開拓創新鑄品牌 熱心公益做貢獻

劉慕玲，廣東人，漢族，中共黨員，碩士學位，研究員，國際注冊高級家政管理師，國際注冊高級工商管理師，政工師，培訓師，法務師；東莞市巾幗創業家庭服務有限公司、廣東巾幗偉業人力資源服務有限公司、東莞市白蘭花職業技能培訓學校、東莞市巾幗智能系統科技有限公司以及巾幗基業高端養生（東莞）健康管理有限公司的創始人、董事長；中國家庭服務業協會常務理事、廣東省家庭服務業協會副會長、東莞市家庭服務業協會會長、廣東省女企業家協會常務理事、東莞市女企業家協會終身榮譽會長兼會長顧問。

她為人正直，干事風風火火，憑著“要為成功找方法，不為失敗找理由”的信念，白手起家創品牌，經過多年的艱苦創業，苦心經營，硬是將一個最初占地只有12.6平方米的家庭服務中心做成了一個綜合服務型的公司——東莞市巾幗創業家庭服務有限公司，做成了當地一個響當當的服務品牌，并使自己創辦的企業榮獲中國企業誠信經營示范單位、中國行業龍頭品牌、中國家庭服務業知名品牌、廣東省家庭服務十強企業等稱號。

多年來，懷著一種深深的社會責任感和使命感，她為2萬多名等待就業和再就業的婦女安排了工作，幫助8 000多位單身人士締結姻緣，被家政服務員視為“娘家人”，被人們譽為“人間月老”“新世紀紅娘”。她先后被評為廣東省巾幗創業帶頭人、全國巾幗建功標兵。

多年來，她銳意進取，開拓創新，積極響應全國婦聯提出的“創造新崗位、創造新業績、創造新生活”的號召，在鞏固家政事業的基礎上，從容應對激烈的市場競爭，采取“造船出海”和“借船出海”相結合的經營策略，進行了第二次創業，將服務中心打造成多種經營的綜合服務型公司，促進社會服務業的發展。該公司連續多年被評為全國家庭服務業先進單位。

她熱心公益，扶貧幫困、賑災助學，積極參加公益性社會活動和義務性社會工作，被評為中國公益之星，并榮獲熱心公益杰出人物勛章。

解決就業，白手起家創品牌

劉慕玲原是東莞市宇華機械材料公司執行董事兼經理。1996年，公司機構改革，優化組合實行集體承包制。為了幫助優化組合后剩余的人員尋崗再就業，她與東莞市婦聯共同創辦了“東莞市婦聯家庭服務中心”，以家政服務與交友婚介為主要業務，她兼任服務中心經理。

創業之初，服務中心所有家當是一間12.6平方米的辦公室加兩張桌子。她帶領員工白手起家，摸著石頭過河，邊干邊學，邊學邊干，但因沒有經驗一度虧損。她毫不氣綏，堅信失敗乃成功之母，寫下座右銘“要為成功找方法，不為失敗找理由”，與員工共勉。她多方調研與論證，確信家政服務是朝陽事業，既可幫助下崗女工和山區貧困姐妹解決就業問題，又能幫助市民解決育兒養老的后顧之憂，是利國利民的陽光事業，決心把服務中心辦好。

在東莞市婦聯的支持下，她全身心投入到服務中心的工作中，每天工作10多個小時，親力親為處理日常事務，制定一系列扭虧措施。在加大宣傳力度的同時，一方面，她不怕艱苦，親自到粵北、粵西、廣西、湖南、江西、四川等地調研考察，聯系了50多個縣市婦聯，尋求合作伙伴，積極尋找可靠保姆來源，以解決用戶之需；另一方面，又將“婚姻介紹部”改為“交友俱樂部”，以會員制的形式，通過組織豐富多彩的交友聯誼活動，采取雙向選擇和牽線配對的方法進行婚介工作。結果不僅扭虧為盈，走出了成功的第一步，還打造了“婦聯家政”和“婦聯婚介”兩個響當當的“婦字號”品牌。

