提升大學圖書館物業管理績效的對策探討

余長春

【摘 要】大學圖書館是一個城市進行知識傳播的主要途徑，對城市發展以及提升人民群眾思想意識與知識水平有重要的作用。為此，相關工作人員就應該注重對于大學圖書館的管理工作，提升大學圖書館的各項功能，為讀者提供優質的閱讀環境。大學圖書館的物業管理工作的合理運行對于提升大學圖書館管理能力，促使大學圖書館為讀者提供更加優質的服務有積極意義。基于此，文章闡述大學圖書館物業管理的內涵，分析對大學圖書館進行物業管理的方式。

【關鍵詞】大學圖書館;物業管理;績效考察;對策

在我國社會經濟水平不斷提升的背景下，人民群眾相對于物質需求來說，更注重精神滿足。為此，大學圖書館也就需要不斷擴大其規模，為讀者提供豐富的閱讀環境，為讀者提供更加優質的服務，促使閱讀活動順利開展。為此，大學圖書館也就需要注重其內部管理方式，創新服務理念。大學圖書館還能積極的將物業管理方式引入到大學圖書館管理工作中，促使大學圖書館能順利運行，在提升大學圖書館服務的基礎上減少資源的浪費，促使大學圖書館工作效率的提升。

一、大學圖書館物業管理

物業管理的概念較為復雜，針對其概括的范圍，能將物業管理分為狹義與廣義兩種。狹義上來說，大學圖書館物業管理指的是將大學圖書館當成是一個公共場所，對其進行管理，并將其當成是衡量一個城市文化底蘊的重要標志[1]。文章對大學圖書館物業管理進行分析的過程中，就是針對這一概念進行的。當前，對大學圖書館物業管理進行描述的概念并能涵蓋物業管理的專業內容。從工作內容上來看，物業管理工作的主要內容包括以下四點。第一，對大學圖書館的附屬設施或者設備進行建設，這一工作一般的物業管理單位就能實現，大學圖書館管理人員能處理好這一問題，但是其他的工作內容需要更加專業工作人員才能進行。第二，對大學圖書館的各種資料進行整理，這一工作需要專業的消防工作人員，對空調設備的調試以及修繕等工作有深入了解的工作人員等參與才能完成。第三，維護大學圖書館的信息化系統，通過整理與調試等方式促使信息系統發揮最大的作用。這一工作需要學習大學圖書館專業的工作人員才能完成，并不是一般的物業管理工作人員能勝任的。第四，對大學圖書館周圍的綠化進行管理，提升當地的環境建設水平等。大學圖書館是公共場所，在社會不斷發展的過程中，大學圖書館已經成為了人民群眾的重要活動場所，是集各種娛樂學習活動的重要場所。因此，在大學圖書館運行過程中，對于物業管理人員的需求也提升了，強調大學圖書館不僅需要有較為優質的圖書資源，還需要有更加舒適的工作環境，為人民群眾提供更好的服務，滿足讀者的各種需求。

簡而言之，在以上問題的闡述之下，能將大學圖書館物業管理工作定義為是在普通物業工作的基礎上，對圖書管理學、信息化管理學、工程管理學的要求，是對普通物業管理工作的升級。大學圖書館物業管理工作人員能積極的利用自身的條件以及能力，為大學圖書館讀者提供更加優質的服務，使得大學圖書館能同時具備知識傳遞與娛樂的作用，從多角度方面實現對物業管理工作的開展。一般情況下來說，物業管理工作中包括人力管理、物力管理以及財力管理等，因此，大學圖書館物業管理工作也需要包含以上問題。

二、大學圖書館物業管理績效策略

（一）權責明確

在開展大學圖書館物業管理工作的過程中，應該簽訂《物業管理合同》[2]。合同的簽訂是對雙方的權力與義務進行規定的主要方式。合同中應該貫徹大學圖書館運行過程中形成的理念以及服務宗旨。大學圖書館的業主對大學圖書館的運行與發展有監督權以及建議權，當大學圖書館產生重大事件，業主需要行駛決策權。同時，業主也有義務按時向物業公司支付一定的費用，費用包括管理費用等，并且，業主還需要積極配合物業公司的相關工作，保證物業管理工作順利進行。物業公司在這一過程中應該認真的履行合同中的各種規定，并承擔條款中規定的責任，保證大學圖書館物業管理工作順利進行。

