大規模突發疫情下來華留學生線上教學實踐研究

何倩 唐凱雯 楊心鈺 盧偉婷

【摘 ?要】2019年末，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎在中國乃至世界各國蔓延。為響應黨中央國務院“停課不停學”的號召，在疫情防控期間山東師范大學國際教育學院積極組織留學生進行線上教學。本文以山東師范大學國際教育學院為例，從學院在疫情爆發后對于留學生的線上教學實踐入手，以問卷調查的形式獲得了教師與留學生的實踐反饋，對教學過程中出現的問題進行分析與反思，從學院、教師、學生三方主體提出可行舉措，為進行成功的線上教學雙向互動提供可靠建議，從而防患于未然，盡最大努力減小突發公共衛生事件對來華留學生教育教學工作的影響。

【關鍵詞】新冠肺炎疫情;線上教學;漢語國際教育;來華留學生;反思與對策

新冠肺炎疫情集中爆發在中國農歷春節前后，正值高校放寒假期間，除少部分仍留在中國境內的來華留學生，山東師范大學乃至山東省各地高校的來華留學生絕大部分都已經離開中國。2020年2月4日，教育部要求各高校實現‘停課不停教、停課不停學?！币虼嗣鎸Υ舜我咔榈谋l，跨境線上教學成為了順利完成教學任務的唯一可行手段，再加之互聯網的發展對于當代教育的影響，促使突發公共衛生事件下來華留學生應急線上教學成為學界不可忽視的討論話題之一。

在此次疫情爆發之前，國內對于突發事件下來華留學生應急教學及管理的研究并不稀缺，為在教學實踐中學會應對突發公共衛生事件、提高應對能力等問題提供了良好的解決思路。如，趙奇紅（2016）重點探討了如何提高留學生的教學質量、激發其學習興趣;張小寧（2017）一文主要從來華留學突發事件的分類與分級、突發事件頻發的原因及來華留學生管理突發性事件的應急處置三方面進行深入探討。江明珊、王俏（2019）闡述了來華留學生突發事件的概念及形成原因，提出其應急管理機制構建的任務要素。

新冠肺炎疫情爆發后，不少學者立足現狀，反思疫情對漢語國際教育帶來的新變化。郭英劍（2020）在新冠肺炎疫情全球暴發背景下具體剖析了世界范圍內的高校采取了哪些應對措施、海外交換生如何處理、校內課堂教學問題如何解決等現實問題。崔希亮（2020）從檢討第二語言教學法和教學模式入手，前瞻性地提出了疫情環境下遠程漢語教學所面臨的各種問題及漢語國際教育需要研究的學術課題，從拓展網絡教學空間、建設網上漢語教學平臺、國際合作等六個方面，提出了面對危機應采取的策略。李宇明（2020）總結新冠疫情對漢語國際教育的影響，揭示疫情對漢語國際教育教學生態的改變，反思了疫情帶給漢語國際教育的新思考與新機遇，指出面對新挑戰我們要創新教學理念和模式，從各個方面為今后的漢語國際教育發展提供了寶貴的建議。

一、山東師范大學國際教育學院在疫情背景之下開展來華留學生線上教學的現狀及困境

在新冠肺炎疫情全球爆發的背景下，山東師范大學國際教育學院開展留學生線上教學是一種積極的、有效的應對。從疫情剛爆發至現如今疫情常態化，山東師范大學國際教育學院來華留學生的線上教學現狀逐步趨于平穩。

在這一過程中，我院教師充分利用線上教學平臺，克服種種困難，轉變教學理念，完善教學環節，探索新的對外漢語教學模式;留學生積極調整心理狀態，全力配合線上學習，不斷增強學習自制力與自覺性，取得了良好的學習效果。但是，這些經驗不足以應對不斷增長的教學需求，其中仍存在一些不可避免的問題，如留學生的國別不同、時差各異、漢語水平不一、學習特點不同等，未來仍需要不斷改進提高。

