系統(tǒng)化 專業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化
——簡評《高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理——基于ISO9001：2015》

□

就業(yè)是最大的民生，高校畢業(yè)生就業(yè)不僅事關(guān)每一個(gè)學(xué)生家庭的利益，事關(guān)高校人才培養(yǎng)的成效，還事關(guān)國家社會的穩(wěn)定和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)施，其重要性不言而喻。高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，既是良心活，也是技術(shù)活，需要從業(yè)者有強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和高超的專業(yè)技能。揚(yáng)州大學(xué)編著的《高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理——基于ISO9001：2015》，將ISO9001 質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化理念和體系成功融合進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作體系，體現(xiàn)了系統(tǒng)化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，值得全國高校生涯教育和就業(yè)指導(dǎo)工作者參考借鑒。

一、系統(tǒng)化

招生是根、培養(yǎng)是魂、就業(yè)是本。就業(yè)水平和就業(yè)質(zhì)量從本質(zhì)上來說是對生源質(zhì)量和培養(yǎng)質(zhì)量的具體表征。這其中，既有學(xué)生個(gè)體的先天稟賦和后天努力的因素，也有學(xué)校辦學(xué)資源和培養(yǎng)條件的支撐因素，還有時(shí)代背景和社會機(jī)遇的外部因素。人才培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校和社會協(xié)同作用，在高校則需要全員、全程、全方位育人。高校教育要注重人才培養(yǎng)模式的系統(tǒng)性，既要關(guān)注高校學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，也要關(guān)注學(xué)生的全面成長，只有形成系統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，才能讓學(xué)生具備必要的就業(yè)素質(zhì)和能力。而人才培養(yǎng)模式的系統(tǒng)性又體現(xiàn)在課程體系系統(tǒng)性、理論與實(shí)踐結(jié)合的系統(tǒng)性。高校要結(jié)合當(dāng)前就業(yè)實(shí)際，開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和就業(yè)指導(dǎo)課程，并從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，不斷豐富學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容，進(jìn)一步提升學(xué)生的動手能力和操作能力，通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)和教育，讓學(xué)生在就業(yè)的時(shí)候能夠得到市場和企業(yè)的青睞，唯有如此，才能夠培養(yǎng)出合格的人才，才能夠更好地滿足社會發(fā)展需求。該書的系統(tǒng)化理念契合了人才培養(yǎng)的系統(tǒng)性要求，不僅體現(xiàn)了就業(yè)事務(wù)性工作的程序性和系統(tǒng)性，而且將高校就業(yè)拓展到人才培養(yǎng)的全過程，從低年級的生涯規(guī)劃意識到高年級的職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)，從畢業(yè)時(shí)的擇業(yè)指導(dǎo)到就業(yè)簽約后的跟蹤服務(wù)，針對不同年級、專業(yè)和學(xué)歷層次的大學(xué)生建立一套科學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)體系。

