共享經(jīng)濟(jì)背景下體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)策略研究

彭芳 劉知昊

隨著體育經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的健康意識(shí)不斷提高，于是“全民運(yùn)動(dòng)”的呼聲愈加高漲，學(xué)校和社區(qū)體育場(chǎng)館的對(duì)外開放，為人們健身的需要提供了更多便利性。本文就共享經(jīng)濟(jì)背景下的體育場(chǎng)館社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，對(duì)其中不足之處進(jìn)行分析和研究，并就這些問(wèn)題做出調(diào)整 ，尋找最佳的“應(yīng)對(duì)措施”，為人們提供更加便利、高質(zhì)量的服務(wù)。

筆者以體育場(chǎng)為服務(wù)渠道，結(jié)合當(dāng)下的共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)，利用社會(huì)化服務(wù)為市民進(jìn)行體育、健康方面的引導(dǎo)，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，就改善策略進(jìn)行闡述，希望通過(guò)筆者的努力，為體育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力，以更好的促進(jìn)“全民運(yùn)動(dòng)”，提升人民群眾的身體素質(zhì)。

1 “智能引入”，推進(jìn)體育場(chǎng)館智能化建設(shè)

隨著科技的發(fā)展，“智能化”已經(jīng)逐漸普及，智能化產(chǎn)品也出現(xiàn)在人們的日常生活中，給人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)極大的便捷。筆者認(rèn)為，將智能化引入到體育場(chǎng)館中，創(chuàng)設(shè)智能化管理、服務(wù)于一體的運(yùn)動(dòng)中心，切實(shí)做到“為民服務(wù)”的宗旨。

1.1 何為“智能化”

關(guān)于智能化，我國(guó)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》中有準(zhǔn)確的定義，簡(jiǎn)單來(lái)講就是以建筑作為主要平臺(tái)，并兼具完善的裝備，如建筑設(shè)備、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)以及良好的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。以完善的系統(tǒng)、服務(wù)以及管理，為人們提供舒適便利的環(huán)境。

1.2 體育場(chǎng)館“智能化”系統(tǒng)構(gòu)架

所謂體育場(chǎng)館“智能化”系統(tǒng)是指，通過(guò)采用當(dāng)下先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)為人們進(jìn)行服務(wù)，以滿足人們競(jìng)賽和訓(xùn)練的最終目的，同時(shí)，通過(guò)智能化的系統(tǒng)對(duì)繁瑣的事物和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和調(diào)配，以便于管理人員進(jìn)一步實(shí)施管理工作。為了更好的構(gòu)建智能化的體育場(chǎng)場(chǎng)館系統(tǒng)，

（1）體育場(chǎng)軟件設(shè)施的構(gòu)建

軟件設(shè)施主要是指體育場(chǎng)館專業(yè)軟件系統(tǒng)，它包括場(chǎng)地管理系統(tǒng)和球館管理系統(tǒng)，其中集合了前臺(tái)收銀、場(chǎng)地計(jì)費(fèi)自動(dòng)化系統(tǒng)、預(yù)定系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)等，是為體育場(chǎng)館量身定做的一系列專業(yè)化管理軟件，有效的提升體育場(chǎng)館的信息化、智能化和科學(xué)化管理。

（2）RFID技術(shù)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用

隨著體育場(chǎng)館信息化的廣泛使用，場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)及管理逐漸科學(xué)化，部分場(chǎng)館開始采用先進(jìn)的RFID技術(shù)，這一技術(shù)的使用，是場(chǎng)館智能化管理里程上的“一大步”。

這一軟件主要針對(duì)顧客、運(yùn)動(dòng)員以及物品進(jìn)行管理和監(jiān)控的，信息覆蓋區(qū)域較廣，并可以根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和管理，以便在必要時(shí)候從容的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，場(chǎng)館內(nèi)的個(gè)工作人員每人配置手持RFID設(shè)備，緊急情況下可發(fā)送警報(bào)信息，并根據(jù)跟蹤系統(tǒng)第一時(shí)間找到目標(biāo)和事發(fā)位置。

（3）體育場(chǎng)館監(jiān)控設(shè)備的構(gòu)建

體育場(chǎng)作為公共場(chǎng)合，安保措施一定要到位，采用先進(jìn)的“樓宇自動(dòng)化監(jiān)控設(shè)備”，這個(gè)設(shè)備融合了消防監(jiān)控、安防監(jiān)控、電氣監(jiān)控等多個(gè)設(shè)備系統(tǒng)，科學(xué)省電同時(shí)也提高了場(chǎng)館內(nèi)部的管理質(zhì)量。其中，電氣化監(jiān)控是利用一臺(tái)計(jì)算機(jī)控制多臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)變電系統(tǒng)采取集散控制的方法，能夠更好的完成獨(dú)立監(jiān)控，保護(hù)設(shè)備的電流流量和電壓變壓，極大程度的節(jié)省電量，同時(shí)，消防系統(tǒng)是整個(gè)安防系統(tǒng)的核心，這一系統(tǒng)存在的主要功能便是對(duì)監(jiān)控區(qū)域的突發(fā)火情、消防故障等進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。

