社會工作中利他主義的新認知

王濤?馮東明

摘要：社會工作以利他主義為指導的，幫助有困難的人，這是我們普遍的認知。許多人認為社會工作的利他主義就是無償的，無私的幫助他人。這對社會工作專業的發展產生了一定的影響。但是社會工作者對此也產生了誤解，使得許多人放棄了這種職業。我們所說的利他主義并不是讓我們放棄自己的勞動報酬。而是一種職業要求。我們在奉獻自己時，也可以追求自己社會價值。

關鍵詞： 社會工作;利他主義;社會價值

社會工作專業在中國經過三十多年的發展已經日漸成熟。但在實踐中也出現了一些問題，如社會工作人才不斷流失，工作報酬低，社會工作本專業不愿從事社會工作專業等問題，經過筆者親身實踐，發現一些學生和工作人員對社會工作利他主義的價值觀有新的看法和不同的見解。因此我們有必要對社會工作的利他主義進行重新的討論。

一、社會工作中的利他主義

根據王思斌的定義，社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動。[1]這就將利他主義的價值觀與社會工作專業想聯系起來，理論上我們需要專業價值的指導，實踐中我也需要調和各種價值利益之間的沖突，這也就加劇了理論與實踐之間的矛盾。因此學術界對社會工作專業中的利他主義提出了不同的觀點，王思斌認為社會工作最深刻的本質特征是利他主義的社會互動。[2]郭景萍認為現代社會工作的基本特征是一種制度化利他主義。[3]杰羅姆·韋克菲爾德認為利他及人性是社會工作基礎理論。[4]可見他們都將利他主義視為社會工作的一部分。但是在實踐中這種價值指導往往使社會工作者陷入自我生存的困境中，使機構陷入服務困境。社會工機構的資金主要來源于政府購買，而開展一項社會服務的周期往往需要很長時間，政府要看到的服務成效往往是短時間的能取得良好的社會效果。因此許多社會機構的服務是不能達到這種效果。這往往使機構與利他主義的價值觀產生矛盾。

二、理論假設

（一）利他行為

人們生活在相互聯系的社會中，大家是一個生命共同體。一個人在做出一個行動時，往往會對他人產生有利的影響或不利的影響，其中有利的行動我們稱之為利他行為。行動又往往具有目的性。按目的劃分，我們假設商業的利他是為利己才利他，社會工作專業是為了利他才利己。商業性質的利他可視為有條件的利他主義，這是在一種經濟理性支配下的行為。[5]因為生產者為了獲得利益，不斷地提高自己產品質量，為顧客提供更好的產品，從而獲得更多地利益。從主觀目的上講，生產者要想使自己獲得更有利于自己物質生活，必須在產品上有利于顧客。這也就是我們認為商業是利己才利他。社會工作的利他是在社會工作者工作中，社會工作的目的是幫助困難群體擺脫困境，在完成這一系列活動中當服務對象解決了自己的困難后。社會工作者會因為自己幫助了他人而內心感到快樂。這是一種職業上的利他。

（二）利他主義

我們假設利他主義是人類本性，這時我們就會看到的，利他主義在人群中會有不同的變化，在不同人的身上也會表現出不同的強度。有的人缺少明顯的利他動機。在社會工作中同樣也是，雖然把利他主義作為其本質要求，每個人也有不同的表現。而對于專業要求來說，有較高的利他主義從理論上更有利于工作的開展。社會工作的對象是處于困境中的弱勢群體，對他們的幫助不僅需要專業和技術的介入，而且更需要情感的介入。[6]這種情感包含在利他的本性中。

由于每個人表現不同，我們假設環境對其影響更大，利他主義是人的條件反射。當我們面臨不同的環境，會依據環境考慮各種因素做出有利于他人的行為。這個環境包括人所處的情景和各種利益關系。我們會對面臨的情況作出有利于自己和他人選擇。這種利他是在我們綜合考慮下作出的，更多的是相互作用下利他和利己。但絕不是純粹的利己。利己者是完全考慮自己，為自己的利益而不考慮他人的利益，但作出的行動也是符合法律規范的。而我們所說的利他主義是相互作用的利他。

（三）實踐矛盾

社會工作者除專業價值外，還有社會價值和個人價值。專業要求其有利他主義的價值觀去真誠的和不計個人得失的去幫助每一位案主。在實際中我們除了去實現其專業追求的需要外，還需要滿足自己的基本需要。正如馬斯洛的需求理論里所說的我們只有滿足自己的基本需求之后才會去追求更高的需求——專業價值的需求。[7]現實的復雜性，使得不是每一個人只追求自己的專業需求，而是更多社會工作者第一追求是使自己先滿足生存需要。他們也需要更多地物質獎勵來激發自己對社會工作專業的興趣。低薪酬也不應該成為社會工作利他主義價值觀的標簽。

所以，社會工作在服務社會、服務案主不必刻意強調利他主義的價值觀，因為社會工作的過程就是一個利他的，在這個利他的過程中，社會工作是從社會（政府）那里獲得報酬。而不是從服務對象那里直接取得報酬。我們在案主那里強調利他主義反而容易使案主誤認為我們免費提供服務，是一種志愿者性質的服務。所以我們應該淡化這種意識不必過度強調這種意識。社會工作者在提供服務時，只需按照職業要求去完成自己的工作。機構在對完成服務的就應該提供獎勵。