二、專業(yè)化

隨著時(shí)代的發(fā)展和學(xué)生個(gè)性化成長的需求，就業(yè)指導(dǎo)工作面臨更多的壓力和挑戰(zhàn)，需要越來越強(qiáng)的專業(yè)支撐。根據(jù)冰山理論模型，不僅需要提升學(xué)生的以專業(yè)知識、通用知識和領(lǐng)導(dǎo)力為標(biāo)志的工作勝任能力，還要提高以思維能力和性格特質(zhì)為主的崗位匹配度，更要培育以品格和心性為主的職業(yè)價(jià)值觀。當(dāng)前我國推進(jìn)高等教育大眾化，高校擴(kuò)招導(dǎo)致畢業(yè)生人數(shù)增加，受主客觀等因素的影響，高校畢業(yè)生就業(yè)壓力變大，就業(yè)難問題始終難以有效解決。同時(shí)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)的需求也越來越多樣化，這就要求學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心要不斷提升服務(wù)能力，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式和服務(wù)手段，結(jié)合當(dāng)前就業(yè)形勢運(yùn)用專業(yè)化的輔導(dǎo)手段，為學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。教育部早在2002 年就提出就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍專業(yè)化概念，并對專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)介紹，明確指出，專業(yè)化是指某一職業(yè)經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和教育之后，能夠滿足某一職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過程，只有通過專業(yè)化培養(yǎng)才能夠獲得專業(yè)化的知識和技能。教育學(xué)家顧遠(yuǎn)明指出，只有滿足專業(yè)化，才能夠更好地適應(yīng)社會職業(yè)，才能夠得到社會尊重并獲得社會地位。從這個(gè)意義上來講，就業(yè)指導(dǎo)工作是提升學(xué)生專業(yè)化水平的一個(gè)有效途徑，通過為學(xué)生提供專業(yè)化知識和技能的指導(dǎo)，能夠提升學(xué)生的就業(yè)能力。該書在對新時(shí)期高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的時(shí)代要求、新一代大學(xué)生的個(gè)性特征、就業(yè)工作面臨的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了高校畢業(yè)生就業(yè)工作的發(fā)展方向，從文件化、條理性、系統(tǒng)化、專業(yè)化、便捷化、精準(zhǔn)性和持續(xù)改進(jìn)等七個(gè)維度提出了思路，這符合新時(shí)代高校就業(yè)工作的發(fā)展趨勢和要求，體現(xiàn)了供給側(cè)創(chuàng)新發(fā)展的理念。

三、標(biāo)準(zhǔn)化

每一所高校都有各自的辦學(xué)特色和具體情況，但就業(yè)工作具有一些共性的要求和普遍的規(guī)律，這也是國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會等部門發(fā)布《高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范》的出發(fā)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化是通過一系列的社會實(shí)踐活動對重復(fù)性的事物和概念在一定認(rèn)知基礎(chǔ)之上制定和實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到社會實(shí)踐的統(tǒng)一，進(jìn)而獲得最佳秩序和社會效益。具體到高校畢業(yè)生指導(dǎo)層面，就是通過就業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化，對就業(yè)指導(dǎo)過程中的重復(fù)性事務(wù)和概念以標(biāo)準(zhǔn)的形式加以固化，更好地貫徹國家教育部門以及高校關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)的各種標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義在于能夠改進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)過程中的適用性，并迅速將標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容進(jìn)行推廣和應(yīng)用，所總結(jié)出來的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，體現(xiàn)的是就業(yè)工作中的共性要求和普遍規(guī)律。高校作為人才培養(yǎng)主體，既要解決學(xué)生在學(xué)校內(nèi)的學(xué)習(xí)問題，也要指導(dǎo)好學(xué)生即將畢業(yè)的就業(yè)問題，為了提升指導(dǎo)效率，就必須以標(biāo)準(zhǔn)化的措施和手段對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合學(xué)生對于就業(yè)指導(dǎo)的具體需求，遵照《高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理——基于ISO9001：2015》中的各項(xiàng)規(guī)定，以此為標(biāo)準(zhǔn)和參照，解決學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)個(gè)性化問題，進(jìn)而提升就業(yè)指導(dǎo)的針對性和有效性。規(guī)范性、科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)化是創(chuàng)新性的基礎(chǔ)，揚(yáng)州大學(xué)對照國家標(biāo)準(zhǔn)，將就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的基本要求、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)的評價(jià)和改進(jìn)等工作更好地形成標(biāo)準(zhǔn)、更好地規(guī)范要求，是夯實(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的基石。書中體現(xiàn)的高校就業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化的理念、機(jī)制，特別是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的隊(duì)伍專業(yè)化、內(nèi)容規(guī)范化、形式多樣化、實(shí)施全程化、服務(wù)個(gè)性化，對提升高校就業(yè)工作水平有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

當(dāng)然，高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作因時(shí)而進(jìn)、因勢而新的時(shí)代特征是不會改變的。因此，如何應(yīng)用好ISO9001 質(zhì)量管理理念中“持續(xù)改進(jìn)”的核心技術(shù)，運(yùn)用工作標(biāo)準(zhǔn)化理念武裝就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)個(gè)體不僅在工作中踐行對大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展“騎上馬、送一程、關(guān)愛一生”的目標(biāo)和任務(wù)，還使自己的職業(yè)生涯發(fā)展受益，這是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。