疫情形勢下 關于會展業數字化轉型的思考

張朝暉

摘要：本文深入分析了新冠肺炎疫情形勢下及后疫情時代會展業的發展趨勢，就企業創新求變、政府加大扶持力度、企業補上重大傳染性疾病應急預案一課等方面，進行了辯證思考，提出了自己的建設性建議。

關鍵詞：疫情形勢 會展業 思考

庚子年初突如其來的新冠肺炎疫情，對包括我國在內的全球各國經濟造成了重大沖擊。與之而來的交通管制、人員禁足等防疫措施，使會展業與旅游業一樣，成為首當其沖的服務行業，大量會展活動紛紛被迫延期舉辦。在市場蕭條和一片悲觀聲中，也有部分會展企業審時度勢，積極創新辦展模式，為會展的轉型升級闖出了一條新路。隨著國內新冠疫情漸趨平穩，會展正與其他產業一起步入恢復發展時期。在這一時期，對于疫情形勢下及后疫情時期的會展業發展，筆者有以下幾點思考。

一、疫情必將加快會展業的轉型升級，加速數字化蝶變

傳統會展業是人流、物流、信息流高度集散的線下產業，從招商、搭建、展示到面商、洽談、成交等各個環節，都高度依賴于人員面對面的互動。當新冠這一傳染性極強的病毒肆虐之時，為了避免病毒的聚集性傳播，展館閉館、展會后延無疑是人們無奈之下的理性之選。

面對危機，一些富有創新精神的會展企業沒有坐以待斃，而是大力拓展互聯網思維，積極應用大數據、云計算、5G產業、人工智能技術加持，開展線上營銷辦展、開設網上直播、主題論壇等活動，致力于危中尋機、困中求變，科技賦能，為推動行業轉型升級提供了可能。

1.1創新求變、線上突破。疫情爆發不久，杭州西博國際博覽有限公司開設白馬會客廳，連續8天進行線上直播，邀請包括國際展覽業協會（UFI）、國際大會及會議協會（ICCA）、國際展覽與項目協會（IAEE）三大國際會展組織的亞太負責人、中國會展經濟研究會有關負責人及會展業界知名人士、專家等33位嘉賓進行線上交流與探討。此后一個多月的時間，又圍繞健康脫貧、室內設計、寵物飼養等主題邀請業內專家開設網絡直播，受到了不少市民的追捧。米奧蘭特商務會展股份有限公司在疫情發生后便迅速組織新產品研發，利用現有大數據架構，依托政府推動，研發純線上的數字展覽，把參展商和買家邀請到網上做預展。面對眾多線上化轉型的需求，31會議公司研發出更多在線展會、商務配對等產品，幫助企業渡過疫情難關。

1.2“互聯網+”技術賦能。這些會展企業在疫情面前，沒有選擇路徑依賴、無所作為，而是找準了疫情沖擊下會展產業的痛點，積極順應第四次浪潮智能信息化的趨勢要求，大膽采用互聯網+的技術手段，對會展產業鏈條進行數字化、網絡化、智能化改造，在人員流動極度受限、實地辦展此路不通的情況下，推動線上線下的融合，為會展產業的創新營銷開辟了一條新路。

未來，諸如新冠疫情這樣的“黑天鵝”事件仍然難以預期。疫情過后，會展業在繼續搞好線下會展活動的同時，應把發展數字會展作為一項戰略措施來謀劃，真正實現線上線下雙輪驅動、同步發展。

二、政府應加大對會展數字化轉型的扶持力度

會展業的發展，離不開政府的大力扶持。會展業的轉型升級，同樣需要政府的“有形之手”扶上馬、送一程。

會展業作為現代服務業的重要組成部分，對國民經濟歷來有“1：9”的帶動作用，也就是說，會展業每貢獻一個單位的GDP，就能帶動相關產業增加9個單位的GDP。從這個意義上說，疫情之后，政府加大對會展產業的支持力度能夠起到“四兩撥千金”的強大功效。對于會展業后疫情時期的數字化轉型升級，更應該提到戰略高度來認識。

