測(cè)量題項(xiàng)，共3個(gè)題項(xiàng)，如“我掌握了與數(shù)字化技術(shù)相關(guān)的知識(shí)和技能”。

（4）創(chuàng)新自我效能感。借鑒Tierney和Farmer［9］的測(cè)量題項(xiàng)，共3個(gè)題項(xiàng)，如“我認(rèn)為自己有能力用新的方法解決工作上遇到的難題”。

（5）數(shù)字化創(chuàng)造力。借鑒Lee［12］的方法，共3個(gè)題項(xiàng)，如“通過(guò)使用數(shù)字化技術(shù)，我能夠在工作中提出新的想法”。

本研究將年齡、學(xué)歷、工作年限作為控制變量，調(diào)節(jié)變量的性別測(cè)量采用虛擬變量測(cè)量（男性=0，女性=1）。

三、結(jié)構(gòu)方程分析

本文采用SPSS20.0以及Smart PLS 2.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，首先進(jìn)行信度效度的檢驗(yàn)，其次對(duì)模型中的路徑進(jìn)行分析，對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，并利用Bootstrap算法對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。本文通過(guò)篩選之后，刪除了無(wú)效樣本（包括填寫(xiě)時(shí)間短，或者全部題項(xiàng)填寫(xiě)一致等問(wèn)卷），最終共得到228份有效的數(shù)據(jù)樣本，這個(gè)樣本量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于Smart PLS對(duì)樣本量的要求，因此符合結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)數(shù)據(jù)量的要求。

（一）聚合效度和判別效度檢驗(yàn)

本文利用Smart PLS 2.0軟件分析得到聚合效度指標(biāo)見(jiàn)表1。由表1可得，因子載荷系數(shù)均大于0.7，Cronbach’s α系數(shù)大于0.8，組合信度大于0.7，所有潛變量的AVE（平均提取方差）都大于0.5，說(shuō)明模型具有一個(gè)良好的聚合效度。

判別效度指的是不同因素之間是否很好地區(qū)分開(kāi)來(lái)，表2中加粗的數(shù)字代表的是各潛變量所對(duì)應(yīng)的AVE的平方根，由表2可知，加粗的數(shù)字均大于變量與其他潛變量的相關(guān)系數(shù)，由此可以推出，研究模型中的潛變量具有良好的判別效度，即變量之間能夠很好地區(qū)分開(kāi)來(lái)。

表1 聚合效度檢驗(yàn)

表2 判別效度檢驗(yàn)

（二）主效應(yīng)檢驗(yàn)

本文利用Smart PLS 2.0構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)模型結(jié)果進(jìn)行分析，并對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。為驗(yàn)證工作自主性、任務(wù)多樣性以及個(gè)體數(shù)字化知識(shí)是如何通過(guò)創(chuàng)新自我效能感來(lái)影響員工的數(shù)字化創(chuàng)造力，利用Smart PLS軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析，具體結(jié)果如圖2所示。

在影響路徑方面，在0.01的顯著性水平下，工作自主性對(duì)創(chuàng)新自我效能感有顯著的正向影響，路徑系數(shù)為0.247，支持H1；在0.05的顯著性水平下任務(wù)多樣性對(duì)創(chuàng)新自我效能感有顯著的正向影響，路徑系數(shù)為0.187，支持H4；在0.001的顯著性水平下個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)創(chuàng)新自我效能感有顯著的正向影響，路徑系數(shù)為0.386，支持H6；在0.01的顯著性水平下，創(chuàng)新自我效能感對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力有顯著的正向影響，路徑系數(shù)為 0.650，支持H2。

模型中的R2代表的是外生變量對(duì)內(nèi)生潛變量的解釋能力，通過(guò)圖2可知，工作自主性、任務(wù)多樣性、個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)累計(jì)解釋創(chuàng)新自我效能感45.4%的方差，創(chuàng)新自我效能感能夠進(jìn)一步解釋員工數(shù)字化創(chuàng)造力42.9%的方差，分析結(jié)果表明，本文研究模型的外生潛變量對(duì)內(nèi)生潛變量有一個(gè)較好的解釋力度。

圖2 結(jié)構(gòu)方程分析

（三）中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為進(jìn)一步驗(yàn)證創(chuàng)新自我效能感的中介作用，本文參照Z(yǔ)hao等［30］提出的用于檢驗(yàn)中介作用的Bootstrap方法。利用SPSS 22.0軟件運(yùn)行process程序，最終中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3。研究結(jié)果表明，路徑回歸系數(shù)均顯著。

