媒體融合背景下高校易班平臺發展路徑探析

張燕 韓露

摘 ?要：在媒體融合發展背景下，教育領域的“易班”網絡教育平臺應運而生，它為高校思想教育、教育教學和生活服務提供了專屬的線上服務平臺，極大地拓寬了教育的發展空間，對高校網絡教育提供了有利支撐。本文以媒體融合為研究視角，對高校易班平臺的發展現狀進行深入調查研究，分析高校易班平臺發展受阻的原因，探討高校易班平臺可持續發展的具體措施。

關鍵詞：媒體融合發展;易班平臺;高校網絡教育

一、易班發展的重要性

當前，伴隨從“紙媒時代”到“微信微博”的發展，再到依托“視頻、H5、VR全景”興起的新媒體，中國媒體的發展已逐漸由傳統媒體向傳統與新興媒體融合發展轉型的全媒時代[1]，所謂的“媒體融合”是指傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面深度融合[2]，實現出版內容、技術應用、平臺終端和人才隊伍的共享融通，形成一體化的組織結構、傳播體系和管理機制。自2014年8月中央全面深化改革領導小組審議通過《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》以來，中央和地方各級媒體積極響應，努力推動媒體融合發展在各個領域的應用，“內容為王”“用戶意識”“產品思維”和“數據思維”等觀念逐漸深入人心，成為共識。

在媒體融合發展全面推進背景下，“易班”應用平臺應運而生。這是一款融傳統工作模式與新興媒體為一體，為全國大學生提供教育教學、生活服務和文化娛樂的綜合性網上互動社交媒介平臺，意在服務大學生活，共享融合教育資源，傳播時代強音，實現教育的夢想。由此可見，“易班”平臺發展前景極為可觀且發展趨勢勢不可擋。然而，自2009年上海部分高?！耙装唷钡谝慌圏c以來，到2014年教育部易班發展中心的成立，再到全國各大高校的覆蓋使用，易班雖然在用戶數量上已經實現了“量”的飛躍，然而在“質”的發展上，卻不為樂觀。廣大用戶（學生）體驗度不高，部分學校甚至采取了硬性要求與考核等舉措，導致學生出現抵觸情緒。如何在媒體融合發展的時代，充分考慮“用戶需求”，參考優質媒體平臺，進一步改進易班平臺建設，以使其為校所有是當下信息時代教育領域一項急需攻破的課題。

二、易班發展的現狀

在網絡技術不斷變革的時代，市場上的各類網絡社交軟件層出不窮且競爭激烈。不少無法適應時代發展的社交軟件已逐漸退出市場的舞臺，如飛信、人人網等。當產品無法滿足大眾需求，技術沒有及時更新，勢必會遭到淘汰。“易班”平臺發展至今，已有將近10年的時間，雖然發展過程中不斷進行了更新和改進，但依然存在不少技術上的漏洞與管理上的不足。經對我國學者文獻的研究、用戶學生反饋信息的整理和易班網站的實際考察，發現“易班”的發展目前主要存在以下普遍性問題。

（一）頁面設置復雜，功能分類不明顯

以手機客戶端上的易班為調查對象，可發現，在頁面設置上，易班首頁上方呈現的是各種功能圖標，如易喵喵、校園好聲息、精品課程、能力測評、熱門問卷、熱門資料、名家博客和聚焦話題等，首頁的中間是學校自身的展示板塊包括主頁入口、學校部分資訊和微社區部分內容的展示，首頁底部是聊天功能。整體來看，首頁雖然看似各種功能齊全，但卻顯得雜亂無章。其沒有按教育教學、生活服務和文化娛樂這三大板塊內容來進行總體上的分類;功能的名稱多樣，新詞匯多，如“易喵喵”和“易班熊”等，而且部分詞易混淆，功能也存在重疊，如“易喵喵”與“動態”與“微社區”;頁面設置簡陋，如實際進入學校主頁后，發現僅呈現“微社區”“輕投票”“機構群”和“更多”四個功能欄目。總體來說，易班首頁頁面設計過于復雜，功能分散且分類不明顯，容易使用戶群體在使用過程中迷失方向，難以操縱。

（二）操作繁瑣不便捷，重要功能缺失

易班平臺，有電腦與手機兩個客戶端。然而，易班手機與電腦客戶端設置卻有著較大差別。在頁面設置上，手機與電腦客戶端頁面的功能隱藏與內容的呈現基本不一樣，電腦客戶端頁面更多展示各大高校的“今日頭條（即各高校動態）”和“熱門活動”，而手機客戶端則隱去了這些內容，更多展示本學校的“咨訊”和“微社區”;在功能設置上，電腦客戶端比手機客戶端更側重各類功能的管理，例如管理群組、上傳資料和發布話題等，而手機客戶端在這些方面卻無法直接操作。此外，電腦客戶端缺少聊天功能，對于管理者和用戶而言，無疑嚴重阻礙了用戶的溝通交流與使用。而手機客戶端的聊天功能也遠遠落后于當下大眾社交產品“微信”，缺少微視頻拍攝、語音或視頻電話功能，缺乏有趣生動的表情包，無法轉賬，沒有消息提醒等功能。

