銅川市長壽老年公寓：轉型發展，醫養結合

銅川市家政服務網絡有限公司（以下簡稱銅川家政）成立于2009年，經過11年的發展，現已成為實現員工制經營、加入省家協、注冊家政服務商標、實現家政服務信息化管理的銅川市家政服務龍頭企業。該公司先后被發展家庭服務業促進就業部際聯席會議辦公室評為“全國千戶家庭服務企業”，被陜西省商務廳評為“拉動內需保障市場供應先進單位”，被陜西省家庭服務業協會評為“陜西十大家庭服務著名企業”“知名服務品牌企業”“誠信服務企業”。公司總經理王西平先后被評為“全國第三屆道德模范提名獎獲得者”“陜西省勞動模范”“陜西省道德模范”。

在做大、做強家政服務業的同時，針對我國老齡化日趨嚴重的問題，2014年，銅川家政抓住國家鼓勵民間資本進入養老服務領域的機遇，開始向養老服務業轉型。銅川家政自籌資金6 000萬元，建設了建筑面積達8 600平方米，擁有300張床位、152位醫護人員的銅川市長壽老年公寓（以下簡稱公寓）。公寓下設具備二級醫療資質的孫思邈老年康復醫院，配備核磁共振、DR、彩超、生化分析儀等二級醫院應有的專業醫療設備。公寓內還設有老年康復中心、老年養生餐廳、老年文體活動中心、孫思邈中醫堂。此外，公寓還建有新型智慧養老信息平臺，創新引進了機器人養老服務員。

公寓2016年就將醫養結合付諸實踐，是國家、省、市醫養結合試點單位，也是陜西省醫養結合示范單位。

公寓以醫養結合為特色開展養老服務，在品牌化運營、標準化服務上狠下了一番功夫。

在醫養結合方面，公寓針對老年人患心腦血管病較多的情況，同延安大學咸陽醫院合作，在孫思邈老年康復醫院設立了心腦血管病專科。公寓設立的孫思邈中醫堂，把傳統中醫療法充分應用到養老服務中。為更好地服務失能、半失能老人，公寓投資建設了康復中心。康復中心擁有各類康復設備200余臺（件）、職業康復師25名。有病治病，無病養老，醫療和養老在公寓實現了無縫對接。

在品牌化運營上，公寓發揮地處照金革命老區的優勢，在國家商標局注冊了“照金紅嫂”商標。商標注冊后成立了“照金紅嫂”專業服務隊伍，由于擁有技術過硬、服務優質、多媒體宣傳到位的優勢，“照金紅嫂”已成為有一定知名度的養老服務品牌。“要養老，找紅嫂”已成為銅川老年人的口頭禪。

在打造品牌化服務隊伍的同時，公寓在銅川裕豐園小區建設了衛生服務中心和日間照料中心。日間照料中心重點為老年人提供日間照料養老服務。衛生服務中心則派醫護人員深入社區老年人家中，為老年人建立健康檔案，為失能、半失能老人和老年慢性病患者開設家庭病床。衛生服務中心還同眾多有醫療服務需求的居家養老老人簽訂家庭醫生服務協議，讓在社區內居家養老的老人足不出戶就能享受到及時、周到的醫療服務。

為將現代網絡科技應用到養老服務中，公寓多次派員工赴外地考察學習，在科學論證的基礎上同江蘇慧明集團簽訂了智慧養老技術服務協議。江蘇慧明集團為公寓建設了功能齊全、技術一流、終端設備先進的“智慧養老信息平臺”。公寓還引進了江蘇慧明集團的養老服務機器人、失能及半失能老人智能護理床、失能及半失能老人智能洗浴器等現代化智能養老服務設備。這些智能終端、智能設備的使用，使公寓的智慧養老走在了全市同行的前列。

公寓自創立之日起就把標準化服務納入公寓主要議事日程，成立了以公寓院長為組長的公寓標準化服務領導小組，多次派人參加各部門舉辦的標準化培訓，建立了健全完善的公寓管理制度、服務標準，編制了消防、食品安全等工作預案。對照民政部發布的《養老院服務質量大檢查指南》中的115項條款，銅川家政投資87萬元查漏補缺，完善了公寓的各項設施設備。目前公寓正在著手進行服務質量體系認證工作，目標是通過服務質量體系認證促使公寓的標準化建設躍上新的臺階。

醫養結合、機構養老、日間照料、品牌化服務隊伍、家庭醫生和家庭病床、先進的智能化信息養老服務體系，使公寓的養老服務形成了富有特色的醫養結合、服務無縫對接、大范圍輻射的良好格局。轉型發展不僅延長了銅川家政的產業鏈，更對改善民生、促進社會和諧發揮了重要作用。

（來源：陜西省家庭服務業協會）