誠信經營，社會責任重如山

劉慕玲常說：“誠信是企業生存的根本，為社會承擔責任是企業的義務。”正因為家政服務不僅能為下崗女工創造就業新崗位，還能幫助貧困山區的婦女姐妹脫貧致富，所以劉慕玲把家庭服務業當作奉獻社會、今后要為之努力奮斗的一項重要事業來做，并為之傾注了大量的心血。創業初期極為艱難，她總是日夜操勞，處處率先垂范。她經常教育員工要誠信經營，要真心實意地為求職者和征婚者服務，不可弄虛作假。當社會上不少勞務中介和婚姻介紹所采用欺騙的手段牟取暴利，靠騙術求發展時，她教導員工堅決抵制這種不良的社會風氣。她說：“一個品牌企業，不能靠一時的僥幸取勝來獲得成功，更不能靠坑害別人騙取錢財來求得發展。”有一個港商以涉外婚介為名，想與她合作，但她發現合作內容中有欺騙女同胞的成分，便不為豐厚的利潤所動，嚴辭拒絕了這位港商的合作請求。

面對社會上的種種誘惑和挑戰，劉慕玲始終保持清醒的頭腦，堅持正確的方向和獨特的企業文化。一方面，她加強內部管理，制定一套嚴格的管理制度，不斷對職工進行社會公德與職業道德的培訓教育，使職工牢記企業以誠信為本的服務宗旨和創建一流家政服務單位的總目標，明確各崗位的工作職責，規范服務標準，并積極開展“巾幗建功”活動和創建“巾幗文明示范崗”活動，鼓勵員工學文化、學科學、學技術，提高管理和服務水平，另一方面，針對農村來的家政服務員素質參差不齊的狀況，她創辦了“東莞市婦聯家庭用工專業技能培訓基地”，率先免費對家政服務員進行封閉式崗前專業技能培訓。沒有現成的教材，她自己撰寫教學大綱和教材。她親自培訓教師，親自為學員們講課，還自己填詞譜曲創作了《家政服務員之歌》教學員們唱，勉勵和教導學員們樹立正確的就業觀和發揚自強、自立、勤勞儉樸的精神，不斷提高服務素質和服務水平，使“為用戶提供優質服務”的承諾有了一定的保障。她本人也先后獲得東莞市婦聯優秀共產黨員、廣東省巾幗創業領頭人和全國巾幗建功標兵榮譽稱號。

她創辦的培訓學校和開展的培訓工作得到政府和社會的肯定，她創辦的公司被評為全國專業培訓機構誠信品牌企業。她辦的家政服務公司是東莞地區唯一一家獲得中央財政專項基金補貼免費培訓的大型家政服務公司。

2004年以來，該公司共為20 436位下崗女工和山區貧困婦女安排了工作，為13 829名再就業婦女進行了科學育兒、居家養老護理等崗前專業技能培訓和職業技能鑒定考試培訓。該公司在贏得家政服務員與用戶好評和信賴的同時，也贏得了市場。“巾幗事業”也成了一個響當當的著名品牌，該公司先后獲得廣東省特優企業、廣東省家庭服務業十強企業、中國誠信企業示范單位、中國家庭服務業先進單位、中國行業龍頭品牌等榮譽稱號，劉慕玲本人也斬獲廣東省優秀女企業家、全國家庭服務業先進工作者、中國優秀企業家、全國“三八”紅旗手等諸多殊榮。

熱心公益，衣帶漸寬終不悔

有位記者在采訪劉慕玲時問：“獲得這么多榮譽，你最大的感受是什么？”劉慕玲說：“在榮譽面前，我感覺到的是沉甸甸的社會責任。”她總是教育員工，要戒驕戒躁，將榮譽作為超越過去的新起點。為了更好地幫助下崗女工再就業，幫助貧困地區婦女和大專院校畢業生、退役軍人、待業人士找工作，她鄭重承諾，來公司找工作的婦女及待業人士，全部免費介紹工作。她的這一句承諾，令服務中心少收了幾十萬元的中介費。對此，她笑了笑說：“就算做公益吧！”