工作自主性對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的直接效應(yīng)為0.180（p<0.001），間接效應(yīng)為0.248（p<0.001），在95%的置信區(qū)間下，工作自主性對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的間接效應(yīng)區(qū)間沒(méi)有包含零點(diǎn)（LLCI=0.158，ULCI=0.362），工作自主性對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的直接效應(yīng)區(qū)間也沒(méi)有包含零點(diǎn)（LLCI=0.079，ULCI=0.281）。因此，創(chuàng)新自我效能感在工作自主性與數(shù)字化創(chuàng)造力之間起部分中介作用，H3得到了支持。

任務(wù)多樣性對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的直接效應(yīng)為0.250（p<0.001），間接效應(yīng)為0.230（p<0.001），在95%的置信區(qū)間下，任務(wù)多樣性對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的間接效應(yīng)區(qū)間沒(méi)有包含零點(diǎn)（LLCI=0.132，ULCI=0.358），任務(wù)多樣性對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的直接效應(yīng)區(qū)間也沒(méi)有包含零點(diǎn)（LLCI=0.151，ULCI=0.348）。因此，創(chuàng)新自我效能感在任務(wù)多樣性與數(shù)字化創(chuàng)造力之間起部分中介作用，H5得到了支持。

個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的直接效應(yīng)為0.263（p<0.001），間接效應(yīng)為0.247（p<0.001），在95%的置信區(qū)間下，個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的間接效應(yīng)區(qū)間沒(méi)有包含零點(diǎn)（LLCI=0.144，ULCI=0.372），個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的直接效應(yīng)區(qū)間也沒(méi)有包含零點(diǎn)（LLCI=0.151，ULCI=0.348）。因此，創(chuàng)新自我效能感在個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)與數(shù)字化創(chuàng)造力之間起部分中介作用，H7得到了支持。

表3 創(chuàng)新自我效能感中介作用的Bootstrap檢驗(yàn)結(jié)果

（四）調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

為了驗(yàn)證性別的調(diào)節(jié)作用，本文借鑒了Chin［31］的分析方法來(lái)比較男性和女性兩組樣本的路徑差異，具體公式如下：

其中：SE為樣本對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)誤；n為樣本對(duì)應(yīng)的樣本數(shù)；p為判定假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果的參數(shù)。

檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表4。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，性別在部分路徑中起到了調(diào)節(jié)作用。具體來(lái)說(shuō)，在工作自主性對(duì)創(chuàng)新自我效能感的影響路徑中，女性要強(qiáng)于男性，說(shuō)明女性的創(chuàng)新自我效能感受工作自主性的影響更為明顯；在任務(wù)多樣性對(duì)創(chuàng)新自我效能感的影響路徑中，男性要強(qiáng)于女性，說(shuō)明男性的創(chuàng)新自我效能感受任務(wù)多樣性的影響更為明顯。

表4 性別的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

四、結(jié)論與啟示

本研究基于數(shù)字化情境下的創(chuàng)造力相關(guān)研究文獻(xiàn)，探究在數(shù)字化時(shí)代如何激發(fā)員工的數(shù)字化創(chuàng)造力，主要目標(biāo)是考察工作自主性、任務(wù)多樣性以及個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的影響，以及創(chuàng)新自我效能感的中介作用和性別的調(diào)節(jié)作用，以往的研究只是從個(gè)體特征、任務(wù)特征、組織特征單一要素進(jìn)行分析，本文同時(shí)考慮了任務(wù)特征和個(gè)體特征，綜合考慮了其對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力的交互作用，擴(kuò)充了員工數(shù)字化創(chuàng)造力影響的相關(guān)研究。研究結(jié)果顯示：?jiǎn)T工的工作自主性、任務(wù)多樣性、個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)與數(shù)字化創(chuàng)造力之間有顯著的正向相關(guān)關(guān)系，同時(shí)創(chuàng)新自我效能感在其中起到中介作用，性別在部分路徑中起調(diào)節(jié)作用。

首先，工作自主性與任務(wù)多樣性這兩種工作特征通過(guò)創(chuàng)新自我效能感對(duì)員工數(shù)字化創(chuàng)造力起顯著的正向影響作用，其原因是當(dāng)員工在工作中具有較高的自主性時(shí)，其實(shí)施創(chuàng)新想法的空間更大，自由性更強(qiáng)，這種自由寬松的環(huán)境氛圍能更好地幫助激發(fā)員工發(fā)散性思維，因此，員工對(duì)自身具備創(chuàng)新能力的自信程度會(huì)隨之提高，從而為數(shù)字化創(chuàng)造力的產(chǎn)生創(chuàng)造了有利的條件。當(dāng)員工所需要處理的任務(wù)種類越多時(shí)，隨著任務(wù)種類的增加，員工更有可能探索新的技術(shù)，從而激發(fā)員工的工作投入和創(chuàng)新自我效能感，創(chuàng)新自我效能感進(jìn)一步通過(guò)內(nèi)在動(dòng)機(jī)促進(jìn)員工的數(shù)字化創(chuàng)造力，這也與前人的論證結(jié)果相一致。因此，在工作設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)提高員工的工作自由度，給員工適當(dāng)放權(quán)，豐富員工的工作內(nèi)容，激發(fā)其“主人翁”意識(shí)，改進(jìn)以往單調(diào)的工作性質(zhì)，讓員工在多任務(wù)環(huán)境中吸收新的知識(shí)和技能，同時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)層面讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到營(yíng)造自由、開(kāi)放、多元企業(yè)文化的重要性，讓領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)會(huì)適當(dāng)授權(quán)給員工。

