新冠疫情背景下新媒體營銷課程線上教學的思考

蘇艷

【摘 要】本文以廣西國際商務職業技術學院為例，對新冠疫情背景下新媒體營銷課程線上教學進行思考，從課程教學設計、基于SPOC+MOOC的線上教學實施過程、在線教學工具的選擇、教學成果檢驗等方面構建以“創業式項目”為中心，融在線實訓與翻轉課堂于一體的新型新媒體教學模式。

【關鍵詞】新冠疫情 ?新媒體營銷 ?SPOC ?MOOC

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）06C-0066-03

新冠疫情下的2020年，教育部提出“停課不停學、停課不停教”“確保線上線下同質”的倡議，各大高校紛紛轉型線上教學。得益于近年來各種智慧教學平臺的涌現、教學輔助系統的普及和信息溝通軟件的推廣，廣西國際商務職業技術學院疫情期間主要采取智慧教學平臺和視頻直播相結合的教學模式，其中，超星學習通、中國大學MOOC、智慧職教、騰訊課堂、釘釘直播、微助教、QQ、微信等工具被廣泛使用。本文試以廣西國際商務職業技術學院為例，對新冠疫情背景下新媒體營銷課程線上教學進行思考，對“SPOC+MOOC”相結合的教學模式進行詳細闡述。

新媒體營銷課程是電子商務專業的專業核心技能課，同時也是學院各相關專業“互聯網+商務”特色課程包中的重點選修課，主要面向高職層次學生和社會學員。課程以“創業式項目”為依托，讓學生了解并掌握當下企業在微博、今日頭條、微信、抖音、微視、斗魚等平臺如何開展新媒體營銷，課程實踐性強，注重切實提升學生的實操技能，打造真正具備競爭力的新媒體運營人。

傳統的新媒體營銷課堂教學以教師講述和課堂項目實訓為主，課程教學形式單一、遺忘率高，學生主動性積極性欠缺。為克服傳統教學的問題，電子商務教學團隊基于超星平臺，引進專業化的教學內容、多樣化資源形式、高飽和的資源內容，結合“創業式項目”，在目前幾大熱門的新媒體平臺上開展項目實訓，旨在打造個性化的、適合電子商務專業的SPOC（Small Private Online Course，即小規模在線專有課程，簡稱SPOC）。同時，在全程信息化教學過程中，進一步深度融合思政元素，幫助學生在掌握新媒體技能的同時，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養具有中國心、世界眼、掌握高尖精技術的新媒體人才。

一、課程教學設計

新媒體營銷課程以職業崗位能力需求為導向，明確課程目標為“職業崗位認知、職業素質培養、互聯網思維”。課程緊跟新媒體市場發展動向，圍繞“廣西北流土特產”這個中心，引入“新媒體創業項目”，項目情境設計分為內容營銷、微信公眾號營銷、短視頻營銷、社群營銷、活動營銷和小程序營銷6個主題，涵蓋新媒體營銷的六大技能，循序漸進地展開，全方位讓學生了解新媒體營銷的運用，如表1所示。

根據六大項目要求，遵循以學習者為中心的原則，教學團隊首先對新媒體營銷課程進行碎片化重構，為每個項目打造完整的數字化新形態教材、短小精悍的系列微視頻、課程題庫、實訓項目、配套的話題討論、多維評價體系和課外拓展知識，構造獨立的學習閉環，便于學生自主學習，把以往“老師教學生學”的傳統教學方式轉變為“既發揮教師主導作用又體現學生主體地位”的新型教學模式，提升了學生的學習樂趣和學習熱情，有效加強了學生的認知能力和主觀能動性。通過在線開放，使學習不再受空間和時間的限制，學生可以循環查閱、觀看和模擬，有效保證了教學質量。

二、基于SPOC+MOOC的線上教學實施過程

新媒體營銷課程基于“SPOC+MOOC”的混合式教學模式，課程共72課時，學生線上自主學習36課時，翻轉課堂及項目實踐36課時。教學實施分為課程導入、自主學習、翻轉課堂和課外拓展四個步驟，如圖1所示。

（一）課程導入

開學之初，教師通過騰訊課堂或超星直播舉行集中的開題課，給學生推送課程的教學目標、教學要求、課程進度、授課資源包和考核方式等內容。學生在手機端或者電腦端接收教師發布的直播課堂，教師可以在后臺隨時監控學生的觀看情況。

（二）自主學習

在自主學習過程中，教師要改變傳統教學模式中“老師教學生學”狀態，讓自身成為一個項目引導者、觀察者和解答者，積極遵循“以學生為中心”的原則，通過課堂考勤、任務布置、慕課觀看、項目實踐、話題討論、教學考評等多種教學活動完成項目教學。

在每一個項目的教學過程中，教師都需要起到一個引導者的作用，每次課前通過超星平臺發布項目任務，引導學生以觀看系列微課的形式，自主學習項目基本技能。當學生在微博、今日頭條、微信、抖音、微視、斗魚等平臺完成相應的項目任務后，教師要及時點評學生的操作結果或學習成果，引導學生進行學習反思和自評，學生還可以對照優秀案例進行自查，逐項對比，找出問題所在。學生學習過程中，教師可以在后臺全面監控，通過平臺對學生學習痕跡、考勤和項目完成質量的數據采集與分析，教師能及時了解教學成效和缺點，及時調整教學策略，優化教學設計，從而提高教學效率，最終構建一體化教學考核體系。