該公司另一項業務是婚介，她也把婚介作為公益或半公益事業來做。為了幫助大齡女青年和失婚婦女解決婚戀問題，她于1998年創辦了“東莞市交友俱樂部”。前期經費不足，她以企業補貼經費的辦法開展婚介工作。隨著東莞經濟迅速發展，特別是經濟社會轉型與產業升級步伐加快，越來越多的青年人到東莞發展和扎根，成為東莞經濟建設的生力軍。逐漸地，他們中許多人步入了適婚年齡者隊列，甚至成為大齡未婚青年，使晚婚族、不婚族的群體日益龐大。關心他們，并幫助他們擴大社交圈子，充實業余生活，樹立積極向上的、健康和諧的交友觀、愛情觀、婚姻觀，最終解決婚姻問題、安心工作、扎根東莞，對促進社會經濟發展具有積極作用，也是構建和諧社會的一項重要舉措。因此，劉慕玲覺得自己責無旁貸。她說：“公司發展靠社會的支持，我們對社會也應該自覺承擔一份責任。盡管賺不到錢，我們也應懷著深深的社會責任感把這項事業做好。”她采取與各級婦聯合作及與企業合作的方法，全力做好這項利國利民的事。多年來，東莞市交友俱樂部為幾千位單身人士的婚姻牽線搭橋，被單身人士譽為“新世紀紅娘”。

劉慕玲熱心于社會工作和公益事業，還體現在她先后被多個行業組織、研究會、研究中心、科學研究院特聘為研究員，為家政服務行業的研究做出了貢獻。她還先后擔任一些協會的理事長、常務理事、理事等職務，如中國家庭服務業協會常務理事，廣東省家庭服務業協會副會長，東莞市家庭服務業協會會長等。她從1998年開始，先后擔任東莞市女企業家協會秘書、副秘書長，2005年當選為該協會常務副會長，出錢又出力，工作認真負責，積極而有作為，有時甚至包攬了協會的所有工作。她的本職工作已經是千頭萬緒，然而協會的工作也很繁雜，既要做好工作計劃，又要考慮完成計劃的方法，既要與市協會各會長溝通，又要與分會溝通，還要跟省協會聯系好，完成省協會下達的工作任務。工作讓她應接不暇，常常犧牲自己的休息時間及生意，但她還是任勞任怨地認真工作，會員從她接管協會工作時開始迅速增長，她由此分別被廣東省女企業家協會和中國女企業家協會評為南方首屆協會工作者十佳和中國先進協會工作者。

她熱心公益，每次東莞市婦聯通知她代表女企業家參加慰問單親家庭、困境兒童活動，她都放下自己的工作，擠時間參加。她自己贊助了8位失學兒童和貧困兒童的學習，被他們稱為“世間好媽媽”。她也積極參與各種抗洪搶險賑災和兒童福利捐款活動。5·12大地震，她帶頭捐款捐物，積極參加義賣活動。她任支部書記的黨支部，是東莞市第一個繳納特殊黨費的黨支部。那年雅安地震時，她個人又捐款1萬元給雅安學子。當東莞市人口和計劃生育局需要在全市舉辦科學育兒技能培訓班時，劉慕玲毅然將承辦任務接受下來，抽調主要師資骨干，組成講師團，免費在全市32個鎮區，舉辦技能培訓班。從籌劃、準備、執行到完成培訓，整整用了兩個月的時間。這期間，劉慕玲放下自己的生意，帶領講師團到各鎮區，并親自授課，每天加班至深夜。雖然很累，但她覺得傳播科學育兒新理念、普及科學育兒知識，是培育優秀人才、提高民族素質、增強綜合國力的公益事業。她的義舉，受到有關領導和鎮區干部、群眾的好評。正因為熱心于公益事業和義務性社會工作，她先后獲得中國公益之星獎章和熱心公益杰出人物勛章。

