淺談人工智能時代企業CFO的轉型

摘要：根據麥肯錫的研究報告，到2030年，全球將有多達8億人的工作崗位可能被智能機器人取代，即使智能機器人的崛起速度不那么快，保守估計，未來13年里仍有4億人可能會因人工智能尋找新的工作。人工智能不斷的深入發展，其應用領域也越來越廣，對許多行業來說，它提高了生產效率并帶來了行業變革，但是，也對某些行業帶了來沖擊。本文探討分析在目前的時代背景和趨勢下，作為企業的CFO將面臨什么樣的挑戰，該如何應對轉型，使自己更具有競爭力。

關鍵詞：人工智能;沖擊;CFO;挑戰;轉型

一、人工智能發展的時代特點

人工智能的發展可以分為四個方面，分別是互聯網智能化、商業智能化、實體世界智能化和自主智能化。人工智能對社會各領域都產生了很大的影響，它直接或間接給社會帶來了變化，使得社會生產更高效，使得生活更加便利，比如無人零售、智能客服、無人駕駛等。很顯然，在某些領域，人工智能有著顯著的優勢。以下，是人工智能發展的趨勢特點：

（一）從單純的數據表達、呈現到大數據驅動的自主學習;

（二）從多媒體數據分類型處理到跨媒體的數據認知、推理;

（三）從追求智能的硬件設備到追求人機合一，追求腦科學的突破;

（四）從聚焦某個個體的智能到基于互聯網的群體智能;

（五）從擬人化機器人轉向更廣闊的智能自主系統，比如無人機系統等。

人工智能越來越擬人化，當然，它也有它的弱點，在某些方面，是無法完全取代人類，表現為：

1.批判性思維。人工智能只是機械性的去執行命令而已，并沒有運用批判性思維，所以它的工作是有設定范圍的，在范圍內完成工作有保障，一旦超出這個范圍或者出現突發情況的時候，人工智能不能很好地妥善處理。

2.戰略性思維，制定戰略的能力，領導力，統籌全局的能力。戰略思維要求決策人員在大量數據分析的基礎上，并結合現實情況以及對人性的思考來制定出最優解決方案。

3.想象力和創造力。人工智能是依據自身的數據來做任務，有固定的無法更改的條條框框，它歸根結底就是模仿人類的行為，但是缺少了人類的感覺，他們沒有意識和思考。而人類的想象力和創造力，可以將事務變得更具有感覺，更天馬行空，更人性化，也更能讓人們能接受。

二、人工智能對會計行業的影響

人工智能在金融及財務領域的應用是廣泛的。比如像某些會計師事務所，德勤或是普華永道，已經開始用人工智能來替代一些會計和審計程序。又比如金蝶也推出了審核機器人、收付機器人等，這些財務機器人能夠結合人工智能從業務環節開始自動識別原始單據，到生成憑證等。這也是一個循序漸進的過程，從簡單到復雜。

（一）財務系統將與人工智能技術對接，可以實現系統自動識別原始憑證、自動生成會計憑證、自動記錄明細賬以及自動生成總賬及各類報表。數據的精準度相比于手工錄入時代，將大幅提升。尤其是區塊鏈技術的應用，在鏈條上各節點的交易一旦被記錄將無法再進行更改，這極大地避免了人為的失誤以及造假舞弊行為。

（二）流程化、智能化的監控和管理，會計工作效率將明顯提升，會計工作重心將轉移。受個人能力以及外部客觀環境的影響，會計信息數據通常存在滯后性以及人工差錯。而人工智能可以提升數據處理的效率，避免手工差錯，提升效率，會計工作的重心可以向數據的挖掘、分析等重要環節和高附加值工作轉移。所以，人工智能可以提高生產效率，解放勞動力。

（三）管理決策水平將大幅提升。傳統的會計處理主要依靠會計從業人員的個人經驗、歷史數據進行核算。而在人工智能技術下，會計核算不再受個體因素、時間、空間的限制，數據的及時性、準確性、全面性、共享性為企業決策提供了有力的支持，有效降低決策風險。

（四）會計從業人員的綜合素質將大幅提升。在人工智能的支持下，會計人員的工作效率將提升，會計從核算型向管理型轉變，職能由原來的事后核算變向事前預測和事中控制，再加上不斷創新的會計理論，會計處理方法，從而對會計從業人員的專業能力、知識結構、道德素養等都有了更高的要求。

三、人工智能時代對CFO的挑戰與要求

而處于會計行業金字塔尖的CFO，是企業的靈魂人物，掌握著企業的神經系統和血液系統（信息及資金），是現代企業中最具有價值的頂尖管理職位之一。在人工智能時代，他們將面臨如下挑戰：

（一）部分工作逐漸被替代，CFO需學習進化，才能駕馭人工智能這個工具

第一，CFO傳統的職能，結算、記賬報表等，這些有標準化流程的工作，有明確定義的規則和任務的工作，都將被取代。當然，人工智能也將給優秀的CFO提供更強大的會計財務基礎服務。

第二，CFO的一個重要職能是為企業做經營活動分析。 而企業的經營分析不僅僅是只針對報表本身的分析，還需要看行業數據，以及各種市場上的影響因素。我們將它理解為商業的BI分析，它需要大量的數據作為支撐，而人工智能，在商業BI分析中能發揮更大的作用。傳統的BI告訴我們過去發生了什么，它是被動的。而隨著人工智能的發展，它不但能為企業分析過去的信息，還能根據這些歷史數據預測未來。它與傳統的BI相比，更為主動。企業是不斷往前發展的，數據是一天一天遞增的，而這些數據的保存、記憶、轉化都對人腦來說都是挑戰，而人工智能恰恰能解決這一問題，能快速有效地將大量的數據轉化為商業分析報告。會計從業人員如果想擺脫被人工智能所取代的命運，就必須把自己從低級的數據收集、統計、整理的低層次重復勞動中解脫出來，從戰略和管理的更高層面進行創新。

