全媒體疫情防控平臺建設實踐與思考

摘? 要：為打贏抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰，積極組織復工復產推動經濟建設，黨媒記者冒著生命危險深入最前沿、第一線。如何借助最新傳媒技術將最珍貴的采訪在唱響主旋律，傳播正能量中以最快的速度發揮最大價值，成為當前身處媒體融合大潮中媒體人思考的重要問題。大眾報業集團充分利用大數據、云計算等傳媒技術，整合新聞報道資源和黨媒服務，自主開發建設了全媒體疫情防控平臺，推出了“眾志成城 抗擊疫情”“疫情防控指南”“精準防疫 有序復工”等系列大數據融媒體產品，探索了傳媒技術與新聞內容深度融合的新聞生產新方式。

關鍵詞： 新冠肺炎;疫情地圖;大數據;全媒體

發端于2019年底2020年初的新冠肺炎疫情，成為黨和國家面臨的一次重大考驗，也是一場沒有硝煙的“人民戰爭”。在這場“戰爭”中，黨媒也開展了一場驚心動魄的輿論戰，黨媒的權威、真實、快速、豐富報道成為這場輿論戰中的主流。支撐這場輿論主流戰，傳媒技術發揮了越來越重要的作用。大眾報業集團（以下簡稱“集團”）充分利用大數據、云計算等傳媒技術，整合權威新聞報道資源和黨媒服務，開發建設了全媒體疫情防控平臺（以下簡稱“平臺”），筆者有幸統籌參與，實踐了一條傳媒技術與新聞內容深度融合的新聞生產新方式。

1.平臺籌劃

疫情信息的地圖呈現形式，較早的是來源于互聯網商業平臺。如丁香園較早上線的疫情地圖，以其快速、準確的數據獲得大量關注，并不斷迭代更新加入數據分析、醫療信息等內容。之后也陸續看到新浪、騰訊、百度、搜狗、網易等推出類似平臺，新浪、騰訊細化到省級數據的呈現，百度融入了遷徙數據，搜狗加入了熱搜榜，網易整合了公開課。這些平臺雖各有特色，但還有些共性特點，第一是大都以全球數據和全國數據為基礎，再延伸到省級數據的呈現，缺少與用戶最密切相關信息的呈現;第二是數據的呈現大都是固定版式，缺少交互體驗;第三是整合的大都是全網內容，一是內容混雜二是實效延后，涉及山東的內容不少是抓取集團媒體的新聞報道。

為方便廣大用戶第一時間了解山東省委、省政府在新冠肺炎疫情防控中的措施，及時掌握全省各地疫情信息、確診患者行程、防控動態及防疫知識，增強打贏疫情防控阻擊戰的信心，同時為廣大用戶提供科學精準防控參考，堅定恢復生產推進經濟建設的決心，解決互聯網商業平臺同類產品不足，集團融媒體中心推出具有新聞性、實效性、交互性、實用性、貼近性的全媒體疫情防控平臺“眾志成城 抗擊疫情”“疫情防控指南”“精準防疫 有序復工”，設計了“疫情地圖”“求助平臺”“魯力同心”“融媒播報”“防疫知識”“精防地圖”“端媒報道”“我寫春耕”等板塊。

2.平臺特點

新聞性：平臺整合了集團各媒體關于疫情防控和復工復產相關的權威新聞報道，匯集了集團融媒體中心策劃制作的抗疫融媒體產品，配置了權威媒體報道的防疫知識，大大提高了平臺的新聞性和權威性。

實效性：集團各主要媒體均基于“齊魯智慧媒體云”進行新聞采編生產和發布。[1]平臺對接了“齊魯智慧媒體云”數據接口，權威新聞報道與各平臺同步呈現，大大提高了平臺的實效性。

交互性：通過平臺場景式應用，在用戶可能的點擊處都設計了用戶交互功能，大大提升了用戶的交互體驗。

實用性：平臺對接了確診患者“行程查詢”數據庫、確診患者“小區查詢”數據庫，開發了“新冠肺炎黨媒求助平臺”，為用戶提供了多項疫情防控的實用功能，大大提高了平臺的實用性。

