家政服務行業里的“領跑者”?

近年來，現代家政服務業蓬勃興起，既帶動了靈活就業，也滿足了家庭需求，成為婦女創業就業的優勢產業。黑龍江省婦聯為引領、幫助和支持婦女在家政服務領域就業創業，積極培育“龍妹家政”工作品牌，持續打造示范基地，多次舉辦技能大賽、組織各類培訓，全面助力家政服務業提質擴容。誠信經營的家政經理人，播撒知識火種的家政培訓師，滿懷慈愛情懷的育嬰員、養老護理員、家務料理員等不斷涌現！這些家政人用專業的技能、優質的服務、職業的操守，為千萬個家庭提供了安心、放心、可心服務，彰顯了新時代家政人風采！

我們今天故事的主人公，叫李莉芬。她是個說話直來直去、說干就干，從不拖泥帶水、個性十足的東北女性。就是這樣一個性格秉直的女強人，白手起家創立了家政服務公司，經過十幾年的努力拼搏，宏偉家政服務有限責任公司已經成為黑龍江省七臺河市最大的家政服務企業。

李莉芬的創業之路，始于意外發現家政服務這塊“大蛋糕”。1997年，24歲的她和丈夫相繼下崗，生活一度陷入困境，夫妻倆在大街上擺地攤賣童裝、襪子，還借錢辦過美容院。隨著社會上家政服務業的興起，2002年初，她花了10元錢印了兩盒名片，挨門逐戶發名片，不久她就掙到了第一筆20元的刷碗工錢。嘗到甜頭的她帶著幾個鄰居姐妹開啟了家政服務之旅，從此便一發不可收拾。

隨著業務規模的不斷擴大，她于2002年10月正式組建了宏偉保潔家政服務公司（以下簡稱“宏偉家政”）。她不屈服于任何壓力，不畏懼各種艱難困苦，通過日積月累、滾雪球似的發展，硬是把串東家、走西家的十幾個人的家政服務小分隊打造成了總就業人數5 000多人、年營業額突破5 000萬元、年上繳利稅突破200萬元、固定資產2 200多萬元的大公司。

李莉芬是位思想超前、善于搶抓機遇的人。近年來，黨中央、國務院提出的“大眾創業、萬眾創新”的號召猶如一縷春風，使她在家政服務這片領域越干越有勁、越干越有奔頭。截至目前，“宏偉家政”的服務項目已經擴大到清洗保潔、部門安保、保姆月嫂、母嬰護理等十大類、40多個服務小項，服務網絡覆蓋全市上千個城市居民家庭、60余家機關企事業單位和部門，服務觸角還延伸到了域外的哈爾濱、雞西等省內大、中城市以及北京、上海、海南等發達城市和地區。

“宏偉家政”已成為國內同行業知名品牌，先后獲得“全國家庭服務業千戶企業”“中國清洗保潔十大標兵企業”、黑龍江省“五一勞動獎狀”等20余項集體榮譽。李莉芬也從一名普通下崗女工，逐步成長為黑龍江省、七臺河市人大代表，還兼任中國家政服務業協會常務理事、清洗保潔專委會副主任、黑龍江省家庭服務協會副會長、七臺河市家庭服務協會會長等職務，先后獲得了“全國三八紅旗手”“全國巾幗建功標兵”，黑龍江省“轉崗職工創業標兵”，黑龍江省、七臺河市勞動模范等幾十項殊榮。

李莉芬是位求新思變，敢于開拓創新、迎難而上的人。她的“宏偉家政”做大了、變強了、紅火了，主要源于她干了幾件漂亮的事。

第一件事：打造全新的再就業平臺

作為礦工的女兒，李莉芬深知下崗再就業難，找到合適崗位更難。所以她在做大、做強企業的同時，始終不忘初心，時刻把吸納下崗或轉崗職工再就業放在心上。

為了容納更多的轉崗職工就業，她主動降低門檻，積極接納困難家庭人員進入家政服務行業，化解煤炭產能過剩后剩余人員的重新轉崗再就業難題，努力擴大經營業務范圍，增加了職業技能培訓、體育場館經營、病患陪護工種等。