（三）翻轉課堂

教師除做項目引導者、觀察者和解答者外，還需考慮學生主體地位。教師可以充分利用在線翻轉課堂環節，檢驗學生自主學習成果，以典型案例“短視頻營銷”為例。

翻轉課堂前一周，首先，教師通過騰訊課堂，指導學生組隊（2～3人一組），以“廣西北流梅菜干”為主題，擬寫“短視頻腳本設計書”，通過超星平臺提交。教師根據“短視頻腳本設計書”，了解學生對知識的認知程度，調整授課核心點。其次，教師發布課堂任務，學生通過超星平臺觀看系列微課，以“頭腦風暴”的形式開展小組討論和課堂沙龍，并分組完成短視頻的拍攝和剪輯，教師對短視頻中存在的問題作出釋疑。在項目展現環節，各組代表在線PK，陳述項目成果。最后是教師小結，針對學生陳述過程中發現的問題及時總結歸納，查缺補漏及針對性答疑，討論與分享。

通過PBL教學、課堂沙龍、頭腦風暴、小組PK、團隊合作思政課中課等元素，打造全新的在線混合式翻轉課堂。

（四）課外拓展

經過自主學習、翻轉課堂后，選拔出優秀的學生作品，在抖音、快手等短視頻平臺上進行營銷及推廣，學能所用，學生的學習熱情大大高漲，也檢驗了課程教學成果。

同時，在授課過程中，教師將思政元素深度融入課堂，組織學生開展思政討論，教學過程貫穿團隊合作精神，幫助學生在掌握新媒體技能的同時，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三、在線教學工具的選擇

目前主流的MOOC平臺有中國大學MOOC、智慧職教、超星學習通、學銀在線等，各平臺各有優缺點及適用對象，教師可以根據課程的實際情況進行選擇。

新媒體營銷課程主要采用“騰訊課堂直播+超星MOOC”的形式，通過在線答疑、小組討論、翻轉課堂等多樣化的教學形式進行授課。其中，超星平臺功能強大，課程模塊豐富、編輯功能簡單易上手、交互設計多樣化和人性化、大數據分析、學情跟蹤、在線測試、海量圖書資源和移動APP配備，為在線教學的開展提供了強有力的支持;騰訊課堂網絡支持較為穩定，支持分享屏幕、PPT播放，允許學生舉手發言，答題、考勤數據一鍵導出，有學生觀看時間統計、直播視頻無限次回放等，便于教師管理和學生隨時復習。

四、教學成果檢驗

新媒體營銷課程“SPOC+MOOC”的混合式教學模式，實現了線上線下的有機融合，通過在教學中設置學習閉環，克服了學習瓶頸，使課程學習不再枯燥無味。在一個平臺上，就可以完成在線考勤、自主學習、翻轉課堂、多元評價、互動討論、項目實踐等環節，方便教師教學和學生的自主學習。學生自評互評、教師評價總結、作業分析評價、分組實踐評價、職業技能鑒定、企業項目評價，構建了多元的評價體系。以“互聯網+商務”過程中的全真創業式項目為依托，學生真真切切體驗到職場的魅力，學生職業崗位能力得到培養和提升，加深了對職業崗位的認識。

但同時也要看到，線上教學也存在若干問題：第一，由于設備、流量的限制以及地區的差異性，學生端時常出現網絡卡頓現象，個別學生在直播學習過程中被迫中斷退出，影響教學效果;第二，部分教學平臺在高峰時段會出現網絡擁堵現象，電商教學團隊結合騰訊課堂、QQ群等平臺解決網絡擁堵問題，但不足的是這些平臺教學資源相對較少，部分教學功能有待完善;第三，部分學生沒有相應的硬件設備，教師教學過程中須考慮引導學生使用手機APP的操作;第四，線上教學對學生的自律性要求較高，教師需針對一些學習主動性積極性較低的學生進行實時跟蹤。

總之，疫情期間，新媒體營銷課程中采用“SPOC+MOOC”的線上混合式教學模式，融合創新精神、工匠（下轉第151頁）（上接第67頁）精神和職業規范等思政元素，學習過程數據全程跟蹤分析、課程配套資源豐富、采用PBL教學、課堂沙龍、小組PK、頭腦風暴等多種教學形式，打造了一個創新的混合式在線課程。在今后的教學中，也應有效利用疫情期間積累的寶貴的線上教學經驗和教學資源，在線下授課過程中促進線上線下兩種教學模式的深度融合，優化學生線上學習情境，充分激發和調動學生的學習動力和興趣，進一步提升電子商務教育教學水平和人才培養質量，為線上“金課”打下基礎。

【參考文獻】

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[3]徐筱.基于“SPOC+MOOC”的紙包裝結構設計課程建設與實施[J].包裝工程，2019（12）.

[4]陳彥濤，胡惠媛，楊波，等.UOOC平臺與騰訊課堂相結合的“在線異步教學”[J].大學化學，2020（3）.

【作者簡介】蘇 艷（1980— ），廣西南寧人，廣西國際商務職業技術學院講師，研究方向：電子商務、新媒體。

（責編 何田田）