教學中的非言語溝通

姚羚羚

摘 要：在傳統的教學模式中，教師是知識的傳遞者，學生接受知識并參加考核。隨著認知心理學的發展，新的教學理念不斷涌現。教育界先后經歷了諸如“行為主義”“建構主義”及“社會認知學習”等不同教育理論帶來的巨大影響。其中由前蘇聯心理學家維果茨基和美國心理學家布魯納主張的“社會認知學習理論”，亦稱“社會建構理論”，強調在學習過程中加入“社會”概念。其主張之一是，通過友善的互動，建立師生之間良好的社會情感關系。而教學過程中“情感紐帶”的建立，往往離不開教師“非言語溝通”的能力。然而這一人際互動過程中極為重要的能力常出于多種原因被忽視。事實上，人們普遍把關注的焦點集中在諸如教師的言語表達、知識儲備及科研能力等較為明顯、易于衡量的因素上面。后者不可謂不重要，但是如果教師具備良好的非言語溝通能力，不僅能使教學過程更加生動，還能夠顯著提高學生的學習效率，并激發其好奇心和求知欲。本文將探索教學過程中教師的非言語溝通能力中極為重要的一環—師生間建立“目光鎖定”的重要性和可能性。

關鍵詞：目光鎖定;效應;教學;認知

中圖分類號：G642.1 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）11-0-02

一、“目光鎖定”的定義

目光鎖定（eye contact）指的是溝通過程中，交際雙方不僅僅把目光“投向”彼此，而且相互有“眼神交流”。它是一個動態的，雙向的過程。

首先，目光鎖定是一個動態過程。建立目光鎖定的前提是，溝通雙方者有交流的意愿，以致發言者在目光掃視的過程中，觀察到接收者同樣的溝通欲望之后，建立“目光鎖定”。在傳統教學過程中，有教師不認同或不習慣把目光投向學生群體，或者雖有單方“投射”過程，卻并不在意之后“鎖定”的建立，僅以“掃視”學習者整體以維持課堂秩序。而學生則有的把目光定位于教師面部、身形方位，更加側重于“聆聽”授課內容，抑或者“身在曹營心在漢”，假裝聆聽。把這一過程定性為“動態-鎖定”，是因為它涵蓋了“尋找-定位-短暫鎖定”三個步驟，更加符合有效人際溝通的實際過程。

其次，目光鎖定是雙向的。如果教師專注于知識及技能的“外發”，學生僅僅“傾聽、記錄”，而少有雙向交流意愿，那么全過程是“單向的”，“被動的”，交際效果將大打折扣。

二、“目光鎖定”的目的

在正常高效的人際交往中，如果交際單方有“中斷”交流的意愿，通常使用長時間的目光轉向;哪怕不改變目光方向，“目光焦距”也不在另一方的眼部位置。這時交際活動即便持續進行，但是幾乎可以判斷接下來的過程為“無效交際”了。

“目光鎖定”由師生雙方共同建立。教師講授過程中，如果存在措辭含混、概念不清、或內容無趣或難度過大等問題，從學生的眼睛里是能得到及時反饋的。如果教師能夠捕捉到學生“交際質量欠佳”的反饋，就會據此及時調整交際策略，而不是單方面自顧自講課，造成時間及精力的浪費。

從學生角度來講，學習者應該學會調節“目光”方向，控制目光鎖定的時長，來對教師的講授進行“無言的回饋”。這樣做不僅能夠給教師以鼓勵，還能助其適時調整教學方式，同時也能夠借此表達自身的“語輪轉換”的交際愿望，使學習過程變得更加輕松。另外，這一目視行為也會促使教學雙方集中精力，從而提升學習效率。

三、“目光鎖定”的重要性

英文“educate”一詞本身涵蓋了“e用眼看”“d傳遞引導”“u個體”“c重要”“a實體”“t人類活動”“e（再次）看”等信息，因而可以解讀為“把學生的心智引向外界重要知識上”。這里兩個“e”的存在，強調了“讀書”、“觀察”和“觀測”的重要性，師生有效交流的重要性，以及教育者“觀察、關注、觀測”的重要性。

有研究表明，嬰兒的眼睛對周圍環境中看向他的另一雙眼睛極為敏感。這不僅說明人類天生具有主動與他人溝通的能力及欲望，而且也印證了母嬰聯結的強大紐帶在最初哺乳活動中通過親子間的眼神交換、言語互動及肌膚接觸時即已建立。后期與他人的“目光鎖定”也被證實具有“注意力喚起”及“輔助認知過程”的效應。雖然學習過程中，與他人“目光鎖定”不是必要條件，但無疑，如果這一條件作為輔助因素的話，將大大提高溝通的效率和效果。

Senju等人（2009）發文稱，大腦皮質下的“杏仁體”參與評估顯著的視覺注視，并能夠調節由此引起的情感喚起。似乎人們對看向自己的目光有“第六感”，經過短暫的定性判斷，將直接調動接下來的“逃避、迎合或戰斗”機制。

當然，由于成長環境因素，教師及學生對目光交流的認知及使用因人而異，但人們通常對他人“善意”的目光注視是心存喜悅的，接下來的“目光鎖定”概率也會大大增加。考慮到聯結建立后，認知效率、情感依存的強化，之后教學效果的提升應該是必然的。