（四） 價值觀對機構生存的影響

每次提到社會工作，我們都想到利他主義、助人自助這些思想。這些價值也在一定程度上使我們對社會工作機構產生了誤解。有些人就會產生社會工作是組織志愿者進行的免費的無償的服務。這樣的觀點也在一定程度上影響機構自身對社會工作的看法，政府在購買服務時，認為機構屬于公益性的不需要提供太多資金。這在一定程度使得機構處于艱難發展之中。這種利他主義思想嚴重的阻礙了機構的發展。但我們不是要擯棄這種價值，也不是我們應該將社會工作與利他主義這種價值觀別劃等號。而是一種包含的關系。我們在追求利他主義的同時，也應關注機構的其他利益。利他主義只是我們追求的一種職業精神。社會，工作機構在進行社會服務時，需要價值觀的指導，這種價值觀可以成為機構的精神文化。但是機構也需要運行下去。

（五）對社會工作者個人的影響

利他主義作為一種職業價值已經深深地融入每一位社會工作者的血液中。社會工作在服務案主時，他的每一個行動都在踐行著利他主義的價值觀。社會工作本身就是一種服務他人的職業，但是當我們在享受這種社會福利時，把自己所謂的利他主義口頭的強加于服務提供者，讓社會工作者按自己想法為自己提供服務。這是一種道德的綁架。這往往會使社會工作者產生職業的疲勞。社會工作機構給社會工作者很少的薪水往往使剛踏入這個職業的新人望而卻步。對一些選擇這個專業大學生，他們希望自己能干好這份工作，在這個職業上發揮自己的才能。但是這個專業要求以利他主義為指導。使得每一個剛接觸這個職業的實習生感覺這個專業沒有什么前途。自己干了很多活，卻拿不到應有報酬。機構還不斷地強調這種利他主義思想。這就加劇了社會工作者的內心的理想和現實的落差。

過度的強調這種價值觀不利于社會工作機構招聘到更多的社會工作者，每個專業能成為一種職業，不光是這種職業發展的程度。1917年，馬芮理士滿發表了《社會診斷》一書標志著社會工作成為一個專業。但是這個專業發展成一個職業還需要社會各方面的努力。如果這個專業的薪酬不足以養活這個職業，我們也不能稱之為一個職業。因為他還不夠成熟，所以我們更不能用這種職業價值來強行規范它。

（六）與服務成效的矛盾

社會工作在評估服務成效時，往往從結果評估和過程評估兩個方面進行的。這兩個方面都是評價社會工作者參與的效果。從這個過程中我們可以看到利他主義的職業道德。但是這種價值與機構追求的服務成效既對立又統一，利他主義在一定程度上可以促進社會工作職業的規范。但是它又會制約社會工作機構對服務成效的追求。一些服務對象聽到社會工作是以利他主義為宗旨的，就想當然認為是志愿者，和志愿者工作一樣。從而降低社會工作者的服務成效。當機構不能提供良好的成效時，政府往往會減少這方面的開支。

（七）建議

利他主義作為社會工作的價值觀，我們并不是把它拋棄，而是作為一種職業道德指引我們繼續工作。社會工作在工作時不必將其放在口頭上向每一位服務對象在開始服務到終止服務中都提到它，正如為人們服務是每個政府的宗旨，但我們不因此要求每個公務員放棄自己的勞動報酬去無私的奉獻自己。公務員也需要養活自己，只要他們在自己的崗位盡職盡力，他們就應該獲得自己的那一份勞動報酬。社會工作者也是，只要他們認真服務每一位案主，他就應該獲得自己那一份勞動報酬。我們不應該將利他主義這種價值觀固化，認為社會工作是以利他主義為指導，就不應該獲得報酬或獲得極少的勞動報酬。以此，這種利他主義的思想不管是制度上的利他還是指導思想上利他，我們都應該重新思考。

總結

社會工作是以利他主義為指導，這里利他主義更多是一種職業規范，并不是說它是一種無償的、不計報酬的社會服務。所以我們不能將利他主義等同于不計報酬或報酬很低的職業。也不能過度強調利他主義，而忽視其專業價值去迎合社會大眾。社會工作是一種職業，從事這個職業的人能在其中獲得合理的勞動報酬。所從事的活動有利彌補社會的裂縫。他也是社會福利的執行者。在整個活動中我們可以看到利他的行為。我們不能就此認為它天然就是薪酬比較低的職業。社會工作者在提供社會服務時，可以追求自己合理合法的報酬。只要社會工作機構能提供優質的服務就可以追求更多的勞動報酬。我們不能用利他主義的價值觀去指責社會工作者。社會工作也不必認為自己的專業是以利他主義為指導，就不能求追求更多的報酬。我們在工作中要弱化利他主義的口頭表達，因為我們本身的工作就是利他。

參考文獻：

[1] 王思斌. 社會工作概論[M]. 北京： 高等教育出版社，2006.

[2] 王思斌：《社會工作：利他主義的社會互動》，《中國社會工作》，1998（4）。

[3] 郭景萍：《現代社會工作的基本特征：制度化利他主義》，《社會科學研究》，2005（4）。

[4] 杰羅姆·韋克菲爾德，吳同.利他及人性：社會工作基礎理論的建構[J].江海學刊，2012（04）：118-124

[5] 梁昆.現代社會工作的利他行為：一個福利分析[J].社會工作下半月（理論），2009（01）：13-15.

[6] 郭景萍.同情：社會工作的基本道德情懷〔J〕.社會工作， 2004（5）： 18.

[7] 亞伯拉罕·馬斯洛著. 許金聲譯.動機與人格[M]. 北京;中國人民大學出版社，2016.6