2.1率先垂范、戰略引導。在政府主導的研討會、論壇、專業展等活動中，除線下開展外，要發揮好標竿引領作用，積極運用互聯網、大數據、5G視頻、VR/AR技術，進行線上直播，使之成為政府類會展活動的標配，以此帶動越來越多的社會類會展活動使用線上辦展方式。

2.2硬核措施，政策鼓勵。從發展戰略、工作舉措、稅收減免、信貸支持、資金配套等層面，出臺專門的激勵政策，鼓勵會展主辦企業、展館、搭建商加大大數據、云計算等信息技術的投資力度，推動主辦方開辟網上展會業務，促成在線展示、幫助撮合交易，為展商提供增值服務；鼓勵展館單位加大對VR看展的平臺開發力度，加強對全員的互聯網業務培訓，打造一支能夠熟練掌握運用新技術新手段的會展營銷隊伍，將主辦單位實地踏看引導到VR看館上來。通過手機的線上介紹，使客戶不用到現場就能身臨其境，了解展廳、動線以及展館相關配套設施的具體情況，促使客戶在網上下單確定辦展事宜。對會展企業當年數字化投入部分，政府要引導金融機構提高信用貸款和中長期貸款額度予以重點支持，并及時兌現落實相應的激勵政策。

三、會展企業應補好重大傳染性疾病應急這一課

新冠肺炎疫情并不是本世紀爆發的第一個重大傳染病疫情。17年前的SARS病毒就曾經給國人的健康安全與經濟發展帶來了很大的負面影響。相對而言，新冠病毒的傳染范圍之廣、確診與死亡病例之多、影響經濟之嚴重，都要高出好幾個量級。應對這樣大級別的傳染病疫情，應有更為科學、更加完善、更具針對性的應急預案，才能將損失降至最低。

在這次疫情面前，除少數會展企業危中尋機、創新突破之外，不少會展企業在被按暫停鍵后應對失措、非常被動，只停留于“看好自家門、管好自家人”的疫情內控管理工作上，根本無暇他顧。這暴露出，國內許多會展類企業尚缺乏有效的應對重大傳染性疾病的應急預案，以致于給企業的經營發展造成了重大損失。

3.1總結教訓，精準應對。新冠肺炎疫情之后，對許多會展企業來說，應痛定思痛，舉一反三，奮起直追。認真總結這次疫情應對當中的不足之處，抓緊制定重大傳染性疾病應急預案。重大傳染性疾病具有很大的偶發因素，但也同時具有突發性、大規模、易傳染、嚴重性等特性，要進一步明確疫情爆發后人員分工、物資準備、環境消殺、人員管控等各個環節、各個細節，明確疫情期間線上營銷辦展的跟進措施，積極策劃受眾關心、感興趣的直播論壇，進一步提高科學應對的針對性、有效性。根據專家預測，新冠病毒很有可能在今冬明春還會在我國卷土重來，未來還不排除其他重大傳染性疫病的爆發可能，制定科學的重大公共衛生事件應急預案不僅十分必要，而且非常迫切。

3.2注重結合，戰略規劃。要特別注重預案制定與加快線上會展規劃發展相結合，下定決心、加大投入，推動會展數字化轉型升級的持續深化，從而為重大傳染性疾病再次爆發時提供有力的備份。

新冠疫情對于會展業的沖擊負面效應仍在持續釋放。對大多數會展企業來說，2020年的年度業績同比下降已成定局，個別小微會展企業可能還會因資金鏈斷裂面臨滅頂之災。但是，如果能夠通過這次疫情加快更多會展企業的數字化轉型，2020年未嘗不是中國會展業創新發展的一個重要紀元。

參考文獻：

[1]蘭馨. 杭州會展業：謀劃疫情下的創新營銷. 中國貿易報. 2020.2.28；

[2] 王晉南. 淺談新冠肺炎疫情對會展業的影響與思考. 駐馬店日報. 2020.2.20；