我國通信技術已逐步邁入5G的時代，對于廣大用戶而言，手機移動客戶端使用率更高，“移動優先”也成為了媒體融合發展背景下的一個共識。然而易班系統在手機和電腦客戶端功能設置不一，操作繁瑣，系統不穩定，部分操作反應慢，使大眾的普遍交流需求無法得到滿足，這無疑大大降低了其實用性與用戶的使用興趣。

（三）內容質量不高，呈現形式單一

在信息觸手可得的時代，用戶對信息的內容、表達形式要求越來越高，“媒體融合發展”全面推進趨勢下，媒體越來越強調“產品思維”，即改變傳統媒體內容的單一表現形態，實現集文字、圖片、音頻和大小視頻等多種媒介形式于一體，真正做到“產品融合”，不斷滿足客戶更高的需求。然而通過對部分高校易班主頁的訪問，發現易班平臺無論在內容的廣度和原創性上，還是在表現形式上都有待提升。在內容的廣度上，雖然易班主要面向學生，強調服務于教育教學，但其所提供的咨訊過于局限于高校自身，而缺乏時政、經濟、科技、文化及軍事等內容，不能充分傳播主流思想，聚焦輿論，引起文化共鳴。其視頻學習和優課等在內容的豐富度與質量的更新上也等遠遠低于“中國大學MOOC”和“學堂在線”等在線課堂平臺;在內容的原創性上，由于易班自身編輯器功能的簡陋，使得其操作復雜，需要借助微信編輯器，所以易班大多數發布的話題推文是轉自微信的推文，且部分轉載的推文易出現格式錯誤，圖片與文字不協調，且難以修改;在內容的表現形式上，易班的資訊與話題呈現方式過于靜態單一，而缺乏文字、靜動態圖片和短視頻相融合的可視化地、生動化地表達方式。

（四）管理方式單一，推廣運用不足

由于易班自身設置與發展尚處于完善提升的過程，與微信和微博等大眾社交平臺相比尚存在差異，因此學生往往不能快速適應和喜歡上“易班”，部分高校將學生在“易班”活躍度排名與評獎評優等工作捆綁，督促學生使用，導致部分學生只是在應付的態度下使用。宣傳與運用的不到位，使得不少學生產生抵觸情緒，大大阻礙了易班未來發展的可持續性。

三、易班發展的新路徑

2019年1月25日，在中央政治局就全媒時代和媒體融合發展舉行第十二次集體學習中，習近平總書記強調，“從目前情況看，我國媒體融合發展整體優勢還沒有充分發揮出來。要堅持一體化發展方向，加快從相加階段邁向相融階段，實現信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融互通，催化融合質變，放大一體效能，打造一批具有強大影響力、競爭力的新型主流媒體?！盵3]而易班作為教育領域的媒體平臺，也應義不容辭地跟上信息改革的步伐，迎接數字化，擁抱數字化，做好全媒“融合”的大文章?！盎ヂ摼W+”時代，各類應用產品無時不上演著流量與用戶爭奪戰，所謂優勝劣汰，易班平臺也不例外。為了更好地適應此市場競爭環境并在各類軟件平臺中立于不敗之地，易班平臺應緊緊把握新時代“媒體融合發展”的信息規律以及用戶的需求特點，在內容建設、表達形式和管理運用上得到完善、創新和提升。

（一）功能建設上：資源共享，分門別類，引入大眾文化

媒體融合即強調跨領域、跨地域、跨媒體和按興趣組織，資源共享，集中處理，衍生出不同形式的信息產品。雖然生產的內容在變，方式在變，傳播路徑在變，但媒體融合內容永遠是決定生產與發展的核心。易班平臺如何匯聚教育教學、生活服務和文化娛樂三大領域內容，做到廣博而有深度，有序而不雜亂，發揮“1+1>2”的功效，是媒體融合發展背景下，易班在內容設計上所需考慮之處。

在教育教學方面，易班呈現的內容不應局限于校資訊、各類活動推文和博文，還應通過不同的傳播手段和呈現形式，推出更加有思想、有溫度且有品質的內容。如中共中央宣傳部推行的“學習強國”應用平臺，其分門別類地呈現不同領域不同形式具有主流文化特色的學習內容，設置新思想、綜合、快閃、經濟、教育、人物、科技、黨史、國際、時評及軍事等27個不同領域的資訊欄目，設置第一頻道、新聞聯播、看電視、看理論、看人物、看文化、看科學和看慕課等15類的視頻欄目，此外，還通過訂閱不同的主流報社，最大限度地將所有最新的、權威的且有品質的學習資源分門別類地共享給用戶，因此“學習強國”應用推出不久后便備受用戶的喜愛和好評。而“易班”同樣也可以借鑒并有所改變。一方面可以由總主管部門智能化推送具有傳播價值、思想高度和文化品質的大眾文化內容，另一方面繼續為各大高校和學生個人用戶留有表達和展示的空間。

