非常時期如何筑牢謠言防洪堤

摘 要：疫情的始終總是會伴隨著關于謠言的防治，而這也是對一個國家在治理體系以及治理能力上的現代化考驗。關于疫情的謠言是多種多樣的，伴隨著疫情在不同時期的發展，謠言的傳播途徑也會有所不同，其根源也是錯綜復雜的，而這些謠言的危害程度也都有所不同。因此，對這些疫情期間的謠言不能一概而論，在對謠言的治理上必須用科學的措施來區別對待。本文對疫情之初與疫情暴發后的謠言進行具體分析，同時提出謠言防治措施，以期人們在疫情面前能夠正確地對待謠言。

關鍵詞：謠言；疫情；防治措施

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）05-0170-02

每一次重大災難的產生都會伴隨著各種鋪天蓋地的謠言，這次新冠肺炎疫情與2003年的非典有所不同。而因疫情引發的謠言更是甚囂塵上，同時此次新冠肺炎疫情的謠言傳播與散布形式以網絡謠言為主，因此在傳播形式與速度上更加兇猛，而且人手一機的“自媒體”形式也讓關于疫情的謠言逐漸擴大了傳播的具體范圍與影響程度，這樣的謠言危害更是前所未有的。[1]因此，對于疫情期間的謠言治理必須有科學的措施，從而區別對待，找到源頭，徹底解決。

一、疫情之初與暴發之后的謠言

新冠肺炎重大疫情伴隨著中國人最重要的春節而初見端倪，其規模從最小的一個點集中暴發到全國甚至是更多國家。[2]在這樣的一個漸進性過程中，人們對此次疫情的認識也逐漸從模糊到清晰，但是在疫情之初，很多相關的信息只有很少一部分接診醫生、疾控機構、衛生防疫部門等特定專業人員了解。

（一）疫情之初的謠言

以此次新冠肺炎疫情為例，2020年的第一天，8位醫護人物因各自在微信群中發布了有關于“華南水果海鮮市場確診7例SARS”的類似表述信息，最后被武漢警方予以嚴厲訓誡。警方對于這種謠言的判斷依據是：此次武漢的新型冠狀病毒與2003年的SARS病毒在基因序列上雖然相同率很高，但是病毒的傳染性要遠高于2003年的SARS病毒，因此這8位醫護人員的“說法”也就自然是一種疫情之初的“謠言”。通過這件事情，我們對謠言的本質特征也應該有正確的認知，謠言的本質特征其實就是一種“未經證實”。在醫學和科學的具體領域，很多發現與發明都有一個從假設到發現最后到證實的過程，這個發展過程才是醫學或者科學領域的發展規律。由此可見，很多疫情之初的謠言大多都停留在假設這一階段，所以作為謠言，人們必須有正確的判斷能力。[3]一切都要以最后的證實作為疫情真相的標準，而不是輕信謠言。

（二）暴發之后的謠言

隨著新冠肺炎疫情的不斷發展與擴散，關于疫情是否存在或者是具體性質的爭議也就此平息。疫情暴發之后，在社會上傳播最廣泛的謠言主要都是圍繞著疫情感染地區、感染人數或死亡人數、疫情發展趨勢、造成的直接或間接損失以及疫情防控體系與能力等方面。而這些謠言的散布方式也大多是無中生有、憑空想象，或者是對“未經證實”的信息添油加醋或故意夸大，更嚴重的謠言則是直接指向了任意貶損、惡意詆毀疫情防控體系的能力水平與具體的防控措施。其謠言的動機無非是借機攻擊黨和政府的治理能力水平；或者是借疫情的機會發泄自己的私憤與不滿；更有甚者無端生事，故意制造社會恐慌，乘人之危從中獲利，發國難財，并且詆毀商業對手形成惡意競爭；還有就是趁此機會侵害公民人身財產或其他合法權益等等。[3]概括而言，在疫情暴發之后的謠言其實就是為了顛倒黑白，憑空造謠生事，其主觀惡性與客觀危害禍國殃民，昭然若揭。信息的虛假與謠言的本質從而一目了然。因此，對于惡意制造出來的虛假信息以及傳播行為，嚴懲不貸就是最好的防治措施。

