信息時代下圖書館讀者服務質量提高途徑初探

摘要：隨著互聯網、云服務技術的發展，圖書館的資源信息無限擴大，如何發揮這種資源優勢更好提供讀者服務，是擺在圖書館工作人員前面的重要任務，本文針對這一問題進行初步探討。

關鍵詞：信息時代;互聯網

長期以來，科學技術的進步推動著圖書館信息服務內容和質量持續提高。傳統圖書館的主要服務內容為圖書采購、編目、流通、期刊閱覽與文獻檢索等，以紙質圖書借還、刊物閱覽和文獻檢索服務為中心。計算機技術的發展推動了圖書館自動化服務系統軟件的廣泛應用，使得圖書館實現了自動化、智能化服務，節省了大量人力、物力和財力，顯著提高了工作效率和質量。而隨著近年來信息技術的迅速發展，文獻資料的存在形式由單一的印刷版演變為印刷版、電子版和音像版共存。而數字技術的發展顯著地壓縮了信息存儲空間，同時使得信息的組織管理形式由以前紙張順序、線性方式轉變為直接的、網狀的組織方式，通過網絡實現了遠程共享。這使得傳統紙質館藏式圖書館受到了巨大沖擊，圖書館的信息資源、服務內容和服務方式正在發生巨大的變革。

互聯網、云服務技術的發展使圖書館的信息資源不再局限于本館館藏，而是被擴展到任何一個可通過網絡訪問的資源地址，這就是所謂的數字圖書館。數字圖書館不但將世界各地的圖書館通過網絡連接起來，而且集成了各種電子信息中心、電子雜志中心等，實現了信息資源的數字化。……