線上教學的困境主要表現在以下幾個方面：

困境一：網絡狀態及信息技術操作能力等客觀條件

線上教學通過網絡將教師端與學生端進行連接，建立起師生有效教學的基本橋梁，是極大地依賴網絡的速度及穩定性的。任一端的網絡狀態出現問題，都會影響教學的順利進行。教師一旦掉線，語言不通的學生就會陷入迷茫，且教師將注意力高度集中于知識內容的講解，很難及時發現自己的網絡出現問題，若掉線時間短則尚可，若時間稍長仍不察覺，教師不得不將掉線期間講過的內容再來重復一遍，也是不利于教學進度的推進的。學生一旦掉線，就會錯過學習內容，語言的學習最好是連貫性的，如若學生錯過了生詞或語法點的講解操練，則會對該知識點的掌握不利。另外，留學生的國別不同，各個國家和地區的網絡基礎設施建設水平會有差異，這些都會成為影響線上教學的不利因素。

在各高?；救嬲归_線上教學期間，大規模的、同時段的訪問，導致國內各種各類教學平臺面臨超負荷壓力甚至近乎于服務器崩潰。此次疫情期間山東師范大學國際教育學院開展留學生線上教學初期，師生普遍反映了教學直播前及過程中的技術操作不熟悉問題，尤其身處國外的留學生，他們如何盡快掌握線上學習平臺的各種操作，也是進行有效線上教學的關鍵因素。

困境二：時差影響下的線上授課時間安排問題

時差問題也是留學生線上教學所面對的困境之一，時差對線上教學的效果存在不利影響。疫情集中爆發在2019年末2020年初，正值國內高校放寒假，因此有不少留學生都在2019年秋季學期結束之后就放假回國了，由于疫情全球爆發，這些身在本國的留學生只能在本國進行線上學習。但是，其他國家與中國存在時差，有的國家更是時差較大，比如山東師范大學國際教育學院的留學生有來自非洲國家肯尼亞的，北京時間早上8點鐘上課，他們那里的時間是凌晨3點鐘。如果一個班級里不同時區的學生很多，那這種影響就會更加明顯。學生需要與中國時間同步，就不得不改變自己的生活作息，晚睡早起甚至凌晨上課都會影響學生的學習狀態與學習效果。因此，如何安排上課時間成為了我們必須面對的難題，若嚴格遵循北京時間授課，學生是否能夠按時出勤？

困境三：線上授課模式的教學安排調整如何降低影響

講課模式的轉變是線上教學對教師來講調整較大的方面。習慣于面授課模式，教師每一節課精心設計的教學安排是適用于傳統的線下授課模式的，但是如今的轉變，原先的課程教學安排是否還能夠適用于線上呢？顯然答案是不一定的。在線上授課過程中，教師所能運用與調動的教學手段變得局限，教師只能將知識通過聲音或電腦屏幕（圖片、視頻）展示給學生，必然會導致某些教學安排無法在線上實施。山東師范大學國際教育學院線上教學實踐過程中教師反饋道，學生自學材料增多;講授內容增多，操練內容減少;生生互動型課堂活動減少;教學內容難度相對降低。這些都體現了教學安排需要調整，而如何將這些轉變對授課的影響降到最小，是我們值得反思的問題。

困境四：線上教學中有效的雙向互動如何提高

在課堂教學中，師生之間有效的互動是十分重要的一部分，關系著教學與學習效果。有效的雙向互動不僅能激發學生學習的積極性，更能鼓舞教師的教學激情，有助于師生互動的良性循環。但是，與線下教學相比，線上教學由于教、學雙方都是通過電腦、手機等中介進行聯結，缺乏面對面的溝通交流，所以線上教學比較明顯的一個弊端就是師生之間的互動性降低。

