抄核收全自動(dòng)化流程自動(dòng)化技術(shù)分析

馬伏草 張力

國(guó)網(wǎng)西安供電公司， 陜西西安 ?710032

摘要：在社會(huì)快速發(fā)展背景下，人們對(duì)于電力的需求量持續(xù)加大，相應(yīng)增加了抄表計(jì)算收費(fèi)過程的復(fù)雜性。然而通過應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)能夠有效處理該項(xiàng)問題。自動(dòng)化技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用，既可以減少傳統(tǒng)抄表核算收費(fèi)量，還能夠節(jié)約人力物力，提升抄表核算收費(fèi)效率，全面促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。此次研究主要是探討分析抄表核算收費(fèi)過程全自動(dòng)流程自動(dòng)化技術(shù)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人員起到參考性價(jià)值。

關(guān)鍵詞：抄表;核算收費(fèi);全自動(dòng)流程;自動(dòng)化技術(shù)

1抄表核算收費(fèi)過程全自動(dòng)流程自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用存在的問題分析

1.1主觀問題分析

電力用戶對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的了解度比較大，所以對(duì)于新系統(tǒng)的應(yīng)用還存在較多問題。長(zhǎng)期以來，電力收費(fèi)模式都是先用電，之后按照電力使用量收費(fèi)。在應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)之后，電力用戶需要先交錢后用電。由于部分用戶不信任此種技術(shù)，因此會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。其次，由于全自動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)用戶用電行為進(jìn)行監(jiān)督管理，無法進(jìn)行偷電和私下交易，因此抵制新技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)于落后地區(qū)來說，由于存在經(jīng)濟(jì)因素差異問題，因此影響了抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)的推廣應(yīng)用。當(dāng)前，我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)應(yīng)用，但是仍然有部分地區(qū)還是通過人力進(jìn)行抄表核算收費(fèi)，導(dǎo)致自動(dòng)化技術(shù)推廣難度加大，還會(huì)影響發(fā)展速度。

1.2技術(shù)問題分析

第一，采集成功率和覆蓋率較低：在遠(yuǎn)程抄表工作中若發(fā)生各項(xiàng)問題，既會(huì)導(dǎo)致抄表人員工作量增加，還會(huì)對(duì)抄表環(huán)境的采集成功率和覆蓋率造成影響。

第二，抄表流程自動(dòng)化水平問題。現(xiàn)階段，我國(guó)多數(shù)地區(qū)主要是采用人工操作方式進(jìn)行抄表準(zhǔn)備和計(jì)劃，并且獲取遠(yuǎn)程抄表信息。但是由于上述環(huán)節(jié)涉及到較多人工操作和控制內(nèi)容，所以無法有效控制和監(jiān)督抄表質(zhì)量，還會(huì)影響電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)自動(dòng)抄表效率和抄表業(yè)務(wù)實(shí)效性造成影響。

1.3抄收核算管理體系和標(biāo)準(zhǔn)不足

在抄表自動(dòng)化發(fā)展過程中，電力企業(yè)所實(shí)行的規(guī)章制度已經(jīng)無法滿足電力系統(tǒng)的先進(jìn)性發(fā)展，不能有效處理新問題。因此為了更好地處理和解決未覆蓋問題，必須建立抄收核算管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，以此對(duì)抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)創(chuàng)造應(yīng)用環(huán)境。

2抄表核算收費(fèi)過程全自動(dòng)流程系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)分析

2.1設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)分析

在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，必須全面考慮到實(shí)用性問題，并且以經(jīng)濟(jì)成本與經(jīng)濟(jì)效益作為立足點(diǎn)，全面減少系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)的時(shí)間，進(jìn)一步降低系統(tǒng)運(yùn)行成本問題。其次，可以通過先進(jìn)性和可靠性要求實(shí)現(xiàn)抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)，并且基于SG186營(yíng)銷信息標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)。

