創(chuàng)新管理永不停息

郝勝

皮克斯動(dòng)畫是伴隨著我們這一代人成長(zhǎng)的永恒記憶，《玩具總動(dòng)員》、《海底總動(dòng)員》、《飛屋環(huán)游記》等許許多多膾炙人口的精品動(dòng)畫電影在我們腦海中留下了深刻的印象。究竟是什么樣的團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)作水平才能讓皮克斯成為動(dòng)畫電影史上傳奇般的存在，《創(chuàng)新公司——皮克斯的啟示》一書揭露了答案。

1關(guān)于內(nèi)部溝通與交流

1.1主張不分層級(jí)的溝通

卡特姆不止一次在書中提到有關(guān)企業(yè)內(nèi)部溝通之事。在書的開篇就寫到了一張阻礙會(huì)議交流效果的大長(zhǎng)桌，每次會(huì)議時(shí)重要人物坐在中間位置并擺放席次牌，而許多人只能坐在長(zhǎng)桌盡頭，嚴(yán)重阻礙了會(huì)議交流效果。與之形成對(duì)比的是，在一些小型會(huì)議中，大家坐在四方形桌子周圍，沒有席次牌，也沒有中間位置的區(qū)分，彼此間互動(dòng)更加積極，溝通也更加順暢，因此卡特姆撤掉了長(zhǎng)桌和席次牌，通過這種方式杜絕了層級(jí)觀念，方便大家暢通無阻的交談。除此之外，作者通過化解制作團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)間的矛盾，更加肯定了人們彼此間暢通交流的重要性，主張不必再經(jīng)過等級(jí)的門檻就可以直接進(jìn)行交流。

1.2皮克斯核心機(jī)構(gòu)——智囊團(tuán)

皮克斯的一條重要原則是坦誠(chéng)交流，卡特姆通過介紹智囊團(tuán)的運(yùn)作原理來彰顯坦誠(chéng)的價(jià)值。智囊團(tuán)的組成成員可以是導(dǎo)演、編劇甚至是講故事方面有特色的普通員工，只要他們敢于表達(dá)，都可以進(jìn)入智囊團(tuán)。他們明白審視的對(duì)象是電影本身，而不是電影的制作者。

2 關(guān)于人才

2.1 強(qiáng)調(diào)人才的重要性——優(yōu)秀的人才和優(yōu)秀的點(diǎn)子，哪一個(gè)比較重要？

皮克斯意識(shí)到人才比點(diǎn)子更加重要，畢竟思想來源于人才，好的點(diǎn)子不是平白無故產(chǎn)生的，而是優(yōu)秀的人才冥思苦想的產(chǎn)物，因而人才無疑是創(chuàng)意事業(yè)的重中之重。如何為卓越的人才提供條件，滿足他們的需求？是皮克斯一直思考并不斷改進(jìn)之處。

2.2 戴明理論的應(yīng)用——營(yíng)造創(chuàng)意氛圍

從日本企業(yè)裝配生產(chǎn)線這項(xiàng)工作中，皮克斯的管理者獲得了最寶貴的一條經(jīng)驗(yàn)。皮克斯的生產(chǎn)線雖不需要傳送帶，但是其電影制作也是有流程的，在戴明理論以及日企生產(chǎn)線的啟發(fā)下，皮克斯提出，團(tuán)隊(duì)制作過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一名員工都可以指出問題，及時(shí)讓生產(chǎn)線停止，以激發(fā)員工積極性并確保影片質(zhì)量。相比動(dòng)畫電影的內(nèi)容而言，沒有人會(huì)覺得生產(chǎn)線是個(gè)迸發(fā)創(chuàng)意的地方，而就是在這種非常規(guī)之處，皮克斯進(jìn)行了創(chuàng)新，時(shí)刻為營(yíng)造創(chuàng)意環(huán)境而努力。

2.3 注重員工身心健康

《玩具總動(dòng)員2》的制作犧牲了員工的休息時(shí)間，高強(qiáng)度、超時(shí)長(zhǎng)的工作拖垮了他們的身體，犧牲了他們的家庭幸福，雖然成果令人欣喜，但是一個(gè)清醒的領(lǐng)導(dǎo)者絕不允許這一過程重蹈覆轍。在這一情況發(fā)生后，皮克斯立即意識(shí)到，即使員工心甘情愿為公司“賣命”，也應(yīng)該加以阻止。此后，皮克斯采取一系列舉措關(guān)注員工的長(zhǎng)期健康和發(fā)展，按人體工程學(xué)原理設(shè)計(jì)了辦公室，開設(shè)瑜伽課，提供理療項(xiàng)目，修建休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施，鼓勵(lì)員工追求張弛有度的生活、發(fā)展工作以外的興趣等等。這不得不讓我想起了當(dāng)下國(guó)內(nèi)被熱議的“996制度”：早九點(diǎn)上班，晚九點(diǎn)下班，一周六天的工作時(shí)長(zhǎng)無疑加重了許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的身心負(fù)擔(dān)，愿意接受這一制度者被視為工作積極、有闖勁、有夢(mèng)想的優(yōu)秀員工，而配合不積極的則可能被斥責(zé)為貪圖安逸、得過且過，甚至有可能被裁員。人才不是壓榨出來的，這與皮克斯所倡導(dǎo)的企業(yè)文化相去甚遠(yuǎn)，值得引發(fā)思考。

2.4 正視問題而不是苛責(zé)員工

突遇危機(jī)是企業(yè)在發(fā)展過程中在所難免的情況，當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)，皮克斯管理者選擇優(yōu)先解決問題而不是推諉責(zé)任或相互指摘。當(dāng)電腦文件丟失的時(shí)候，沒有懲戒因過失而刪除文件的人，而是迅速商榷解決方案：恢復(fù)文件、修理備份系統(tǒng)、設(shè)置預(yù)防措施——增加直接刪除指令的難度。除此之外，作者還講述了他曾將《玩具總動(dòng)員2》交給兩名完全沒有導(dǎo)演經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)畫師，從而導(dǎo)致這部電影前期完全失敗的慘痛經(jīng)歷。作為皮克斯的管理者，卡特姆還是從自身角度進(jìn)行反思，將責(zé)任歸根為自己的安排不當(dāng)，為辜負(fù)了兩位年輕員工長(zhǎng)時(shí)間以來付出的辛勤感到抱歉。對(duì)于許多企業(yè)來說，能做到像皮克斯這樣“大度”的不多見，因而出現(xiàn)的結(jié)果是這些企業(yè)不會(huì)運(yùn)用人才。

除此之外，卡特姆也與我們分享了如何應(yīng)對(duì)變化、抓住機(jī)會(huì)，如何拆分恐懼與失敗，如何看待“暗藏勢(shì)力”以及主動(dòng)創(chuàng)造未來等話題。最后，卡特姆在書的結(jié)尾處寫道：“輕松并非我們的目標(biāo)，卓越才是我們的追求?！逼た怂挂呀?jīng)做好了讓創(chuàng)意文化永葆生機(jī)的決心，創(chuàng)意之路永不停息。