2 “持續(xù)供應(yīng)”，彌補(bǔ)體育用品緊缺的現(xiàn)狀

2.1 體育用品供應(yīng)現(xiàn)狀分析

就目前形勢(shì)而言，我國(guó)體育用品無(wú)論是在銷售額還是種類上，較之于其他產(chǎn)品，所占比重非常小，筆者走訪多家體育場(chǎng)館以及各大商場(chǎng)、體育用品商店等，發(fā)現(xiàn)這類銷售場(chǎng)所分布較少。分布區(qū)域也不均勻，并且，體育用品的種類也并不齊全。同時(shí)，很多體育場(chǎng)館的體育用品供應(yīng)也出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，其中用品緊缺、缺乏統(tǒng)一、高效的管理及供應(yīng)取渠道，這些問(wèn)題都是亟待解決的。很常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題便是，在很多體育用品商店中多見(jiàn)籃球、足球、乒乓球等常規(guī)體育用具，但一些冷門運(yùn)動(dòng)器具相對(duì)銷售率比較低，經(jīng)常存在滯銷等情況，并且很多體育器材的品種繁雜，質(zhì)量不一，消費(fèi)者在選擇上將面臨巨大的困惑。

首先，缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)備。很多體育場(chǎng)館中的基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊，甚至跟不上時(shí)代潮流，仍然停留在人工服務(wù)上，這在一定程度上增加了人力資源的消耗，也無(wú)形中提高了資金的流出，而且，面對(duì)人流量多的情況下，服務(wù)很難面面俱到，筆者走訪很多體育場(chǎng)館，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的應(yīng)用很少，甚至很多電腦沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，電腦只是擺設(shè)，場(chǎng)館內(nèi)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，也影響場(chǎng)館的整體管理。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，這一先進(jìn)技術(shù)已經(jīng)被更多領(lǐng)域所認(rèn)同并使用，比如很多銷售企業(yè)、服務(wù)業(yè)都已經(jīng)很好的將物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，為企業(yè)帶來(lái)利益的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)更大的便利性，提高消費(fèi)體驗(yàn)。但就目前而言，體育行業(yè)作為一種較為冷門的行業(yè)，雖然這兩年隨著人民健康意識(shí)的提升，已經(jīng)逐漸回暖并呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，但在體育用品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施這一點(diǎn)還不夠成熟完善，這在一定程度上阻礙了體育產(chǎn)品供應(yīng)鏈條的有序發(fā)展。

其次，體育供應(yīng)系統(tǒng)的不完善。比方說(shuō)很多場(chǎng)館在供貨渠道上比較單一，這在一定程度上影響整體質(zhì)量，再加上很多情況下是供貨商批量發(fā)貨，在運(yùn)輸途中可能會(huì)遇見(jiàn)各種問(wèn)題，導(dǎo)致物品出現(xiàn)損壞等，物聯(lián)網(wǎng)作為一門新興科技，在體育用品供應(yīng)鏈中進(jìn)行廣泛的應(yīng)用，在一定程度上解決了供貨渠道以及管理系統(tǒng)方面的問(wèn)題，但是，因?yàn)樯刑幱诔醪竭m應(yīng)階段，市場(chǎng)規(guī)模還較小，再加上供應(yīng)鏈應(yīng)用不夠成熟，以及硬件等設(shè)備的投資成本較高，這在一定程度上會(huì)讓很多經(jīng)營(yíng)者望而卻步，進(jìn)而，也阻礙了供應(yīng)鏈條的完善，使得體育事業(yè)的推廣及普及遭遇重重阻礙。

2.2 以“物聯(lián)網(wǎng)”對(duì)體育用品的供應(yīng)鏈進(jìn)行整合

（1）完善流通環(huán)節(jié)基礎(chǔ)建設(shè)

為了改善體育用品供應(yīng)鏈目前的窘境，讓物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在體育失業(yè)中得以“施展拳腳”，就必須要將體育用品流通環(huán)節(jié)做到位，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)，穩(wěn)抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如在生產(chǎn)體育用品環(huán)節(jié)，加強(qiáng)智能檢測(cè)系統(tǒng)，一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自動(dòng)化生產(chǎn)，另一方面提高產(chǎn)品整體質(zhì)量。其次就是運(yùn)輸這一環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格把控，確保每一環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，保證持續(xù)供應(yīng)，推動(dòng)體育用品供應(yīng)鏈與物聯(lián)網(wǎng)之間的深度融合。

（2）制定體育用品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

一個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先要具備一定的規(guī)范度，體育行業(yè)也同樣需要一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束，確保體育用品在供產(chǎn)銷的過(guò)程中不至于出現(xiàn)混亂局面，由于體育用品種類繁多，小到服裝大到體育器材都缺乏一項(xiàng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此，筆者認(rèn)為可以實(shí)行“編碼”制度，將每一產(chǎn)品都打上標(biāo)碼，以便于進(jìn)一步的管理和統(tǒng)計(jì)。

