論公共危機事件中新聞傳播及其策略

陸邱珊

摘 要：近年來，有關公共危機的事件發生的頻率越來越高，這樣的事件對國家社會造成了極大的危害，也嚴重影響了人們的正常生活。新聞是信息傳遞的主要方式，在人們的日常生活中扮演著重要的角色，當然在公共危機事件中，新聞傳播就成為了人們了解真相的唯一媒介。本文主要論述公共危機的含義特點及其不良影響，同時也進一步證實新聞傳播在公共危機事件中的優勢地位以及如何在公共危機事件中發揮重要的作用。

關鍵詞：公共危機事件;新聞傳播;策略

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 13-00-02

公共危機事件對于國家、社會的和諧穩定以及安全構成了嚴重的威脅。公共危機一旦發生就會十分的嚴重，因此在發生之后我們所有能用得上的力量都要盡一份力，盡量以最短的時間將局面控制住，作為我國的一名公民，我們應該盡力降低公共危機事件所帶來的負面影響，新聞傳播是最直接有效的方式。

一、公共危機事件影響和特點

公共危機事件是指突發的對社會穩定造成影響產生人員傷亡的重大緊急事件，它破壞力大、沖擊力強對社會的穩定和公共財產都造成了嚴重影響。公共危機事件一旦爆發則會打破原有的生活狀態，嚴重的擾亂社會秩序，危害社會穩定;另外，突發的公共危害事件造成人員傷亡財產損失，造成我國經濟損失嚴重，影響GDP發展;于個人而言，公共危機事件對受害者身心造成了極大的傷害，短時間內難以治愈;公共危機事件爆發后政府處理不得當，能力會遭到群眾質疑，從而影響政府的公信力。這是一個信息高速傳播的時代，媒體形式的不斷創新對突發的公共危機事件的輿論產生了推波助瀾的作用。媒體由傳統的傳播形式不斷向新型模式轉變，公共事件也具有了新的特點。通常情況下公共危機事件突發性強，在事件爆發前并無明顯征兆，例如昆明火車站恐怖襲擊事件就屬于突發事件，現場群眾完全沒有應對措施，因此造成重大人員傷亡。在新媒體環境影響下原本一般的事件，通過互聯網的傳播渲染可演變成惡性的群體事件，并且事件傳播速度快范圍廣，相關部門無法及時出臺應對措施，這就導致了社會輿論對政府的譴責。另外我國網民眾多而且具有容易聽信謠言易煽動的特點，網絡謠言容易擴大公共危機事件的影響引導社會輿論，相關部門一定要高度重視這一問題，對于造謠傳謠者嚴懲不貸。在新媒體和互聯網被廣泛應用的當今社會，網民輿論占據主導地位，因此政府在公共危機事件爆發后要及時有效的做正確引導和相關的后續工作。

二、新聞傳媒的作用

新聞媒體作為信息傳播的一種方式，它具有及時性、準確性、范圍廣的特點。由于人們對于新聞媒體一直是比較信任的，所以通過新聞媒體傳播的事件所造成的影響也是比較驚人的。因此，一旦發生公共危機事件，新聞媒體是處于人們的核心位置，它在其中發揮著至關重要的作用。

（一）信息即時傳播

對于危機的管理就是對信息的管理，在中國人們對于信息一般是先入為主的。人們要想在第一時間獲取危機事件的確切的消息，只能依靠新聞傳播。新聞媒體帶著全國人民的厚望也要在危機發生的第一時間將準確無誤的信息真實的傳達給每一個人，增加他們對危機事件的認知以及對此類事件的防范。

（二）對社會輿論進行適當的引導

對危機事件我們要對其進行適當的輿論引導。新聞媒體作為人們最信任最權威的社會機構，因此它具有非常強的輿論引導功能。對公共危機事件，若新聞媒體能夠進行正確的輿論導向，那么肯定會減少廣大人民的恐慌以及人們對這類事件的議論，減小此類事件造成的負面影響，同時也加強了新聞媒體在人們心中的地位。

（三）及時進行思想溝通

公共危機事件發生，那么政府就要采取一定的措施來進行管理，政府和人民之間要進行密切的交流與溝通，通過在思想方面的交流，在思想方面達成共識，在危機事件發生時，要進行必要的思想交流，這樣才會在危機事件中有積極的影響以及促進的作用，減少不利的影響。新聞媒體可以將事件的信息及時的傳達給人們，這樣就會促進危機事件的解決。

（四）積極化解矛盾危機

管理就是要及時的解決危機事件中形成的矛盾，減少危機事件對國家社會以及人們造成的不良影響，這樣才能保證社會的和諧穩定以及人們的安全。新聞媒體要充分發揮自身的功能以及作用，盡自己最大的努力來幫助政府解決危機事件，幫助人們走出事件所造成的負面影響。