目前，在“宏偉家政”就業的5 000多名員工，80%以上都與礦工或貧困家庭下崗職工有著密切的關聯。

第二件事：發展員工制家政服務企業

李莉芬常講，要使“宏偉家政”的員工安心、順心，必須從解決員工后顧之憂入手，堅持“不簽合同，不派工”，用工合同和服務協議簽訂率達100%，在“宏偉家政”就業的員工都享有社保、醫保意外險和雇主責任險等各種不同的保險保障。不管遇到什么困難，公司都會按時足額發放工資和福利待遇，尤其將困難員工作為重點扶持對象，保障了全體員工的切身利益。

第三件事：加強校企合作

李莉芬有著長遠的眼光，她總認為，發展現代家政服務業，必須走“專業化、規范化、職業化”的路子。除了與七臺河職業學院開展家政教育、培訓合作外，她還與亨特國際公司和哈爾濱勵智公司開展合作，培養高端家政服務人才，累計培訓8 000多人次的家政服務專業人員和600多人次的中高級管理技術人才。

第四件事：發展新型家政服務

李莉芬清醒地認識到，傳統的家政服務已經不能滿足現代生活需求，必須跳出單一的服務模式，發展現代家政服務產業。她先后與北京愛儂養老公司簽訂了《養老合作協議》、與上海吉愛家庭公司簽訂了《病患護理合作協議》、與揚州三利月姨母嬰公司的簽訂了《母嬰護理合作協議》，為老年人、病患、母嬰三個群體提供生活照料、短期托養、心理咨詢和應急救援特護等新業態家政服務。

第五件事：開展家政服務標準化建設

作為國家服務業標準化試點考核評估合格單位，李莉芬在過去組織制定和示范推廣的《居家管理物業規范》《家政職業技能培訓管理規范》兩項地方服務標準和規范的基礎上，又制定了《家政服務信用檔案建立與管理規范》地方標準。為加強企業標準化建設，她從強化員工管理入手，通過實施“工分制”，公正、公平、公開評價每一名家政服務管理人員和員工的工作能力和現實表現，真正起到了鼓勵先進、鞭策后進的激勵作用，也成為員工獎勵晉級的重要依據。

第六件事：建立現代企業制度

李莉芬始終把建立現代企業制度、弘揚企業文化、發展現代家政服務企業作為努力目標。作為公司法人代表，她曾多次參加中國家政服務業協會召開的全國代表性會議或專業會議，到省內外多地參觀、培訓和考察學習。她積極奉獻社會，尤其在疫情防控期間，向各機關、醫院、社區捐贈了大批疫情防控急需物資，累計捐款捐物價值十萬多元，體現了她回報社會的責任與擔當。她還積極組織家政服務業從業人員向黨支部靠攏，黨支部組織建設得到加強，黨支部戰斗堡壘作用發揮得越來越好。“宏偉家政”是黑龍江省第一個成立婦聯組織的非公企業，員工姐妹有了自己的娘家組織，所有家政服務員工都能實現體面就業、光榮勞動。

當前，李莉芬正在著手成立居家養老、母嬰護理、病患陪護三個現代家政服務中心，開辦一個大型星級養老機構，在七臺河市每個社區各設立一處養老驛站，讓老有所依、老有所養、老有所樂在“宏偉家政”得到實現。

展望未來，李莉芬信心滿滿地把習總書記的那句“家政服務大有可為”牢記心里，緊緊抓住家政服務業提質擴容的大好機遇，計劃五年內實現營業收入一個億、稅收實現500萬元、新增就業崗位3 000個的發展目標，實現小家政要有大作為，不斷向現代家政服務型企業邁進！

（來源：龍江女性）