（3）優(yōu)化體育用品供應(yīng)鏈

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都可以用數(shù)據(jù)說(shuō)話，著很大程度上減輕了管理者的負(fù)擔(dān)，對(duì)于體育業(yè)而言，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及日益增加的供應(yīng)需求量，更加需要科學(xué)、合理、高效的技術(shù)來(lái)提供幫助。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大規(guī)模的投入體育供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)中，可以使管理更加透明、公開化，通過(guò)有效的監(jiān)控，嚴(yán)格把控每一環(huán)節(jié)，并及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施，以更好的推動(dòng)體育用品供應(yīng)鏈管理的整合。

3 “消費(fèi)引導(dǎo)”，推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展

首先，抓住潛在消費(fèi)人群，加強(qiáng)體育產(chǎn)品和體育運(yùn)動(dòng)的宣傳力度，增強(qiáng)群眾對(duì)體育方面的認(rèn)可度，積極帶領(lǐng)群眾參與到體育消費(fèi)中，并且，人群的定位上更加關(guān)注于都市白領(lǐng)，這一人群更加具有消費(fèi)能力，同時(shí)由于繁重的工作健康方面都需要特別注意，可從這方面入手，提高白領(lǐng)人群的健康認(rèn)識(shí)，推動(dòng)體育消費(fèi)。其次，增加體育場(chǎng)場(chǎng)館的投資建設(shè)，積極向群眾開放，除此之外，要發(fā)展多元化投資，鼓勵(lì)社會(huì)各界投資健身娛樂(lè)場(chǎng)所，完善市場(chǎng)法規(guī)，使得體育設(shè)施能夠合理的運(yùn)用;第三，創(chuàng)造練好的體育消費(fèi)環(huán)境，高品質(zhì)低價(jià)格的體育消費(fèi)會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，同時(shí)也保障人民群眾在運(yùn)動(dòng)健身的過(guò)程中的安全，合理的價(jià)格管理進(jìn)一步拉動(dòng)體育產(chǎn)值的提升。

4 “全民運(yùn)動(dòng)”，提高整體市民的健康意識(shí)

“共享經(jīng)濟(jì)”這一詞匯并不陌生，顧名思義，是為滿足商家某種經(jīng)營(yíng)目的以及獲得一定酬勞為主要目標(biāo)，與陌生人共同享有某種物質(zhì)的使用權(quán)所開發(fā)的一種消費(fèi)模式，這些物質(zhì)可以是閑置物品、勞動(dòng)力、教育理念、醫(yī)療資源等，是一種社會(huì)共有資源，目的是為了滿足人們生活、工作甚至學(xué)習(xí)所需，商家與消費(fèi)者共同受益的“紅利”。并且，這種共享通常是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)的。

很多商家在看到“共享”帶來(lái)的商機(jī)之后，紛紛投入到這一行業(yè)中，“共享”資源如雨后春筍般萌生發(fā)芽，體育場(chǎng)館也逐漸“共享”化，這是體育事業(yè)上一次質(zhì)的飛躍，同時(shí)也是貫徹落實(shí)“全民健身”的最佳途徑。

隨著“全民運(yùn)動(dòng)”呼聲的不斷高漲，人民的體育健身意識(shí)需要不斷地刺激提升，體育場(chǎng)館可采取一系列手段來(lái)呼吁群眾參與其中，比如定期開展“全民體育健身”方面的競(jìng)賽和活動(dòng)，引導(dǎo)群眾參與到健身行列。或者開展“健康講座”，以專業(yè)知識(shí)來(lái)引導(dǎo)群眾，讓其重視健康問(wèn)題，了解體育運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的各種益處，了解如何正確的購(gòu)買體育器材，如何識(shí)別體育用品的質(zhì)量，避免花冤枉錢。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走進(jìn)了一個(gè)“新紀(jì)元”，新舊模式的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到白熱化階段，“共享經(jīng)濟(jì)”這一理念的出現(xiàn)，刷新了人們的消費(fèi)觀念，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中也泛起漣漪，體育場(chǎng)館的建設(shè)作為我國(guó)物質(zhì)文明以及精神文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，極大的促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨之對(duì)人們的生活質(zhì)量有著本質(zhì)性的提高，與此同時(shí)，體育場(chǎng)館作為誠(chéng)實(shí)的一道靚麗風(fēng)景線，為城市注入活力和生機(jī)，美化了城市的形象，是現(xiàn)代化城市的主要標(biāo)志之一。它不僅推動(dòng)了城市現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，也為體育事業(yè)的發(fā)展提供更多的可能性。

本文系2019年江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目《體育用品租售一體化系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用研究》課題號(hào)GJJ191218階段性研究成果。

（作者單位：豫章師范學(xué)院體育系）