引導公共服務的人才英語交際能力的提升策略①

謝娜

摘 要：作為引導公共服務的審計人才，在參與外商公司、對外投資公司的審計過程中，要加強審計人才英語交際能力的塑造，這樣才能更好地為對外公司服務，然而在國際審計人才要求進一步提高的當前，我國審計人才在英語交際能力上還有待進一步提升。本文主要分析了當前環境下提升審計人才交際能力的必要性，以及當前我國審計人才英語交際方面存在的問題，進而提出提升審計人才交際能力的策略。

關鍵詞：公共服務? 審計人才? 英語交際? 策略

中圖分類號：F239 文獻標識碼：A

近年來，我國經濟持續快速增長，吸引了大量外商投資，同時，隨著“一帶一路”的進一步發展，我國對外投資也持續增加，因此一大批的工廠、公司應運而生，而對外公司的運營發展離不開審計，這就需要引導公共服務的審計人才參與審計，作為外商公司，或者對外投資的公司，因涉及審計過程中的交流，作為審計人員必須熟悉英語，并用審計專業的術語和外商財務進行溝通交流。然而，我國目前引導公共服務的審計人才的英語交際能力并不專業，這就導致在審計過程中遭遇很多尷尬和誤會，甚至造成審計錯誤。要避免這些問題，就需要這些引導公共服務的審計人才提升英語交際能力，以便以更專業的水平為企業進行審計服務。本文基于當前外商企業審計人員英語技能不足的問題展開討論，希望通過分析討論，探討出提升審計人員交際能力的有效方法，以便有效地提升其專業技能，更好地為企業和公司服務。

1 提升引導公共服務的審計人才英語交際能力的必要性

1.1 全球化發展的需要

伴隨經濟全球一體化的加強，國際企業越來越多，資金交往也越來越密切。而跨國企業要做好財務，充分發揮現金流的作用，這就需要其要更好地把握財務信息以避免出現財務危機影響企業的運營。但是我國引導公共服務的審計人才英語交際水平較低，無法承擔國際化的財務審計任務，在與跨國公司進行財務對接審計的過程中，無法完成令人滿意的審計報告，因此引導公共服務審計人員的服務意愿受到了限制。然而為了適應國際化公共服務的發展要求，我國審計人員必須加強英語交際能力的塑造，提升審計素養。

1.2 對外企業審計服務的要求

跨國公司的發展，促使其審計服務要求進一步提升，這也顯現了我國公共服務審計人員加強英語交際能力培訓的重要性。因各國境外公司的迅猛發展，我國審計人才也要緊跟時代步伐。由于歷史原因，我國在審計服務方面存在一定的滯后，審計的監督服務職能并沒有得到充分的發揮。審計人員在審計過程中對風險把控能力還不夠，因此對外服務上也存在一定的困難，加之英語交際能力的限制，更加阻礙了我國審計人才的對外服務。

1.3 走向國際化的需求

現代社會的發展，需要的是復合型人才，面對國際化的步伐，我國審計人員不能坐以待斃，也要緊跟時代步伐，積極提升自己的英語交際技能。特別是近幾年，產業不斷優化，復合型人才越來越受歡迎。對于具有專業技術含量的審計人才，其對英語交際能力并未重視。當前我國缺乏具有較高英語交際能力的審計人才，以應對日益增長的對外企業的審計需求。所以，提升審計人才英語交際能力是走向國際化公共服務的必然要求。

1.4 國際企業審計需求升級的要求

由現階段的經驗可知，經濟全球化的發展形成了新的審計需求，而新的審計需求也對審計人員的綜合素質提出了更高要求。首先，從思想方面，審計人員要腳踏實地，緊跟時代潮流，加強和國際審計機構的溝通交流，不斷提升審計水平。其次，要加強自身修養，積極投身到英語交際方面的學習，為審計的國際合作奠定基礎。最后，對審計人才的綜合素質而言，應以國際審計實踐為背景，借此不斷增長跨文化交流的意識、豐富國家化知識，通過持續地搜集信息提升自身英語水平和對全球語境下審計實踐的正確認識。只有這樣，才能在公共服務市場上更加準確、務實、客觀的分析問題和解決問題。