自主創新，整合資源再創業

自主創新是企業發展的永恒主題，而拼搏與開拓精神是企業家自主創新的必備素質。隨著改革開放的進一步深入，大大小小的家政服務公司如雨后春筍般隨處可見。與創業初期相比，經營形勢發生了巨大的變化。面對市場激烈的競爭和挑戰，劉慕玲審時度勢，進行第二次創業，在鞏固原有市場地位的基礎上，積極開拓新的市場，發展新的項目，重新整合人力、物力、財力，走多元化經營的道路。

2004年，作為巾幗創業人，她與時俱進，進行了第二次創業，投資300萬元成立了東莞市巾幗創業家庭服務有限公司并創辦了東莞市巾幗創業特色產品專賣店以及全國婦聯綠色洗衣連鎖店，還逐年完善和規范家庭用工專業技能培訓基地。以“造船出海”和“借船出海”雙結合的方法，開拓新的業務。該公司以家政服務和職業培訓為主、多種經營為輔的方式尋求更大的發展空間，在家政服務企業化管理、規范化運作、規模化發展上走出了一條新路子。

幾十年來，她理想依舊，信念不改，追求的仍然是黨旗下的誓言，她用對黨、對祖國的真情揚起奮斗的風帆。她銳意進取，開拓創新的腳步從未停止過。2012年，該公司被廣東省人力資源和社會保障廳授予廣東省家庭服務業十強企業之后，她又先后進行了第三次和第四次創業，創辦了廣東巾幗偉業人力資源服務有限公司，并將“職業技能培訓基地”正式注冊更名為“東莞市白蘭花職業培訓學校”，使職業培訓更規范、更標準、更科學、更專業，使家政服務職業化有了保障。

近幾年，隨著改革開放的深入、智能科技的發達，劉慕玲先后進行了第五次、第六次創業，創辦了東莞市巾幗智能系統科技有限公司，將智能科技應用到家庭安防和社區安防上。由于注重工程質量，并以“做一方工程，樹一方信譽”為理念，該公司成功投入運營并獲得群眾和政府好評，被評為中國重質量守誠信示范企業。她還加盟了大健康產業，創辦了巾幗基業高端養生（東莞）健康管理有限公司，為人們的健康長壽保駕護航，該公司被評為“全國健康產業百佳誠信品牌企業”。

成功品牌的強大生命力來自高質量的服務、優秀的企業文化和永不停息的創新精神。經過20多年的艱苦努力、開拓進取，劉慕玲將自己的公司打造為以家庭服務和科學育兒為核心，集培訓、咨詢、教育、研發、電子商務、智能科技、健康管理于一體的多元化現代家庭服務品牌企業。

習近平總書記說：“家政業是朝陽產業，既滿足了農村進城務工人員的就業需求，也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求，要把這個互利共贏的工作，做實做好，辦成愛心工程。”劉慕玲與她的企業員工深知肩上的重任。目前，劉慕玲正忙著參加我國三年脫貧攻堅戰。作為家政扶貧企業，她帶領她的團隊，按照商務部的部署，到貧困地區進行“家政扶貧宣講活動”，幫助貧困地區開展家政就業、家政脫貧工作。

歲末年初，新冠肺炎疫情突然暴發。來勢洶洶的疫情牽動著所有華夏兒女的心，一場人人參與的生命保衛戰在全國打響。目前，在黨中央的英明決策指導下，我們控制住了疫情。但疫情對家政服務業造成了巨大沖擊，家政服務業成了重災區，企業舉步維艱。為了沖出困境，劉慕玲再次采用“造船出海”與“借船出海”相結合的方法，尋找新的合作伙伴，開拓新的業務。例如夏天來了，她與專業維修公司合作，清潔空調，還開拓了除臭產品業務，以達到“堤內損失，堤外補”的目的。她決心克服困難，把與千千萬萬個家庭息息相關的家政服務這個“互利共贏”的“愛心工程”做實做好。相信，劉慕玲的傳奇，還會續寫新的絢麗篇章。