基于產品質量和服務水平的零售商經營模式選擇研究

李 佩，魏 航，王廣永，談 丹

基于產品質量和服務水平的零售商經營模式選擇研究

李 佩1，魏 航2，王廣永3，談 丹2

（1.上海立信會計金融學院 工商管理學院，上海 201209；2.上海財經大學 商學院，上海 200433；3.上海社會科學院 應用經濟研究所，上海 20020）

近年來，網絡零售的發展在為零售業帶來機遇與挑戰的同時也改變了消費者的購買行為，經營模式成為零售商應對這些變化的關鍵因素。基于此，考慮由制造商、零售商和服務提供商組成的三級供應鏈，制造商和服務提供商分別決策產品質量和服務水平，研究了零售商的經營模式選擇問題。分別考慮強勢零售商和強勢制造商兩種情形，對比分銷模式和平臺模式下的均衡利潤，給出了這兩種情形下零售商最優經營模式選擇條件，并分析了不同的經營模式選擇對制造商和服務提供商的影響。最后，針對一些大型零售商在生產和服務領域的縱向整合考慮兩個拓展，研究了零售商采取后向整合策略和前向整合策略下的最優經營模式選擇。研究發現，第一，考慮強勢零售商時，當傭金費率較小且服務成本系數較小（大）、傭金費率適中且服務成本系數較小、傭金費率較大且服務成本系數適中時，分銷模式占優，其他情形下平臺模式占優；第二，考慮強勢制造商時，當服務成本系數適中時，分銷模式占優，其他情形下平臺模式占優；第三，零售商后向整合時分銷模式與平臺模式無差別，零售商前向整合時，若考慮強勢零售商，在服務成本系數適中時分銷模式占優，其他情況下平臺模式占優，若考慮強勢制造商，則分銷模式占優。……