其次，個(gè)體數(shù)字化技術(shù)知識(shí)通過(guò)創(chuàng)新自我效能感對(duì)數(shù)字化創(chuàng)造力起顯著的正向影響作用，這說(shuō)明個(gè)體對(duì)于數(shù)字化技術(shù)知識(shí)掌握的程度越高，對(duì)自身創(chuàng)新能力的評(píng)估越高，其利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行探索和創(chuàng)新的可能性就越大，從而進(jìn)一步提升其數(shù)字化創(chuàng)造力，數(shù)字化技術(shù)知識(shí)作為員工的個(gè)體特征，不僅取決于員工自身的條件，同時(shí)會(huì)受到企業(yè)文化環(huán)境以及企業(yè)培訓(xùn)的影響。因此，在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，通過(guò)多種渠道和培訓(xùn)方式，為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件，提升員工的數(shù)字化知識(shí)儲(chǔ)備，鼓勵(lì)員工多元化的學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)知識(shí)，利用數(shù)字化技術(shù)來(lái)創(chuàng)造性的解決工作中面臨的問(wèn)題。

最后，性別在任務(wù)特征與創(chuàng)新自我效能感之間起調(diào)節(jié)作用，男性更易收到任務(wù)多樣性的影響，女性更易收到工作自主性的影響，其原因是男性在工作中更愿意接受挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)工作所需要具備的技能越多，更容易激發(fā)男性的創(chuàng)新潛能，而女性在較高的授權(quán)下會(huì)更好地開(kāi)展自己的工作，對(duì)自身創(chuàng)新能力的信心也會(huì)越足。因此，在工作設(shè)計(jì)時(shí)，鼓勵(lì)男性員工嘗試更具挑戰(zhàn)性、多樣性的工作，給女性員工適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，給與更多的人文關(guān)懷。

在理論貢獻(xiàn)方面，本研究通過(guò)實(shí)證打開(kāi)了基于數(shù)字化情境下任務(wù)特征、個(gè)體特征和員工數(shù)字化創(chuàng)造力之間的黑箱，豐富了數(shù)字化創(chuàng)造力領(lǐng)域的研究成果，傳統(tǒng)的研究主要是關(guān)注員工的創(chuàng)造力的影響因素，而數(shù)字化創(chuàng)造力是數(shù)字化技術(shù)衍生出的新的概念，目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有數(shù)字化創(chuàng)造力的相關(guān)文獻(xiàn)，因此，本研究具有一定的理論意義，在實(shí)踐貢獻(xiàn)方面，本研究分析得出的相關(guān)結(jié)果能夠一定程度上為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工數(shù)字化創(chuàng)造力的提升提供一定的理論支持，為領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)其員工今后的培養(yǎng)方式的改進(jìn)提供思考，同時(shí)幫助企業(yè)提升員工的數(shù)字化創(chuàng)造力，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，因此，本研究具有一定的實(shí)踐意義。

本研究還存在一定的局限性：一是本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)員工進(jìn)行調(diào)研，員工填寫(xiě)的內(nèi)容受到主觀認(rèn)知的影響，因此，將來(lái)可以通過(guò)一些量化的客觀數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分；二是所調(diào)研的企業(yè)主要以長(zhǎng)三角地區(qū)為主，是否可以適用其他地區(qū)或具體的行業(yè)還需要進(jìn)一步檢驗(yàn)，因此，未來(lái)的研究中可以選取不同地區(qū)的企業(yè)，擴(kuò)大調(diào)研的范圍；三是本文本文問(wèn)卷測(cè)量題項(xiàng)均參考的是國(guó)外的量表將其進(jìn)行翻譯采用，該量表在翻譯的過(guò)程中是否因?yàn)槲幕町惔嬖谄缌x以及是否符合我國(guó)的企業(yè)情況還需要進(jìn)一步的檢驗(yàn)。