門診二級預(yù)檢分診管理模式在改進(jìn)門診質(zhì)量管理中應(yīng)用的效果分析

張英蓮 段小平

【摘要】目的：分析門診二級預(yù)檢分診管理模式在改進(jìn)門診質(zhì)量管理中應(yīng)用的效果。方法：選取我院門診患者92例（2018年6月至2019年8月），隨機分為門診二級預(yù)檢分診管理模式的觀察組（46例）與常規(guī)分診模式的對照組（46例），觀察分診準(zhǔn)確率及滿意度。結(jié)果：與對照組相比，觀察組分診準(zhǔn)確率高，滿意度高，P<0.05。結(jié)論：在改進(jìn)門診質(zhì)量管理中應(yīng)用門診二級預(yù)檢分診管理模式，能提高分診準(zhǔn)確率及滿意度，應(yīng)用效果較好，值得借鑒。

【關(guān)鍵詞】門診;二級預(yù)檢;分診管理;質(zhì)量管理

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6525（2020）03-0-01

近年來，由于醫(yī)保制度的健全、醫(yī)院設(shè)施建設(shè)的完善等，大大增加了各醫(yī)院門診量，由于醫(yī)院醫(yī)療資源相對有限，進(jìn)而患者常出現(xiàn)掛號時間長、候診時間長、診療時間短等問題[1]，這對這種情況，必須優(yōu)化門診就診流程，有效分流患者，進(jìn)而提高門診工作質(zhì)量。本研究選取我院門診患者92例，分析門診二級預(yù)檢分診管理模式應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1一般資料

2018年6月至2019年8月，選取我院門診患者92例，隨機分為2組（對照組、對照組），各46例。對照組男、女為24例、22例，年齡21至66（37.64±3.98）歲，觀察組男、女為25例、21例，年齡23至67（36.27±4.11）歲。一般資料對比，P>0.05。

1.2方法

對照組給予常規(guī)分診管理。觀察組給予門診二級預(yù)檢分診管理模式，①一級分診主要針對門診掛號環(huán)節(jié)，通過評估，對疾病所屬專科進(jìn)行劃分，避免患者出現(xiàn)掛錯號的情況。掛號前，需進(jìn)行預(yù)檢分診，主要根據(jù)主訴（患者一般資料、個人病史、當(dāng)前癥狀）、觀察（疾病體征及表現(xiàn)）、評估（相關(guān)檢查）、疾病分診表進(jìn)行分診。……