三、公共危機事件中新聞傳播的策略

（一）堅持以大局為重的原則

新聞媒體的工作人員應該堅持自己工作原則，保持組織內部的團結，本著為人民服務，正面宣傳的原則。這對新聞媒體來說是一個巨大的挑戰，也是黨和國家對新聞媒體的希冀。一切以大局為重，時刻聆聽黨和國家的教誨，在公共危機發生時要協助政府公布有關的信息，當然也要具體問題具體分析，要臨危不亂在困境中獲取主動權，找到恰當的機會對危機事件進行化解，為社會和國家的穩定盡自己的一份努力。

（二）堅持以人為本的理念

公共危機事件往往伴隨著沖突與災禍，這些公共危機事件的發生，直接受到影響的是我國的公民，這不僅對人們的生命財產安全造成了巨大的影響，更是給人們的心理帶來一種巨大的打擊。因此，新聞媒體作為一個消息傳播源，應該堅持以人為本，不能以事件來提升自己單位或者公司的名聲，而忽略人們的心理感受。不僅要讓新聞媒體時刻關注人民群眾的狀態，而且還要保障他們生命財產安全。這樣的做法可以凝聚人心，減少人們對此類事件的恐懼，更快的促進危機事件的解決。

（三）控制好危機傳播的度

在危機事件中，新聞媒體要對其信息進行公布和傳播，那么如何傳播、是不是應該把所有的信息都公布以及以怎樣的方式傳播最為合適就成為最主要的問題。當然對于新聞媒體而言，他們也有自己的一套制度，比如說媒體要控制報道的數量以及信息報道的度。新聞媒體的管理人一般都是成熟和穩重的。在公共危機事件發生時，新聞媒體要慎重的篩選信息，保證信息的準確性以及數量，做到能保證人民知情，但是很多的信息還不能過度泄露，以免引起人民的恐慌。當然新聞媒體在報道的過程中要掌握觀點的度，不能發表自己的個人意見，要進行平衡報道，要讓群眾有表達自己意見的機會。

（四）新聞媒體應對公共危機策略

公共危機事件對人們的生活和社會穩定都造成巨大的影響，所以新聞媒體在傳播時要有嚴謹認真的工作態度和保持客觀事實的工作原則，同時也要制定合理的公共危機事件應對策略。在公共危機事件爆發前，新聞媒體要依靠敏銳性和判斷力樹立危機意識，并完善危機報道機制。往往有很多危機事件爆發前期是有預兆的，比如說印尼海嘯，日本地震等。這時就需要新聞媒體做好預警工作，對危機信息進行報道。

危機事件爆發時，民眾對情況尚不了解，此時若是缺乏主流聲音和權威機構則會造成民眾恐慌心理和謠言四起的狀況，因此，媒體應該第一時間對事件進行梳理并及時遏制謠言散播，穩定社會秩序緩解民眾恐慌心理。處理公共危機事件時，新聞媒體首先要立足大局，配合政府工作及時準確的發布信息，掌握話語權和新聞的主動權，引導民眾的輿論方向。公共危機事件具有敏感性和特殊性，如果在傳播過程中出現了失實報道或者數據錯誤則會擴大影響，不僅是媒體還有政府都會喪失公信力，因此，新聞媒體一定要堅持事實真相還有自己的職業操守。新聞人較普通群眾更具專業性，對事件的解讀更加透徹。所以更具發言權，對民眾加以引導，就可緩解恐慌心理，避免社會出現騷亂。

新聞媒體一方面滿足公民的知情權，另一方面還要整合多方面信息還原事情真相。另外，媒體也要對民眾和政府的發聲進行及時的反饋。作為政府“喉舌”的新聞媒體要在危機事件中做好輿論引導工作，公共危機事件中的輿論具有公開性和廣泛性的特點，處理不好容易激化社會矛盾，給社會穩定和民眾心理造成更大的負面影響。因此，新聞媒體不僅要對事件進行客觀報道還要肩負引導輿論的重要使命。公共危機事件會隨著時間推移逐漸平淡下來，但想要消除事件帶來的影響，還需要新聞媒體做后續工作。

新聞媒體要針對事件中的人群進行持續報道，例如在汶川地震時期，關于救援和安撫受災群眾，汶川地區災后重建問題以及社會各界的愛心活動等都給予大量報道。在事件影響已經消退不再是民眾關注熱點時，新聞媒體要對事件總結經驗教訓并進行反思。上文中提到的“七五事件”爆發之后就引發了各界的反思，并且對謠言、恐怖事件、國外媒體歪曲事實等相關事件進行嚴厲打擊;汶川地震后強化地震逃生知識實施逃生演習等。

四、結語

新聞媒體在傳播的過程中，要時刻關注民眾的反應，注意照顧群眾的心理，避免引起民眾的恐慌，維護社會的和諧以及穩定。

參考文獻：

[1]高松.論公共危機事件中的新聞傳播及其策略[J].電視指南，2018 （6）.

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