二、謠言的防治案例

昆明市公安機關自2020年2月5日起依照相關法律法規對涉及新冠肺炎疫情的傳謠活動進行了嚴厲打擊，此次活動的宗旨就在于發現一起查處一起，并且在第一時間對外公布。這樣的打擊傳謠活動具體的攻勢與震懾力都是十分強大的，這也表明了昆明市公安機關對于此次疫情謠言防控攻堅戰的必勝決心，堅決維護社會治安與秩序的持久穩定。昆明市公安機關聯合廣大民眾通過110電話檢舉的方式共查處造謠傳謠等違法行為5起5人，發現網上謠言信息69條，核查52條，行政處罰2人，教育訓誡22人。[4]

2020年1月29日，張某杰與朋友苗某任到昆明市盤龍區云南順豐速運快遞點辦理寄件過程中，張某杰為達博人眼球、炫耀自己的目的，用手機拍攝四段其自編自演攔截口罩叫賣的視頻，謊稱截留了從境外來昆的包裹，可下單購買，并將視頻上傳到自己的微信朋友圈。隨后被其他網友轉發至微博，進而引發了大量網友的關注，最后形成輿情。張某杰因編造虛假視頻信息并且在網絡上發布，擾亂社會秩序，造成的不良影響干擾了新冠肺炎疫情防控工作，已經構成了尋釁滋事行為，因而，盤龍公安分局依法對張某杰予以15日治安拘留的行政處罰，對其朋友苗某任予以思想教育與嚴格訓誡。

三、謠言的防治措施

增強自我防病意識和對社會的信心。面對惡意攻擊或“未經證實”的謠言等網絡信息，應當堅決回擊，堅持正確的觀念，同時還要做到增強自我辨析能力，對于模糊性的認識堅持以科學的態度去看待。[5]雖然網絡是一個虛擬的世界，但是在某個傳播層面來看也是一個規則實體，因此，在此次疫情發生后，網民也應當遵守法律法規、增強自我判斷能力，而不是說對疫情的防控工作不能開展監督，不能講真問題，不能揭露真象。只有遵守法律、尊重事實的建言獻策和批評監督才是推動社會進步的重要力量。因此，面對疫情，需要每一個網民積極構建健康理性的網絡輿論空間，共同維護法治有序、文明和諧的網絡環境。

疫情當前，公眾作為一個負責任的社會成員，要始終明白既要防止疫情蔓延，又要防止謠言的肆意傳播與捏造，謹防“病從口入，禍從口出”。堅持“謠言止于智者”這一重要的思想觀念，正確對待疫情，做好個人家庭預防的同時不造謠、不傳謠、不信謠，這樣的行為是一個普通公民為抗擊疫情作出的重要貢獻。

四、結語

對于疫情期間的謠言治理必須科學區別與對待，正確地對待謠言，做到不輕信，也是一種對國家的支持與貢獻。針對謠言，必須有正確的判斷能力、辨析能力以及正確的觀念。自媒體時代，每個人都能自由發表言論，這直接導致此次疫情期間有關謠言的散播。個別人為了博人眼球，夸大事實，將網絡變成自己散布惡意謠言的平臺。對此，主流媒體應及時制止謠言傳播，傳播正確的信息，持續發揮主流媒體的“網絡謠言防火墻”作用。通過不斷提升自身的傳播力、引導力、影響力與公信力，提升自身的權威性，在遏制網絡謠言傳播的過程中幫助人們明辨是非，并主動澄清謬誤。

參考文獻：

[1] 馬立德，李占一.重大突發事件中謠言的特點、影響與對策建議[J].新聞戰線，2020（03）：9-11.

[2] 高延.疫情面前，別誤入“謠言陷阱”[J].新聞戰線，2020（03）：84.

[3] 沈正賦.突發公共事件的危機管理、輿情應對和共情傳播——基于新冠肺炎疫情的檢視與思考[J].對外傳播，2020（02）：42-45+1.

[4] 王海濱.以知識戰勝愚昧 用真相抵制謠言[N].科技日報，2020-02-07（003）.

[5] 珠海特區報評論員.戰勝謠言就要走在謠言前面[N].珠海特區報，2020-02-08（001）.

[6] 陳懷遠.切實做好疫情防控的宣傳教育和輿論引導[N].滁州日報，2020-02-20（003）.

作者簡介：文劍（1974—），男，四川攀枝花人，本科，主任編輯，記者，研究方向：新聞傳播。