哈爾濱：看“星”選家政 最高五星級

哈爾濱市市場監管局公布的《家政服務機構等級劃分及評定》地方標準，于8月28日起正式實施。該標準將家政服務機構設置為5個等級。消費者以后選家政服務機構，可看“星”選擇。

該標準由哈爾濱市商務局提出制定、哈爾濱市家庭服務業協會起草、哈爾濱市市場監管局按照標準的申報程序進行申報，并列入今年地方標準的立項工作。該標準根據哈爾濱市家政服務機構的實際情況，規定了家政服務企業管理的術語和定義、等級劃分原則、家政服務企業的基本要求、評定指標等。

根據標準內容，一個家政服務機構執行一個等級標準，評定一個等級。如果家政服務機構由若干分店、附屬店和連鎖店組成，具有獨立法人身份的分店、附屬店和連鎖店應按各店的實際情況分別評定等級。家政服務機構設置為5個等級，即一星級家政服務機構、二星級家政服務機構、三星級家政服務機構、四星級家政服務機構、五星級家政服務機構。家政服務機構等級依據服務質量、服務機構綜合實力等，從低到高分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 5個星級，字母數量越多，表示家政服務機構的綜合實力越強。

據哈爾濱市市場監管局標準化處相關負責人介紹，該標準與國家標準相比，增加了人均年產值、機構積累、第三方保險、家政服務營業額比例、最低工資標準、安全問題引發的訴訟、學習意識、簽約家政服務員總數、薪酬保障等指標項，評定指標更細化，更符合哈爾濱市家政服務機構的實際情況。