優化業務布局，高效開展業務

蘇希玲

會小妹創始人/董事長羅琦告訴記者，雖然此次疫情對MICE行業沖擊巨大，但公司團隊建設較好，員工也由衷熱愛會展行業和公司氛圍。更重要的是，公司因機緣巧合恰在2019年年底進行了部分業務的調整，目前業務規劃和發展比較良性，不僅未裁員，還因業務的調整和開拓而有待擴大公司規模。

疫情期間，公司堅守國家政策和規定，進一步梳理公司內部構架達到扁平化、正規化，公司從戰略制定者到實施者只需兩步，從指揮官到沖鋒陷陣的士兵只需一步；苦練內功，不斷優化產品和策略，確定企業未來布局；不斷加強員工的業務和技能培訓，每周針對一個具體業務方向進行實戰演練。

羅琦表示，會小妹具有互聯網科技基因和行業經驗，將基于人性的邏輯，通過會場預訂了解訪客，進而為之確定場地和搭建，后期會過渡到機器推薦，為客戶進行結構性豐富的匹配，做到高品質、高效率、高科技和低成本、低毛利、低獲客。通過高效的凝聚力和執行力實現預訂流程化、服務標準化、下單人性化，兼具信息安全性和高效性。

對于行業的未來發展，雖然此次疫情讓行業受損嚴重，但從國家大政方針和這些年各地方興未艾的新展館建設，以及近年來涌現出來區域性展會、巡回展遍地開花的現象可以判斷，行業未來前景巨大。疫情之后，會展活動極可能會集中爆發，其中現場的安全問題不容小覷。無論旺季還是淡季，無論是否有疫情，展會現場的施工也一直是公司安全把控的重點。她介紹道，公司有一套經過多年項目經驗總結而出的質量控制規則，對物料供應商進行嚴格篩選，總結每一次展會施工工藝，嚴格遵守公司和場地方的施工守則，至今從未發生過事故。

面對復工后的業務開展，羅琦胸有成竹。“高效靠的是團隊和流程，安全靠的是經驗和責任。”羅琦透露，首先公司人員穩定，態度認真，工作負責，同時扁平化的結構使得公司對員工管控有力，能夠嚴格執行防疫、施工等各項規定。其次是公司的供應商長期穩定，業務精湛，公司也一直恪守合作規定。三是經驗豐富，“無他，唯手熟爾”。熟悉旗下所有合作酒店會場的每一平米；熟悉工程項目的每一個標準；熟悉施工環節的每一個細節；熟悉施工過程中的每一個風險點。四是公司針對疫情早早做出綢繆，二月份就與五家專門做智能測溫、消毒產品、醫護用品的企業簽訂了合作協議，對現場進行安全防控，并建立了相應的應急白皮書、流程。她補充說，公司目前也在吸納優秀人才，調整企業戰略，提前布局，相信會讓客戶得到更好的服務體驗。