四、“目光鎖定”的運用

當然“目光鎖定”在應用過程中要注意方式，不能濫用。考慮到它的雙向性，一味地看向他人的眼睛大多會造成不適或誤解。無論是教師還是學生，都必須要注意目光的合適程度，因為如果教師長時間的與學生目光相對，那么學生心理就可能會產生焦慮的情緒，他們會本能的認為自己說了什么、做了什么引發了教師的情緒，會擔心下一步教師就對自己進行批評，而對于教師來說，學生長時間的將視線投入到自己的視線當中，會讓自己覺得學生并不禮貌，如此就可能會引發一些不必要發生的事情發生，影響教學的質量與效率。

中文里對“看”這一過程的描述多而繁雜。意圖、方式、時長、方向等因素都在考慮之中。單“看”字本身的音調描述，第一聲和第四聲就截然不同。第四聲的看多指“看過去”，第一聲的看多指“監管”。可以想見，在教學中，如果“監管”的成分多，勢必會引發學生的“逃避或抵觸”情緒。而簡單的“看過去”，意圖不甚明確，效果也不能和“目光鎖定”相比。

具體操作上，教育者只要秉持“我關心你的狀態及反應、接受你的及時反饋并歡迎和我溝通”的原則，建立“目光鎖定”應該不會有難度。當然，我們也該鼓勵學生及時向教育者反映真實的想法（身體不適、沒聽懂、無聊）。這時，學生必須要事先與教師建立“目光鎖定”，因為相比較于消極怠學、舉手示意或直接插話，目光鎖定無疑來得禮貌、有效得多。

再者，在對“目光鎖定”進行運用的過程中，教師必須要充分發揮自身的作用，完全負起教育的責任來，毫無疑問，“目光鎖定”在教學過程中具備一定效果，有利于師生之間的非語言溝通，但如果教師不對其進行重視，不通過各種方式保證對“目光鎖定”進行應用的效果，也就無法詮釋“目光鎖定”的價值。具體地說，對“目光鎖定”的應用應建立在教師教學方式的基礎之上，因為運用“目光鎖定”的最終目的也是在保證非語言溝通質量的基礎之上促進學生進步，完成教學目標，所以教師可以嘗試以教師期望效應與“目光鎖定”的運用進行搭配，所謂教師期望效應主要就是指，如果教師對自己的學生有信心，認為學生能積極的聽講，那么學生就很可能因為教師的期望而真的出現進步，而教師與學生的非語言溝通、互動效果也能夠通過“目光鎖定”得到體現，因此教師應對“目光鎖定”以及教師期望效應進行深入的了解，將二者結合在一起，創設出創新式的教學方式，提升其可行性。

有研究認為，人類存在多種不同的情緒，而在這些情緒當中最強烈的情緒就是被其他人關注，被其他人重視，這種關注與重視的體現能夠需要目光的交流，從這個角度來看，無論是學習成績較好的學生還是學習成績一般的學生都希望教師對自己進行關注，如果從教師的眼神中學生讀到了欣賞、贊許的情緒，那么也就相當于教師期望效應在實際情況中發生了作用，有利于學生在現實中的進步，如果學生在與教師的對視中發現教師對自己投來的目光充滿了嫌棄，充滿了不屑甚至鄙夷，那么學生也就會自暴自棄，甚至還會產生對教師的惡意以及抵觸感。再從教師的角度來看，當教師認為自己的學生不學無術，不夠聽話懂事，學習不夠認真投入，那么他們就會在眼神中有所顯露，如果將這種信息傳遞給學生，學生就會按照教師的期望方向進行發展，這無疑不利于學生的進步。所以，教師必須要從心底里重視每一個學生，發現每一個學生的優點，平和、公平的對待學生，有些時候，教師的一個柔和、溫暖的眼神就能夠感化學生，讓學生為達成教師的良好期望而努力。

在教學過程中，教師不僅僅要端正學生的學習態度，還必須要端正自身的態度，在業余時間內加強學習，明確“目光鎖定”的相關知識，加強對“目光鎖定”及非語言溝通的認知，對教學方式進行升華。教師還有必要提升自身的思想境界，客觀看待學生與學生之間的差異，毫無疑問，每個學生都具有天賦，但這種天賦往往集中在不同的事情上，對于一些知識來說，有學習速度較快的學生就有學習速度較慢的學生，有十分聰明的學生就有思維相對較為緩慢的學生，這一切都由先天決定，個人根本無力抗拒，所以教師不能夠只關注優秀的學生，而是應該公平的對待所有學生，以積極的眼光看待學生，提升學生的自信心，間接確保教學質量，完善非語言溝通的過程。

五、結語

人際溝通是雙方面的，教學過程當然不在例外。“目光鎖定”在溝通伊始及后續的認知過程中起到了很大作用：既高效，又符合會話的禮貌原則。尤其是在目前，人際交往多經由屏幕，教育過程本身也不把這一“非言語溝通能力”作為重要的考量。如果這一與生俱來的能力漸漸退化，將是非常可惜的一件事。

參考文獻：

[1]Terhi M. Helminen ， Suvi M. Kaasinen， Jari K. Hietanen.眼神交流與喚醒： 刺激持續時間的影響[J].生理心理學，2011（88）：124-130.

[2]Senju， A.， Johnson， M.H.，眼睛接觸效應：機制與發展[J].認知科學的趨勢，2009（13）： 127-134.