2 我國引導公共服務的審計人才英語交際能力滯后的原因

2.1 引導公共服務的審計人才英語思維的欠缺

引導公共服務的審計人才英語思維欠缺，是指審計人才在與對外公司溝通交流的過程中缺乏英語思維和英語習慣來處理審計方面的問題，不能運用英語思維表達自己的觀點，其主要原因是當前英語教育采用的是應試教育造成的。一些審計機構為了提升審計人員的英語水平，對審計人員的英語進行了培訓，但其培訓內容主要在翻譯和閱讀，忽視了英語思維的培訓，忽視了英語表達習慣的培訓，從而導致審計人員在跨國審計的公共實踐中，不能運用英語思維表達，讓公共服務形象較為尷尬。

2.2 引導公共服務的審計人才英語知識儲備不足

在經濟全球化發展的今天，英語作為第一外交語言，其在交際中的地位尤為重要。引導公共服務的審計人才作為綜合性人才，要想獲得更好的發展，就必須增加英語知識儲備。然而當前引導公共服務的審計人才角色轉換上并不到位，對英語知識的儲備并未盡早提上日程。這在很大程度上限制了其英語交際能力的水平，限制了其到跨國公司的發展。一般來說，引導公共服務的審計人才如果不參與國際公司的財務審計，對于英語交際能力并無要求。然而，當前的國際環境下，多數大型公司都涉及外商投資，而且隨著我國經濟水平的提升，對外投資也逐年加大，引導公共服務的審計人才應該未雨綢繆，增加英語知識的儲備，為自身的發展謀求更好的出路。

2.3 引導公共服務的審計人才英語交際視野過窄

引導公共服務的審計人才要掌握英語交際的要領，以適應全球化背景下跨國公司的挑戰。然而由于以前應試教育存在的短板，導致我國審計人才英語能力只滿足于閱讀寫作方面，而對于交際實踐比較欠缺，學校教育也欠缺提升審計專業英語交際的環境。而走出校園后，對國內的整體環境來說，接觸到的英語交際較少，英語交流相對受限，不能很好地拓寬交際視野。

2.4 引導公共服務的審計人才英語專業能力有待提升

公共服務的審計人才，一般都是經過專業教育的專業人才，對于審計知識大都能掌握。而對于審計人才的英語專業知識卻掌握的不盡如人意，主要與其學習的課程體系有關。學生在學習審計英語知識的時候，只是為了學習而學習，往往死記硬背單詞短語，忽視了相關詞匯背景含義，不利于英語專業知識能力的提升。審計人才英語專業能力應該與時俱進，然而在具體培養時，審計人才英語交際專業性的缺失，使得英語思維學習等均有限制，不同科目、不同層次的英語交際學習均趨同化。

2.5 引導公共服務的審計人才缺乏專業的英語交際訓練指導

專業的人做專業的事，引導公共服務的審計人才缺乏專業的英語培訓和指導，作為專業人士，而不能獲得專業的指導，勢必影響其能力的發揮。當前國內審計人才的培訓機構，都只限于培訓審計人員的審計專業知識，培訓機構和相關國家機關對于專業技能以外的培訓并不重視，這導致審計人才的英語交際能力的培訓缺失，不能通過培訓機構來獲得相應的技能，培訓機構也缺乏相關的輔導人才。同時，作為審計人員，很多不能認識到當前的形式，不能積極主動地抓住英語交際技能的提升機遇，也為其日后參與公共審計服務帶來不便。對于審計人才的專業英語交際能力培養，很多學生并沒有興趣，一方面是學生自身對英語交流的抵觸，另一方面是專業英語交際技能的學習比較枯燥和困難。