（二）注重管理形式

在大學圖書館物業管理的過程中，大學圖書館能將物業管理工作委托給專業的公司進行管理。例如：當大學圖書館進行清潔工作的時候，能將其委托給專業的物業公司進行管理;當大學圖書館進行綠化種植工作的時候，能將其委托給專業的花卉公司或者是園藝單位進行管理。但是，也有部分工作不能通過委托的方式進行管理。例如：在大學圖書館內部的網絡進行維護或者建設的時候，雖然市場上也有網絡設計單位，并且在其設計網絡之后，也能提供一定的售后服務，保證網絡順利運行。但是，考慮到大學圖書館對于網絡運行的時間需求，不能安排專業的技術人員進行隨時的網絡維護。因此，大學圖書館內部必須具有專業的網絡設計工作人員，提升大學圖書館的信息化水平。大學圖書館在進行物業管理工作的過程中，必須遵循大學圖書館的專業管理理念，在進行物業管理工作的過程中，需要充分考慮到大學圖書館的運行特點，并積極與專業的工作人員相配合，完成大學圖書館管理工作，實現管理過程中決策的準確性。

（三）完善工作程序

大學圖書館物業管理工作與一般的物業管理工作的本質是相同的，需要這一工作提前介入到管理過程中，尤其是在對水電設備進行建立或者是開展網絡工程的過程中[3]。新建的大學圖書館或者準備擴建的大學圖書館在施工的過程中，就需要對相關的物業管理人員進行專業性的培訓。只有在培訓的過程中，才能促使領導人員清晰的認識到物業工作人員的具體工作情況，并在管理過程中對工作有細致的了解，并讓物業管理工作人員對大學圖書館的建設工作有清晰的認知。這樣才能保證后續的工作順利運行。在物業管理工作開展之后，相關管理工作人員也就需要對物業管理工作的工作章程進行編制，并利用這一章程對物業管理工作進行明確的規定。管理工作人員在這一過程中能給予物業管理人員最大限度上的指導，讓物業管理工作順利進行，并提升這一工作的有效性。同時，在工作過程中，也需要充分考慮不同專業的特點，并給予專業工作人員充分的管理權力。這樣的工作管理方式能最大限度的避免權責不清的問題。由于不同的管理方式都具有其特點，例如：網絡工程的維護與管理工作具有投入不大、不可預見等特點。因此，在對不同工作進行管理的過程中，也就需要采用不同的方式，針對不同物業管理工作的特點，對其開展相應的管理工作。當物業管理工作中產生問題，就需要更多的時間對這一工作進行管理。如果需要對大學圖書館物業管理工作中產生的問題進行限時管理，并規定費用上限，就可能會導致物業工作無法正常運行的問題，影響大學圖書館物業管理工作的有效性。

（四）設置專門的管理機構

大學圖書館物業管理工作是系統性的工作，因此，在對這一工作進行管理的過程中，也就需要通過設置專業的管理部門，并在部門中配備專業的工作人員。專業的工作人員負責具體的物業管理工作，實現專業管理模式與自主管理模式相結合的方式，通過專業的溝通渠道，及時發現管理過程中產生的問題，并及時的予以解決。

結論：

綜上所述，大學圖書館物業管理工作開展的過程中，管理人員與操作人員之間需要進行及時的溝通。領導人員也應該理解這一工作開展的意義以及方式，共同為大學圖書館物業管理工作出謀劃策。這樣的工作方式能讓工作人員在進行物業管理工作的過程中保持飽滿的熱情，進而提升大學圖書館物業管理的工作效率。

參考文獻：

[1]趙子靜. 績效管理在公共大學圖書館管理中的優化研究[J]. 中國科技成果，2019，20（15）：8-9，13.

[2]關繁華. 基于因子分析法的重慶市公共大學圖書館績效評價及影響因素研究[J]. 公共大學圖書館，2019（2）：41-49.

[3]張興. 政府購買公共服務績效困境的形成機理與對策——以S區自助大學圖書館為例[J]. 中共福建省委黨校學報，2019，000（001）：67-72.