在進行線上教學時，師生之間的交流始終存在著中介，教師無法通過觀察學生的非語言信息，及時了解到學生的理解程度與掌握情況，這對于教學雙方來說都是不利的。另外，由于留學生分散在各國各地，組織學生在課堂上集中進行討論或合作的教學活動便很難實施，任何一項課堂活動的開展都離不開師生雙方的投入，線上教學使得學生端的投入存在較大的不穩定性，因此，豐富多彩的課堂活動無法充分開展，這也是困擾師生的一個問題。此外，進行線上教學時，許多學生并不處于目的語環境中，他們中的大部分可能都只在課堂上學習、使用漢語，缺乏沉浸式的語言環境。在這樣的環境中，他們沒有很強的使用漢語進行表達的需求，而一旦將這種狀態又帶進了課堂，則一定程度上影響了學生用漢語思維進行表達與思考的能力，不利于師生互動。

通過以上分析可以發現，在線上教學中，師生之間的互動性降低是體現在課堂教學的眾多方面的，如何提高師生之間有效的雙向互動成為線上教學必須面對的問題。

困境五：線上教學的教學效果如何客觀評估

不管是線下還是線上教學，實際教學效果的評估都是衡量一節課是否順利完成教學目標的重要指標。尤其是第二語言的習得，重在學生語言技能的培養，更需要有效了解到我們的教學目標是否達成。線上教學過程中，師生之間缺少直接的、及時的反饋，教師不能像傳統的線下課程一樣，通過當堂聽寫、做練習題等形式檢測學生的掌握情況，在課前、課中及課后也不能夠面對面地與個別或全班學生交流學習情況，那么面對著電腦屏幕后面的學生，教學效果該如何客觀評估，且學生的學習掌握情況又該如何衡量，只通過網絡端與學生建立聯系下的評價機制怎樣能夠做到全面，這也成為了留學生線上教學的難題之一。

困境六：線上教學對師生雙方心理帶來壓力

突如其來的新冠肺炎疫情使得對外漢語教學不得不采取線上的方式進行，而面對一種全新的教學模式，師生雙方的心理也必然會受到不同程度的影響。

從教師的角度看，擔心線上教學的效果不如面授課是教師比較普遍的壓力來源。由于線上教學面臨的時差、網絡問題以及線上模式的不同，教師無法與學生面對面交流，師生互動性有待加強，遠程教學的教學效果難以得到良好的保證;此外，線上教學模式需要教師提前適應線上平臺的操作、準備大量的學習材料，無疑給教師增加了不少教學壓力與負擔。從學生的角度看，長時間的線上學習需要保持較高的自覺性與自制力，加強對自我的約束與管控，對學生提出了更高的要求;由于學習環境與學習方式的不同，學生與老師之間的聯系、交流受阻，學生的學習、心理問題可能難以排解，帶來不適應的感受，產生焦慮情緒，從而增加了學生的心理壓力。

總之，線上教學會給師生雙方帶來一定的心理壓力，需要師生共同努力，減輕線上教學對師生心理帶來的影響。

困境七：留學生線上課堂中的學習行為管理問題

由于留學生生活不在學校，學習不在教室，導致學生的日常管理變得較為困難。疫情期間國內外學生居家隔離，在家中學生個人行為相對來說是比較自由的，導致部分學生上課時無法集中注意力或者做其他與課堂無關的事，學生的行為動態不易受到監督或糾正，容易導致學習效率低下。

二、突發公共衛生事件下國際教育學院留學生線上教學的應對措施建議

伴隨著新冠疫情的持續影響和線上教學的常態化，國際教育學院、學院教師團隊以及學生群體等教學各方在長時間的線上教學實踐中對線上教學有了更加深刻、全面的認識，同時更對線上教學產生更加嚴格、高質量的需求。這些需求有：能及時了解到學生的學習狀態，增加師生之間語言、非語言的互動;能準確可信地測驗學生的學習效果，了解學生對知識的掌握情況;能讓學生在目的語環境缺失的情境下也充分輸入、輸出漢語，提高學習積極性;能充分地開展課堂活動，提高課堂的趣味性;等。

