基于疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展淺析

摘要：自2019年12月爆發(fā)新冠肺炎疫情以來(lái)，對(duì)武漢乃至全國(guó)各地的人民群眾都帶來(lái)了極大的影響，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展也按下了暫停鍵。工人不能回到自己的崗位上，商場(chǎng)和飯店不能正常營(yíng)業(yè)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受了巨大的損失，許多產(chǎn)業(yè)人員紛紛轉(zhuǎn)向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)方向人才缺口猛增，這對(duì)武漢乃至全國(guó)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)既迎來(lái)了機(jī)遇也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。本文基于上述背景，對(duì)疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展淺析，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情環(huán)境;武漢;電子商務(wù)

引言

武漢作為此次新冠肺炎疫情最為嚴(yán)重的地區(qū)之一，因?yàn)橐咔榉揽叵拗疲藗兂鲂惺茏瑁荒苋?shí)體超市和實(shí)體店鋪進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。隨著疫情的穩(wěn)定，人們也更加接受和習(xí)慣于線(xiàn)上的購(gòu)買(mǎi)方式，將更多的購(gòu)買(mǎi)力投入到作為互補(bǔ)的線(xiàn)上零售業(yè)中去，給電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，但是其中物流和一線(xiàn)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)也帶來(lái)了極大的影響，顧客收獲延時(shí)，降低用戶(hù)體驗(yàn)等等。這些所暴露的問(wèn)題，也是今后武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展人才培養(yǎng)中所必須解決的，這樣才能進(jìn)一步的推動(dòng)電子商務(wù)走向更加成熟和規(guī)范的道路。在未來(lái)一段時(shí)間疫情常態(tài)化的背景下，應(yīng)該著力培養(yǎng)迎合市場(chǎng)需求，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的電商人才，在疫情特殊時(shí)期充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，才能更好的進(jìn)行自我完善和發(fā)展。

一、疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

（一）電商崗位需求情況

疫情發(fā)生以來(lái)，筆者通過(guò)企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通、市場(chǎng)調(diào)研等渠道分析發(fā)現(xiàn)，武漢市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才崗位需求主要圍繞在營(yíng)銷(xiāo)推廣和運(yùn)營(yíng)管理方面，而像設(shè)計(jì)、客服、供應(yīng)鏈等方面的人才相對(duì)飽和，這也與當(dāng)前疫情發(fā)生以來(lái)市場(chǎng)行情相吻合。根據(jù)筆者的行業(yè)調(diào)研走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，隨著疫情常態(tài)化，許多線(xiàn)下企業(yè)都在轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，所以急需營(yíng)銷(xiāo)推廣人才和運(yùn)營(yíng)管理人才。

（二）跨境電商人才仍然較為稀缺

隨著國(guó)外疫情發(fā)展的加劇，針對(duì)跨境電商貿(mào)易收到了較大的影響，跨境的物流運(yùn)輸受到了嚴(yán)格的管控。但是，從整體市場(chǎng)需求來(lái)看，并對(duì)武漢做跨境貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易部門(mén)進(jìn)行了訪(fǎng)談了解得知，隨著我國(guó)入境貨物消殺管控日趨嚴(yán)格，貿(mào)易往來(lái)也逐漸恢復(fù)。武漢市對(duì)于跨境電商的人才需求也逐漸增加，特別是跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、采購(gòu)專(zhuān)員等，是目前較大的缺口領(lǐng)域。

二、疫情重塑武漢電商人才的發(fā)展思路

新冠肺炎的發(fā)展，為武漢電子商務(wù)人才培訓(xùn)行業(yè)提供了“加速器”，傳統(tǒng)的線(xiàn)下聚集形式的人才培養(yǎng)模式急劇降溫，停滯不前，許多電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)學(xué)校，都紛紛轉(zhuǎn)型線(xiàn)上的教學(xué)授課模式。但是，武漢本地電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展不僅要面臨本地的學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)，還要面臨線(xiàn)上課程轉(zhuǎn)型后，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的教育產(chǎn)品的壓力，這也加速了武漢本地電子商務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和重塑的步伐。

另外，筆者通過(guò)對(duì)武漢部分電商企業(yè)招聘部門(mén)的負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談了解到，企業(yè)在招聘時(shí)更加關(guān)注人才的學(xué)習(xí)能力、合作能力、溝通能力和電商專(zhuān)業(yè)技能等。為此，要進(jìn)一步完善和優(yōu)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式和課程體系的設(shè)計(jì)中，注重線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)溝通技巧、創(chuàng)新合作等素質(zhì)的培養(yǎng)以適應(yīng)疫情常態(tài)化的市場(chǎng)現(xiàn)狀。而且，疫情的出現(xiàn)對(duì)于武漢市電商人才培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)也是一次考驗(yàn)和分水嶺，對(duì)于一些資源優(yōu)勢(shì)明顯、資金鏈充足的學(xué)校，將會(huì)迎來(lái)更為廣闊的發(fā)展空間，特別是線(xiàn)上布局完善、線(xiàn)上課程體系充足、服務(wù)體系健全的電商人才學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備選擇走電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也會(huì)有更多的選擇。