2.2提升業(yè)務(wù)效率

在開展抄表與核算工作時(shí)，抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程能夠集中管理數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，通過流程處理措施全面替代傳統(tǒng)人工超標(biāo)核算工作;通過系統(tǒng)自啟動(dòng)替代人工量電費(fèi)計(jì)算，以此實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)督和管理，并且實(shí)施處理存在的問題，顯著加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。通過落實(shí)集中抄表方式，能夠確保抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程的實(shí)現(xiàn)。自動(dòng)化流程能夠使抄表核算收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)可視化、智能化，有效改進(jìn)和優(yōu)化傳統(tǒng)手工業(yè)務(wù)，從根本上提升業(yè)務(wù)效率。

2.3保證企業(yè)與用戶效益

通過此系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?qū)ΜF(xiàn)有人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，減少電力抄表人員的工作量，節(jié)約人力物力投入，有效加強(qiáng)工作效率和質(zhì)量。集中自動(dòng)化管理模式能夠完善各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，科學(xué)控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。由于該系統(tǒng)具備智能化管理模式，因此可以對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)抄表異常問題，提升管理能力。其次，通過優(yōu)化運(yùn)行流程和經(jīng)營(yíng)模式，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)影響。由于自動(dòng)化系統(tǒng)與用戶簽訂支付協(xié)議，不同用戶擁有不同賬戶，這樣能夠減少電力人員的工作量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4加強(qiáng)監(jiān)控和異常管理

系統(tǒng)運(yùn)行期間若某一流程出現(xiàn)問題，抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)能夠及時(shí)進(jìn)行故障處理，在系統(tǒng)運(yùn)行期間還能夠?qū)崟r(shí)建立企業(yè)的不同環(huán)節(jié)運(yùn)行狀態(tài)，保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性。

3抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)發(fā)展要點(diǎn)分析

3.1提升采集成功率和覆蓋率

通過應(yīng)用抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)能夠有效減少電力人員的工作量，顯著提升工作效率。然而，若系統(tǒng)在實(shí)施遠(yuǎn)程抄表時(shí)出現(xiàn)故障問題，會(huì)相應(yīng)增加電力抄表人員的任務(wù)量。所以必須全面提升抄表采集成功率，縮小覆蓋率，這樣才能夠避免發(fā)生該類問題。在此期間，還應(yīng)當(dāng)持續(xù)加強(qiáng)抄表流程自動(dòng)化水平，確保不同流程均可以實(shí)現(xiàn)管理模式自動(dòng)化。

3.2建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)，完善管理制度

由于我國(guó)多數(shù)地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表，因此常規(guī)業(yè)務(wù)流程和規(guī)定無法滿足新技術(shù)的普及發(fā)展，也不能有效處理新故障問題。此時(shí)就需要按照自動(dòng)化系統(tǒng)優(yōu)化和改進(jìn)傳統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)，完善抄收核算管理制度，有效優(yōu)化和改進(jìn)抄表流程。

3.3優(yōu)化系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)間

在應(yīng)用智能超標(biāo)核算技術(shù)之后，可以有效優(yōu)化系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)間，將原先上班所完成的工作更改為空閑時(shí)間運(yùn)行，以此降低系統(tǒng)壓力峰值，促進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和可靠性。

4結(jié)束語

綜上所述，為了更好地實(shí)現(xiàn)抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)，還需要做好一系列準(zhǔn)備工作和宣傳工作，技術(shù)開發(fā)人員需要全面處理和解決現(xiàn)存問題，并且做好優(yōu)化和完善工作，全面發(fā)揮出抄表核算收費(fèi)全自動(dòng)流程技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]肖惠中，郭東偉.供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題與方法策略[J].化工管理，2018，23（33）：223.

[2]葉盼華.供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)存在的問題及對(duì)策探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2018，15（03）：222.

[3]肖琨.探究提高電力公司人員對(duì)抄、核、收問題的解決方法[J].通訊世界，2016，22（18）：118.