我國經歷了2003年非典以及如今的新冠肺炎，在疫情時期教學方式被迫進行巨大調整，但如何讓疫情對教學的影響降到最低并且保障教學的進度與效果，則需要學界的廣泛討論。因此，關于大規模突發公共衛生事件下來華學生的應急教學研究在日后定會引起足夠的重視，線上漢語教學作為應對突發疫情的重要教學手段，網絡作為漢語教學的重要載體，都需要我們加強理論研究與實踐指導，為教師與留學生尋找更加切實有效的應對舉措。

直錄播并舉，提高線上教學基本技能。在疫情期間，首先要面對的是網絡問題，學生所在世界各地，網絡質量也會受一定影響。有的學生經常在參與直播課程的時候出現網絡卡頓而閃退的情況。對此，我們建議學生觀看課程回放視頻，由該班的班長或學習委員錄制直播課程，課后將回放視頻發到課程群內供大家學習。或部分學生在觀看錄播課也會出現問題時，教師可以給學生提供自學參考書，在學習完每一章節之后為學生留對應的作業，以此達到教學目的。

我國高校開展線上教學面臨著師生適應線上教學能力尚不足的問題，對留學生的線上教學主要面臨著線上教學與管理困難、整體在線課程的設計和建設缺少規劃、跨境線上漢語教學的基本技能不熟悉等。為了降低這些問題對留學生線上教學的影響，學院可以定期組織教師團隊進行集體研討與培訓，提高教師的信息化技術素養，不斷打磨教師的教學能力，實現整體師資的精準提高。

調整生活節奏，努力克服不利因素。對于留學生來說，想要上好線上課程首先必須克服的就是時差、學習環境等不利因素。這些問題的解決是學生能夠順利參加線上課程的基礎。面對時差問題，學生可以提前做到熟悉課表并制定相應時間的鬧鐘，若母國時間與中國北京時間相差過大，則最好提前調整好學習與生活的作息規律，保證上課時間能夠有充沛的精力來參與課程。再次，在上課時尋找一個安靜且舒適的學習環境是很有必要的。學生個人線上學習的環境若與課堂或教室相似，也會在一定程度上有利于學習。

轉變教學理念，靈活調整線上教學安排。留學生的漢語教學操練性強、應用性強，開展線上語言教學，有些課程或教學環節勢必會受到影響，如口語課、聽說課，或語言的操練、運用等。對此教師應適當增加學生自學材料，尋找優質網絡學習資源作為課堂內容的補充，增加學生的課下自主任務，將講授內容增多，操練內容減少。另外可適當調整教學進度，將時間多多放在知識重難點，降低或刪減其它部分的比重，有詳有略。

教學安排調整后明顯的變化之一是共享網絡學習資源增多。學生如何利用這些資源、怎樣利用好這些資源將會很大程度上影響學生的學習效果。因此，為了使這些優質資源發揮其最大價值，需要學生培養自主學習的能力，能夠在課下自主完成學習任務，滿足個人個性化的學習需求，通過自主學習的過程提高自己的學習能力，豐富知識體系。

創新互動方式，促進雙向交流。由于線上教學的特殊性，師生互動不能像傳統線下課程那樣面對面、近距離，師生之間通過網絡端建立聯系，教學過程缺乏現場感，因此有效的課堂互動也需要轉變方式。教師可以在課堂時間允許的情況下進行適宜的線上課堂活動如小組展示、生生互動等，設計討論題讓學生在討論區發表自己的看法，或適當播放一些與課堂內容有關的電影或視頻，在教學過程中對積極互動、課堂表現好的學生給予適當的獎勵。另外也需掌控好上課時間讓學生適當休息，做到勞逸結合。同時，學生也應積極主動配合教師共同推進教學的進行。學生積極的課堂互動不僅能夠使自己更加專注于課堂內容本身，也能夠與老師形成良性互動，激發教師的教學熱情，教學雙方之間相互給予，才能建立起高效的教學關系。

