“南粵家政”工程促就業保民生

車曉蕙 黃浩苑

廣西三江侗族自治縣的貧困戶郭柳秀，原本抱著“學做月嫂掙錢”的目的來到廣東省湛江市，沒想到，一路走來，她不僅自己脫了貧，還辦起了家政服務公司，帶領家鄉的姐妹們過上了好日子。

郭柳秀的大轉身得益于2019年8月廣東啟動的“南粵家政”工程。“南粵家政”工程使互聯網思維、新模式、新技術加速涌入傳統家政服務業，“新型家政”正在成為促就業、保民生的重要抓手。

家政服務業成為吸納就業的“蓄水池”

2019年9月，得益于對口幫扶的好政策，郭柳秀來到廣東省湛江市參加“南粵家政”月嫂培訓班。在此期間，她發現家政服務市場大有可為。她說：“政府建了平臺，可以零成本創業，老家的姐妹們也愿意跟著我干”。

目前，郭柳秀的“江秀家政服務中心”已將20多名廣西老鄉吸納為正式員工，生意漸漸走上軌道。

月嫂難請、請保姆不放心、養老護理不到位……“找保姆難”是當下不少城市居民的常見話題。針對家政服務業從業人員供給不足，而且人員的素質、技能與消費者需求差距較大等問題，“南粵家政”工程推出22項具體舉措，全面推動家政服務業提質擴容。

針對市場緊缺的母嬰、居家、養老、醫護四個服務類型，“南粵家政”工程重點實施四大培訓項目，并圍繞鄉村振興和精準扶貧戰略，面向老區蘇區、民族地區擴大技工院校的招生規模，建立家政扶貧輸出基地和接收安置基地，加大對建檔立卡貧困人員的培訓扶持力度。

近年來，廣東省已組織各類家政服務培訓約30萬人次。目前，全省從事家政服務的各類企業約有1.72萬家，從業人員超過100萬人，家政服務業成為吸納城鄉勞動者就業的重要“蓄水池”。

新模式、新技術催生新型家政

家政服務曾被認為是“只要有力氣就會干的活兒”。在國家和各級政府出臺的相關政策的鼓勵下，家政服務業不斷涌現新模式、新技術，推動這一傳統行業加快轉型。

針對社會對家政服務的多元化需求，部分家政服務企業將家政服務業務拆分解構，對家政服務員進行針對性培訓，催乳師、睡眠指導師、收納師、營養師等一批新職業應運而生。通過任務模塊拆解，一些家政服務企業還將家政服務分工細化，如將保潔細分為廚衛保潔、新居開荒、全屋大掃除等，可以滿足客戶各個層面的需求。

互聯網的運用也使家政服務更為精準、透明、便捷。“51家庭管家”隸屬于廣州為想互聯網科技有限公司，消費者在App或微信下單后，客服會與客戶溝通具體訴求，定制個性化方案。每名家政服務員的服務質量以及每一次服務的完成情況，在“51家庭管家”中都有相應的反饋，使服務作業有標準、有記錄，更為透明化。

在廣東省公共養老護理實訓基地，可以看到許多新鮮的適老輔具，如會拐彎的勺子、有彈簧的筷子，以及各種康復訓練的器具等。廣州市輕工技師學院副院長黃丹鳳認為，新工具的使用可以減輕家政服務員的工作強度，促進工作方式改進，推動傳統家政服務向智慧型服務轉變。

“小切口”解決民生“大需求”

一邊是農村進城務工人員的就業需求，一邊是城市家庭育兒養老的現實需求，“南粵家政”工程牽起了促就業和保民生的兩頭，以“小切口”推動服務變化，滿足民生需求。

立足解決“一老一小”家庭養老育兒的操心事、煩心事，“南粵家政”提出，到2021年實現培訓就業“十百千萬”目標任務：建設扶持50家省級家政服務培訓示范基地；建設扶持100家家政服務龍頭企業；動員引導1 000個以上有資質有能力的培訓機構參與培訓；每年開展家政服務類培訓20萬人次以上，帶動就業創業40萬人次以上。

據廣東省人力資源和社會保障廳廳長陳奕威介紹，在行業規范方面，廣東正加快建立家政服務業的標準體系、誠信體系和服務體系，以行業標準和職業資格標準引領行業發展，推動家政服務業職業化、專業化、標準化發展。

對標國內外先進經驗，廣東在家政服務業推行員工制。對員工制家政服務企業，按不超過其為所招用家政服務員實際繳納社會保險費的50%給予補貼。

在政策杠桿和行業規范建設的帶動下，家政服務業正在成為創業的“新熱土”。2019年8月，張懷磊等4位年輕人帶著技術回到家鄉江門市創業，成立了江門市朗頤養老服務有限公司，以“互聯網+家政”對居家養老服務進行系統集成，用戶通過手機就能進行預約服務、智能監控等操作。公司成立短短4個月就獲得了首輪投資，目前正在啟動第二輪融資。