與此同時(shí)，疫情環(huán)境下武漢電商人才的培養(yǎng)模式也面臨較大的考驗(yàn)，不同于以往的線(xiàn)下授課形式，線(xiàn)上的授課是一個(gè)系統(tǒng)性工程，具有完整閉環(huán)，涉及平臺(tái)獲客、流量轉(zhuǎn)化、課程設(shè)計(jì)、課后答疑、效果跟蹤等多個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的落實(shí)和效果的實(shí)現(xiàn)仍然需要時(shí)間的檢驗(yàn)。而且，武漢市本地許多職業(yè)高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏足夠的線(xiàn)上師資經(jīng)驗(yàn)，講師人才缺口過(guò)大，這些也都是需要武漢市政府給與行業(yè)支持的。

三、疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展策略

（一）強(qiáng)化政策引導(dǎo)

武漢市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的推動(dòng)和發(fā)展離不開(kāi)政策的引導(dǎo)，當(dāng)前疫情常態(tài)化的背景下，政府一方面要把控防疫措施，另一方面也助力推動(dòng)行業(yè)復(fù)興。而電子商務(wù)作為拉動(dòng)線(xiàn)上消費(fèi)，活躍經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)很重要的措施，政府部門(mén)應(yīng)該給與足夠的重視。武漢市政府應(yīng)該強(qiáng)化政策引導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)在政策扶持中“蒸蒸日上”。對(duì)武漢市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提供大力支持，協(xié)調(diào)各組織部門(mén)及商務(wù)部門(mén)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)建一套高效、清晰的工作機(jī)制，加快推進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)。與此同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)資源的整合，對(duì)區(qū)域內(nèi)的高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織專(zhuān)業(yè)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源對(duì)接。

（二）線(xiàn)上線(xiàn)下課程模式相結(jié)合

在武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才課程模式上看，未來(lái)一段時(shí)間線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合將成為主流。線(xiàn)上培訓(xùn)因?yàn)槠浯蚱茣r(shí)間和空間的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合線(xiàn)下良好的互動(dòng)體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)員的電商情感和互聯(lián)網(wǎng)基因。此外，通過(guò)線(xiàn)上+線(xiàn)下的結(jié)合方式，讓兩者快速查漏補(bǔ)缺，填補(bǔ)自身空缺和短板具有一定的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化課程設(shè)置，豐富教學(xué)案例等。在授課形式上，應(yīng)該充分、合理利用線(xiàn)上的資源，通過(guò)線(xiàn)上答疑指導(dǎo)和線(xiàn)下小班化實(shí)操教學(xué)的方式，順應(yīng)市場(chǎng)需求，創(chuàng)新授課模式。疫情環(huán)境下，武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展不僅需要資金、技術(shù)、師資支撐，而且需要一定的基礎(chǔ)與長(zhǎng)期規(guī)劃，轉(zhuǎn)型之路急需政府、行業(yè)的有效支持。

（三）課程內(nèi)容更加精細(xì)化

武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更加精細(xì)化，特別是疫情常態(tài)化背景下，課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量、內(nèi)容的精細(xì)化程度、對(duì)市場(chǎng)的需求的迎合程度等，都是決定今后人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素。應(yīng)該緊密調(diào)研企業(yè)市場(chǎng)需求，一方面與優(yōu)勢(shì)的線(xiàn)上企業(yè)合作，圍繞企業(yè)需求和人才需求，設(shè)定更符合市場(chǎng)規(guī)律和發(fā)展實(shí)際的課程內(nèi)容;另一方面，了解傳統(tǒng)線(xiàn)下企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，設(shè)定具有時(shí)效性、精準(zhǔn)性的課程，有針對(duì)性幫助企業(yè)快速轉(zhuǎn)型，順應(yīng)疫情常態(tài)化的時(shí)代發(fā)展需求。與此同時(shí)，電商專(zhuān)業(yè)的課程內(nèi)容也急需更新，教學(xué)組織形式急需創(chuàng)新，這些都是制約今后武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（四）注重?cái)?shù)字技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，在疫情環(huán)境下武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展在圍繞營(yíng)銷(xiāo)人才，運(yùn)營(yíng)人才的培養(yǎng)方向之外，更加應(yīng)該注重?cái)?shù)字技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，打造“一專(zhuān)多能”的電子商務(wù)人才。在數(shù)字技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面，一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用與分析技術(shù)的學(xué)習(xí)，在人才培養(yǎng)上對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等領(lǐng)域的核心技術(shù)和市場(chǎng)需求技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面，要注重發(fā)展學(xué)生對(duì)于AR、VR技術(shù)的應(yīng)用，這些能夠?yàn)樘嵘蛻?hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)交互感打下基礎(chǔ)。今后的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展上，要打破傳統(tǒng)的“營(yíng)銷(xiāo)”為主的模式，更加注重?cái)?shù)字技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)的推動(dòng)。

結(jié)束語(yǔ)

疫情常態(tài)化背景下，武漢市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何在融合發(fā)展中“與時(shí)俱進(jìn)”也是值得思考的問(wèn)題。為此，應(yīng)該狠抓機(jī)遇，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，普及深化線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化課程設(shè)置、創(chuàng)新內(nèi)容輸出，為武漢電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境

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作者簡(jiǎn)介：

宋瑩（1983.10-），女，湖北武漢人，碩士研究生，武漢城市職業(yè)學(xué)院講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。