貼近性：筆者之前的研究發現，與用戶距離越近、相關性越近的內容，越是用戶感興趣的內容[2]。基于這種思路，平臺整合了細化到縣（市、區）、小區的疫情數據，提供了各縣（市、區）的確診患者零增長天數，匯集了每一位確診患者的詳細情況，為山東用戶提供了更貼近更翔實的信息，大大提高了平臺的貼近性。

3.組織開發

產品研發過程中，經過精心策劃和周密論證，緊急調集技術骨干10人，編輯骨干3人，共同推進，攻堅克難，集中人力、集中時間投入到平臺開發中。

平臺開發團隊探索了頂層策劃、技術開發、體驗設計、內容采編等協同快速工作的融合生產方式。頂層策劃豐富了平臺規劃，融合抗疫新聞報道、防疫知識、確診患者詳情、行程查詢、小區查詢、黨媒求助平臺等服務。技術開發探索技術可行性并實現疫情數據可視化呈現、新聞報道集成、數據庫對接、交互功能開發等。體驗設計實現界面設計，操作布局，交互體驗開發等。內容采編選取編輯新聞內容，審核平臺內容和數據等。團隊成員之間通過網絡協作，連續作戰，惜時如金，攻克一個個技術難題，把好一個個內容關口。

技術開發根據應用推廣反饋和后臺數據監測，大約每3天完善迭代一個版本，每個版本內測時頁面都會被反復打開上千次，精雕細琢。經過十幾個晝夜的集中突擊研發，2月4日，大數據融媒體產品“大數據新聞|眾志成城 抗擊疫情”上線。之后又不斷完善升級，拓展領域，深化服務，于2月7日推出“新型冠狀病毒肺炎黨媒求助平臺”，2月9日推出“大數據新聞|疫情防控指南”，2月24日推出“數據讀圖|精準防疫 有序復工”。后續又推出了微信小程序版、電腦網頁版，逐漸完善產品形態。

4.關鍵技術

該平臺基于“齊魯智慧媒體云”，采用大數據、信息與通信、AI短視頻智能生產、地理位置信息等技術，梳理衛生健康主管部門權威數據資源第一時間交互呈現山東各地市及縣（市、區）疫情詳情，對接確診患者行程緊急查詢數據庫、確診患者小區數據庫實現接觸者隨時交互查詢，整合確診患者詳情、防控動態及防疫知識等重點融媒體報道，監測各縣（市、區）確診患者連續無增長天數，為廣大用戶和管理決策部門提供最及時的抗疫報道和最實用的交互體驗。

4.1大數據技術支撐平臺主體架構

平臺最核心的就是采用了大數據技術對數據進行收集、分析、呈現和管理。

對于數據自動收集，采用技術監測省、市衛生健康主管部門官方網站發布數據的方式，自動將數據抓取放入管理后臺。數據層級包括省級、16個市級、137個縣級數據;數據維度包括確診、疑似、出院、死亡、重癥、危重癥、密切接觸、解除觀察、正在觀察等維度的人數;更新頻次是每天兩次，但監測程序每10分鐘輪詢一遍目標網站。對于平臺展示的新聞報道數據，直接對接“齊魯智慧媒體云”數據接口，實時調取呈現已發布的新聞報道。

對于數據整理分析，根據前端展示需要，后臺根據邏輯關系設計計算函數進行自動計算，并將計算結果保存為靜態數據，便于平臺調用快速呈現。為了確保抓取數據與公告數據一致，設置了數據審核發布環節，均由編輯負責審核無誤后發布。

對于數據可視化呈現，采用了ECharts的可視化組件。在地圖呈現方面，采用GeoJSON地圖數據結構編碼格式來組織山東省級地圖和16市包含區縣的地圖數據，通過JavaScript前端代碼來解釋地圖數據，矢量化呈現。根據各地市、區縣的確診患者數據給地圖相應區域著色，將每日新增以數據的形式顯示在地圖相應區域，在各區域加載點擊交互操作彈出交互窗口，提供進入地市數據詳情和地市報道的入口。對于疫情趨勢圖表，則是通過JavaScript前端代碼設置ECharts圖表組件的各屬性，調用jQuery庫中的動畫函數，每隔4秒鐘以動畫形式根據后臺數據繪制一遍趨勢圖，趨勢圖中的每個數據節點，提供了用戶點擊交互操作，詳細顯示該節點表示的數據含義。