建立科學有效的評價體系。在線上教學過程中，建立起綜合考勤、平時表現、作業情況、期末考察等多維度的線上評價體系是十分重要的一環。教學效果的評估離不開學生的實際學習情況反饋，教師可通過觀察課堂即時的互動情況、定期測驗、問卷調查或課后與學生進行一對一交流等形式獲得學生的學習反饋，從而不斷改進教學。另外，教師也需要及時掌握學生的學習效果。在課程開始前，教師可以在授課平臺上發起簽到，為了避免學生只簽到簽離，可從平臺上導出學生的在線時長，并使出勤率情況在期末考核中占一定比重。其次，教師也可以建立回答問題獎勵機制，教師每提出一個問題，回答正確前三名者可以得到一個笑臉，通過一學期的累計最終也可算入期末考核中。

建立良性師生關系，克服心理難關。據問卷調查顯示，疫情導致教師與學生出現不同程度的焦慮情緒，疫情最嚴重時期，師生只能居家隔離而不得外出，這種隔離狀態更是加劇了抑郁心理。因此，作為教學的雙方主體，師生應建立起一種相互信任、相互鼓勵的良性關系，這樣會大大有利于教學活動的順利進行。

國際教育學院作為連接本校與留學生的重要窗口，在疫情期間學院理應承擔起留學生的聯系與安定工作。部分已經回國的學生，在疫情全球爆發的背景下，學院應及時取得聯系并確定學生是否安全，給予人文主義關懷;對于尚留在國內的學生，學院有必要為他們隔離安置宿舍或住所，既保證學生住有所居，又符合防疫需要。

發揮多主體對學生學習行為的監督作用。傳統課堂中，教師和留學生在一間教室里上課，教師可以密切關注到每一位學生的課堂行為。然而線上課程不同，學生與教師的聯系僅靠一張屏幕，教師只能在屏幕后面實時了解學生的狀態，因此我們建議授課過程中師生全程打開攝像頭，便于教師監督學生行為。另外，也可以發揮學生家長在其間的監督管理作用。同時，學生的自控意識和自控能力也十分重要。在留學生實際線上教學中發現，部分學生其實人在心不在，或者手機在人不在。因此，提高學生的自我管理意識成為提升線上教學成效的重要環節。

受此次新冠肺炎疫情的影響，線上教學注定會是一場長期的教學改革，線上教學以及線上對外漢語教學有其不可替代的必要性，必將深遠地影響來華留學生教育教學工作。但是由于其發展時間短，教育生態環境尚且不夠成熟，我們需要不斷地探索全新的教學理念、內容、方法，以理論支撐實踐，用實踐反哺理論，推進來華留學生線上漢語教學的長遠發展。

參考文獻：

[1]崔希亮.全球突發公共衛生事件背景下的漢語教學[J].世界漢語教學，2020，34（03）：291-299.

[2]郭英劍.疫情遍布全球，世高校全力應對[N].中國科學報，2020-03-10（007）.

[3]李宇明，李秉震，宋暉，白樂桑，劉樂寧，吳勇毅，李泉，溫曉虹，陳聞，任鷹，蘇英霞，劉榮艷，陳默.“新冠疫情下的漢語國際教育：挑戰與對策”大家談（上）[J].語言教學與研究，2020（04）：1-11.

[4]“新冠疫情下的漢語國際教育：挑戰與對策”大家談（下）[J].語言教學與研究，2020（05）：1-16.

基金項目：

2020年度省級大學生創新創業訓練計劃項目《大規模突發疫情下來華留學生線上教學實踐研究》;項目編號：S202010445102