第三，企業的稅務籌劃領域，人工智能將更有效。眾所周知，各國的稅法非常復雜，有許多律師和專業的會計師都在稅務領域提供服務。而人工智能在稅務方面的計算，對于法律條文的熟悉以及信息抓取，稅額的計算等等，能力遠超于人。并且，目前我國的稅局，也啟用的強大的“金稅三期”，同樣，也是利用人工智能的技術手段來管理稅源，查稅征稅。作為企業的CFO，應該學會利用人工智能這個工具來迅速、全面了解稅務政策，并對之理解、消化，進而進行合規、有效的稅務籌劃。

（二）基于信息復雜程度以及業務的豐富性，CFO需從后臺走到前臺

第一，如何突破傳統的財務領域認真思考，從而找出最關鍵的業務問題，發揮CFO的專長和影響力。這意味著，CFO不僅需要具備與CEO以及其他高管通力合作以及解決關鍵業務問題的能力，也要能夠有所取舍以創造最大商業價值。這是一個很重要的挑戰。

互聯網企業的高速發展以及共享經濟的產生，市場形勢的變化及監管政策的變化，使得預算和預測的精準程度正在下降。進行情景規劃并提出各種可能結果變得越來越重要。企業文化也變得越來越關注社會責任。而CFO挑戰在于，必須清楚認識這些變化，積極參與討論，與眾同時確保企業能夠繼續運營且實現財務可持續發展。

第二，如何理解轉型并重新定義職能，以便做好準備，能夠引領數字時代持續推動業務增長。CFO需要有更強的分析能力和創新力，而提升分析能力和創新力的關鍵在于：適應能力、理解力、領導能力的綜合提升。

第三，在日益嚴格的監管審查以及日新月異的技術發展形勢下如何有效的控制企業風險。 CFO 需了解、引進并利用先進的技術手段，建立適當的風險防御系統和數據管理規范，更應當成為組織機構內部推動數字化轉型的中堅力量。

第四，人工智能時代下，新的組織形式產生，作為高層領導的財務顧問，CFO有責任在組織機構的轉型上，發揮力量。所以，CFO必須與其他高管緊密合作，以便協調新技術的引入和部署，從而令工作更高效，提高員工的敬業程度，降低招聘和挽留人才的成本。

第五，人工智能時代下，企業的轉型，CFO需發揮重要的作用。其中，解決企業轉型的資金問題是最重要的工作，但是最主要的挑戰在于，如何影響CEO或決策者，以便執行新戰略，因為轉型不可避免地要付出成本。要保持競爭力，企業就必須順應時代的潮流，進行新技術的投資、探索運用人工智能、機器人以及機器學習的可能性，所有這些將有助于實現自動化及獲取專業洞察。

四、人工智能時代下CFO的轉型策略

在全球進入人工智能、數字化經濟的時代背景下，企業紛紛尋找及踐行智能化轉型。在企業智能化轉型的探索進程中，CFO應該轉換角色，積極擁抱變化，擁抱科技，以基于大數據的洞察和應用來支持戰略決策，用先進智能化手段來優化投資，提升運營效率，成為企業價值管理者。在具體轉型的過程中，又必須權衡度勢。通常，新舊技能組合之間會有交叉，就像企業在運行舊的流程和業務模式同時又會試行新的流程和模式。技術會不斷地發展變化，建立和培養一種能夠在不斷變化過程中永葆競爭力而蓬勃發展的企業文化，是CFO需具備的能力，以及必須做到的一件事。在這其中，他必須身先士卒。

因此，在人工智能時代下具有競爭力的CFO應該具備以下特長：

（一）了解行業，了解業務，具有跨界的視野和跨界知識儲備。只有了解行業、了解業務，才能夠在和業務緊密相關問上，涉及需要豐富經驗去判斷的領域，能夠利用財務知識和行業特征題融會貫通而去解決問題的CFO，仍然非常難被人工智能所取代。

（二）對于新興技術的感知和學習能力，以及判斷這項技術對企業戰略以及業務的影響，也就是DQ，數字商。具有高數字商，懂人工智能以及信息化系統的CFO，將能更好地在企業智能化轉型過程中，起到積極的推動和示范作用。

強有力的職業道德、原則和行為。隨著人工智能活著機器人不斷地被應用到財務工作場景中，這使得未來的財務工作體系可能是一個混合模式。在混合模式下，如何預防財務人員舞弊做假，或者說如何做好職業道德管理？在這種混合模式下，無論是建立合作伙伴關系還是領導成功的團隊，都不可能消除人為的因素，而且，技術是無法考慮人性因素。

所以，在不斷演變的數字時代，人工智能時代，CFO的職業道德及自我約束，將會更重要。

（三）服務能力以及溝通協調能力。人工智能解決不了人與人情感溝通問題，只要是需要進行溝通、協調，組織、推動、破局等領導決策工作，仍然建立在CFO個人綜合能力上的。

（四）其他一些必備的基礎專業技能。精通會計準則并可以設計制度;熟悉所在國的稅法規則，并能與稅務部門良好溝通;有風險合規意識，并能設計內外部風險防范體系;具有流程再造的能力，能對接財務和業務。

參考文獻：

[1]國務院.新一代人工智能發展規劃（國發35號）[R].北京，2017.

作者簡介：

蔡書雅，深圳市星鏈供應鏈云科技有限公司。