在生活服務方面，應在滿足用戶最基本的溝通交流需要的基礎上，引入一些日常管理與服務系統。其中，在溝通交流功能上，不妨在原有的基礎上增設語音或視頻電話功能、拍攝短視頻功能、消息提醒功能、表情與表情包加載等功能，這是當下“微信”社交時代，用戶最基本的需求。在引入的管理與服務系統上，決定權和建設權應多提供給各高校自身管理和操作的權限，例如：對接圖書館、數字校園、心理咨詢、志愿服務和就業創業等，設置相應的服務欄目。

在文化娛樂方面，可以利用“輕應用”，發揮高校廣大師生力量開發一批具有趣味性和文化性的文化娛樂產品，目前易班提供的娛樂產品有：線上養寵物的“易班熊”，如抖音、快手等視頻應用的“易瞄瞄”等，但其質量和應用度還有待提升。

（二）內容創新上：弘揚主旋律，講好中國故事，提高文化自信

媒體融合發展背景下，“以內容為王”的發展理念已成為各類應用產品生產的核心要素和前提基礎。只有內容質量才是決定應用產品存活時間的長短。為了讓易班平臺更好地發揮教育引領功能，易班應提升內容的廣博度與思想性，不僅要展示學校各類活動與新聞，更要引導廣大學生學習中國上下五千年的優秀傳統文化以及新時代的中國故事，通過在“學看聽評”和“轉發討論”的過程中，潛移默化地形成對中國文化的深層認知，促進文化自信。當下，各類主流媒體陸續推出具有較大影響力和公眾喜愛的文化產品，例如：紀錄片“必由之路”“中國詩詞大會”“朗讀者”“中國寶藏”“經典永流傳”和“世界聽我說”等，這些具有思想、溫度和質量的新聞、節目和視頻應該納入易班平臺，通過口播、視頻等各種方式傳播給廣大學生，以壯大高校主流輿論陣地，提高廣大學生的愛國情懷與文化自信。

（三）表達形式上：個性化設計，可視化呈現，互動化傳播

微信時代，當代大學生，無論是在個性上還是情感表達方式上都有了很大的變化，大多數學生喜歡在“微信”朋友圈曬自己的生活，表達自己的感受，分享他人或自己的所閱所聞，并借用各類流行的表情包或自制的圖片調侃或表達自己的想法，展現自我，體現其與眾不同的個性，并期待得到認可、關注和尊重。因此，“易班”平臺應抓住用戶這一特性，通過提升手機客戶端上的聊天與微社區操作便捷性與功能，從圖文并茂到圖文、音樂、微視頻和微動漫等相結合的轉變，注重學生特性，尊重用戶消費心理，精心策劃選題，使其得到可視化呈現與互動化傳播，以增強易班網絡的娛樂性、生動性及互動性。

（四）管理運用上：一個平臺，多方匯集，共同推進

媒體融合發展背景下，媒體發展不僅強調在內容、形式和手段上實現融合，更強調在組織結構上的融合，其最難之處是工作思路的轉變和人力的融合。易班參與主體廣泛，包含相關教育管理部門、不同的高校、不同的班級、不同的教師及不同的學生，其中廣大師生不僅是易班的用戶，更是易班潛在的管理者，是可發揮的、豐富的人力資源。因此如何發揮師生學生主體地位，使其積極主動的參與到易班管理與建設中就顯得極為關鍵。

一方面，各高校應成立相關管理團隊，健全管理制度，分工合作。按“黨建+易班”“團委學生會+易班”及“班級建設+易班”的模式實現模塊化管理，例如：在黨建上，利用易班“優課”創建積極分子、預備黨員及黨員等線上培訓模式;在團委學生會建設上，利用易班開展線上調研、線上投票和線上知識競答等大型活動，推送相關院系活動動態新聞，加以宣傳;在班級建設上，班級是易班用戶的一個小單元，班級建設應充分利用易班功能，進行班級資料存放與共享，班級風采展示、通知和班級動態交流。

另一方面，靈活管理方式，改變刻板的硬性要求模式，通過申請項目立項、開展活動大賽和建立工作室等方式推動易班建設。例如某高校易班發展中心設立了“易路有你”易班發展計劃項目，鼓勵院系建立易班工作室和分站，以項目建設的形式，設立活動實踐項目和課題實踐項目，給予項目研究經費，輔以技術指導，提供成長環境，以此帶動廣大師生參與到易班平臺建設中，發揮廣大師的智慧和主人翁意識。其項目建設類型包括易班輕應用開發、易班標識（即周邊產品設計）、易班網上黨校支持計劃、易班新生適應計劃、輔導員工作坊實踐項目、易班志愿者庫項目、易班“形勢與政策”課程開發計劃及易班社團繁榮計劃等20余項。在這種靈活的動力管理系統下，該高校易班發展取得很好的效果，值得學習和借鑒。

參考文獻：

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[3]習近平.加快推動媒體融合發展 構建全媒體傳播格局[EB/OL].（2019-03-15）[2020-5-29].http：//www.qstheory.cn/dukan/qs/2019-03/15/c_1124239254.htm？spm=zm5062-001.0.0.1.tS5o94.

責任編輯 ?姜淑娟