3 引導公共服務的審計人才英語交際能力的提升策略

3.1 訓練引導公共服務的審計人才英語交際的思維

當前國內在審計人才培養方面仍然不能及時跟進，不能及時與國際接軌，很多合作場景下的優質審計人才難以滿足。而審計人才對于現在國際上的審計模式也并不熟悉，例如，專業軟件輔助審計，審計的風險導向問題等都沒有深入的研究，而且審計人員在進行英語交際的過程中也更多的趨向于漢語交際，所以很多時候話語權完全攥在別人的手中交際思維跟不上，公共服務更跟不上。因此，在今后的培養過程中，要積極培養審計人才的原生態英語交際的思維。這就需要及時調整英語教學的教學模式，由讀寫轉變為聽和交流，這樣審計人才才能更好地把握學習英語的真實用途，才能轉變服務的思維模式。

3.2 增加引導公共服務的審計人才英語知識儲備

任何行業的技術人才知識儲備對其都非常重要，作為服務行業的審計人才，為了勝任日趨國際話的審計任務，增加英語知識的儲備也是勢在必行。引導公共服務的審計人才英語知識儲備可以從以下兩個方面來著手：其一，要求公共服務審計人才儲備與審計專業相關的英語交際知識，包括文化差異下的專業詞的表達、表達習慣等，此外還要儲備熟練運用專業詞匯，這樣才能在工作中熟練地運用英語進行交際。其二，要加強一些生僻詞匯的儲備，多熟悉多記憶，通過特定環境理解等方式來加強對這些詞匯的儲備。此外，還包括一些綜合知識的儲備，這些知識可以從經濟、文化差異、管理模式、法律知識等方面來了解和學習，從而構建自己的知識儲備庫，這樣在實際的英語交際中就可以輕車熟路，更好的完成任務。

3.3 拓寬引導公共服務的審計人才英語交際視野

通過國際合作交流來拓展審計人才英語交流的視野。當前的國際環境下，國際合作進一步加強，跨國公司越來越多，經貿交易越來越多，這為我國審計人才的英語交際提供了訓練場。現階段的教育還未實現對公共服務審計人才英語交際的培養，審計人才英語交際水平還難以勝任國際間的公共審計任務。因此，公共服務的審計人員可以通過出國交流，來拓展英語交際視野，逐步發展多方面公共文化交流，進而實現審計人才交際視野的大范圍拓展。

3.4 提升引導公共服務的審計人才英語交際的專業性

引導公共服務的審計人才要想在國際合作企業中獲得一席之地，就要結合當前國際企業對審計人才英語交際能力需要的實際，來不斷地提升審計人員英語交際的專業性。審計人才英語專業性的培養，首先，要增加英語交際專業知識的積累，通過積累交際知識，達到靈活運用的目的;其次，審計人才在工作中需要仔細推敲、慢慢研究，以達到英語交流的專業化水準，以便在公共場域中應用自如，給客戶帶來更滿意的體驗。

3.5 對引導公共服務的審計人才英語交際進行專業培訓

審計人才接受繼續教育、專業技術培訓指導等，了解行業發展趨勢，對其職業生涯的發展具有重要意義。當前，審計人才接受培訓的方法有多種，對于時間不允許上培訓班的人員，可以選擇網絡培訓的方式進行培訓，網絡培訓的好處是時間自由，隨時隨地都可以學習，但是缺乏有效地監督和督促機制。也可以參與企業內部組織的培訓，這種培訓是有針對性的培訓，對于提升公共服務交際能力非常有幫助，但是培訓時間往往過短，對于接收信息較慢的人員需要培訓后繼續深入學習。社會上的專業培訓機構，對于英語交際技能的提升非常有益。對于不能一次獲得公共交際技能的人員，可以通過多次培訓，多次參加實踐的方式來實現提升。

參考文獻

章木林.“一帶一路”背景下我國審計人員外語能力提升路徑[J].審計與理財，2016（09）.

仲楊梅，沈磊.需求環境變革下的高校審計人才培養研究[J].財會通訊，2017（28）.

曹慧雯，王純，湯曉蕾.基于上海國際金融中心建設的審計人才培養模式探討[J].中國集體經濟，2015（04）.

劉娟.國際化背景下審計人才的外語培訓[J].廣西師范學院學報（哲學社會科學版），2018（02）.