對于數據后臺管理，開發了一套管理系統對前面幾個環節進行全程管理。數據主要以JSON格式和文件系統的方式進行管理，主要目的是便于代碼解析，將數據計算和數據展現在邏輯上分離，減少加載時間，提高頁面性能。

4.2各類相關技術豐富平臺功能

為了提高用戶使用體驗，還采用了信息通信、AI短視頻智能生產、位置信息服務等技術。

“抗疫指南”欄目收集了全省集中收治定點醫院，全省各市疾控中心、定點醫院、發熱門診的聯系信息以及全省各地開通的心理救助熱線，為方便用戶使用，我們使用HTML頁面的超鏈接標簽電話屬性，實現用戶點擊電話號碼后在手機上直接撥打的功能。

為了快速上線，“疫情趨勢”欄目采用“AI短視頻智能生產平臺”，快速設計制作疫情趨勢圖短視頻，豐富平臺展示效果。“融媒傳播”欄目主要采用AI短視頻智能生產平臺，引入虛擬主播、文字識別、語音合成等技術，快速生產抗疫短視頻作品。

“求助平臺”欄目，對接的“新冠肺炎小區查詢”功能，通過獲取手機位置信息，與地圖位置信息自動匹配定位所在城市，展示所在城市有確診患者的小區信息，同時計算用戶與小區之間的大體距離，方便用戶盡量避開這些地方。

5.重點難題

在平臺開發建設過程中，雖然可以大量調用云端服務和已有框架函數庫以便快速完成，但在實施過程中還有不少具體的現實難題。

5.1樣式控制問題。

整個平臺的樣式，主要通過CSS代碼來進行控制，在樣式控制方面，遇到了不少難題。一方面，要解決各種設備不同分辨率尺寸以及不同系統環境的兼容適配;另一方面，要解決調用不同云端服務頁面的返回控制問題。對于兼容適配問題，主要采用了相對定位、絕對定位、微調定位等方法調試解決。對于返回控制問題，主要采用了透明彈窗加載第三方頁面的方式進行控制。

另外，對于全省各市500多個醫療機構和400多個心理咨詢熱線信息展示，我們也做了多輪次的嘗試，最后以用戶使用場景思維，確定以城市為組織綱目，每個城市后面配置疾控中心、定點醫院、發熱門診、心理咨詢等信息，每點擊其中一個子類，只顯示對應分類信息，大大減少了顯示空間，也方便了用戶使用。

5.2跨域訪問問題。

平臺開發是通過分解為多個子任務，由團隊成員分頭并行進行的。因此，在開發子模塊“新冠肺炎黨媒求助平臺”時，就遇到了跨域訪問問題。求助平臺開發完畢后功能測試一切正常，但在分享微信朋友圈時發現分享頁缺少Logo。加載分享頁Logo功能是另外一個子域名下的Web服務。“求助平臺”加載該Web服務后解決了分享頁Logo問題，但是又造成了微信環境中求助功能報錯。經排查，是由于在微信環境中出現了未經微信環境認證域名的跨域訪問問題，而微信環境認證域名僅限定3個，最終采用認證域名進行反向代理指向求助平臺地址及分享Logo的Web服務地址的方式解決。

5.3可信域名問題。

為了開發微信小程序，平臺各模塊都需要配置具有加密功能的https Web服務。但發現有部分模塊域名還未采用https加密。為加快進度確保可用，采取兩種解決方式同時進行的思路。一種方式是在第三方CDN網絡加速云服務上，用戶訪問側增加一鍵證書實現https訪問;第二種方式是在集團本地服務器配置加密數字證書，搭建一套全新的https Web服務器。

5.4地圖數據拼合與旋轉問題

由于開發過程中，需要包含各縣的山東地圖，但手頭上只有每個市的含縣地圖數據，所以進行了自主拼合。這個地圖的拼合是否成功，成為“精準防控 有序復工”產品能否上線的一個關鍵難點。拼合難點在于研究復雜的數據格式和龐大的坐標點位數據。技術人員經過潛心研究，通過測試、推算、驗證，終于拼合成功，其中光坐標數據對就有4萬多個，數據串8萬多個。全省137個縣域地圖同時展現在手機屏幕上時，產生了過于擁擠的體驗。為此設計了旋轉90度全屏顯示地圖的解決方法，但對手機屏幕操作定位帶來了極大的困難。開發人員嘗試對地圖數據進行旋轉控制、調換坐標系等方法都沒能解決地圖旋轉后各縣域地圖上交互信息窗顯示問題。冥思苦想后的一個偶然，發現直接旋轉控制顯示地圖的浮層彈窗，很好的解決了地圖旋轉問題。

6.應用效果

平臺首先在大眾日報客戶端、海報新聞、齊魯壹點、半島新聞、農村大眾客戶端、經濟導報客戶端、掌握魯中等集團所有端媒平臺發布，后續在大眾日報兩微平臺、集團兩大千萬級微博齊魯晚報和半島都市報等發布，半島網、山東法制報網第一時間推送。平臺各模塊上線次日，大眾日報、齊魯晚報在顯著位置刊發報道消息，立刻吸引了廣大網友的高度關注，成為此次戰“疫”報道中的爆款產品，被廣大網友稱為打贏防控疫情阻擊戰和復工復產的作戰圖。

7.問題思考

7.1由平臺開發引發的大數據融媒體產品時度效的思考

在全媒體疫情防控平臺建設過程中，全程都需要把握好時度效。在“時機”方面注意了平臺及時上線，適時完善;在“力度”方面注意了平臺深耕山東特色，與商業平臺實現差異化定位;在“效力”方面加大推廣傳播力度，內整集團報網端微傳播矩陣，外聯各商業、公號平臺和合作單位，大大提升傳播效果。

7.2由數據獲取引發的數據價值的思考

權威數據最好來源于主管部門，數據的使用最好有數據接口。為此我們搜尋了衛生健康管理部門官方網站，查找了公開的政務數據。然而現實卻發現官方網站公布數據只在大致時段，而且主要是文字描述和表格圖片;公開的政務數據雖然有數據接口，但不夠全面、不夠及時。由此想到，互聯網雖然鏈接起了大量數據，但各行各業的數據又分散在各處，格式不同，標準不一。這些現實問題，大大影響了數據的分析、挖掘和應用。全媒體疫情防控平臺建設核心在于數據的分析利用，而實際上數據的獲取、整理，卻花費了大量精力。所以要釋放數據內含的規律和價值，盡快實現數據的科學治理，助力國家治理能力現代化建設，就要在數據管理、數據規范、數據標準、數據時效等方面，做更多的工作。。

7.3由平臺推廣引發的平臺建設的思考

平臺開發完上線后，遇到一個新的問題就是對外推廣難。在對外推廣的過程中發現，除了具有嚴格限制的微信、微博外很多商業平臺都拒絕發布來自其他媒體的鏈接稿，只發布內容副本。各商業平臺都希望匯集用戶流量，大都采用“許進不許出”的策略，重在打造各自的平臺生態。主流內容與商業平臺的議價能力處在相對失衡的狀態。面對這樣的現狀，各級媒體特別是黨媒需要潛心經營各自的傳播平臺，各級管理部門也需要統籌核心政務信息資源助力黨媒平臺壯大，提升主流內容與商業平臺的議價能力。“學習強國”學習平臺，就樹立了一個很好的榜樣，匯集越來越多的權威優質內容資源，聚集越來越多的黨政用戶，形成了越來越強的影響力。

小結

全媒體疫情防控平臺的建設，利用先進技術，突出實用性和互動性，以大數據技術為支撐，融入內容策劃和新聞報道，探索了傳媒技術和新聞內容深度融合的新路徑。技術與內容的深度融合，探索了媒體融合生產的新方法，探索了媒體由新聞宣傳機構向信息服務機構轉變的新方向。

[1]湯代祿，陳圣琳，畢聰毅.媒體深度融合的四個實踐落腳點——對全國兩會全媒體報道中心建設與應用的思考[J].《青年記者》，2019（5月上）：51-52.

[2]湯代祿，賈立平.技術融合的探索與思考[J].新聞戰線，2019（3月上）：65-67.

作者簡介：湯代祿（1977-），男，濟南，正高級工程師，大眾報業集團（大眾日報社）融媒體中心副主任，集團技術委員會委員，系統架構設計師、系統分析師、信息系統項目管理師。研究方向：媒體融合/互聯網技術。